Frekuensi Pemasaran adalah Pemasaran yang melibatkan memberi penghargaan kepada pelanggan untuk volume atau frekuensi pembelian mereka untuk meningkatkan keuntungan pelanggan.
Frequency marketing menekankan pada pengembangan dan penerapan strategi dan taktik pemasaran yang ditujukan untuk meningkatkan frekuensi pembelian, kunjungan, pesanan pelanggan, dan sejenisnya dalam upaya memaksimalkan kontribusi keuntungan pelanggan. 
Oleh karena itu, pemasaran frekuensi dapat melibatkan proses mengidentifikasi pelanggan ‘terbaik’ atau paling berharga, mengakui bahwa prinsip Pareto dapat diterapkan pada profitabilitas pelanggan (di mana, misalnya, 80% laba perusahaan dapat dikaitkan dengan 20% pelanggan perusahaan. ). Praktek pemasaran frekuensi oleh banyak perusahaan biasanya melalui program loyalitas formal, yang bertujuan untuk mendorong pembelian berulang dan meningkatkan retensi pelanggan.
Pemasar yang peduli dengan peningkatan pembelian berulang oleh pelanggan yang dinilai oleh perusahaan dapat memperoleh manfaat dari pemahaman yang lebih baik tentang manfaat, biaya, dan batasan yang terkait dengan praktik pemasaran frekuensi. Misalnya, pemasar harus menyadari bahwa, sementara pelanggan dapat meningkatkan frekuensi pembelian mereka sebagai respons terhadap program frekuensi pemasar dan akhirnya menjadi pembeli kebiasaan atau tetap, mungkin juga bahwa loyalitas pelanggan dapat berumur pendek di antara pelanggan lain, terutama jika frekuensinya program pemasaran pesaing menjadi relatif lebih menarik bagi pelanggan tersebut.
Cara terbaik untuk menerapkan strategi pemasaran ini ke perusahaan Anda adalah dengan menawarkan diskon kepada pelanggan atau menawarkan freebie kepada mereka karena pembelian berulang mereka. Tentu saja, untuk ini Anda memerlukan CRM sebaik mungkin sehingga Anda dapat melacak pembelian berulang oleh pelanggan.
Banyak rantai ritel serta program “frequent air flyer miles” merupakan bagian dari pemasaran frekuensi. Biaya pelaksanaan pemasaran frekuensi akan selalu lebih rendah daripada biaya akuisisi pelanggan. Oleh karena itu, jika Anda membelanjakan 10% untuk akuisisi pelanggan, Anda harus membelanjakan setidaknya 5% untuk retensi pelanggan. Dan dengan demikian, Anda dapat menghadiahkan pelanggan Anda berdasarkan frekuensi, dan mempertahankan lebih banyak pelanggan.
Baca juga – Strategi Retensi Pelanggan | Biaya kehilangan pelanggan | Tingkat pembelotan pelanggan
