Seperti yang dinyatakan dalam The AIDAS Theory of selling, Salah satu cara terbaik untuk mendapatkan perhatian pelanggan adalah membuat pelanggan dalam kondisi pikiran yang reseptif di mana dia setidaknya siap untuk menunjukkan minat pada produk Anda. Beberapa menit pertama presentasi penjualan Anda sangat penting.
Ada 2 skenario dalam mendapatkan perhatian pelanggan. Satu di mana Anda akan pergi ke pelanggan dengan janji temu dan lainnya di mana Anda membuat panggilan dingin. Mendapatkan perhatian pelanggan dengan janji temu relatif lebih mudah dibandingkan dengan panggilan dingin di mana Anda harus mengatasi ‘penolakan penjualan’.
Salah satu faktor kunci yang berkontribusi terhadap perhatian pelanggan adalah penjualan Anda serta kemampuan percakapan Anda. Staf penjualan perlu membangun hubungan yang baik sesegera mungkin. Dengan demikian tenaga penjualan dapat menggunakan 3 teknik utama untuk mendapatkan perhatian pelanggan
1) Siapkan promosi penjualan
Yang saya maksud dengan promosi penjualan adalah Anda harus memiliki gagasan tentang apa yang akan Anda bicarakan, bersama dengan pembuka percakapan normal. Seharusnya Anda tidak menyiapkan pidato 500 kata dan segera setelah Anda berada di depan pelanggan, Anda mulai melafalkannya. Promosi penjualan harus menyapa pelanggan, menanyakan waktu luangnya, lalu melanjutkan. ukur penerimaan pelanggan dan ingat – jika pelanggan mudah tersinggung, yang terbaik adalah menunda promosi Anda untuk nanti atau memvariasikannya di tempat sesuai dengan suasana hati pelanggan.
2) Cobalah untuk menenangkan pelanggan
Pelanggan akan memiliki harapan dari Anda. Oleh karena itu, memiliki percakapan yang tenang dengannya, menanyakan tentang bisnis dan minatnya serta prospek masa depannya dan kemudian menghubungkan produk ANDA dengan visinya adalah penting. Dengan cara ini pelanggan perlahan rileks dan lebih cenderung mengajukan pertanyaan sendiri dan jika tidak, setidaknya dia akan terbuka untuk percakapan. Anda kemudian dapat mengarahkannya ke tahap presentasi produk dan menarik minatnya.
3) Jangan tampil terlalu bersemangat
Antusiasme dalam penjualan itu penting dan jika Anda memiliki kepercayaan pada produk Anda, antusiasme Anda akan terlihat. Namun perlu untuk tidak terlihat terlalu bersemangat karena keinginan itu sendiri dapat mematikan dan pelanggan mungkin kehilangan minat. Pendekatan Anda terhadap pelanggan harus sesuai dengan pelanggan. Kadang langsung, kadang halus. Ingat – Berteriak mendapatkan perhatian untuk jangka waktu minimum sedangkan berbicara tetap dalam ingatan. Karena itu Anda perlu berbicara dengan pelanggan Anda daripada berteriak.
Baca lebih lanjut – Cara mendapatkan Minat Pelanggan
