Penjualan adalah bidang pemasaran yang telah menghasilkan jutawan. Alasan sederhananya adalah penjualan bukanlah pekerjaan yang nyaman bagi perusahaan mana pun dan membutuhkan keahlian tertentu. Manajemen penjualan adalah proses dimana perusahaan merencanakan bagaimana menjual produk mereka.
Ada banyak faktor yang membantu perusahaan dalam menjual produknya. Salah satu faktor terpenting adalah kemampuan penjualan perusahaan dan seberapa banyak mereka berinvestasi dalam manajemen penjualan. Setelah produk diproduksi, dan rencana pemasaran diputuskan, Anda membutuhkan seseorang untuk pergi ke sana secara terorganisir dan berhubungan dengan setiap pelanggan potensial Anda.
Manajemen penjualan penting untuk organisasi mana pun karena
- Ini menghasilkan pendapatan bagi perusahaan
- Tim penjualan yang baik bisa mendapatkan margin yang lebih baik sedangkan tim penjualan yang buruk akan memperebutkan harga dan penurunan margin.
- Ini membantu rencana bisnis perusahaan dengan menjangkau audiens yang ditargetkan dan mengubahnya menjadi pelanggan
- Praktik penjualan yang baik juga dapat berkontribusi pada pembangunan merek perusahaan
- Staf penjualan yang sangat baik bekerja sebagai konsultan penjualan dan layanan kepada pelanggan mereka, memberikan dorongan bagi kehadiran pasar perusahaan
- Referensi adalah pekerjaan penjualan dan kebutuhan yang sama untuk dikelola secara efisien melalui CRM.
Jadi, jika Anda perhatikan, pentingnya manajemen penjualan meningkat dari hari ke hari. Dan saat ini, penjualan juga dapat menjadi keunggulan kompetitif suatu perusahaan. Pelanggannya sama. Namun, perusahaannya berbeda. Jika semua faktor lainnya tetap konstan, maka pelanggan akan terikat dengan perusahaan yang memiliki penjual yang lebih baik.
Ada 2 jenis penjualan yang tercakup dalam manajemen penjualan (Penjualan Digital atau Penjualan Offline)
Penjualan masuk – Penjualan masuk adalah jenis penjualan di mana pelanggan masuk dan mencoba menghubungi perusahaan. Skenario penjualan masuk yang khas adalah ketika pelanggan menghubungi Anda untuk bertanya, masuk ke showroom Anda, menghubungi Anda melalui situs web Anda, atau menemukan Anda di direktori internet.
Penjualan keluar – Penjualan keluar adalah jenis penjualan di mana perusahaan mencoba menjangkau pelanggan. Salah satu metode penjualan keluar jangka panjang dan efektif adalah Cold Calling dan menggunakan perwakilan penjualan. Kedua metode ini tidak lekang oleh waktu karena berulang kali memberikan hasil kepada perusahaan.
Tugas manajemen Penjualan adalah sebagai berikut
1) Perencanaan penjualan – Bagaimana melakukan penjualan? Itu adalah pertanyaan yang dihadapi oleh setiap bos besar di luar sana dan dijawab oleh tim manajemen penjualan serta manajer penjualan. Apakah Anda ingin menggunakan diskon perdagangan? Program Penjangkauan baru? Anda ingin menangani pelanggan yang masuk dengan lebih baik dan membutuhkan CRM? Anda ingin meningkatkan kehadiran pasar Anda? Semua pertanyaan ini dijawab dalam fase perencanaan Penjualan dan rencana penjualan diimplementasikan.
Perencanaan penjualan adalah proses manajemen penjualan yang dinamis namun dibutuhkan. Indikator tipikal dari rencana penjualan yang baik mencakup bagaimana perusahaan berencana untuk menjangkau pelanggan, bagaimana merencanakan menangani saluran penjualan dan pada akhirnya, apa rencana layanan purna jual perusahaan.
2) Merekrut tenaga penjualan – Tugas merekrut tenaga penjualan berada di tangan tim manajemen penjualan karena selalu lebih baik memilih seorang eksekutif dari pasar yang sudah memiliki pengetahuan yang baik tentang pasar.
3) Melatih tenaga penjualan – Profesional penjualan yang tidak terlatih adalah investasi yang mahal bagi perusahaan karena dia tidak akan dapat memberikan ROI. Sebaliknya, lebih baik melatih profesional penjualan dan terus meningkatkan keterampilan mereka sehingga mereka tampil di pasar.
4) Arahkan tim – Manajemen tim adalah bagian penting dari manajemen penjualan dan alasannya adalah bahwa tim penjualan yang “Sinkron” dapat bekerja jauh lebih baik daripada tim penjualan yang “tidak sinkron”. Secara keseluruhan, tim penjualan harus berkoordinasi dengan tim produk, tim layanan, tim logistik, dan lain sebagainya. Plus mereka harus menangani semua permintaan pelanggan. Jadi pengarahan tim penjualan merupakan tugas penting dalam manajemen penjualan.
5) Efektivitas rencana penjualan – Tim penjualan mencoba menerapkan rencana penjualan yang telah Anda terapkan. Oleh karena itu, seiring waktu, tim penjualan perlu mengevaluasi ke mana mereka akan pergi dan perubahan apa yang perlu dilakukan untuk mencapai tujuan perusahaan.
6) Imbalan, pengakuan, dan remunerasi – Saat ini 3 R diterapkan di semua departemen tetapi digunakan terus menerus di departemen penjualan untuk menjaga semangat tetap tinggi. Anda bisa memberi gaji kepada karyawan penjualan, memberi penghargaan atau mengenali mereka, tetapi Anda perlu membuat staf penjualan tetap termotivasi karena pekerjaan itu adalah pekerjaan yang membuat stres dengan sedikit atau tanpa ucapan terima kasih. Oleh karena itu, perusahaan harus mengurusnya sendiri.
Secara keseluruhan, manajemen Penjualan semakin kompetitif karena tindakan yang diambil oleh satu perusahaan segera disalin oleh perusahaan lain. Ada banyak kegiatan promosi yang terjadi dengan masing-masing perusahaan berusaha untuk lebih baik dari yang lain.
Meskipun demikian, bagi individu yang agresif, penjualan tetap merupakan profil manajemen terbaik, karena jika Anda mampu menjual kepada pelanggan, Anda akan meningkat pesat dalam karier maupun kehidupan pribadi Anda. Rencana manajemen penjualan yang dipikirkan dengan baik dan diterapkan dapat membuat perubahan besar bagi perusahaan.
Anda juga dapat merujuk ke artikel berikut untuk mempelajari lebih lanjut tentang tujuan manajemen penjualan .
Ini adalah video dari Marketing91 tentang Manajemen Penjualan.
