Dengan pengalaman lebih dari 200 tahun, Citibank membuat hidup kliennya lebih mudah dengan membantu mereka dalam keputusan investasi & tabungan. Citibank terutama bergerak di bisnis Consumer Banking, Institutional Client group banking & institusional sekuritas & layanan. Pada tahun 2015, pendapatan bersih Citigroup mencapai $76,3 Miliar sementara laba bersih mencapai $17,2 miliar.
Segmentasi, Targeting, Positioning dalam Strategi Pemasaran Citibank –
Hadir di lebih dari 100 negara, Citibank menggunakan campuran variabel segmentasi demografis dan geografis untuk memenuhi kebutuhan masing-masing nasabah ritel dan institusional.
Ini menggunakan strategi penargetan yang berbeda untuk memberikan layanan yang paling sesuai untuk konsumen apakah itu perbankan ritel, layanan pasar sekuritas atau perbankan untuk klien institusional.
Citigroup memposisikan dirinya sebagai Perbankan/lembaga keuangan berteknologi tinggi yang membawa perubahan yang mengganggu dalam industri sekaligus memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi nasabah untuk mencapai tujuan keuangan mereka.
Bauran pemasaran – Inilah bauran pemasaran Citibank.
Misi- “Menyediakan layanan keuangan kepada pelanggan untuk memungkinkan pertumbuhan dan kemajuan mereka”
Visi- “Tidak Tersedia”
Tagline- “Citi Tak Pernah Tidur”.
Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran Citibank –
Dalam industri jasa, jenis orang yang dimiliki perusahaan memainkan peran penting dalam keberhasilan perusahaan. Ini adalah 2, 30.000 kekuatan karyawan yang sangat terampil di seluruh dunia yang membantu perusahaan dalam menerapkan dan melaksanakan strategi global dan mencapai hal yang sama. Dalam industri yang sangat diatur dan dipengaruhi oleh banyak faktor lain seperti kompensasi industri lain, standar hidup dan budaya kerja; itu menantang bagi perusahaan seperti Citigroup untuk mempertahankan talenta.
Dalam tiga tahun terakhir Perusahaan menjadi lebih fokus pada bisnis intinya yaitu perbankan konsumen dan perbankan grup institusional dan untuk mencapai itu perusahaan telah mengurangi tenaga kerjanya hingga 28.000, cabang jaringan sebesar 30%, aset sebesar $150 juta dan semua ini telah membantu perusahaan peningkatan 25% Laba Bersih di tahun 2015 dibandingkan dengan tahun 2013 dan lebih dari 130% peningkatan laba bersih di tahun 2015 dibandingkan dengan tahun 2014.
Matriks BCG dalam Strategi Pemasaran Citibank –
Segmen bisnis Citi Group terdiri dari layanan perbankan konsumer Global dan Perbankan & sekuritas kepada nasabah institusi. Kinerja segmen-segmen ini berbeda di seluruh wilayah geografis, tetapi pada umumnya, itu adalah Bintang dalam matriks BCG.
Strategi Distribusi dalam Strategi Pemasaran Citibank –
Baik dalam hal platform digital maupun jaringan cabangnya, tujuan Citigroup adalah menyediakan layanannya bagi pelanggannya dengan cara yang lebih nyaman. Dengan 5000+ cabang dan 4000+ jaringan ATM di seluruh dunia, Citigroup menyediakan layanannya bagi nasabah.
Ekuitas merek dalam strategi Pemasaran Citibank –
Citigroup sangat aktif di semua platform dalam hal branding itu sendiri. Ini adalah sponsor produk Rio-Olympics 2016 dan mitra sponsor tim USA di Rio-Olympics. Citigroup memiliki visibilitas tinggi di pasar global yang membantu perusahaan dalam menyebarkan berita positif dari mulut ke mulut dan mempertahankan TOMA (top of mind awareness) yang Tinggi. Ini telah bermitra dengan banyak perusahaan untuk menghasilkan kartu merek bersama di pasar dan merupakan salah satu penerbit kartu kredit terbesar di dunia.
Analisis persaingan dalam strategi Pemasaran Citibank –
Bekerja di industri Keuangan didasarkan pada peraturan yang diberlakukan oleh pemerintah negara tertentu dan lanskap persaingan. Selain itu, perusahaan dalam industri ini bersaing satu sama lain untuk layanan pelanggan, kemajuan teknologi, harga produk/layanan, dan yang terpenting simpanan.
Analisis pasar dalam strategi Pemasaran Citibank –
Industri perbankan sangat kompetitif karena kehadiran berbagai MNC lokal, nasional dan perbankan & NBFC (Non-Banking Financial Company) yang berusaha keras untuk saling memakan pangsa pasar di bisnis masing-masing.
Analisis Pelanggan dalam Strategi Pemasaran Citibank –
Pelanggan Citibank adalah pelanggan individu dan perusahaan yang mencari berbagai layanan keuangan yang ditawarkan oleh Citibank seperti kartu kredit, Perbankan, layanan investasi, layanan manajemen kekayaan, perbankan grosir dan kartu internasional, dll.
