Nokia telah lama menjadi pemimpin pasar di pasar ponsel dan dengan jangkauan yang luas serta basis pelanggan yang besar, telah berhasil menciptakan hambatan masuk yang signifikan bagi setiap pemain baru. OS symbiannya menjadi tulang punggung dari seluruh kisah sukses berkontribusi besar dalam kemudahan penggunaan yang dirasakan lebih tinggi. Pelanggan biasa menikmati fitur-fiturnya, berkat GUI yang sangat disederhanakan. Itu menguasai pasar menengah dan bawah untuk waktu yang lama.
Namun, Nokia melakukan kesalahan dengan menjadi sangat rabun dan berpuas diri dengan pencapaiannya dan tidak membayangkan persaingan, inovasi radikal dan teknologi canggih akan datang, yang tentunya memiliki potensi untuk menjatuhkannya dari tempatnya. Ini adalah salah satu alasan utama Nokia kehilangan pangsa pasarnya.
Meskipun, Apple hadir dengan seri iPhone revolusionernya, ini tidak dapat dianggap sebagai ancaman besar saat Apple dimulai. Alasannya karena ada ceruk pasar pengguna ponsel pintar di seluruh dunia. Batu pertama untuk kejatuhan dibuat oleh Samsung dengan ponselnya yang benar-benar baru, yang diposisikan ulang, yang perlahan dan mantap mulai menembus pasar di mana Nokia menikmati kepemimpinannya. Strategi yang dirumuskan oleh Samsung bersama dengan fasilitas R&D kelas dunianya; yang membantunya mengatasi kelemahan sebelumnya seperti yang ditemukan dari riset pasar memastikan bahwa Samsung akan bertahan.
Samsung datang dengan ponsel untuk bersaing langsung dengan Nokia di segmen low end di negara berkembang. Ini bersama dengan strategi komunikasi pemasaran yang dirancang dengan baik dan efektif membantunya untuk memantapkan dirinya sebagai pesaing langsung Nokia di segmen ini dan dengan demikian menimbulkan ancaman bagi pasar ponsel berkemampuan symbian legendaris.
Selama ini raksasa mesin pencari Google datang dengan OS barunya untuk ponsel, Android dan ini terbukti menjadi paku terakhir di peti mati. Android merevolusi pasar ponsel dan Google bekerja sama dengan banyak produsen ponsel untuk menghasilkan ponsel pintar beranggaran rendah dan nokia tidak siap untuk mengatasi hal ini. Jika kita lihat data untuk adaptasi ke android seperti di bawah ini :
Melihat skenario saat ini, Nokia telah mulai melakukan upaya untuk memasuki pasar ponsel pintar dengan berkolaborasi dengan Microsoft dan menghadirkan ponsel pintarnya ke pasar, dengan Nokia lumia 800 menjadi yang terbaru di kandang. Namun Nokia perlu melakukan banyak pekerjaan rumah selama periode ini kehilangan banyak ekuitas merek.
Nokia perlu fokus pada strategi jangka panjangnya dan mengubah posisinya dengan memanfaatkan rekor masa lalunya yang gemilang. Komunikasi pemasaran strategis akan memainkan peran utama dalam menentukan nasibnya dalam jangka panjang.
Artikel ini dari Penulis Tamu – Pak Rohil Raina. Rohil adalah MBA di bidang Pemasaran & Strategi dan memiliki lebih dari 3 tahun pengalaman industri yang berharga.
