Behavioral Decision Theory (BDT) pertama kali diperkenalkan oleh seorang Psikolog Amerika, Mr. Edwards pada tahun 1954. Itu adalah teori yang cukup sederhana dan sebagian besar bergantung pada riset konsumen dan perilaku pembelian. Teori ini segera menjadi sangat menonjol di bidang pemasaran dan masih diikuti oleh banyak organisasi di seluruh dunia.
Mengapa Mempelajari Perilaku Konsumen Penting?
Teori ini juga memberi kita informasi dasar mengapa orang pemasaran menganggap perilaku konsumen sebagai faktor penting yang mampu menentukan pola pembelian konsumen yang pada akhirnya dapat menentukan nasib suatu produk atau jasa. Sebenarnya, pentingnya perilaku konsumen dalam memutuskan membeli atau tidak suatu produk telah diakui oleh para peneliti pasar bertahun-tahun yang lalu; namun, kepentingan dan validitasnya meningkat secara eksponensial hanya setelah diungkapkan secara teoretis oleh Mr. Edwards pada tahun 1954.
- Faktor yang Berpengaruh
Menurut Mr Edwards, ada berbagai faktor yang berperan penting dalam menentukan perilaku konsumen yang dapat mempengaruhi proses pengambilan keputusannya. Dan dari berbagai faktor ini, keyakinan dan nilai individu adalah yang paling penting.
- Menganalisis dan Memahami
Seperti yang dinyatakan teori, perilaku pengambilan keputusan pelanggan sebagian besar terkandung oleh keyakinan dan nilai-nilainya, organisasi mulai menganalisis dengan sangat hati-hati dan cermat. Ini adalah saat ketika BDT diangkat ke ketinggian baru karena perusahaan mulai mengadaptasi teori untuk keuntungan mereka dalam upaya membujuk konsumen untuk membeli produk mereka dengan mengikuti keyakinan dan nilai mereka.
Teori ini diajukan di era produksi dan menyebabkan dilema di benak organisasi mengenai jenis produk apa yang disukai atau tidak disukai konsumen. Mereka tidak bisa benar-benar melihat apa sebenarnya yang ada di benak konsumen dan strategi bisnis seperti apa yang bisa membuat mereka menarik minat audiens target.
Pergeseran paradigma
Di sisi lain, pemasar yang memahami bahwa keyakinan dan nilai memang merupakan faktor yang menentukan sifat pembelian seseorang, mereka perlahan mulai merencanakan strategi pemasaran yang dapat memengaruhi faktor tersebut dan membantu pikiran konsumen. Bujuk dia untuk membeli produk mereka. Meskipun ini adalah proses yang lambat, dan membutuhkan waktu bertahun-tahun untuk mengubah pikiran pelanggan, lembaga think tank akhirnya berhasil mengubah keputusan pembelian konsumen.
Menargetkan Basis Pelanggan Padat
Meskipun kesuksesan ini sebagian besar dapat dikaitkan dengan konsumen era baru, era di mana kepercayaan dan nilai budaya sebagian besar didominasi oleh strategi pemasaran baru yang diterapkan oleh pemasar yang cerdas. Namun, basis pelanggan yang lebih tua masih berhubungan dengan basis budaya yang telah mereka kaitkan selama bertahun-tahun sekarang dan penerapan strategi pemasaran baru jarang membawa perubahan apa pun dalam perilaku pembelian mereka.
Bantu Pelanggan Mengambil Keputusan
Teori ini juga menyatakan bahwa, ketika ada terlalu banyak alternatif yang tersedia untuk produk tertentu, pelanggan cenderung menimbang proposal berbeda yang menyertai masing-masing produk ini dan mengambil keputusan berdasarkan praduga mereka. Ini sekali lagi membawa kita kembali ke dasar yang sama yang diusulkan Edward, ‘jika Anda ingin konsumen membeli produk Anda dari berbagai alternatif lain yang tersedia, maka sepenuhnya terserah Anda untuk mencoba dan meyakinkan mereka tentang keyakinan dan nilai mereka dan membuat mereka melakukannya. pikiran mereka, bahkan sebelum mereka membelinya.’
Kesimpulan Teori Keputusan Perilaku
Namun demikian, dengan sebagian besar perusahaan berfokus untuk menangkap basis pasar besar yang sebagian besar dipegang oleh kaum muda dan konsumen paruh baya, strategi pemasaran usia tua kini telah melambat dan mengambil tempat duduk. Ini adalah alasan paling penting di balik kesuksesan Teori Keputusan Perilaku yang belum pernah terjadi sebelumnya. Caranya menyoroti pentingnya keyakinan dan nilai pelanggan serta kebutuhan untuk memengaruhi mereka agar dapat mengubah perilaku pembelian mereka merupakan pencapaian yang luar biasa dan penemuan MR yang berharga ini. Edward dianggap sebagai prinsip pendiri teori.
