Pengiriman nilai adalah cara Anda merancang produk Anda sedemikian rupa sehingga memberikan nilai maksimum kepada pelanggan yang menggunakannya. Nilai yang disampaikan kepada pelanggan dapat berupa produk, manfaat, atribut, dll. Apa pun yang menciptakan nilai bagi pelanggan Anda harus dilibatkan dalam proses pengiriman nilai Anda.
Jika Anda bertanya kepada orang tua Anda di India apakah mereka memiliki AC 3 dekade yang lalu di masa kecil mereka, jawabannya mungkin tidak. India baru saja merdeka dan masih menjadi negara berkembang meskipun sedang berjuang.
Hari ini, jika seseorang bertanya kepada Anda tentang AC, Anda tidak hanya memilikinya di rumah tetapi Anda akan memiliki pendapat Anda sendiri tentang AC mana yang terbaik dan merek mana yang memberikan nilai paling tinggi.? Apa yang berubah adalah nilainya proses pengiriman.
Awalnya pada masa industri, produk pertama kali dibuat dan kemudian dipasarkan. Saat ini, perusahaan berusaha mengisi kekosongan dengan merasakan apa yang diinginkan pelanggan dan kemudian merancang produk mereka. Karena perubahan pola pikir ini, pelanggan menerima jauh lebih banyak nilai dari produk saat ini daripada produk yang diproduksi beberapa dekade lalu.
Proses penyampaian nilai telah berubah di 3 area utama
1) Memilih nilai mana yang paling penting bagi pelanggan
Saat ini dalam proses pengiriman nilai, pelanggan berada di pusat perhatian dan produk serta layanan dirancang dengan mengingat pelanggan. Dengan demikian proses penyampaian nilai sudah benar sejak awal dimana produk itu sendiri dipilih berdasarkan nilainya bagi pelanggan. Produk yang tidak berharga dihapus dari awal.
2) Menyampaikan nilai
Membentuk strategi pemasaran yang kuat, menempatkan bauran pemasaran, menemukan pasar sasaran, dan taktik serupa lainnya adalah cara-cara penyampaian nilai kepada pelanggan menjadi lebih mudah. Pemasaran sebagai karir itu sendiri telah berkembang dimana banyak perusahaan mengamati dengan seksama strategi yang diterapkan oleh departemen pemasaran mereka. Dengan demikian memberikan nilai menjadi lebih mudah.
3) Mengkomunikasikan nilai
Setelah proses pengiriman nilai dirancang, penting bagi Anda untuk mengkomunikasikan nilai kepada pelanggan. Saat ini ada banyak kebisingan dan pelanggan tidak memperhatikan pesan kecuali jika diulang terus menerus. Dengan demikian membentuk bauran promosi dan memastikan bahwa pelanggan tidak mengabaikan nilai yang disampaikan adalah penting.
Jadi selama periode waktu tertentu, pelanggan telah berevolusi untuk membentuk dasar dari proses penyampaian nilai. Dengan kemajuan teknologi, dapat dipastikan bahwa nilai produk hanya akan meningkat bukan menurun, fungsi pengembangan produk akan berkembang lebih cepat dan memberikan inovasi dan perkembangan yang tidak terpikirkan dari produk zaman sekarang. Jadi, Anda perlu melihat bisnis Anda dan memutuskan – apakah pengiriman nilai Anda sudah sesuai standar.
