Media sosial adalah salah satu elemen yang telah merevolusi cara operasi bisnis dilakukan di era sekarang. Beberapa bisnis telah mampu tumbuh dan meningkatkan hubungan mereka dengan calon pelanggan dengan berbagai alasan.
Itu juga menyediakan platform untuk kegiatan pemasaran berbagai produk dan layanan yang ditawarkan organisasi. Namun, kita juga perlu menyadari fakta bahwa media sosial dan situs interaktif lainnya dapat berdampak negatif pada organisasi.
Beberapa dampak negatif media sosial antara lain;
Dampak negatif media sosial :
1) Meningkatkan kekuatan pelanggan
Awalnya, ada cara yang dapat ditemukan oleh sebuah bisnis dalam melibatkan dan menangani publik terkait ketidakpuasan pelanggan dan pengalaman buruk lainnya. Media sosial, bagaimanapun, telah membuat relatif sulit bagi sebuah organisasi untuk mencapai hal ini dalam artian memberikan lebih banyak kekuatan kepada pelanggan untuk mengekspresikan hal-hal negatif kepada publik, yang secara komparatif sulit untuk ditahan. Ini memfasilitasi penyebaran cepat publisitas negatif.
Pelanggan selalu cepat memposting pengalaman negatif dan ketidakpuasan mereka terhadap perusahaan tertentu tanpa mempertimbangkan kemungkinan dampak yang akan ditimbulkannya terhadap bisnis. Dengan demikian membuat sulit untuk mengambil kendali begitu publisitas negatif tersebut telah menjangkau massa.
2) Personil yang tidak berwenang berbicara atas nama perusahaan
Organisasi yang ideal harus memiliki tim komunikasi yang terstruktur atau seseorang yang diberi wewenang untuk membicarakan atau mengomunikasikan masalah tentang perusahaan. Namun jika menyangkut platform interaktif, menjadi tantangan untuk mengontrol karyawan agar tidak berbicara atas nama organisasi.
Beberapa karyawan mungkin juga memutuskan untuk memiliki akun media sosial palsu hanya untuk menyebarkan informasi mengenai organisasi, dan akan sulit untuk mengidentifikasi siapa mereka. Ini dapat menjadi bencana bagi organisasi terutama jika informasi yang diberikan tidak benar atau tidak akurat karena dapat mempengaruhi cara klien berhubungan dengan organisasi.
3) Mengurangi produktivitas karyawan
Media sosial adalah platform interaktif di mana orang berbaur satu sama lain secara virtual. Karyawan yang sering menghabiskan sebagian besar waktunya di situs jejaring hampir tidak produktif karena mereka akhirnya menghabiskan banyak waktu di situs tersebut daripada berfokus pada aktivitas sehari-hari.
Ini benar-benar mengalihkan perhatian mereka dari menjalankan peran mereka secara efektif sehingga mengurangi masukan mereka dalam memastikan bahwa pekerjaan dilakukan sesuai dengan itu. Ini penting karena menggagalkan perusahaan untuk mencapai tujuan dan sasaran yang ditargetkan dalam waktu yang ditentukan.
4) Mengurangi hubungan karyawan
Media sosial juga memiliki cara untuk mengurangi cara karyawan berinteraksi satu sama lain. Ini hanya karena karyawan daripada berkonsultasi dan berkomunikasi satu sama lain akan mencari hiburan di platform jaringan ini. Beberapa karyawan juga dapat memutuskan untuk menggunakan platform tersebut untuk berinteraksi dengan rekan mereka yang lain yang tidak ada hubungannya dengan perusahaan daripada rekan kerja mereka. Efek negatif media sosial yang banyak orang tidak sadari.
Ini adalah cara yang berbahaya terutama dalam bisnis yang menganut dan mengandalkan kerja tim untuk memfasilitasi proses bisnis mereka karena itu berarti sedikit yang akan dicapai mengingat karyawan jarang saling berhubungan. Kadang-kadang beberapa karyawan mendapati diri mereka memposting komentar kotor terhadap kolega mereka sehingga memperburuk hubungan mereka dan menimbulkan permusuhan di tempat kerja.
5) Mengarah ke pergeseran strategis
Keterlibatan yang efektif di media sosial berarti bahwa organisasi harus menemukan cara-cara baru untuk merangkul perubahan agar bekerja demi keuntungan mereka. Situs-situs ini menyediakan platform untuk interaksi dan pemasaran pribadi, yang berbeda dari pemasaran tradisional.
Perusahaan yang terbiasa dengan pemasaran tradisional akan merasa relatif sulit untuk menerapkan strategi pemasaran media sosial tanpa mengubah cara mereka yang biasa untuk menjangkau klien potensial. Oleh karena itu, ini membutuhkan perubahan dalam pendekatan strategis untuk melakukan ini jika Anda menginginkan kesuksesan dalam usaha tersebut.
Akibatnya, Anda akan dapat menghabiskan sumber daya dan waktu yang signifikan dalam mencapai hal ini yang pada akhirnya dapat memengaruhi operasi normal bisnis.
6) Sulit melacak komentar yang menyesatkan atau negatif
Ini juga salah satu dampak negatif signifikan media sosial bagi bisnis di era sekarang. Karena jaringan ini adalah cadangan untuk semua orang, ini menyiratkan bahwa siapa pun dapat memposting atau berkomentar tentang apa pun yang berkaitan dengan organisasi secara negatif atau menyesatkan. Dalam banyak kasus, menjadi sulit untuk melacak komentar negatif yang menyesatkan ini dalam upaya untuk menanganinya dengan tepat.
Juga, bahkan jika sebuah bisnis mungkin berada dalam posisi untuk melacak beberapa informasi yang menipu ini dan menanggapinya sesuai dengan itu, itu akan menjadi terlambat, dan kerusakan sudah terjadi agar tanggapan idealnya memiliki signifikansi yang berarti.
7) Mengurangi Kerahasiaan dan citra perusahaan
Mengizinkan karyawan untuk menggunakan situs web jaringan secara berlebihan meningkatkan kerentanan perusahaan terhadap kemungkinan pelanggaran dalam hal yang berkaitan dengan kerahasiaan. Beberapa pekerja akan dengan ceroboh memposting informasi sensitif di situs-situs ini yang pada akhirnya akan merusak reputasi organisasi atau membuat orang mulai meragukan kredibilitas dan keandalannya.
Beberapa juga akan memberi tahu dunia melalui platform jaringan mereka mengenai informasi sensitif dan rahasia yang belum tentu siap untuk dirilis oleh perusahaan sehingga membahayakan rencana perusahaan dalam menyebarkan informasi dengan benar. Media sosial dapat diakses oleh jutaan orang di seluruh dunia, dan dalam banyak kasus, setelah informasinya keluar, Anda tidak dapat berbuat apa-apa.
Untuk menyimpulkan
Penggunaan platform jaringan ini semakin menjadi faktor umum di antara banyak karyawan. Ini menunjukkan bahwa melarang staf Anda mengakses platform ini mungkin bukan cara yang ideal untuk mengontrol efek negatif dari media sosial .
Biasanya, mereka akan selalu menemukan cara untuk mengakses situs. Oleh karena itu, cara yang ideal adalah dengan membuat kebijakan media sosial yang akan memberikan pedoman yang jelas kepada karyawan tentang cara menggunakan platform ini secara bertanggung jawab dan pada waktu yang tepat. Tetapi hal terpenting di atas segalanya adalah memastikan bahwa Anda menggunakan media sosial untuk keuntungan bisnis Anda.
