Apa itu Pemasaran Terpadu?
Pemasaran terpadu adalah proses yang mengoordinasikan semua kegiatan dan saluran pemasaran menuju tujuan bersama. Ini melibatkan penggunaan strategis beberapa saluran komunikasi untuk menyampaikan pesan yang konsisten kepada pelanggan.
Tujuan dari pendekatan pemasaran terpadu adalah untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang mulus dan konsisten yang mengarah pada peningkatan loyalitas dan pendapatan merek. Ini memerlukan memastikan bahwa semua metode komunikasi dan pesan terhubung bersama. Integrated Marketing Communications, atau IMC, sebagaimana kita akan menyebutnya, pada tingkat yang paling dasar berarti menghubungkan semua alat promosi agar berfungsi bersama secara bersamaan.
Pemasaran terpadu adalah pendekatan pemasaran holistik yang mempertimbangkan semua aspek bauran pemasaran perusahaan. Ini memperhitungkan strategi pemasaran perusahaan secara keseluruhan. Pemasaran terpadu adalah praktik mengelola semua saluran pemasaran perusahaan untuk memberikan pesan yang konsisten. Konsumen lebih cenderung untuk kembali jika merek tersebut konsisten dalam setiap aspek pengalaman mereka.
Ini memastikan bahwa ketika orang berinteraksi dengan perusahaan, itu sama setiap saat. Pemasaran terpadu adalah pendekatan komprehensif yang menggunakan semua saluran yang tersedia untuk menjangkau pelanggan dengan pesan yang konsisten. Jenis pemasaran ini berupaya menciptakan pengalaman pelanggan yang kohesif dengan menyampaikan pesan yang sama di semua saluran, termasuk periklanan, hubungan masyarakat, pemasaran langsung, dan media sosial.
Mengapa menggunakan Strategi Pemasaran Terpadu?
1. Membuat narasi yang konsisten
Ini digunakan untuk membuat narasi yang konsisten di semua saluran. Ini membantu pelanggan memahami merek dan apa yang diwakilinya. Saat pelanggan melihat pesan yang sama di beberapa saluran, mereka cenderung akan mengingatnya.
Salah satu pendekatan untuk memastikan bahwa iklan Anda dan aset pemasaran lainnya memiliki dampak jangka panjang adalah dengan menautkannya ke dalam cerita terpadu yang dapat digunakan di beberapa saluran distribusi. Dengan cara ini, pelanggan akan mengingat merek Anda dan apa yang diwakilinya.
2. Meningkatkan kinerja kampanye pemasaran
Strategi pemasaran yang terintegrasi dapat meningkatkan kinerja kampanye pemasaran. Ini karena semua saluran bekerja sama untuk menyampaikan pesan yang sama. Pelanggan lebih cenderung mengingat pesan jika dikirim beberapa kali.
Strategi pemasaran terintegrasi juga dapat membantu melacak kinerja kampanye. Ini karena semua saluran menggunakan metode pelacakan yang sama. Hal ini memudahkan untuk melihat saluran mana yang berkinerja baik dan mana yang perlu ditingkatkan.
3. Mengurangi biaya dan meningkatkan nilai:
Strategi pemasaran terpadu dapat mengurangi biaya kampanye pemasaran. Memiliki satu pesan kohesif di semua saluran membutuhkan lebih sedikit uang untuk diproduksi daripada pesan terpisah untuk setiap saluran.
Strategi pemasaran yang terintegrasi juga dapat meningkatkan nilai kampanye pemasaran. Ini karena semua saluran berkolaborasi untuk memberikan pesan yang sama. Akibatnya, klien lebih cenderung mengingat kampanye dan merek secara keseluruhan.
4. Mengoptimalkan pengalaman pelanggan
Strategi pemasaran yang terintegrasi dapat membantu mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Ini karena semua saluran berkolaborasi untuk memberikan pengalaman serupa. Ini berarti bahwa pelanggan akan memiliki pengalaman yang konsisten dengan merek tersebut.
Strategi pemasaran terintegrasi juga dapat membantu menciptakan pengalaman khusus bagi pelanggan. Membuat kampanye pemasaran multisaluran memungkinkan bisnis mengirim pesan yang disesuaikan ke demografi pelanggan tertentu.
5. Meningkatkan kesadaran merek
Strategi pemasaran yang terintegrasi dapat membantu meningkatkan kesadaran merek. Koherensi lintas saluran memperkuat pesan dan akibatnya membuatnya lebih berkesan bagi pelanggan.
Strategi pemasaran yang terintegrasi juga dapat membantu menciptakan kesadaran atas merek. Semua saluran yang bekerja bersama-sama memungkinkan pelanggan untuk menerima pesan yang sama, sehingga memungkinkan mereka memikirkan merek Anda saat mereka membutuhkan produk atau layanan yang Anda tawarkan.
6. Menghasilkan prospek
Strategi pemasaran terintegrasi dapat membantu menghasilkan prospek. Dengan menggunakan berbagai saluran untuk menjangkau calon pelanggan, bisnis dapat meningkatkan peluang mereka untuk diperhatikan.
Sangat berguna untuk memiliki strategi pemasaran terintegrasi saat mencoba menghasilkan prospek. Ini karena beberapa saluran dapat digunakan untuk menjangkau pelanggan potensial. Misalnya, merek dapat menggunakan saluran pemasaran online dan digital untuk menjangkau pelanggan potensial.
7. Menciptakan loyalitas dan pelanggan tetap
Strategi pemasaran terpadu dapat membantu menciptakan loyalitas dan pelanggan tetap. Dengan memberikan pengalaman yang konsisten di semua saluran, pelanggan lebih cenderung mengembangkan loyalitas terhadap merek.
Strategi pemasaran terpadu juga dapat membantu menciptakan pelanggan tetap. Ini karena pelanggan yang memiliki pengalaman positif dengan merek lebih cenderung kembali dan membeli lagi.
8. Meningkatkan kampanye offline dengan alat online
Strategi pemasaran terintegrasi dapat membantu menyempurnakan kampanye offline dengan alat online. Misalnya, bisnis dapat menggunakan alat online, seperti media sosial, untuk mengarahkan lalu lintas ke toko fisik mereka.
Sangat berguna untuk memiliki strategi pemasaran terintegrasi saat menjalankan kampanye offline. Ini karena alat online dapat digunakan untuk melengkapi kampanye dan menjangkau audiens yang lebih luas.
Cara membuat Strategi Pemasaran Terpadu
Ada beberapa aturan utama untuk membuat kampanye pemasaran terpadu yang sukses
1. Tentukan tujuan Anda
Pertama-tama, Anda perlu menentukan tujuan Anda. Apa yang ingin Anda capai dengan strategi pemasaran terpadu Anda? Apakah Anda ingin meningkatkan kesadaran merek, menghasilkan prospek, atau menciptakan loyalitas dan pelanggan tetap? Setelah Anda mengetahui apa yang ingin Anda capai, Anda dapat membuat rencana untuk mencapai tujuan tersebut.
2. Identifikasi audiens target Anda
Maka Anda harus mengidentifikasi audiens target Anda. Siapa yang ingin Anda jangkau dengan strategi pemasaran terpadu Anda? Setelah Anda mengetahui siapa audiens target Anda, Anda dapat menentukan saluran mana yang kemungkinan besar akan mereka gunakan.
3. Pilih saluran yang tepat & gabungkan
Anda harus memilih saluran yang tepat. Ada berbagai saluran yang bisa Anda gunakan, seperti saluran online, saluran offline, atau kombinasi keduanya. Setelah Anda mengetahui saluran mana yang digunakan audiens target Anda, Anda dapat membuat rencana untuk menjangkau mereka.
