Informasi apa yang dibutuhkan oleh manajer pemasaran untuk menjalankan organisasi sehari-hari? Manajer pemasaran terutama mengandalkan sistem SIM dan laporan yang dihasilkan untuk membuat rencana pemasaran. Jadi ada tiga jenis informasi yang dibutuhkan oleh Manajer Pemasaran.
1) Informasi internal perusahaan
Apa hal pertama yang akan Anda analisis jika diminta untuk mengembangkan organisasi? Ini akan menjadi kekuatan dan kemampuan organisasi untuk berkembang. Merencanakan ekspansi tanpa memiliki kapasitasnya adalah buang-buang waktu. Jadi manajer pemasaran perlu memiliki analisis internal untuk menentukan di mana posisi perusahaan mereka sendiri. Untuk ini mereka memerlukan laporan penjualan reguler, laporan pembelian, laporan margin, penetapan biaya, biaya layanan pelanggan, dll. Semua ini dapat diperoleh melalui SIM dan ini adalah jenis informasi pertama yang dicari oleh manajer pemasaran.
2) Intelijen pemasaran
Jenis informasi kedua yang akan dibutuhkan adalah lingkungan bisnis atau dengan kata lain market intelligence. Intelijen pasar berkaitan dengan keseluruhan permintaan di pasar, potensi pasar, pesaing di pasar, dll. Umumnya banyak intelijen pemasaran dikumpulkan dari sumber internal itu sendiri seperti pelanggan, pemasok, dan distributor. Intelijen pemasaran dari sumber-sumber ini penting untuk memahami setiap perubahan hari ke hari yang terjadi di lingkungan bisnis. Misalnya – Perusahaan televisi akan mengharapkan banyak penjualan di lingkungan yang meriah dan distributor Anda mungkin akan memberi tahu Anda bahwa mereka memerlukan diskon saat ini. Jadi selama lingkungan yang meriah Anda harus menggunakan potongan Harga sebagai taktik promosi penjualan dan pada saat yang sama memastikan memiliki inventaris televisi yang lebih tinggi. Selain itu, informasi industri juga dapat ditemukan oleh organisasi profesi seperti ORG MARG dan lainnya.
3) Riset Pasar
Meskipun informasi internal dan intelijen pasar penting, informasi terpenting yang dapat diterima oleh manajer pemasaran adalah “Apa yang diinginkan pelanggan”. Oleh karena itu, penelitian pasar dan konsumen dari waktu ke waktu diperlukan untuk ide produk baru serta peningkatan proses yang diharapkan. Informasi semacam ini bisa mahal untuk dikumpulkan tetapi sepadan dengan biayanya. Perubahan besar dalam industri terjadi terutama karena mereka berhubungan dengan pelanggan akhir mereka dan mereka tahu apa yang diinginkan pelanggan mereka. Selain itu, memprediksi bagaimana pasar akan merespons setiap perubahan yang dibuat dalam rencana pemasaran hanya dapat dijawab oleh pelanggan akhir Anda dan bukan oleh distributor dan pemasok Anda. Inilah sebabnya mengapa banyak organisasi melakukan uji coba.
Dengan ketiga informasi ini, seorang manajer pemasaran memiliki pengetahuan yang cukup untuk menjalankan rencana pemasarannya. Jika rencananya gagal, maka dia harus menentukan mana dari informasi di atas yang tidak tepat. Jika rencana pemasaran gagal karena masalah internal, maka informasi internal perusahaannya tidak tepat. Jika gagal karena dukungan yang buruk dari distributor dan pemasok, maka kecerdasan pemasarannya salah. Dan akhirnya jika pelanggan akhir tidak menerima rencana pemasaran maka riset pasarnya tidak tepat.
