Halaman dan halaman dapat ditulis tentang pentingnya Pemasaran untuk bisnis – baik besar maupun kecil. Dari toko Mom and Pop terdekat hingga bisnis Multinasional, strategi pemasaran yang efektif telah membantu membuat atau menghancurkan bisnis.
Dengan mengingat hal ini, bisnis mengadopsi berbagai metode pemasaran – mulai dari periklanan hingga promosi, hubungan masyarakat, dan penjualan – dan menghabiskan sebagian besar keuntungan mereka untuk memasarkan produk atau layanan mereka.
Sejak Pemasaran memiliki dampak yang sangat besar pada bisnis, pakar bisnis telah menghadirkan berbagai bentuk strategi pemasaran – semuanya dalam upaya untuk menarik perhatian konsumen target mereka. Reverse Marketing adalah salah satu strategi pemasaran tersebut, yang perlahan namun pasti menjadi cara pemasaran yang paling disukai untuk bisnis. Ketika Tom Fishburne mengatakan “pemasaran terbaik sama sekali tidak terasa seperti pemasaran”, dia – kemungkinan besar – mengacu pada konsep Reverse Marketing!
Apa sebenarnya Reverse Marketing itu?
Reverse Marketing adalah konsep pemasaran di mana pelanggan mencari perusahaan daripada pemasar yang mencari pelanggan. Sebenarnya, metode ini mirip dengan psikologi terbalik di mana kita membuat orang lain melakukan atau mengatakan sesuatu dengan memberi tahu mereka kebalikan dari apa yang disukai.
Tidak seperti metode pemasaran tradisional yang mengiklankan produk atau layanan mereka melalui berbagai metode, pemasaran balik mendorong konsumen akhir untuk mencari produk atau layanan mereka sendiri. Metode pemasaran tradisional, yang sering disebut pemasaran Koersif, memerlukan bisnis untuk menemukan target konsumen mereka dan kemudian meyakinkan mereka bahwa produk atau layanan mereka tidak hanya memenuhi kebutuhan mereka tetapi juga lebih baik dari pesaing mereka.
Namun, dalam pemasaran terbalik, yang perlu dilakukan bisnis hanyalah memberikan informasi tentang produk atau layanan mereka kepada konsumen. Informasi ini bertindak sebagai penasihat bagi konsumen dan itu juga tanpa biaya tambahan bagi konsumen. Dalam Pemasaran Terbalik, bisnis mengarahkan perhatian konsumen ke merek bisnis mereka dan mencoba menciptakan Loyalitas Pelanggan. Nyatanya, membangun nilai merek adalah hal yang sangat penting dalam Pemasaran Balik dan merupakan salah satu fitur utama dari jenis pemasaran ini.
Contoh Reverse Marketing
Apakah pemasaran terbalik bermanfaat? Ya! Reverse Marketing jika direncanakan dan dilaksanakan dengan hati-hati – telah cukup berhasil belakangan ini. Contoh terkenal dari Reverse Marketing yang sukses adalah kampanye “Jangan Beli Ini” dari Jaket Patagonia.
Dalam kampanye khusus ini, setelah mengidentifikasi bahwa kelestarian lingkungan dan ekonomi penting bagi target konsumennya, Patagonia meluncurkan iklan online “Don’t Buy This” pada Black Friday. Iklan ini meminta pelanggannya untuk berpikir dua kali sebelum setiap pembelian yang mereka lakukan dan mendorong mereka untuk menghilangkan konsumerisme yang tidak dipikirkan.
Meskipun Patagonia sama sekali tidak memberi tahu pembeli untuk tidak membeli produknya; kampanye cerdas ini menggambarkan Patagonia sebagai perusahaan yang bertanggung jawab terhadap lingkungan dan mengutamakan keberlanjutan – sebuah fakta yang selaras dengan pelanggan Patagonia, dan dengan demikian benar-benar meningkatkan penjualannya.
