Ketika sebuah perusahaan tumbuh lebih besar, maka setiap perubahan yang mereka lakukan mempengaruhi pelanggan. Jadi, jika perusahaan ingin membuat pelanggannya senang, mereka perlu melibatkan pelanggan kapan pun mereka ingin melakukan perubahan. Pada saat seperti itu, perusahaan dapat melakukan survei pasar.
Bahkan perusahaan yang masih kecil dan baru saja meluncurkan produknya, perlu melakukan survei pasar untuk mengetahui kelayakan produknya di pasar dan seberapa sukses dengan target pasar.
Ada banyak alasan untuk melakukan survei pasar
- Anda memulai produk baru dan ingin memperkirakan permintaan.
- Anda mengubah produk yang sudah ada dan ingin mengetahui penerimaan di pasar untuk produk yang diubah ini
- Anda ingin mengetahui pasar kompetitor dan fitur apa saja yang membuat produk kompetitor menjadi hits.
- Anda ingin mengetahui saluran distribusi yang paling efektif dari berbagai saluran yang Anda gunakan.
Jadi bagaimana Anda bisa melakukan survei pasar? Kami memaparkan 9 langkah sederhana untuk melakukan hal yang sama.
1) Apa tujuan survei Pasar?
Seperti dibahas di atas, ada banyak tujuan melakukan survei pasar. Tujuannya mungkin agar merek menentukan ekuitas dan posisinya di pasar. Survei dapat dilakukan untuk mengetahui fitur tambahan untuk produk dan fitur yang paling disukai oleh pelanggan.
Menentukan tujuan survei pasar sama pentingnya dengan melakukan riset pasar itu sendiri. Anda mungkin menghabiskan waktu berhari-hari untuk melakukan survei riset pasar dan Anda mungkin juga menghabiskan banyak uang untuk itu. Ini bisa sangat membuat frustrasi jika studi penelitian tidak memenuhi tujuan Anda. Jadi, jadilah kreatif – dan langkah pertama adalah menentukan tujuan penelitian.
Tips: Tidak ada salahnya melakukan 2 penelitian berbeda sekaligus. Contoh – Anda dapat melakukan studi tentang fitur yang paling diminati untuk suatu produk dan pada saat yang sama, Anda juga dapat melakukan produk mana yang disukai pelanggan di pasar. Ini memberi Anda gambaran tentang fitur yang perlu Anda fokuskan dan juga memberikan gambaran tentang siapa pesaing terkuat Anda.
2) Apa target pasar Anda?
Setelah tujuan survei pasar diketahui, Anda perlu memutuskan WHO untuk melakukan survei pasar ini pada . Jika saya ingin tahu apakah saya dapat menjual perhiasan di toko online dan apakah orang akan membeli, saya tidak dapat melakukan survei ini secara offline atau di toko retail. Saya perlu online dan bertanya kepada orang-orang online yang sudah ada apakah mereka akan membeli perhiasan. Atau saya perlu melakukan studi pasar uji untuk mengetahui potensi yang sebenarnya.
Jadi, jika Anda memiliki tujuan yang benar, tetapi survei dilakukan dengan audiens yang salah, hasilnya mungkin akan miring, dan Anda tidak akan mendapatkan hasil yang benar di tangan Anda. Ini dapat memengaruhi merek Anda karena Anda mungkin salah memahami apa yang diinginkan pelanggan dan Anda akan menghabiskan waktu berbulan-bulan untuk meluncurkan sesuatu yang tidak diinginkan pelanggan sejak awal.
Contoh – Pada bulan Maret 2016, Playboy melakukan survei dan memutuskan bahwa majalah tersebut tidak aman untuk bekerja. Jadi meluncurkan majalah non-nude dan juga meluncurkan aplikasi yang aman untuk bekerja. Baik majalah maupun aplikasinya gagal karena target pelanggan utama playboy adalah mereka yang lebih suka.. ahem.. telanjang! Jadi apakah playboy salah melihat target pasar? Mungkin memang begitu, dan harganya mahal!
3) Bagaimana Anda akan mengumpulkan informasi?
Ada banyak jenis riset pasar. Misalnya – Ada penelitian observasional, penelitian pasar kuantitatif, penelitian pasar kualitatif, dll. Untuk mengetahui lebih banyak tentangnya, baca artikel ini tentang semua jenis penelitian Pasar.
Intinya adalah – Anda perlu memutuskan bagaimana Anda akan mengumpulkan informasi. Jika Anda akan mengumpulkan contoh belanja mal atau pengambilan keputusan sambil menjadi pengamat diam, maka pengamatan CCTV pun dapat dilakukan yang dilakukan dengan penelitian observasional.
Atau Anda mungkin ingin melakukan survei pasar dan mendapatkan wawasan lebih jauh dengan berinteraksi dengan pelanggan . Pada saat seperti itu, kelompok fokus, atau kuesioner survei pasar dianggap paling berguna. Dalam sebagian besar penelitian, kuesioner survei pasar digunakan untuk mewawancarai pelanggan dan mencari tahu jawaban mereka yang menjadi data mentah. Data ini paling dipercaya.
Tip: Bergantung pada tujuan penelitian dan sumber daya yang Anda miliki, putuskan proses pengumpulan informasi. Anda dapat membaca artikel tentang Sampling plan untuk menentukan sampel mana yang akan Anda targetkan.
4) Menyiapkan kuesioner survei pasar.
Ini adalah langkah besar karena ini adalah titik interaksi antara perusahaan Anda dan pelanggan. Kuesioner survei pasar adalah titik di mana Anda perlu menghabiskan waktu maksimal. Langkah selanjutnya semuanya tergantung pada kuesioner survei pasar.
