Segmentasi, penargetan, pemosisian dalam strategi Pemasaran Amazon
Raksasa e-niaga seperti Amazon menggunakan segmentasi demografis & psikografis untuk mensegmentasi pasar. Segmentasi Amazon didasarkan pada perilaku pembelian yang sebenarnya: bukan apa yang mungkin diminati orang, tetapi apa yang sebenarnya mereka lakukan. Segmentasi tingkat mikro Amazon menargetkan setiap pelanggan secara individual, memungkinkan perusahaan mengubah pengunjung menjadi pelanggan jangka panjang yang bernilai tinggi.
Segmentasi e-niaga sering kali melibatkan pembuatan persona yang akan membeli dengan cara tertentu & produk tertentu. Demikian pula Amazon menargetkan orang-orang kelas menengah & kelas atas yang memiliki pengalaman langsung dalam teknologi dasar tetapi tidak punya waktu atau lebih suka kenyamanan daripada berbelanja dari outlet fisik.
Amazon telah berhasil memposisikan dirinya sebagai raksasa e-commerce Glocal (Go global Act local) di mana seseorang dapat membeli apa saja & mengirimkannya ke lokasi terpencil mana pun. Menggunakan slogan #AurDikhao dalam kampanye terbarunya di India, hal itu semakin membantu mereka mengukir ruang yang berbeda di benak konsumen.
Bauran pemasaran – Klik di sini untuk membaca Bauran pemasaran Amazon
Analisis SWOT – Klik di sini untuk membaca analisis SWOT Amazon
Misi – “Menjadi perusahaan yang paling berpusat pada pelanggan di Bumi, di mana pelanggan dapat menemukan dan menemukan apa pun yang mungkin ingin mereka beli secara online, dan berupaya menawarkan harga serendah mungkin kepada pelanggannya,”
Visi- “ Untuk memanfaatkan teknologi dan keahlian karyawan kami yang tak ternilai untuk memberikan pelanggan kami pengalaman berbelanja terbaik di internet”
Slogan – “#Aur Dikhao” di India. “Dari A sampai Z” secara global.
Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran Amazon
Untuk membedakan dirinya, perusahaan mengakuisisi banyak IT & e-commerce start-up seperti pets.com, audible.com, Junglee.com, IMBD.com, Zappos.com, Woot dll. pelanggan menggunakan teknologi yang ada dari mitra yang diakuisisi dengan biaya rendah. Amazon juga telah mencapai skala ekonomi melalui penawaran produk yang luas yang mencakup elektronik, mainan dan permainan, pakaian jadi, DIY, dan banyak lagi.
Penawaran ini membantu Amazon untuk menjaga harga tetap rendah dan memberikan manfaat kepada konsumen. Pendekatan sentris pelanggan yang kuat dari Amazon untuk menganalisis perilaku pembelian pelanggan berdasarkan preferensi telah membantu mereka memiliki keunggulan kompetitif atas pesaing mereka. Lebih dari 50% konsumen adalah pembeli berulang di Amazon.com. Lebih jauh lagi, Amazon adalah salah satu pemain yang paling lama hadir di sektor online dan memiliki cengkeraman yang kuat di negara-negara Eropa dan AS. Intinya ini membantu perusahaan untuk berkembang di pasar baru.
Matriks BCG dalam strategi Pemasaran Amazon –
Pada matriks BCG, Amazon memiliki bisnis tertentu yang merupakan sapi perah sementara yang lain adalah bintang & tanda tanya.
E-book, film sesuai permintaan & Amazon prime praktis adalah sapi perah yang memberikan margin maksimum ke Amazon. Faktanya, Amazon adalah toko buku sebelum memulai elektronik.
Layanan web Kindle, VOD (Video on demand) & Amazon adalah tanda tanya karena dengan kemajuan teknologi layanan ini menjadi usang & memiliki permintaan yang rendah.
