Contoh Disonansi Kognitif dan Perbaikan Positif

Pikiran dan tindakan tidak selalu sejalan. Ketika keyakinan Anda bertentangan dengan tindakan Anda, Anda akan merasa bertentangan. Perasaan itu disebut disonansi kognitif. Selidiki disonansi kognitif dan solusi positif melalui contoh. Anda juga akan menjelajahi bagaimana dan oleh siapa istilah itu diciptakan.

manajer menginstruksikan karyawan manajer menginstruksikan karyawan

Disonansi Kognitif Disederhanakan

Pernahkah Anda merasa bertentangan tentang sesuatu? Misalnya, Anda mencintai lingkungan, tetapi Anda masih menggunakan kantong sampah plastik. Perasaan tidak nyaman mental tentang penggunaan kantong plastik adalah contoh disonansi kognitif. Ini karena keyakinan Anda berbenturan dengan tindakan atau perilaku Anda.

Anda percaya bahwa manusia perlu melindungi lingkungan, tetapi Anda masih menggunakan kantong plastik. Konflik internal yang disebabkan hal ini membuat Anda merasa tidak enak. Untungnya, ada beberapa cara orang mengurangi ketidaknyamanan disonansi kognitif.

Bagaimana Ini Mempengaruhi Perilaku?

Karena tubuh Anda ingin selaras, Anda biasanya menemukan cara untuk menyesuaikan pentingnya keyakinan Anda dan merasionalisasi perilaku Anda. Dengan kata lain, Anda dapat mengubah tindakan atau keyakinan Anda dalam upaya memerangi disonansi kognitif.

  • Orang yang menggunakan kantong sampah mungkin merasionalisasi bahwa mereka menggunakan begitu sedikit kantong, tidak ada bedanya.
  • Mereka dapat mengubah perilaku mereka dengan memilih untuk tidak menggunakan kantong plastik dan menjadi “zero waste”.
  • Mereka mungkin membaca artikel yang menyatakan bahwa kantong plastik menyebabkan lebih sedikit jejak karbon daripada kertas atau bahkan kantong yang dapat digunakan kembali. Mereka kemudian dapat menyatakan bahwa menggunakan kantong plastik sebenarnya lebih baik bagi lingkungan.

Gunakan contoh untuk memahami lebih lanjut tentang cara kerja disonansi kognitif dan cara positif untuk memperbaikinya.

Contoh Disonansi Kognitif di Tempat Kerja

Tempat kerja cenderung menyebabkan disonansi kognitif, terutama jika Anda menyaksikan situasi yang bertentangan dengan pandangan atau keyakinan etis Anda. Jelajahi beberapa contoh disonansi kognitif kehidupan nyata di tempat kerja.

Kondisi Kerja yang Tidak Aman

Seorang pekerja baru diminta oleh bos mereka untuk mengganti bola lampu. Pekerja diberi tangga yang tidak memiliki anak tangga. Secara kognitif, pekerja mengetahui bahwa tangga tersebut tidak aman. Namun, pekerja juga ingin menyenangkan bosnya. Pekerja merasakan disonansi kognitif tentang penggunaan tangga.

Untuk mengurangi disonansi kognitif secara positif, pekerja dapat mengubah perilaku agar selaras dengan keyakinannya. Pekerja tersebut akan memberi tahu departemen sumber daya manusianya bahwa tangga yang diberikan kepadanya untuk mengganti bohlam tidak aman. Untuk dapat mengganti bohlam, ia membutuhkan tangga baru.

Kepemimpinan yang Buruk

Seorang programmer komputer diberitahu oleh bosnya untuk membuat hack untuk pelanggan. Pekerja merasakan disonansi kognitif karena dia tahu bahwa membuat peretasan bertentangan dengan kebijakan perusahaan.

Untuk memperbaiki disonansi kognitif dengan cara yang positif, pekerja perlu mengubah perilaku agar selaras dengan kebijakan. Dia akan memberi tahu bosnya bahwa membuat peretasan tidak mungkin karena melanggar kebijakan. Dia mungkin juga memberi tahu manajer sumber daya manusianya bahwa dia diminta untuk melawan kebijakan perusahaan.

