Memulai operasinya pada tahun 1930, American Airlines telah menjadi Maskapai Penerbangan terbesar di dunia berdasarkan Pendapatan, jumlah tujuan yang dilayani, ukuran armada, dan kilometer penumpang terjadwal yang diterbangkan.
AMR Corporation, perusahaan induk American Airlines mengajukan perlindungan Kebangkrutan pada tahun 2011 karena penurunan industri penerbangan. Pada tahun 2013 untuk menciptakan maskapai penerbangan Amerika Serikat terbesar, operasi US Airways dan American Airlines digabungkan dengan nama merek American Airlines.
Segmentasi, penargetan, pemosisian dalam strategi Pemasaran American Airlines –
American Alliance menggunakan campuran variabel demografis, geografis, dan psikografis untuk melayani pelanggan. Segmentasi membantu dalam memahami berbagai kelompok pelanggan berdasarkan variabel populasi yang berbeda.
Ini menggunakan strategi penargetan yang tidak berbeda untuk memenuhi kebutuhan pelanggan yang terus meningkat secara global.
Setelah gejolak global pada tahun 2008 dan penggabungan maskapai penerbangan AS pada tahun 2013 untuk membentuk entitas Penerbangan yang lebih besar mengakibatkan reposisi grup. Ini menggunakan strategi penentuan posisi berdasarkan manfaat pengguna untuk membuat pemetaan mental di benak pelanggan berdasarkan manfaat yang ditawarkan.
Analisis SWOT – Berikut adalah analisis SWOT dari American Airlines.
Misi- “ Melakukan hal-hal yang dapat dipercaya untuk tim, yang pada gilirannya akan terus menjaga pelanggan yang mengandalkan American Airlines ”
Visi- “Tidak Tersedia”
Slogan- “Penerbang Terbesar Dunia Terbang Amerika”
Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran American Airlines –
Kehadiran Domestik yang Kuat: American Airlines telah menghasilkan lebih dari 60% pendapatan dari rute domestik. Lebih dari 55 juta penumpang naik pesawat maskapai regional dan 44% di antaranya terhubung ke atau dari penerbangan utama America Airlines. Dari penumpang tersebut, sekitar 26 juta. dan 28 juta kira-kira diterbangkan masing-masing oleh operator regional yang dimiliki sepenuhnya dan operator regional pihak ketiga.
Aliansi Oneworld: American Airlines adalah anggota pendiri aliansi Maskapai terbesar ketiga di dunia “Oneworld” dan anggota terpilih yang melayani lebih dari 1.050 tujuan dengan lebih dari 14.000 penerbangan setiap hari ke 150+ negara secara global.
Fokus pada bisnis Penumpang: Lebih dari 70% pendapatannya berasal dari bisnis Penumpang karena tiket pesawat merupakan 87% pendapatan American Airlines.
Matriks BCG dalam Strategi Pemasaran American Airlines –
American Airlines beroperasi dalam tiga unit bisnis Strategis (SBU) yaitu segmen Penumpang Jalur Utama, Penumpang Regional, dan Kargo.
Karena segmen bisnis penumpang Jalur Utama memberikan kontribusi lebih dari 69% dari pendapatan usaha dan oleh karena itu Bintang dalam matriks BCG dan segmen lainnya merupakan tanda tanya dalam matriks BCG.
Strategi Distribusi dalam Strategi Pemasaran American Airlines –
Maskapai ini beroperasi dengan jaringan internasional dan domestik yang luas dengan rata-rata 6.715 penerbangan per hari ke lebih dari 360 tujuan di 50+ negara dari hub seperti Dallas/Fort Worth, Philadelphia Charlotte, New York, Chicago, Washington DC, Los Angeles, Phoenix, dan Miami.
Melalui anak perusahaan maskapai regional dan maskapai regional pihak ketiga, pada tahun 2016 mengoperasikan 930 pesawat jalur utama dan tambahan 606 pesawat regional.
Ekuitas merek dalam strategi pemasaran American Airlines –
American Airlines menduduki peringkat 247 dalam daftar majalah Forbes untuk merek global 2000 dan peringkat 67 dalam daftar Fortune 500 (per Mei 2017). Merek tersebut telah bernilai $21,1 miliar per Mei 2017 (metode nilai kapitalisasi pasar) menghasilkan pendapatan sebesar $40,18 miliar.
Analisis kompetitif dalam strategi Pemasaran American Airlines –
Pada penerbangan nonstop domestiknya, maskapai ini menghadapi persaingan dari satu atau terkadang lebih dari satu maskapai penerbangan seperti Hawaiian Airlines, United Airlines, Frontier Airlines, Alaska Airlines, Air Lines, Delta, JetBlue Airways, Spirit Airlines, Virgin America dan Southwest Airlines.
Di segmen kargo, bersaing dengan maskapai kargo & charter dan moda transportasi alternatif seperti transportasi darat/darat dan kereta api.
Persaingan begitu sengit dalam industri sehingga diskon harga berbasis pasar ke pasar, promosi target, pencocokan tarif, perubahan struktur harga, dan inisiatif program loyalitas memengaruhi pilihan yang dibuat oleh pelanggan.
Analisis pasar dalam strategi Pemasaran American Airlines –
Pemain regional, nasional dan internasional beroperasi di industri Penerbangan. Pasar menghadapi beberapa kendala seperti persediaan yang tidak terjual , tarif rendah, maskapai berbiaya rendah seperti Southwest Airlines dll, perang harga, frekuensi regional, kenaikan biaya bahan bakar, peraturan pemerintah, hambatan masuk & keluar yang tinggi bagi perusahaan.
Analisis Pelanggan dalam Strategi Pemasaran American Airlines-
Pelanggan American Airlines adalah penumpang yang ingin melakukan perjalanan ke tempat-tempat jauh di AS secara internasional dan Perusahaan yang menginginkan layanan transportasi kargo.
Pelanggan ritel American Airlines dibagi lagi menjadi Penumpang Jalur Utama dan Penumpang Regional.
