Ketika berencana untuk memperluas produksi, penjualan dan kegiatan bisnis lainnya ke beberapa pasar internasional, ada banyak hal yang harus dipertimbangkan. Tetapi tidak hanya informasi yang terlalu sedikit dapat menciptakan ketidakpastian, tetapi juga informasi yang tidak berguna yang berlebihan dapat memiliki efek yang sama. Inilah sebabnya mengapa penting untuk membuat rencana sebelum membawa bisnis Anda ke pasar internasional. Berikut ini, kita akan lebih berkonsentrasi pada hambatan budaya yang mungkin ada saat berpikir untuk berekspansi ke luar negeri.
Pertama-tama, mari pikirkan motif mengapa Anda bisa merencanakan bisnis Anda di luar negeri. Kita dapat mengklasifikasikan motif ini menjadi dua kategori: proaktif dan reaktif. Pada motif proaktif kita dapat memasukkan: peluang pasar luar negeri, tujuan keuntungan, manfaat pajak, desakan manajerial, dan sebagai motif reaktif kita dapat menyebutkan kedekatan dengan pelanggan internasional (juga disebut “jarak psikologis”) atau pasar domestik yang kecil dan jenuh.
Kesalahan umum para pebisnis adalah mereka tidak bertanya pada diri sendiri terlebih dahulu apakah ada peluang untuk meningkatkan penjualan mereka di negara mereka sendiri sebelum memperluas bisnis ke pasar internasional. Internalisasi dapat berakibat tidak berharga dan sangat mahal jika pertimbangan yang tepat tidak diperhitungkan. Jadi di bawah ini adalah beberapa faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum memasuki pasar internasional
1) Kendala perdagangan
Perlindungan terhadap beberapa produk. Sering dikritik karena pengaruhnya terhadap perkembangan ekonomi, hambatan perdagangan masih ada di beberapa negara. Contoh paling penting dari area perdagangan bebas adalah: NAFTA, SAFTA, UE, Asosiasi Perdagangan Bebas Eropa, pasar bersama Kemitraan Barat Baru dan Dewan Kerjasama Teluk. Contoh negara yang paling sering terkena hambatan perdagangan adalah China dan sektor yang terkena dampaknya antara lain besi, bahan kimia, baja, pakaian dan tekstil.
2) Kebiasaan utama pasar internasional
Apakah kebiasaan negara itu baik untuk produk Anda? Jarak budaya harus menjadi faktor lain yang perlu diingat. Seperti yang dikatakan John Hooker: “Tidak ada arena yang lebih baik untuk mengamati budaya dalam tindakan selain bisnis”. Praktik bisnis berbeda di seluruh dunia dan dibentuk oleh sikap budaya mengenai pekerjaan, komunikasi, kepercayaan, kepercayaan diri, waktu dan ruang. Karena bisnis adalah kegiatan kolaboratif, komunikasi memainkan peran penting. Konsep yang paling berguna untuk memahami perbedaan budaya adalah “Komunikasi Konteks Tinggi dan Rendah”.
Mari kita ambil contoh dua budaya yang sangat berbeda: orang Prancis dan Denmark. Ketika berbicara tentang pertemuan dan negosiasi, para pebisnis Prancis mencoba untuk menentukan tujuan dan tuntutan pihak lain di awal dan hanya menjelang akhir, mereka mengatakan apa yang mereka pikirkan dan apa yang mereka inginkan. Pertemuan Prancis biasanya berlangsung lama. Orang-orang datang dengan berpakaian formal dan mereka tidak menyukai nama depan, atau pengungkapan detail pribadi dan keluarga. Tujuan mereka bersifat jangka panjang dan dalam diskusi mereka berusaha untuk selalu logis. Di sisi lain, diskusi serius Denmark sering dicampur dengan humor. Jam kerja mereka pendek dan mereka membuat semua proposal mereka tampak masuk akal. Mereka sangat tertarik pada keuntungan tetapi mereka menganggapnya sebagai tujuan kedua mereka. Bagaimanapun, ini hanyalah sebuah contoh yang menunjukkan betapa berbedanya Anda harus bersikap dalam dua situasi.
3) Periksa reaksi karyawan
Anda perlu memeriksa reaksi karyawan Anda untuk mengekspor di negara lain. Karyawan Anda tahu banyak tentang produk Anda. Terutama tenaga penjualan Anda. Dan merekalah yang harus dipertimbangkan sebelum memutuskan untuk berekspansi di pasar internasional mana pun. Hal terbaik adalah mengambil umpan balik 360 derajat dari karyawan Anda. Ini akan memberi Anda gambaran tentang berapa persen perusahaan Anda berpikir bahwa Anda dapat berkembang. Jika Anda mendapat tanggapan positif, maka Anda akan menemukan bahwa Anda akan mendapatkan tanggapan serupa dari karyawan negara lain. Ini juga berarti bahwa merek perusahaan Anda kuat secara internasional dan Anda memiliki kemampuan untuk berkembang. Namun, jika tanggapan dari karyawan Anda negatif, perhatikan umpan balik 360 derajat dan cari tahu MENGAPA menurut mereka Anda tidak dapat memperluas ke pasar internasional. Ini bisa menjadi poin penting lainnya untuk peningkatan bisnis Anda.
4) Pikirkan tentang pemasaran yang disesuaikan
Menyesuaikan produk tertentu dengan kebutuhan spesifik pelanggan individu. Pemasaran yang disesuaikan umumnya digunakan di perusahaan-perusahaan yang produknya unik atau cukup mahal. Ini dianggap sebagai bentuk pemasaran target terakhir, karena perusahaan mengadaptasi produk dan program pemasarannya dengan tingkat kekhususan yang sangat tinggi. Contoh dari perusahaan semacam itu adalah Starbucks.
Ini hanyalah beberapa hal yang banyak dilupakan pelaku bisnis saat ini ketika memutuskan proses internalisasi.
Artikel ini dikontribusikan oleh Ms Ana Maria yang mempelajari manajemen pemasaran di universitas Denmark Utara.
