Riset etnografi

Riset etnografi

Penelitian etnografi adalah bentuk penelitian yang paling menarik – penelitian yang sepenuhnya mendukung inovasi. Ini karena penelitian etnografi sebenarnya dapat memberi Anda wawasan tentang pola pikir pelanggan Anda dan gaya hidup pelanggan Anda. Jadi, ketika Anda menyadari bahkan masalah kecil yang dialami pelanggan, masalah itu bisa menjadi produk yang benar-benar baru bagi perusahaan Anda. Kata “Etnografi” secara harfiah berarti studi tentang orang dan budaya. Dengan demikian, penelitian etnografi membantu Anda mempelajari orang-orang di lingkungan alami mereka dan dengan demikian menemukan penerapan sebenarnya dari produk Anda sendiri, atau peningkatan / inovasi yang dapat dibawa ke dalam produk untuk orang-orang.

Metode pengumpulan data penelitian Etnografi cukup berbeda dari yang lain. Metode penelitian utama mungkin menghindari kontak dengan subjek penelitian sama sekali. Bahkan, untuk memfasilitasi kondisi normal bagi kelompok subjek, perekaman dapat dilakukan dalam bentuk catatan harian oleh pelanggan sendiri atau mungkin ada perekaman video. Di sisi lain, seorang peneliti dapat menemani subjek setiap saat. Ini semua tergantung pada jenis penelitian Etnografi yang dilakukan dan data yang perlu dikumpulkan oleh peneliti.

Poin kuncinya di sini adalah penelitian Etnografi memberi Anda pemahaman mendalam tentang gaya hidup konsumen. Ini mungkin mengungkap penggunaan atau produk yang bahkan tidak disadari oleh pelanggan. Karena pengamatan terus-menerus terhadap pelanggan di lingkungan yang tidak berubah, ketika pelanggan berperilaku secara alami, mungkin ada beberapa ide yang mungkin muncul untuk membuat hidup pelanggan lebih mudah. Ide-ide ini nantinya bisa menjadi produk yang kuat bagi perusahaan. Penelitian etnografi dapat dijelaskan dengan baik melalui contoh berikut.

Bank of America telah melakukan penelitian etnografi pelanggan mereka. Mereka ingin meluncurkan produk keuangan baru yang membuat belanja wanita lebih mudah. Ketika mereka mengamati sejumlah besar wanita dengan cara hidup alami mereka, mereka mengamati dua hal.

1 – Wanita merasa nyaman mengumpulkan transaksi untuk kemudahan perhitungan. Jadi 146 dibulatkan menjadi 150 dan 150 dolar dibayarkan. Untuk ini, Bank of America meluncurkan kartu debit dimana kartu tersebut digesek sebesar 150, namun selisih jumlah 4 dolar secara otomatis ditransfer ke rekening tabungan. Dengan demikian, transaksi dapat dilakukan dengan mudah dan uang juga dapat disimpan dengan mudah.

2- Mereka juga menemukan bahwa wanita hamil merasa sulit untuk menabung. Kartu debit di atas juga diperkenalkan ke grup ini. Dengan demikian, ibu hamil sambil menggesek kartu, bisa mengambil pilihan untuk menyimpan uang kembalian di rekening tabungannya. Dengan demikian perlahan tapi pasti meningkatkan tabungan mereka sendiri.

Dengan demikian, penelitian etnografi dapat menghasilkan produk yang sangat kecil namun asli yang membuat gaya hidup pelanggan lebih nyaman saat menggunakan produk tersebut. Ada banyak perusahaan top yang menggunakan penelitian Etnografi secara teratur. Perusahaan seperti Intel, Pepsi, IBM secara teratur mempelajari gaya hidup alami pelanggan mereka untuk mendapatkan wawasan tentang produk berikutnya atau untuk meningkatkan produk mereka yang sudah ada. Faktanya, Pepsi menggunakan penelitian Etnografi untuk menyempurnakan kemasan Gatorage, salah satu produk Pepsi lainnya. Riset etnografi mungkin bukan untuk perusahaan pemula, juga tidak akan digunakan oleh perusahaan menengah, tetapi perusahaan besar, yang memiliki modal untuk berinvestasi dalam bentuk riset ini, harus menggunakan riset secara berkala untuk meningkatkan produk mereka.

Ini adalah video oleh Marketing91 tentang penelitian Etnografi.

Related Posts

Tinggalkan Balasan

Alamat email Anda tidak akan dipublikasikan. Ruas yang wajib ditandai *