Elektronik dan produk tahan lama konsumen lainnya menjadi bintang bagi Amazon karena produk ini memiliki tingkat pertumbuhan yang tinggi tetapi pangsa pasar Amazon juga tinggi untuk produk ini.
Strategi distribusi dalam strategi Pemasaran Amazon –
Amazon menyadari bahwa hal terpenting yang diinginkan pelanggan adalah pengiriman produk yang mereka pesan dengan cepat. Di sinilah sistem distribusi ekstensif Amazon berperan. Amazon sekarang memiliki lebih dari 55 pusat pemenuhan melebihi 43 juta kaki persegi.
Ini tidak termasuk strategi “under-the-tent” baru Amazon yang menggunakan ruang gudang vendor yang ada untuk barang-barang yang dikemas konsumen untuk melayani pelanggan dengan lebih cepat. Strategi agresif mereka untuk menyusup ke gudang dan meningkatkan jalur distribusi membawa Amazon ke area dan pelanggan baru.
Amazon telah menciptakan jaringan yang dalam & terstruktur untuk membuat produk tersedia di lokasi terpencil yang juga bebas biaya pengiriman hingga batas tertentu. Amazon telah mengembangkan jaringan distribusi global yang luas yang terus tumbuh dengan kecepatan tinggi.
Ekuitas merek dalam strategi Pemasaran Amazon
Dari sekadar penyedia e-book hingga muncul sebagai perusahaan e-commerce terbesar ke-2 di dunia , Amazon.com terus meningkatkan pengeluarannya untuk iklan dan promosi untuk membuat mereknya lebih kuat dan memiliki ekuitas merek yang lebih tinggi.
Pada April 2015, merek Amazon.com bernilai US$176 miliar. “Sebuah merek bagi sebuah perusahaan seperti reputasi bagi seseorang. Anda mendapatkan reputasi dengan mencoba melakukan hal-hal sulit. Dengan lebih dari 55% pembeli berulang, angka tersebut menceritakan segalanya tentang merek tersebut. Ini adalah salah satu dari 13 merek paling berharga di dunia” (daftar Forbes).
Analisis kompetitif dalam strategi Pemasaran Amazon
Daftar pendek pesaing Amazon tergantung pada sektor bisnis Amazon apa yang sedang dipertimbangkan. Apple akan menjadi pesaing terbesar saat mempertimbangkan pengiriman terkait buku atau konten seperti buku, film, majalah, dan buku audio. Toko itunes akan selalu menjadi ancaman bagi toko amazon karena perangkat Apple seperti iPad, iPhone, dan Macbook. Saat mempertimbangkan layanan web, Google akan muncul sebagai pesaing terbesar.
Walmart adalah ancaman terbesar bagi Amazon di AS karena laporan bergulir tentang berbagai upaya untuk bersaing dengan pengecer online besar. Laporan Walmart menguji sistem loker untuk konsumen di mana pembeli dapat memesan dan membayar secara online dan mengambil dengan nyaman muncul ke permukaan.
Walmart juga masih menguji pengiriman pada hari yang sama di empat kota dan tetap menjadi peritel online terbesar keempat. Walmart meraup sekitar $9 miliar dalam penjualan Internet, yang digandakan oleh Amazon dalam satu kuartal. Namun, Amazon tidak memiliki basis struktur fisik yang harus dimulai oleh Walmart.
Di negara berkembang maupun di negara maju, ada banyak portal lokal yang bersaing ketat dengan Amazon. Misalnya – Snapdeal, Flipkart adalah beberapa pesaing Amazon. Demikian pula, groupon, first cry (ditargetkan untuk para ibu) adalah portal e-niaga khusus yang mengambil lalu lintas dari Amazon. Maka dari itu, para pesaing lokal masing-masing negara ini pun bereaksi keras terhadap kehadiran Amazon.
Analisis pasar dalam strategi Pemasaran Amazon- