Pantene dimiliki oleh Procter & Gamble dan merupakan merek produk perawatan rambut Amerika. Nama Pantene didasarkan pada Panthenol yang merupakan bahan sampo. Untuk bersaing di pasar “produk kecantikan”, Pantene dibeli oleh P&G pada tahun 1985.
Pada tahun 1986, Pantene meluncurkan kampanye iklan kontroversialnya yang menampilkan model-model cantik yang mengatakan “Jangan membenciku karena aku cantik” dan dianggap narsis oleh banyak kritikus. Pada tahun 1990-an Pantene mulai berekspansi ke lebih banyak negara di seluruh dunia termasuk Australia, Afrika Utara, Amerika Latin, Korea, Jepang dll.
Pada tahun 2010, Pantene bekerjasama dengan NASA, untuk mengungkap informasi tentang struktur molekul rambut. Pantene juga memiliki Hair Research Alliance, yang meneliti tentang pengembangan solusi yang lebih kuat untuk perawatan rambut yang efektif.
Segmentasi, Targeting, Positioning dalam Strategi Pemasaran Pantene-
Pantene menargetkan orang-orang yang mencari karir rambut yang terjangkau dan memiliki penawaran produk untuk kelompok kelas menengah dan atas. Ini menggunakan segmentasi psikografis untuk menargetkan orang-orang dengan gaya hidup dan aspirasi tertentu sehubungan dengan rambut. Itu juga telah menghasilkan produk menggunakan segmentasi perilaku dengan manfaat yang dicari, misalnya, mereka telah menciptakan rangkaian produk yang dikenal sebagai “pengganti minyak” untuk segmen orang yang merasa penting dalam meminyaki rambut mereka dan secara eksklusif ditargetkan untuk orang India. pasar.
Juga dengan rentang sampo seperti pembersih dalam, kesempurnaan ikal, perbaikan dan perlindungan telah dibuat berdasarkan jenis pembeli yang berbeda. Target audiens Pantene adalah wanita berusia pertengahan hingga awal 40-an dan yang berinvestasi dan proaktif dalam menjalani gaya hidup sehat dan juga merasa percaya diri saat rambutnya terlihat bagus.
Ini memposisikan dirinya sebagai produk alternatif yang terjangkau untuk merek salon. Pada tahun 2006, ia memposisikan dirinya sebagai merek yang membantu wanita ‘bersinar’. Sebuah produk yang membantu mengeluarkan kilau batin wanita, dengan bantuan kilau luar yang disediakan oleh sampo.
Bauran pemasaran – Ini adalah bauran pemasaran Pantene.
Analisis SWOT – Berikut adalah analisis SWOT Pantene.
Misi – “Menyediakan shampo rambut yang terjangkau dan nyaman. Kami terutama memperhatikan untuk menarik dan mempertahankan pelanggan kami. Ketika kita mematuhi maksimum ini, segala sesuatu yang lain akan jatuh pada tempatnya. Layanan kami akan melebihi harapan pelanggan kami”
Visi – Tidak ditemukan
Tagline– “ Untuk rambut sehat bersinar ; Biarkan dirimu bersinar”
Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran Pantene –
1) Warisan Teknologi
Dengan penemuan keajaiban Panthenol, sebuah formula eksklusif dikembangkan dan setelah menginvestasikan banyak waktu, formula perawatan rambut Pantene pertama dibuat. Bekerja sama dengan NASA, Pantene mengungkap informasi baru tentang struktur molekul rambut dan menggunakan temuan ini untuk menyempurnakan formula sehingga mampu memberikan solusi khusus berdasarkan struktur dan kualitas rambut.
Klaim Pro-V sangat penting bagi produk, P&G memastikan untuk menekankannya dalam logo dan grafik label. Pantene telah meluncurkan rangkaian kondisioner rambut ajaib 3 menit dengan teknologi pengkondisian terbaru yang dapat memperbaiki kerusakan rambut selama 3 bulan dalam 3 menit
2) Layanan pelanggan yang unggul.
Pantene menyediakan penawaran layanan satu atap untuk semua masalah yang berkaitan dengan rambut. Pantene menyadari bahwa pasar shampo rambut sedang ramai sehingga membedakannya dengan berinvestasi pada kepuasan pelanggan dengan memberikan solusi perawatan profesional.
Setiap negara tempat penjualan Pantene, merek tersebut menampilkan produk yang berbeda tergantung pada kebutuhan basis pelanggan tertentu tersebut. Pantene juga menjamin untuk mengembalikan uang kembali pelanggan yang tidak puas dengan Matriks producBCG dalam strategi Pemasaran Pantene:
Pantene terus tampil di segmen bintang untuk P&G selama bertahun-tahun dengan pertahanan rambut rontok Pro-V menjadi pemimpin di segmen ini dan dengan demikian menjadi sapi perah untuk merek Pantene. Sementara segmen pertahanan rambut rontok terus menjadi tanda tanya jauh di belakang pemimpin pasar Head & Shoulders.
Strategi distribusi dalam strategi Pemasaran Pantene
Pantene hadir di lebih dari 90 negara dan memiliki jaringan distribusi yang sangat baik di seluruh dunia karena portofolio produknya yang luas dan juga keahliannya. Shampo ini tersedia di berbagai gerai ritel, ritel modern, dan juga supermarket. Pantene juga menjual produknya secara online.
