Artikel ini menyajikan berbagai contoh MIS atau contoh sistem informasi Pemasaran.
BASIS DATA KOMERSIAL
Perusahaan riset khusus mengembangkan basis data komersial yang berkelanjutan, yang berisi informasi tentang ciri-ciri populasi, lingkungan bisnis, prakiraan ekonomi, kinerja industri dan perusahaan, dan item lainnya. Perusahaan riset menjual akses ke database mereka kepada klien. Umumnya, database tersedia dalam bentuk tercetak, pada disk komputer, CD-ROM, atau kaset; dan sebagai unduhan online dari Internet. Di antara layanan basis data yang paling terkenal adalah ABI/Inform, ProQuest, InfoTrac Web, Dow Jones Interactive, dan Lexis-Nexis.
PEMASARAN DATABASE
Pemasaran berbasis data dapat didefinisikan sebagai teknik terkomputerisasi yang mengumpulkan, menyortir, dan menyimpan informasi yang relevan tentang pelanggan dan calon pelanggan; menggunakan informasi tersebut untuk menyoroti peluang dan memprioritaskan segmen pasar; dan memungkinkan perusahaan menyesuaikan upaya pemasaran secara menguntungkan untuk pelanggan atau kelompok pelanggan tertentu.
Pemasaran berbasis data bekerja seperti ini:
- Ini menciptakan bank informasi tentang pelanggan individu.
2. Menggunakan informasi tersebut untuk menganalisis pola pembelian dan permintaan, sehingga menciptakan kemampuan untuk menargetkan barang dan jasa secara lebih akurat.3. Ini dapat digunakan untuk mempromosikan manfaat loyalitas merek kepada pelanggan yang menghadapi risiko persaingan.4. Ini dapat memicu pertumbuhan penjualan dengan mengidentifikasi pelanggan yang paling cenderung membeli barang dan jasa baru.5. Dapat meningkatkan efektivitas penjualan.6. Ini dapat mendukung alternatif berbiaya rendah untuk metode penjualan tradisional, yang dapat menjadi kepentingan strategis di pasar di mana margin sedang terkikis.
Di seluruh dunia, jutaan organisasi sekarang menggunakan beberapa bentuk SIM. Perusahaan progresif (dan divisi dalam perusahaan yang sama) mentransmisikan dan berbagi informasi pemasaran satu sama lain dengan cepat dan murah. Separuh dari perusahaan Fortune 1000 dan separuh dari pengecer besar secara aktif terlibat dalam pemasaran basis data. Ini adalah di antara perusahaan dengan sistem informasi pemasaran yang terstruktur dengan baik:
- 3M, yang produknya paling terkenal adalah Post-it Notes dan Scotch tape, beroperasi di lebih dari 60 negara. Baru-baru ini memperkenalkan sistem informasi online senilai $30 juta dan semua eksekutif seniornya mendapatkan informasi mereka dari database online.
- Pengecer yang berbasis di Inggris Marks & Spencer menggunakan informasi yang dihasilkan dari kartu kredit pelanggan untuk menyesuaikan upaya pemasarannya dengan lebih baik. Baru-baru ini mengubah prosesnya untuk memasok produk ke toko setelah mempelajari basis data pelanggannya.
- Louise’s Trattoria, rantai 13 unit restoran Italia di Los Angeles, meninjau informasi dari tanda terima pelanggan yang dipindai komputer yang disimpan secara elektronik di gudang data perusahaan. Ia mengetahui bahwa pelanggannya lebih tertarik pada makanan “Italia California” (berlawanan dengan Italia tradisional), item menu yang sehat, dan perlindungannya lebih condong ke wanita. Itu kemudian merevisi strateginya sesuai.
