Selama manajemen perubahan, tahap resistensi sangat penting untuk bisnis apa pun. Namun, penting bagi setiap manajer yang berkepentingan untuk memperhatikan tanda-tanda resistensi perubahan yang beberapa di antaranya adalah penurunan produktivitas, moral, dan kompetensi. Untuk menentukan apakah perubahan itu disambut baik di organisasi Anda atau ada penolakan, perhatikan tanda- tanda penolakan perubahan berikut :
8 Tanda Resistensi Perubahan
1) Menghindari penugasan baru
Dalam kebanyakan kasus, karyawan menyambut baik penugasan baru. Ini terjadi khususnya jika penugasan membantu mereka mengalami tantangan baru, mengeksplorasi peluang baru, dan membuat pencapaian baru. Peluang baru ini juga membantu mereka meningkatkan gaji dan promosi mereka.
Tanda penolakan perubahan adalah karyawan Anda menghindari penugasan baru, karena mereka lebih suka tetap berada di zona nyaman penugasan sebelumnya, daripada menjelajahi penugasan baru di mana mereka hanya melihat kesalahan dan bukan hak.
Mungkin ada banyak alasan yang digunakan karyawan. Bahkan, karena perubahan tersebut, banyak karyawan juga akan menunjukkan gejala fisik stres. Gejala-gejala ini dapat datang melalui nyeri otot, peningkatan sakit kepala, dan berbagai kondisi fisik yang bahkan tidak dapat dijelaskan oleh pengobatan konvensional.
Alasan yang mungkin adalah bahwa karyawan tersebut tidak beradaptasi dengan perubahan dan menunjukkan tanda-tanda penolakan terhadap perubahan. Selain beberapa alasan nyata, alasan itu mungkin juga palsu.
2) Ketidakhadiran
Jika sebelum perubahan, karyawan biasanya tiba tepat waktu di tempat kerja tanpa kegagalan tetapi tiba-tiba setelah pengenalan perubahan mereka mulai terlambat, maka ini adalah tanda penolakan terhadap perubahan. Banyak karyawan yang datang tepat waktu bahkan sampai larut malam karena ingin berkontribusi secara aktif dalam bekerja. Tetapi jika mereka tidak menyukai pekerjaan atau perubahan yang terjadi, mereka mungkin datang terlambat dan ingin pulang lebih awal. Ini jelas merupakan tanda perlawanan terhadap perubahan .
Untuk menghindari ekspresi perlawanan yang akan menimbulkan konflik, ketidakhadiran sebagian besar datang dalam bentuk hari sakit oleh staf. Jumlah daun sakit yang diambil harus dihitung dalam persentase dan Anda mungkin menemukannya meningkat dengan kecepatan yang mengkhawatirkan.
Ini terjadi bahkan pada karyawan paling senior, yang mulai melewatkan rapat penting, setelah penerapan perubahan; karena semangat kerja yang rendah atau karena mereka belum beradaptasi dengan fungsi baru perusahaan.
Ketidakhadiran adalah tanda yang jelas bahwa karyawan merasa tidak nyaman atau bahagia, dan perubahan mungkin menjadi penyebab utama jika perilaku tersebut tidak ada sebelum adanya perubahan.
3) Pengurangan produktivitas
Indikator resistensi terbesar oleh karyawan Anda adalah penurunan produktivitas. Jika apa yang dihasilkan karyawan rendah atau menurun dengan diperkenalkannya perubahan, namun mereka semua tetap sibuk saat bekerja, mereka menolak perubahan.
Bahkan jika perubahan itu dimaksudkan untuk meningkatkan produktivitas, karyawan mungkin menunda-nunda untuk mengadopsi cara baru dalam menjalankan aktivitas bisnis, jika mereka tidak yakin dengan cara tersebut, atau jika mereka merasa dieksploitasi.
Dalam kasus lain, karyawan melewatkan tenggat waktu, dan mereka mungkin menyalahkan perubahan dalam proses yang menjadi alasan bagi mereka. Hal ini terjadi kebanyakan ketika karyawan dipaksa untuk menandatangani formulir penerimaan oleh manajer, karena mereka merasa terpaksa menerima perubahan tersebut.
4) Komunikasi yang buruk
Dalam kasus di mana karyawan memiliki komunikasi yang sangat baik di dalam diri mereka sendiri sebelum perubahan, tetapi perubahan telah mengakibatkan putusnya komunikasi, ini merupakan indikator penolakan terhadap perubahan. Dalam hal ini, tidak semua karyawan mungkin menolak perubahan, tetapi beberapa menghindari menerima kenyataan bahwa prosedur baru telah diperkenalkan dan mereka tidak mengikutinya.
Alternatifnya, mungkin ada lebih banyak gosip yang terjadi daripada komunikasi yang sebenarnya. Perlawanan melalui gangguan dalam komunikasi muncul secara berbeda, oleh beberapa karyawan yang menumpuk email, memperlambat laporan produktivitas dan mengabaikan pembaruan dan permintaan informasi.