4. Buat pesan yang kohesif
Semua saluran Anda harus memiliki pesan yang kohesif. Strategi pemasaran terpadu Anda akan lebih berhasil jika semua saluran Anda mengatakan hal yang sama. Dengan cara ini, audiens target Anda akan menerima pesan yang konsisten dan lebih mungkin untuk mengingatnya.
# Langkah Membuat Rencana Pemasaran Terpadu
1. Membuat Sasaran SMART
Langkah pertama dalam membuat rencana pemasaran terpadu adalah menetapkan sasaran SMART. Sasaran SMART bersifat spesifik, terukur, dapat dicapai, relevan, dan terikat waktu. Dengan menetapkan sasaran SMART untuk kampanye terintegrasi Anda, Anda akan dapat melacak kemajuan Anda dan melihat apakah Anda mencapai tujuan Anda. Sasaran Anda bisa meluncurkan merek baru, memperkenalkan produk baru, atau meningkatkan penjualan dengan persentase tertentu.
2. Melakukan Analisis SWOT
Langkah kedua dari rencana pemasaran terpadu yang sukses adalah melakukan analisis SWOT. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi kekuatan, kelemahan, peluang, dan ancaman Anda. Setelah Anda mengidentifikasi faktor-faktor ini, Anda dapat membuat rencana untuk mengatasinya.
3. Membuat Persona
Langkah ketiga dalam membuat rencana pemasaran terpadu adalah menciptakan persona pembeli. Persona adalah karakter fiksi yang mewakili pelanggan ideal Anda. Dengan membuat persona, Anda akan dapat lebih memahami audiens target Anda dan apa yang mereka inginkan.
4. Menguraikan saluran pemasaran Anda
Langkah keempat dalam membuat rencana komunikasi pemasaran terpadu adalah menguraikan saluran pemasaran Anda. Ada berbagai saluran yang dapat Anda gunakan untuk menjangkau audiens target Anda. Saluran ini bisa online, offline, saluran media sosial, atau kombinasi dari semuanya. Setelah Anda mengidentifikasi saluran Anda, Anda dapat membuat rencana untuk menggunakannya.
5. Menugaskan tanggung jawab
Langkah kelima dalam menciptakan organisasi pemasaran terpadu adalah menetapkan tanggung jawab. Ini akan memastikan bahwa setiap anggota tim tahu apa yang harus mereka lakukan dan kapan mereka harus melakukannya. Dengan menetapkan tanggung jawab, Anda akan dapat menjaga tim Anda tetap pada jalurnya dan memastikan bahwa rencana pemasaran terpadu Anda dijalankan dengan benar.
6. Membuat rencana konten dan garis waktu
Langkah keenam dalam membuat rencana pemasaran terpadu adalah membuat rencana konten dan garis waktu. Ini akan membantu Anda menentukan jenis konten apa yang perlu Anda buat dan kapan Anda perlu membuatnya. Dengan membuat rencana konten dan garis waktu, Anda akan dapat mempertahankan rencana pemasaran terpadu Anda di jalurnya.
7. Mengukur hasil Anda
Langkah ketujuh dan terakhir dalam membuat rencana pemasaran terpadu adalah mengukur hasil Anda dengan menggunakan analitik pemasaran. Ini akan membantu Anda menentukan apakah rencana pemasaran terpadu Anda berfungsi. Dengan mengukur hasil Anda, Anda akan dapat mengubah rencana pemasaran terpadu sesuai kebutuhan.
Dengan mengikuti langkah-langkah ini, Anda dapat membuat rencana pemasaran terintegrasi yang berhasil yang merupakan cara terbaik untuk menjangkau audiens target Anda dan mencapai tujuan bisnis Anda.
