Sasaran SMART adalah bagian dari Manajemen berdasarkan konsep sasaran yang diperkenalkan oleh Peter Drucker. Tujuan SMART digunakan secara teratur oleh perusahaan untuk memberikan tujuan dan sasaran kepada karyawan mereka. Penting untuk dicatat bahwa tujuan SMART dimulai dengan kata – Spesifik. Dengan demikian tujuan SMART membantu manajer atau perusahaan untuk memberikan tim mereka tujuan sespesifik mungkin.
Sasaran SMART memiliki bentuk lengkap yaitu – Spesifik, terukur, dapat ditetapkan, realistis, dan Terkait waktu. Cara terbaik untuk memahami tujuan SMART adalah dengan melihat perencanaan penjualan. Konsep sasaran SMART dijelaskan di bawah ini dengan mengambil contoh pada perencanaan penjualan. Katakanlah seorang manajer penjualan telah memberi tim mereka target Rs 1 crore untuk dicapai dalam 1 tahun ke depan. Jadi bagaimana kita memecah setiap konsep tujuan SMART?
1) S – Spesifik
Spesifik dalam SMART menyatakan bahwa tujuan harus spesifik. Dalam contoh perencanaan penjualan di atas, tujuan yang diberikan oleh manajer penjualan sangat spesifik. Dia telah memberikan target 1 crore. Dengan demikian syarat pertama tujuan SMART terpenuhi. Jika manajer penjualan akan mengatakan bahwa tim perlu mencapai penjualan sebanyak mungkin oleh mereka, maka penetapan tujuan SMART telah gagal.
2) M – Terukur
Sasaran SMART, atau dalam hal ini sasaran apa pun, harus dapat diukur. Tujuannya adalah untuk mengetahui apakah tujuannya berada di jalur atau perbaikan diperlukan. Tujuan SMART yang diberikan dalam contoh di atas dapat diukur. Tim harus mencapai target 1 crore. Jadi, jika 80 lakh tercapai, maka tim kurang tercapai dengan kerugian 20%. Jika 1,2 crore tercapai, maka tim telah mencapai lebih dari 20% keuntungan. Dengan demikian tujuan SMART yang diberikan sangat terukur.
3) A – Dapat Ditugaskan
Tujuan SMART perlu ditugaskan kepada seseorang. Seorang pebisnis mungkin menargetkan pertumbuhan 40% tahun ini. Namun, untuk pertumbuhannya, dia perlu menetapkan tujuan kepada seseorang. Mungkin tim keuangannya, tim penjualannya, atau tim produksinya. Dalam contoh perencanaan penjualan di atas, manajer penjualan telah menetapkan target yang spesifik dan terukur kepada tim penjualannya. Tim penjualanlah yang akan membantu mencapai tujuan SMART.
4) R – Realistis
Tujuan SMART harus realistis. Tujuan tidak harus apa yang Anda inginkan, tujuan harus apa yang dapat Anda capai. Jadi, dalam contoh di atas, jika tahun lalu total penjualan organisasi adalah 40 lakh, maka permintaan manajer penjualan untuk mencapai 1 crore tahun ini merupakan permintaan yang tidak realistis. Dalam hal ini, tidak ada penggunaan tujuan SMART karena tujuan tersebut cenderung gagal. Jika tujuannya terlalu jauh, perlu ada pembenaran mengapa angka-angka yang tidak realistis ini disimpan di atas meja.
5) Terkait waktu
Tujuan disimpan hanya dengan menjaga batas waktu. Demikian pula tujuan SMART perlu memiliki unsur waktu yang terlibat. Dalam kasus di atas, jika manajer penjualan mengatakan bahwa Anda perlu mencapai penjualan 1 crore tetapi waktunya belum ditentukan, tim penjualan dapat menunjukkan angka penjualan 1 crore dalam 100 tahun ke depan.
Ini karena tidak ada target terkait waktu yang diberikan. Oleh karena itu, tidak akan ada urgensi dalam mencapai tujuan. Demikian pula dalam produksi jika Anda memberikan target kepada tim produksi tetapi tidak menyebutkan waktu di mana produk dibutuhkan, kemungkinan besar Anda akan menunda produksi. Dengan demikian, tujuan SMART perlu menentukan waktu dengan jelas dan harus terkait waktu.
Masuk akal secara bisnis bagi organisasi untuk secara teratur menggunakan tujuan SMART. Ingatlah bahwa tujuan SMART juga membutuhkan umpan balik. Hanya setelah mengambil umpan balik Anda dapat mengetahui apakah tujuan SMART telah tercapai atau belum.
Jika Anda seorang manajer, sasaran SMART perlu ditetapkan di beberapa tempat sekaligus dan umpan baliknya diambil.
Contoh tujuan SMART
- Penjualan – Mencapai target yang diberikan dalam jangka waktu tertentu.
- Komunikasi – Memastikan bahwa kegiatan ATL dan BTL yang tepat dilakukan secara tepat waktu seperti yang direncanakan oleh manajemen.
- Tujuan SMART Logistik – Mengirimkan barang sesuai syarat dan ketentuan. Pastikan barang dikirim dalam kondisi baik.
- Komersial – Kelola akun dengan benar setiap triwulan atau tahunan. Kirim akun ke tim akuntansi untuk dianalisis berdasarkan waktu.
Semua hal di atas adalah tujuan SMART yang diikuti oleh berbagai departemen dalam suatu organisasi. Jadi masing-masing departemen dipimpin melalui manajemen dengan tujuan dimana tujuan SMART adalah alat yang sangat berguna.