5) Kurangnya adopsi untuk proses baru
Resistensi Perubahan paling sering diamati ketika karyawan membutuhkan waktu lebih lama untuk mengadopsi perubahan baru atau bahkan menghindari perubahan sama sekali. Saya memiliki contoh yang sangat sederhana untuk menjelaskan hal ini.
Di sebuah perusahaan tempat saya berkonsultasi, para manajer diminta untuk membuat semua klaim moneter mereka melalui CRM. Sebelum ini, para manajer dibayar penggantian secara otomatis oleh perusahaan. Namun, penggantian ini merupakan biaya bagi perusahaan dan karenanya perusahaan menginginkan lebih banyak rincian tentang mereka.
Mereka mulai meminta para manajer untuk mengisi reimbursement mereka dalam sistem online. Wajar saja, karena para manajer ini terbiasa mendapatkan penggantian secara otomatis, mereka muak mengisi detail di sistem. Butuh 3-4 bulan bagi para manajer untuk mengadopsi sistem penggantian yang baru. Dan selanjutnya, perusahaan mampu menurunkan biaya penggantian total dengan lebih jauh membawa perubahan baru.
Penolakan untuk mengubah tanda dimanifestasikan setelah pengenalan prosedur baru dalam organisasi yang bertujuan untuk meningkatkan produktivitas dan penyampaian layanan mereka, tetapi karyawan yang menolak terus melakukan hal-hal dengan cara yang sama.
Sebagai seorang manajer, Anda harus memperhatikan tanda perlawanan dan segera bertindak, karena ini adalah cara utama untuk kehilangan pelanggan Anda, karena kurangnya peningkatan kualitas layanan, atau produksi barang dengan kualitas rendah.
6) Semangat rendah
Semangat rendah adalah tanda klasik penolakan terhadap perubahan yang akan Anda catat sebagai seorang manajer, setelah pengenalan perubahan baru. Jika karyawan Anda selalu memiliki semangat tinggi dalam tugas yang diberikan, semangat kerja menurun secara nyata, mereka menjadi lebih jauh dan tampak lesu, perubahan baru mungkin menjadi penyebab utamanya.
Rendahnya semangat membuat karyawan kehilangan motivasi dalam mengemban tanggung jawab dan proyek baru, karena merasa tidak nyaman. Moral yang rendah berdampak negatif terhadap produktivitas organisasi, yaitu produktivitas yang rendah. Lebih jauh lagi, rendahnya moral 2-3 individu dalam satu tim, dapat menurunkan moral tim secara keseluruhan. Hal ini berdampak buruk bagi perusahaan.
7) Kelumpuhan Keputusan
Resistensi perubahan oleh karyawan dalam suatu organisasi membuat manajer lumpuh dalam pengambilan keputusan. Tidak hanya manajer, karyawan juga banyak berpikir sebelum mengambil keputusan tertentu karena melibatkan proses berpikir yang berbeda.
Karena tugas Anda sebagai manajer adalah memastikan segala sesuatunya diterapkan dan berjalan lancar, Anda berhenti menjadi manajer ketika Anda tidak dapat membuat hal baru terjadi dan tidak dapat membuat karyawan Anda mengadopsi perubahan. Akibatnya, stres dan tekanan menumpuk, memengaruhi tim sepenuhnya.
8) Keluhan dan gosip
Tanda utama lain dari penolakan terhadap perubahan yang diterapkan dalam suatu organisasi adalah meningkatnya keluhan dan gosip. Karyawan mungkin tidak akan mengeluh langsung kepada Anda sebagai manajer. Mereka akan menyampaikan keluhan mereka di antara mereka sendiri karena mereka merasa Anda adalah bagian dari mereka yang merencanakan dan mengimplementasikan perubahan. Hal ini menyebabkan munculnya grapeview dalam organisasi. Keluhan ini tidak hanya dapat mengganggu tetapi juga menyebabkan produktivitas yang lebih rendah.
Di sisi lain, gosip adalah reaksi alami dari menyuarakan ketidakpuasan, tetapi jika manajer gagal memulai diskusi terbuka mengenai perubahan tersebut dan membiarkan gosip tersebut memburuk karena kurangnya perhatian, hal itu dapat menyebabkan masalah besar di perusahaan, yang mana mungkin membutuhkan waktu untuk diselesaikan.
Perlawanan terhadap perubahan diekspresikan oleh tanda-tanda yang berbeda, yang harus diperhatikan oleh manajer setelah menerapkan perubahan. Namun, tanda penolakan harus memberi Anda waktu terbaik untuk bertindak dan mengatasi setiap masalah yang mengarah pada penolakan.
Untuk meredakan penolakan dan memastikan perubahan diterima oleh karyawan untuk kelancaran perusahaan, manajer harus mendengarkan kekhawatiran yang diajukan oleh karyawan tanpa menolaknya & dengan mendorong diskusi terbuka tentang perubahan tersebut, di mana dia menjelaskan perubahan tersebut dan penyebab perubahan tersebut.