Contoh lain dari pemasaran balik yang sukses adalah Dove Campaign for Real Beauty. Pesaingnya berfokus pada kekurangan konsumen mereka dan bagaimana produk mereka dapat membantu menutupi atau memperbaiki kekurangan mereka. Dove, di sisi lain, berfokus pada kecantikan alami konsumennya dan merayakan kecantikan wanita pada umumnya – daripada mempromosikan produknya. Menggunakan wanita sejati dalam kampanyenya, Dove mampu mengumpulkan penjualan di atas $1 Miliar karena kampanye yang satu ini.
Contoh sempurna dari bisnis kecil yang memilih Reverse Marketing adalah Swati Spentose – sebuah perusahaan farmasi yang telah meluncurkan yayasan untuk “Penyakit Langka dan Terabaikan”. Yayasan ini bertujuan untuk mendukung orang-orang yang menderita penyakit terabaikan seperti Gangguan Tulang, Peradangan Ginjal, Alzheimer, dan Gangguan Urologi dan merupakan contoh sempurna dari pemasaran terbalik.
Menjadi perusahaan Farmasi, pesan yang ingin disampaikan kepada konsumen akhir melalui yayasan ini adalah bahwa mereka berkomitmen terhadap kesejahteraan konsumen akhir mereka dan akan tetap terhubung dengan mereka melalui yayasan ini.
Contoh sukses Reverse Marketing lainnya adalah Aviva – sebuah perusahaan asuransi. Iklan perusahaan ini memberi tahu konsumen mereka bahwa mereka sudah menjalani kehidupan yang bahagia dan bahwa perusahaan ingin membuat hidup mereka lebih indah dengan membantu mereka belajar dan mencoba hal-hal baru. Iklan ini cukup memotivasi konsumen untuk memilih Aviva India daripada para pesaingnya.
Mengapa Reverse Marketing bekerja?
Yang benar adalah bahwa tidak ada yang suka diberitahu apa yang harus dilakukan. Pernahkah Anda melihat bayi melakukan apa yang dilarang? Nah, alam bawah sadar kita juga mirip dengan bayi dan tidak mau diarahkan – kecuali ada paksaan.
Iklan yang memberi tahu konsumen bahwa mereka akan mengalami kerutan jika mereka tidak menggunakan pelembab merek tertentu atau bahwa mesin mobil mereka akan mengalami masalah jika mereka tidak menggunakan bahan tambahan tertentu akan menakut-nakuti konsumen dan memaksa mereka untuk membeli sabun atau sabun merek tertentu aditif bahan bakar. Namun, dalam pemasaran terbalik, bisnis bergerak menjauh dari “strategi ancaman” dan dengan demikian menyerang konsumen target mereka.
Bagaimana cara membuat kampanye pemasaran Reverse yang efektif?
Meskipun bukan ilmu roket, menciptakan Reverse Marketing yang sukses membutuhkan pemikiran dan pembuatan Strategi yang cermat. Beberapa poin yang perlu diingat saat menyusun kampanye Reverse Marketing adalah:
- Lakukan evaluasi yang tulus terhadap citra bisnis Anda saat ini dan kelompok konsumen sasaran Anda. Setelah Anda memahami ini, cobalah untuk memahami apa yang penting bagi konsumen target Anda dan apa yang mereka hargai.
- Setelah Anda memahami hal di atas, beri tahu mereka tentang produk atau layanan Anda.
- Tutup penjualan tetapi tidak sebelum Anda memberikan sesuatu yang berharga kepada konsumen Anda.
Sebuah peringatan!
Jika Anda adalah bisnis baru atau sedang memperkenalkan produk atau layanan baru, disarankan untuk menjauh dari Reverse Marketing. Statistik menunjukkan bahwa hanya merek-merek mapan yang mampu memanfaatkan Reverse Marketing sebaik-baiknya dan itu juga dengan produk-produk yang sudah populer.
