Proses manajemen pemasaran melewati berbagai tahapan untuk memastikan keberhasilan suatu produk dalam suatu organisasi. Sebuah perusahaan umumnya tidak mengetahui tentang produk baru apa pun. Dalam lingkungan bisnis yang keras, dengan pelanggan yang mengetahui segalanya sebelumnya karena adanya portal dan situs web online, sulit untuk merencanakan dan meluncurkan produk baru atau strategi pemasaran.
Sama seperti bintang film yang menunggu film mereka dirilis, perusahaan menunggu dengan antisipasi ketika produk baru diluncurkan. Produk baru ini bisa mengguncang atau gagal di pasar. Proses manajemen pemasaran memastikan bahwa apapun yang terjadi, produk diberi kesempatan terbaik untuk bertahan dan berkembang di pasar.
1) Melakukan riset pasar
Langkah pertama dalam proses manajemen pemasaran dimulai dengan melakukan riset pasar. Seperti disebutkan sebelumnya, jika suatu produk adalah peluncuran baru, maka perusahaan kemungkinan besar akan buta terhadap prospek produk di masa depan. Mereka tidak tahu produk apa yang dibutuhkan pasar, haruskah mereka mencari produk baru atau melakukan perluasan produk, peningkatan omset yang diharapkan dari produk baru, dll. Pertanyaan semacam itu dijawab oleh riset pasar. Jadi, bahkan untuk mulai berpikir meluncurkan produk baru, riset pasar diperlukan.
2) Mengembangkan strategi pemasaran
Sebelum membuat strategi pemasaran, Anda perlu mengetahui pasar. Karena riset pasar telah dilakukan, strategi pemasaran merupakan langkah kedua dalam proses manajemen pemasaran. Strategi pemasaran mempertimbangkan beberapa hal.
Hal-hal sederhana seperti segmentasi, targeting dan positioning adalah bagian dari strategi pemasaran. Namun, hal-hal sulit seperti memutuskan bauran pemasaran serta mendapatkan strategi pemosisian yang tepat juga terlibat. Kompetensi inti seperti keuangan dan produksi juga akan dianalisis selama tahap strategi pemasaran. Mempertimbangkan semua hal ini, strategi pemasaran dibentuk.
3) Membuat rencana pemasaran
Setelah strategi pemasaran, rencana pemasaran tertulis dibuat. Ini adalah langkah ketiga dan sangat penting dalam proses manajemen pemasaran. Rencana pemasaran tertulis dibuat untuk menganalisis di mana perusahaan berada dan di mana ingin dicapai dalam jangka waktu tertentu. Rencana pemasaran benar-benar meletakkan rencana di atas kertas dan pemasar kapan saja dapat merujuk pada rencana pemasaran untuk menganalisis apakah dia berada di jalur yang benar atau tidak. Rencana pemasaran itu sendiri memiliki beberapa petunjuk yang paling penting.
- Analisis situasi – Analisis lingkungan bisnis, Analisis internal (analisis SWOT), Kompetensi inti USP.
- Rencana strategis – Rencana strategis terkait waktu yang menguraikan pro dan kontra dari strategi.
- Keuangan – Prakiraan penjualan. Perkiraan biaya. Modal kerja dll.
- Implementasi – Operasi. Kesetiaan pelanggan. Membangun merek. Perilaku konsumen. Keputusan produk dan harga.
- Tindak lanjut – Setelah implementasi, tindak lanjut dilakukan untuk memastikan strategi pemasaran berjalan sesuai rencana.
4) Umpan balik dan kontrol
Langkah 1, 4 dan 5 saling terkait. Setelah suatu produk ada di pasar, pelanggan dapat memberikan ide lebih lanjut untuk peningkatan produk. Ide-ide ini biasanya dipertimbangkan oleh departemen pemasaran dan riset pasar dilakukan untuk menemukan validitas ide-ide tersebut. Jika idenya valid, produk lain dapat dikembangkan atau strategi pemasaran lain diterapkan. Di sisi lain, jika produk tidak diterima secara positif, maka mekanisme kontrol perlu dilakukan dan menerapkan proses perubahan untuk produk atau dalam skenario terburuk – keluarkan produk dari pasar sebelum mempengaruhi merek.
Keempat langkah di atas melengkapi proses manajemen pemasaran. Dengan dunia menjadi tempat kecil karena munculnya internet, proses manajemen pemasaran menjadi lebih sederhana. Umpan balik dapat diperoleh secara online melalui pertanyaan-pertanyaan sederhana, Strategi pemasaran dapat diubah dengan terus memantau merek secara online dan riset pasar dapat dilakukan melalui jejaring sosial. Namun, ini tidak mengubah proses melelahkan yang harus diadopsi oleh perusahaan pemasaran tradisional seperti FMCG, Elektronik, dan Otomotif.