Contoh Disonansi Kognitif dalam Hubungan

Hubungan penuh dengan disonansi kognitif, karena sistem kepercayaan setiap orang sedikit berbeda. Jelajahi beberapa contoh disonansi kognitif dunia nyata dan bagaimana Anda dapat menanganinya.

Pencurian

Di sebuah toko, seorang anak laki-laki melihat temannya mencuri mainan. Bocah itu tahu bahwa mencuri bertentangan dengan kode etiknya, tetapi dia tidak ingin kehilangan temannya dengan memberi tahu dia. Hal ini menciptakan disonansi kognitif antara bersikap jujur ​​kepada temannya dan bersikap jujur ​​pada apa yang dia tahu benar.

Untuk menangani disonansi kognitif ini dengan cara yang positif, anak laki-laki itu harus memilih antara tidak lagi berteman dengan orang ini atau memberi tahu seseorang tentang pencurian. Pilihan kedua dapat meringankan disonansi kognitif dan mungkin akan membantu temannya dalam jangka panjang juga.

Bergerak

Pasangan penting seorang wanita mendapat pekerjaan baru di kota kecil. Untuk tinggal bersama pasangannya, wanita itu juga harus pindah. Wanita itu merasakan disonansi kognitif karena dia mencintai kota tempat dia tinggal dan tidak yakin dia akan menyukai kota kecil.

Untuk menciptakan harmoni yang positif, wanita perlu memperoleh informasi baru. Dia mungkin membaca atau mempelajari kota baru, menyadari bahwa kota itu tidak sekecil yang dia pikirkan. Ada juga banyak hal hebat tentang kota ini. Memecahkan disonansi kognitifnya secara positif membuatnya bersemangat juga.

Disonansi Kognitif dalam Pemasaran

Pemasar sangat pandai menggunakan disonansi kognitif untuk keuntungan mereka. Sebagai contoh:

Jangan puas dengan Generic Line. Dapatkan mesin pencuci piring merek XYZ terbaik! Bukankah Anda layak mendapatkan yang terbaik?

Karena harga mesin pencuci piring Merek XYZ jauh lebih tinggi daripada alternatif generik, Anda mungkin merasakan disonansi kognitif karena Anda menginginkan yang terbaik. Tapi, Anda mungkin bertanya berapa biayanya? Banyak orang umumnya berasumsi bahwa produk yang lebih mahal adalah “lebih baik”.

Banyak pembeli akan membeli satu mesin pencuci piring atau yang lain, dan kemudian merasakan penyesalan pembeli. Untuk menghindari perasaan itu, Anda ingin meneliti informasi tentang kedua merek untuk memutuskan mana yang tepat untuk Anda dan anggaran Anda. Seorang pemasar mungkin juga ingin memberikan statistik dan data demografis untuk mendukung klaim mereka bahwa mesin pencuci piring mereka adalah yang terbaik.

Menciptakan Istilah Disonansi Kognitif

Studi psikologis tentang disonansi kognitif adalah semua berkat Leon Festinger. Dikenal karena teori komunikasi dan teori perbandingan sosial, psikolog kognitif Amerika mengembangkan teori disonansi kognitifnya setelah membaca tentang bagaimana sekte mulai merekrut bahkan setelah teori alien mereka terbukti salah.

Bagi Festinger, fakta bahwa mereka tidak terpengaruh oleh keyakinan mereka yang dipalsukan membuktikan prediksinya bahwa manusia akan bekerja untuk menjaga keselarasan antara perilaku dan keyakinan mereka. Pada tahun 1955, ia meluncurkan serangkaian eksperimen untuk menguji teorinya. Dan sekarang, Anda harus berterima kasih kepada Festinger karena memahami mengapa kita merasa bertentangan dalam situasi tertentu.

Menjaga Keseimbangan

Ketika pikiran dan tindakan Anda bertentangan satu sama lain, Anda akan menolak, menjelaskan atau menghindari situasi untuk memastikan bahwa tubuh dan pikiran Anda tetap selaras. Untuk mengeksplorasi lebih lanjut tentang teori-teori psikologis dan bagaimana pikiran bekerja, bacalah tentang pengkondisian operan.

Topik Serupa