Ada banyak cara untuk mengklasifikasikan produk konsumen dan salah satunya adalah dengan menentukan perilaku pembelian konsumen untuk produk tertentu dan selanjutnya mengklasifikasikan produk sesuai dengan perilaku pembelian. Pengklasifikasian bukan antar produk, melainkan pengklasifikasian produk konsumen didasarkan pada perbedaan antara konsumen yang membeli produk tersebut. Ini terutama karena perilaku konsumenlah yang penting.
Jadi sesuai pemahaman ini apa saja yang bisa menjadi produk belanja? Produk belanja umumnya melibatkan lebih banyak waktu, biaya, dan upaya dari pihak konsumen karena dianggap sebagai proposisi risiko yang lebih tinggi oleh konsumen.
Mari kita ambil contoh TV – Sebelum membeli TV, pelanggan akan melihat semua merek, produk, dan fitur produk yang berbeda. Setelah pelanggan mengetahui fitur seperti apa yang dia cari, dia akan membandingkan biaya setiap merek. Akhirnya setelah dia yakin akan satu produk tertentu dan nilai uangnya, dia akan melanjutkan pembelian.
Bahkan dalam produk belanja, ada dua jenis. Produk heterogen sama halnya dengan produk homogen . Mari kita lihat kedua jenis produk tersebut satu per satu dan pahami bagaimana mereka dibeli serta perilaku pembelian konsumen terhadap produk belanja ini
1) Produk homogen
Produk belanja homogen adalah produk yang termasuk dalam kategori produk yang sama. Karena mereka berada dalam kategori yang sama, mereka dianggap oleh pelanggan cukup mirip. Dengan demikian hanya ada fitur tertentu yang dapat membedakan antara 2 produk belanja homogen. Konsumen selalu mencari fitur-fitur tersebut sehingga dia dapat mengambil keputusan. Oleh karena itu, fitur-fitur ini dianggap sebagai proposisi penjualan unik USP. Dalam kasus produk belanja homogen, semakin banyak USP yang dimiliki suatu produk, semakin besar keunggulan kompetitifnya.
Contoh produk belanja Homogen telah disebutkan di atas – Televisi. Demikian pula ada beberapa kategori produk yang termasuk dalam produk belanja homogen. Elektronik seperti televisi, pemutar DVD, serta sistem home theater adalah contoh sempurna. Di sisi lain, barang tahan lama seperti lemari es, lemari dll bisa menjadi contoh kedua.
Masing-masing produk tersebut memiliki kualitas dasar yang sama, namun dibedakan oleh beberapa fitur tambahan yang dimasukkan oleh perusahaan dalam bauran pemasaran produk tersebut. Karena fitur-fitur ini konsumen dapat membuat keputusan produk seperti apa yang dia cari dan apa yang harus menjadi fiturnya. Oleh karena itu dalam kasus produk belanja homogen, konsumen selalu mencari fitur produk yang berbeda.
2) Produk heterogen
Untuk memahami produk belanja yang heterogen, bayangkan diri Anda berbelanja pakaian. Berapa banyak pilihan yang Anda miliki dan seberapa besar perbedaannya hanya berdasarkan harga vs kualitas. Ada pakaian informal, pakaian formal, pakaian etnik, pakaian pria, pakaian wanita dan lain sebagainya.
Perbedaan antara produk belanja homogen dan heterogen adalah, di mana fitur produk homogen bervariasi, dalam heterogen produk itu sendiri tetap bervariasi. Masih ada kemungkinan membandingkan harga vs kualitas. Anda dapat membandingkan Raymonds dengan Peter England. Tapi kualitas kain di 2 merk ini pun akan berbeda.
Dengan demikian, produk belanja heterogen adalah produk yang dianggap berbeda dan tidak standar. Tidak ada satu standar khusus untuk pakaian. Seorang anak kuliah dan orang dewasa akan membeli televisi yang serupa (homogen) tetapi pilihan pakaian mereka (heterogen) akan sangat berbeda. Beberapa contoh lain dari produk belanja heterogen termasuk perhiasan (kualitas produk yang sama bervariasi), mobil, furnitur, dll. Masing-masing dan setiap produk ini termasuk dalam satu kategori, tetapi setiap produk berbeda satu sama lain tidak hanya dalam fitur tetapi juga pembuatan dasarnya. demikian juga.
