Dari start-up PC yang tidak konvensional hingga pemimpin teknologi global, benang merah dalam warisan Dell adalah komitmen yang tak tergoyahkan kepada pelanggan. Sebagai perusahaan teknologi terdepan, Dell memiliki strategi pertumbuhan pasar jangka panjang yang fantastis dan fokus dengan tujuan tunggal pada pelanggan. Itu adalah salah satu perusahaan laptop pertama yang menawarkan kustomisasi massal di laptopnya.
Segmentasi, penargetan, pemosisian dalam strategi Pemasaran DELL
DELL mengelompokkan penawarannya berdasarkan faktor Psikografis & Demografis. Ini menargetkan orang-orang yang paham teknologi, Profesional & Eksekutif. Selain itu membuat saluran keterlibatan pelanggan kuat untuk berdiri di depan perusahaan lain.
Hubungan yang kuat dengan pelanggan serta kemudahan servis adalah faktor kemenangan dalam industri perangkat keras & perangkat lunak dan itulah yang sedang dikerjakan Dell. Strategi Dell bersifat global. Ia menyadari bahwa secara geografis lebih dekat dengan pelanggan sangat penting dalam menjalankan strategi pemasarannya serta memungkinkannya membangun basis pelanggan.
Dell memposisikan dirinya berdasarkan strategi pemosisian berbasis Pengguna & manfaat untuk membedakan dirinya dari pemain lain di pasar.
Bauran pemasaran – Klik tautan untuk Bauran pemasaran Dell
Analisis SWOT – Klik tautan untuk analisis SWOT Dell
Tagline-“ Kekuatan untuk berbuat lebih banyak”.
Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran DELL –
Dell memiliki unit manufakturnya di pasar negara berkembang seperti Cina, India, Irlandia, dll. Terlepas dari ekonomi maju di dunia. Keunggulan kompetitif utama Dell adalah kemampuan servisnya, yaitu respons yang cepat, layanan pelanggan yang lebih baik, dan saluran pengiriman nilai.
Salah satu sumber keunggulan kompetitif awal Dell dapat dikaitkan dengan penjualan langsung dan pendekatan build-to-order yang terkenal. Strategi just-in-time (JIT) ini memungkinkannya beroperasi dengan tingkat persediaan terendah di industri. Dell mengerjakan strategi yang didorong oleh pelanggan dengan berkolaborasi dengan pelanggan untuk menemukan cara membuat teknologi bekerja untuk mereka.
Matriks BCG dalam strategi Pemasaran DELL –
Sebagian besar produk Dell menjadi bintang karena persaingan yang ketat di segmen teknologi. Segmen komputer pribadi DELL adalah bintangnya. Karena tingginya penerimaan Smartphone, orang beralih ke smartphone karena mereka merasa portable & praktis. Namun tetap saja, banyak orang yang paham teknologi menyukai penawaran unik Dell seperti seri Alienware dan XPS.
Solusi perusahaan DELL adalah bintang saat mereka mengerjakan strategi “Build to Order” untuk melayani pasar B2B yang luas.
Baru-baru ini berkelana di pasar smartphone tetapi masih belum dapat membuat kehadirannya terasa dan berdiri sebagai tanda tanya dalam matriks BCG.
Strategi distribusi dalam strategi Pemasaran DELL –
DELL mengerjakan model bisnis build to order dan menggunakan strategi Just in time untuk mendistribusikan produknya dengan harga optimal di sana dengan mengurangi biaya persediaan dan waktu pengiriman. Dell juga memiliki toko ritel khusus sendiri. Namun penjualan besar didorong melalui pengecer modern serta Ecommerce.
Dell adalah salah satu perusahaan yang pesanan langsung ke situs asalnya juga fantastis. Ini karena Dell menawarkan Anda untuk membuat laptop Anda dengan spesifikasi yang Anda inginkan, sehingga memberi Anda laptop yang disesuaikan.
Untuk mendukung bisnis perangkat kerasnya, DELL memiliki pusat solusi untuk memberikan layanan dukungan 24/7 kepada pelanggannya.
Ekuitas merek dalam strategi Pemasaran DELL –
DELL mengalami peningkatan yang meroket di tahun 2013 , dari posisi kelima ke posisi kedua dalam hal ekuitas Merek. Meskipun menjadi merek terpopuler ketiga — dengan pangsa pasar 12,8 persen, menurut laporan Gartner (2013), DELL mengandalkan kepercayaan pelanggan untuk membangun citra merek yang berkembang. Pelanggan mengandalkan Dell untuk menghadirkan solusi teknologi yang membantu mereka melakukan dan mencapai lebih banyak, baik di rumah, kantor, sekolah, atau di mana pun di dunia mereka.
Analisis persaingan dalam strategi Pemasaran DELL –
DELL menghadapi persaingan ketat dari pemain lain seperti Lenovo, Hewlett packard serta dari perakit dan pabrikan Cina & perang harga juga memengaruhi pangsa pasar mereka. Smartphone adalah ancaman utama bagi pasar PC yang mempengaruhi industri secara keseluruhan. Pemilihan pemasok adalah faktor utama yang mempengaruhi profitabilitas perusahaan di industri perangkat keras TI sementara industri perangkat lunak didorong oleh kemudahan servis.
Analisis pasar dalam strategi Pemasaran DELL –
Pasar sangat kompetitif dengan banyak pemain bermerek dan tidak bermerek di pasar, membuat perusahaan tetap berdiri. Keuntungan dari Dell adalah saluran distribusi yang ditetapkan dengan beberapa pemain yang kuat. Pasar internal sudah matang dengan persaingan dengan banyak merek mencoba inovasi dan diferensiasi. Di depan pasar eksternal, penjualan smartphone sangat membatasi penjualan laptop.
Analisis pelanggan dalam strategi Pemasaran DELL –
Pelanggan DELL adalah anak muda yang paham teknologi serta profesional yang menggunakan produk DELL untuk membuat hidup mereka lebih mudah. DELL memiliki SKU yang berbeda untuk pelanggan yang berbeda, masing-masing memiliki keunggulannya sendiri. Misalnya – pelanggan premium memiliki Alienware dan XPS. Di bawah vertikal bisnis solusi perusahaan, ia menargetkan perusahaan dengan solusi khusus .