Pertanyaan yang salah atau tidak berguna dalam langkah ini menjadi masalah atau peluang yang terlewatkan di kemudian hari selama tahap analisis. Pada saat yang sama, pertanyaan yang Anda ajukan harus bersifat data-centric sehingga Anda dapat menganalisis datanya nanti dan data tersebut berguna bagi Anda.
Kami telah menulis artikel terpisah tentang 12 jenis pertanyaan riset pasar yang dapat Anda tanyakan kepada pelanggan Anda. Namun di sini ada beberapa tip untuk menyiapkan kuesioner survei pasar.
- Gunakan pertanyaan sederhana – Ini akan membuat responden tetap jernih dalam pikirannya dan dia akan memberikan jawaban cepat – memberikan wawasan lebih jauh ke dalam pikirannya.
- Gunakan profesional – Jika memungkinkan, gunakan profesional untuk membuat kuesioner survei pasar. Ada situs seperti Survey monkey yang akan membantu Anda dengan hal yang sama.
- Padukan pertanyaan terbuka dengan pertanyaan tertutup – Biarkan kreativitas responden mengalir. Jangan hanya mengajukan pertanyaan tertutup dengan jawaban pasti. Pertanyaan terbuka dapat memberikan ide pada merek Anda serta memberikan wawasan lebih jauh ke dalam pikiran pelanggan.
- Fokus – Jangan biarkan fokus hilang dengan menggunakan pertanyaan rumit atau pertanyaan dengan konsep negatif atau hipotetis di dalamnya. Jelas dan tepat karena pelanggan kemudian akan mulai memberikan jawaban hanya untuk menyelesaikan kuesioner.
- Objektivisasi – Setiap pertanyaan harus memiliki tujuan yang dijawabnya. Tidak ada pertanyaan yang harus hanya demi bertanya. Tujuan juga dapat dijawab dengan menggabungkan 2 atau 3 pertanyaan.
Alternatif online untuk kuesioner survei Pasar fisik
- Jajak pendapat online di situs web dan forum
- Formulir Google
- Monyet Survei
5) Melakukan survei lapangan yang sebenarnya
Setelah Anda siap untuk kuesioner survei pasar, langkah selanjutnya adalah melakukan survei lapangan dan mengumpulkan informasi. Ini terlihat seperti langkah sederhana tetapi mungkin rumit jika hasil yang diinginkan tidak diperoleh. Penting untuk mengawasi langkah ini dan men-tweak setiap perubahan dalam kuesioner survei pasar jika diperlukan.
Melakukan survei lapangan membutuhkan waktu dan kesabaran. Keabsahan data dan kelengkapan kuesioner merupakan hal yang penting. Setelah survei lapangan dilakukan, data kemudian dapat dibawa ke langkah berikutnya.
6) Menganalisis informasi
Setelah survei lapangan dilakukan, analisis menjadi sangat penting. Ada banyak umpan balik yang akan diterima oleh pelanggan terutama ketika pertanyaan terbuka diajukan. Membuat ringkasan dari jawaban ini dan menganalisis penelitian dapat membantu perusahaan mendapatkan hasil yang sukses dari survei pasar.
Ada keduanya – Metode kualitatif dan kuantitatif tersedia untuk menganalisis informasi yang dikumpulkan dengan survei pasar. Contohnya termasuk
- Regresi Berganda
- Analisis diskriminan
- Analisis faktor
- Analisis klaster
- Analisis gabungan
- Penskalaan multidimensi
Dengan menggunakan salah satu metode di atas, Anda dapat melakukan analisis data dan kemudian menganalisis temuannya. Ini akan membantu Anda menemukan solusi untuk masalah penelitian Anda yang kemudian dapat diuji dalam kondisi pasar langsung untuk kelayakannya.
Penting bahwa setelah menganalisis informasi, Rencana A dan Rencana B harus dirumuskan untuk bergerak maju. Ini karena bahkan data survei pasar terkadang bisa salah atau menyesatkan. Jadi selalu lebih baik untuk memiliki rencana cadangan jika analisis utama gagal.
7) Uji Pemasaran
Uji pemasaran diperlukan untuk menentukan kelayakan rencana yang telah diselesaikan setelah melakukan survei pasar. Contoh – Survei pasar Anda menyarankan fitur yang ditambahkan ke produk inti yang sekarang telah Anda lakukan sebagai prototipe. Alih-alih meluncurkan prototipe ke seluruh pasar, lebih baik disarankan untuk melakukan uji pemasaran dengan klien pilihan Anda.
Anda dapat meluncurkan prototipe ke pasar kecil, memeriksa kinerjanya, lalu melanjutkan untuk meluncurkannya di beberapa lokasi. Di lokasi pertama itu sendiri, Anda akan mengetahui apakah pelanggan merasa nyaman dengan prototipe tersebut atau tidak. Jika mereka merasa tidak nyaman, Anda dapat kapan saja pindah ke rencana B yang mungkin telah Anda buat.
8) Terapkan dan ulangi
Langkah terakhir dalam melakukan survei pasar adalah mengimplementasikan temuan dalam skala besar. Jika dalam uji pemasaran hasilnya positif, Anda kemudian dapat menerapkannya di seluruh pasar.
Selain itu, merek besar umumnya tetap mengincar untuk melakukan survei pasar berulang kali agar mereka tetap mengikuti tren dan terus mencari tahu apa yang diinginkan pasar dari mereka.
Secara keseluruhan, di atas adalah 8 langkah untuk melakukan survei pasar dengan cara yang paling efektif. Langkah-langkah ini dapat membantu Anda mendapatkan wawasan tentang pikiran pelanggan serta langkah-langkah yang dapat diambil untuk meningkatkan posisi pasar Anda.
