Merek Mewah Inggris global Burberry, yang didirikan pada tahun 1856 telah mengembangkan keahlian yang khas, desain dengan inovasi di tempat. Berkantor pusat di London, merek ini mengembangkan, mendesain, memproduksi, dan menjual berbagai pakaian siap pakai, kacamata hitam, wewangian, dan kosmetik.
Pada tahun 2006, untuk menjadi yang terdepan di pasar, Burberry memposisikan dirinya kembali sebagai perusahaan Digital yang menawarkan produk Mewah. Perusahaan menggunakan Kecerdasan Buatan dan alat analitik data bersama dengan program Hadiah & loyalitas yang memberi mereka wawasan konsumen yang menghasilkan peningkatan keterlibatan pelanggan dengan Merek.
Segmentasi, penargetan, pemosisian dalam strategi Pemasaran Burberry –
Burberry, merek ikonik yang mengelompokkan populasi berdasarkan variabel seperti penawaran untuk wanita, Pria, Anak-anak (bayi 0-36 bulan dan Laki-Laki/Perempuan dalam kelompok usia 4-14 tahun) serta penggila kebugaran, dan beroperasi di segmen geografis Asia -Pasifik, Amerika, Eropa & Timur Tengah.
Burberry menggunakan strategi penargetan yang berbeda dan menargetkan kelompok pelanggan seperti pelanggan kelas sosial atas dalam kelompok usia 20-45 tahun dan beragam kebutuhan seperti pakaian & aksesori terkait, faktor kebersihan, kosmetik
Itu telah memposisikan dirinya sebagai merek yang membawa warisan budaya dan kreativitas Inggris yang kaya.
Bauran pemasaran – Ini adalah bauran pemasaran Burberry.
Analisis SWOT – Berikut adalah analisis SWOT dari Burberry.
Misi- “Tidak Tersedia”
Visi- “Membawa kreativitas dan budaya Inggris perintis ke dunia dengan menciptakan produk yang dibuat dengan indah, menginspirasi dengan cerita dan berbagi pengalaman, memberikan layanan yang sempurna dan khas, dan terus berinovasi.”
Slogan-“Iconic British Luxury Brand est. 1856”
Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran Burberry –
1. Kehadiran Sosial:
Burberry memiliki 48 juta pelanggan online dan hadir di lebih dari 20 situs jejaring sosial seperti Facebook (17 juta pelanggan), Twitter, Instagram, WeChat, Line, dll. Konten yang dipersonalisasi yang dipublikasikan di platform ini membantu merek untuk berhubungan dengan pelanggan sehingga memahami perubahan kebutuhan dan bertindak sesuai.
- Perampingan Aneka & peningkatan layanan Pelanggan:
Menyederhanakan lini produk, perusahaan mengurangi jumlah opsi produk menjadi sekitar 15-20% sementara pada saat yang sama menyeimbangkan fokus mereka pada lini produk yang kuat dan inovasi/kebaruan dalam desain.
Dengan meningkatnya perhatian pada bisnis Ritel, sebuah perusahaan telah meluncurkan program umpan balik pelanggan (metodologi skor promotor) yang mengukur kualitas pengalaman pelanggan melalui sistem umpan balik.
Matriks BCG dalam strategi Pemasaran Burberry-
Lebih dari 50% pendapatan merek berasal dari bisnis Busana dengan tingkat pertumbuhan 5% pada tahun terakhir (2017) vis-a-vis oleh karena itu Bintang dalam matriks BCG.
Asesoris mendukung bisnis pakaian arus utama dan menawarkan produk kepada pelanggan yang melengkapi gaya mereka. Segmen ini menghasilkan pendapatan 38% untuk merek dan karena penawarannya mengikuti tren mode global, maka Star.
Karena kehadiran perusahaan yang berspesialisasi dan beragam dalam produk kecantikan dan kosmetik, Burberry berjuang dengan segmen ini yang merupakan tanda tanya di BCG.
Strategi Distribusi dalam Strategi Pemasaran Burberry –
Segmen ritel menghasilkan sekitar 77% dari pendapatan sementara grosir menyumbang 22%. Merek juga melakukan perjanjian lisensi yang menghasilkan 1% dari pendapatan.
Operasi merek dibagi menjadi tiga wilayah di mana Asia Pasifik mewakili 39% dari pendapatan ritel/grosir, Amerika 25% dan Eropa, Timur Tengah, India, dan Afrika (EMEIA) 36% dari pendapatan.
Media perdagangan digital mengambil dan saluran yang tumbuh paling cepat dalam model distribusi yang menyumbang 7% dari penjualan barang mewah. Untuk memanfaatkan media ini Burberry telah mengembangkan hubungan pihak ketiga dalam beberapa tahun terakhir seperti dengan Amazon, E-bay, Alibaba dll.
Ekuitas merek dalam strategi Burberry –
Pakaian & aksesoris Merek Inggris telah menduduki peringkat 147 dalam daftar Majalah Forbes dari Pemain Multinasional Terbaik dan kapitalisasi pasarnya adalah $9,6 miliar per Mei 2017 sementara pendapatan merek pada tahun bisnis terakhir adalah $2,8 miliar.
Sebagian besar merek Mewah bergaul dengan pelanggan melalui pertunjukan dan acara, Burberry juga telah mensponsori / menyelenggarakan acara seperti Pertunjukan Februari 2018, Pertunjukan September 2017, Pakaian Wanita Februari 2016, membantu merek dalam meningkatkan Pangsa pikiran.
Analisis kompetitif dalam strategi Pemasaran Burberry-
Merek Mewah global telah membawa warisan yang kaya ke berbagai negara melalui jaringan pemasoknya yang telah membantu mempopulerkan desain otentik dan khas.
Burberry bersaing di pasar dengan melakukan penetrasi ke negara berkembang (seperti di India merek hadir melalui situs e-commerce pihak ketiga), secara inovatif mengirimkan melalui saluran Omni, mengurangi bermacam-macam produk dan menyederhanakan penawaran, dll.
Itu bersaing di segmen Mewah dengan merek-merek seperti Zara, Only, Dior, Madame Tussauds, Armani dll.
Analisis pasar dalam strategi Pemasaran Burberry-
Burberry sedang mengerjakan SAP Ariba Technology untuk rantai pasokan universal yang disederhanakan dan diaktifkan secara digital secara global. Pasar merek-merek mewah seperti Burberry terus menantang dengan stagnasi (pertumbuhan lambat) di negara maju, utang tinggi di pasar negara berkembang, penerimaan media digital yang mudah untuk pembelian, penurunan tingkat pertumbuhan penjualan melalui Ritel sebagai segmen grosir sumur.
Namun, dengan kemajuan teknologi, platform digital, dan penerimaan barang mewah yang tinggi melalui situs e-commerce, strategi brand dalam go digital sejalan dengan pemain lain di pasar.
Analisis Pelanggan dalam Strategi Pemasaran Burberry –
Pelanggan Burberry adalah HNI super kaya (Individu Bernilai Bersih Tinggi) yang berada pada tahap Penghargaan sesuai hierarki kebutuhan Maslow.
Kelompok pelanggan ini sangat menuntut, memiliki pandangan detail tentang segala sesuatu di dalam dan di sekitar mereka, bersemangat dan memuaskan untuk terlihat baik dan mengalahkan orang banyak.
Di segmen grosir pelanggan merek adalah franchisee, situs web e-commerce, grosir sedangkan di segmen ritel merek melayani Wanita & Pria di kelompok usia 20-55 tahun dan anak-anak di usia 0-36 bulan & 04-14 tahun .