Di India, dari pabrik manufaktur seperti di Mandideep (Madhya Pradesh) & Baddi (Himachal Pradesh), produk dikirim ke agen pengangkut dan penerusan lalu ke pengecer dan akhirnya sampai ke konsumen akhir. Saluran distribusi harus sangat baik untuk memastikan tidak ada kehabisan stok karena konsumen dapat beralih ke merek pesaing dengan mudah karena biaya peralihan yang rendah.
Ekuitas merek dalam strategi Pemasaran Pantene
Identitas merek inti Pantene adalah rambut yang berkualitas, berkilau, dan sehat. Sebuah program yang dirancang oleh Pantene bernama Pro-Voice dirancang untuk berbicara kepada wanita usia 18-24 tahun. Itu adalah acara khusus satu jam di saluran MTV di mana penyanyi dan penulis lagu mengirimkan lagu dan dinilai oleh rekan dan panel selebriti. Itu membantu membentuk komunitas untuk wanita muda menciptakan citra yang dipahami Pantene dan itu bukan hanya tentang menjual produk. Dalam iklan “Not Sorry”, Pantene memilih untuk bertindak di luar manfaat produknya dan mencoba mengkomunikasikan bahwa dengan Pantene perempuan bisa “bersinar kuat”.
Sebuah tantangan bernama “10-Day Challenge” dibuat oleh Pantene dengan penata gaya selebriti terkenal ‘Shahzad Raza’ yang memberikan dukungan kepada penantang dan membantunya mendapatkan rambut yang sehat dan bugar seperti yang diklaim oleh Pantene dalam iklannya
Kampanye baru-baru ini yang disebut #GoGentle menampilkan Priyanka Chopra yang mendorong wanita untuk berpikiran kuat dan berani. Selebriti sering dijadikan korban troll dan kampanye ini menunjukkan bahwa selebriti bisa sama rentannya dengan wanita lain dan mereka juga terluka dan tidak ada bedanya. Pantene juga bekerja sama dengan saluran cuaca dan menjalankan kampanye “Haircast” untuk solusi seluler konsumen untuk hari rambut buruk berbasis cuaca.
Analisis persaingan dalam strategi Pemasaran Pantene –
Pasar sampo dan kondisioner secara global sangat kompetitif dengan merek-merek seperti Dove, Tresemme, L’Oreal dll. Meskipun konsumen setia merek, mereka tidak keberatan beralih ke merek lain jika mereka mendapatkan kualitas yang lebih baik dengan harga yang lebih baik.
Penetapan harga memainkan peran yang sangat penting dan produk Pantene diberi harga yang serupa dengan para pesaingnya. Memberikan produk terbaik dengan harga terbaik adalah strategi utama merek untuk mempertahankan pelanggan lama dan juga mendapatkan pelanggan baru. Merek mencoba merebut pasar dengan menurunkan harga karena meningkatkan permintaan. Merek juga mencoba meningkatkan pangsa pasar melalui strategi branding dan periklanan yang lebih baik.
Analisis pasar dalam strategi Pemasaran Pantene
Shampo Pantene 20-30% lebih murah daripada pesaing terdekatnya, Dove. Pangsa pasar P&G di sampo diperkirakan lebih dari 27%, sementara HUL mempertahankan pangsa pasarnya, P&G telah menyerah di sampo. Ada permintaan yang meningkat untuk sampo profesional di pasar, sehingga Pantene telah menciptakan sejumlah kategori produk yang menangani berbagai masalah terkait rambut. Pantene juga menggunakan situs webnya untuk menjawab berbagai pertanyaan terkait rambut. Permintaan sampo alami juga meningkat sehingga merek tersebut menghadirkan kategori baru bernama Nature Fusion.
Analisis pelanggan dalam strategi Pemasaran Pantene
Secara global Pantene melayani pria, wanita, anak-anak mengidentifikasi kebutuhan mereka masing-masing. Di pasar India, pelanggan Pantene sebagian besar adalah wanita dan merek ini membidik kalangan menengah ke atas. Pelanggan saat ini lebih peduli untuk mendapatkan sampo rambut berkualitas tetapi tidak mau membayar biaya selangit.
Sebuah artikel oleh UKEssays mengklaim bahwa responden kelompok usia muda pengguna Pantene lebih puas dengan produk tersebut daripada responden kelompok usia menengah dan tua. Laporan tersebut juga mengklaim bahwa ketersediaan harga dan harga produk memainkan peran penting dalam pembelian produk oleh konsumen. Iklan juga memainkan peran penting dalam perilaku pembelian pelanggan dan juga perilaku peralihan.
Strategi Promosi dalam Strategi Pemasaran Pantene –
Untuk menjaring konsumen, Pantene dengan murah hati menawarkan kupon di berbagai majalah dan juga membagi-bagikan sampel gratis untuk memaksimalkan uji cobanya dan semoga menciptakan loyalitas merek.
Pantene juga memasang poster di supermarket dan pengecer untuk menciptakan visibilitas. Untuk meningkatkan pembelian impulsif, penekanan yang tinggi juga diberikan pada ruang rak
Pantene juga tampil seperti iklan TV dan Youtube dengan menampilkan Priyanka Chopra dan bintang Youtube terkenal Lilly Singh, untuk beriklan tentang kategori Produk Pengganti Oli.
Menggunakan media sosial, Pantene mengajak pengguna untuk menantang mereka dengan #HairDare di mana mereka bisa menyaksikan selebriti seperti Yami Gautam, Mahie Gill dan Rituparna Sengupta, mengajak pengguna untuk berani.