Contoh Kampanye Pemasaran Terpadu
1.Starbuck
Pertimbangkan manfaat menjadi pelanggan Starbucks. Anda dapat menggunakan aplikasi Starbucks Anda untuk memesan kopi, lalu tiba di toko dan menemukan bahwa minuman Anda sudah siap (Dengan nama Anda di atasnya!) Dan Anda bisa mendapatkan beberapa bintang dalam prosesnya.
Anda dapat memesan terlebih dahulu sehingga Anda tidak perlu menunggu dalam antrean. Anda dapat mengisi ulang kartu Starbucks Anda dengan lebih banyak uang sehingga Anda tidak perlu mencari uang tunai. Anda bahkan dapat membayar dengan ponsel Anda. Sekarang bayangkan Anda adalah manajer pemasaran di Starbucks. Anda memiliki tantangan untuk menjangkau semua pelanggan yang berbeda ini dengan pesan khusus yang sesuai dengan kebutuhan unik mereka.
Anda dapat menargetkan pelanggan baru dengan penawaran minuman gratis. Anda dapat menghargai pelanggan yang sudah ada dengan diskon khusus atau akses awal ke produk baru. Anda juga dapat mengirim pesan ke pelanggan lama dalam upaya memenangkan mereka kembali. Kuncinya adalah mengintegrasikan upaya pemasaran Anda sehingga setiap pelanggan merasa seperti Anda berbicara langsung kepada mereka.
2. Pengalaman di dalam toko Apple
Apple adalah contoh pemasaran terintegrasi yang bagus. Apple telah menciptakan pengalaman di dalam toko yang kohesif yang konsisten di semua lokasinya.
Dengan melakukan ini, mereka dapat memberi pelanggan mereka pengalaman mulus yang mudah dinavigasi.
Selain itu, Apple telah mengintegrasikan upaya online dan offline dengan memungkinkan pelanggan membeli produk secara online dan kemudian mengambilnya di toko.
Ini memberi pelanggan kenyamanan berbelanja online sambil tetap dapat berbicara dengan rekan penjualan di dalam toko jika mereka memiliki pertanyaan.
3. Geico – Tokek
Geico adalah contoh hebat lainnya dari pemasaran terintegrasi. Geico telah menciptakan identitas merek yang kohesif dengan karakter Gecko mereka.
Tokek hadir di semua saluran pemasaran mereka dan membantu menciptakan pesan yang konsisten.
Geico juga telah mengintegrasikan upaya pemasarannya dengan memungkinkan pelanggan mendapatkan penawaran online, melalui telepon, atau secara langsung.
Ini memberi pelanggan fleksibilitas untuk memilih saluran yang paling nyaman bagi mereka.
4. Nike – Lakukan Saja
Nike adalah contoh yang bagus dari pemasaran terpadu. Nike telah menciptakan identitas merek yang kohesif dengan slogan “Lakukan Saja”. Slogan hadir di semua saluran pemasaran mereka dan membantu menciptakan pesan yang konsisten.
Nike juga telah mengintegrasikan upaya pemasaran mereka dengan memungkinkan pelanggan membeli produk secara online, di toko, atau melalui katalognya.
5. Domino’s – Kampanye AnyWare
Domino’s adalah contoh pemasaran terpadu yang bagus. Domino’s membuat kampanye yang disebut “AnyWare” yang memungkinkan pelanggan memesan pizza mereka melalui perangkat apa pun.
Kampanye pemasaran terintegrasi ini membantu memastikan pengalaman terpadu dan mulus yang meningkatkan penjualan dan kesadaran merek.
6. GoPro – Jadilah Kampanye Pahlawan
GoPro adalah contoh pemasaran terintegrasi yang bagus. GoPro membuat kampanye yang disebut “Be a Hero” yang mendorong orang untuk menggunakan produk mereka untuk mengabadikan momen heroik mereka.
Itu mendorong orang untuk membagikan konten buatan pengguna mereka dan menjadi pahlawan.
Tim pemasaran GoPro mengoptimalkan kampanye ini di semua saluran yang berbeda seperti media sosial, dan iklan TV untuk membuat kampanye yang kohesif dengan perencanaan terintegrasi dan pemasaran omnichannel yang efektif.
Ini adalah video oleh Marketing91 tentang Pemasaran Terpadu.
Beberapa Statistik yang akan membuat Anda percaya pada Pemasaran Terpadu
Kolaborasi tim lintas fungsi yang ditingkatkan dapat memberikan keajaiban bagi bisnis Anda.
- Komunikasi yang tidak efektif, menurut sebuah studi oleh Project Management Institute, bertanggung jawab atas sepertiga dari kegagalan proyek.
- Menurut R3, menghilangkan gesekan integrasi dan kolaborasi antara agensi dan tim dapat menghasilkan peningkatan nilai sebesar 19%.
Perubahan tidak dapat dihindari, tetapi bagaimana sebuah organisasi beradaptasi dengan perubahan tersebut dapat berarti perbedaan antara kesuksesan dan kegagalan. Banyak organisasi pemasaran berjuang dengan manajemen perubahan.
- Rata-rata, 26% anggaran pemasaran terbuang percuma untuk saluran dan strategi yang tidak efektif, menurut survei terhadap 1.000 pemasar oleh Rakuten Marketing.
- Sebuah laporan oleh Gartner menemukan bahwa 89% perusahaan berharap untuk bersaing sebagian besar pada pengalaman pelanggan yang naik dari 36% pada tahun 2010.
- Menurut Laporan Global AdReaction 2018, lebih dari setengah kampanye pemasaran terintegrasi gagal mencapai tujuannya. Meskipun hampir setengah dari semua kampanye pemasaran terintegrasi dengan baik, kurang dari 60% konsumen percaya ini benar.
Pemasaran terpadu adalah bagian penting dari melakukan bisnis di dunia modern. Dengan meluangkan waktu untuk mengintegrasikan upaya pemasaran Anda, Anda dapat meningkatkan penjualan, meningkatkan komunikasi, dan membina hubungan yang lebih baik dengan pelanggan Anda.
Kampanye yang berkinerja lebih baik dapat didorong oleh pemasaran terpadu. Mari kita lihat beberapa statistik yang mendukung klaim tersebut-
- Pelanggan yang membeli baik di dalam toko maupun online memiliki nilai seumur hidup 30 persen lebih baik daripada mereka yang hanya menggunakan satu saluran, menurut studi IDC tahun 2015.
- Menurut Heinz/PFL 2018 Multichannel Marketing Effectiveness Report- Pemasar yang menggabungkan semua saluran lebih dari dua kali lebih mungkin mengklaim efektivitas pemasaran yang lebih tinggi
Oleh karena itu, jelas bahwa pemasaran terpadu adalah kebutuhan saat ini dan jika dijalankan secara efisien, dapat membantu Anda menuai keuntungan besar!
Kesimpulan!
Akhirnya, dapat dinyatakan bahwa pemasaran terpadu adalah pendekatan pemasaran yang komprehensif dan holistik yang mempertimbangkan semua komponen strategi pemasaran perusahaan. Ini adalah proses yang berupaya menciptakan pendekatan komunikasi pemasaran yang kohesif dan terintegrasi, yang pada gilirannya dapat mengarah pada keterlibatan dan loyalitas pelanggan yang lebih besar.
Agar berhasil, pemasaran terpadu harus direncanakan dan dilaksanakan dengan hati-hati, dengan mempertimbangkan semua aspek bauran pemasaran perusahaan. Jika dilakukan dengan benar, pemasaran terpadu dapat menjadi alat yang ampuh untuk membangun kesadaran dan loyalitas merek.
Apa pendapat Anda tentang pemasaran terpadu? Sudahkah Anda menggunakan pendekatan ini dalam bisnis Anda? Beri tahu kami di komentar di bawah.
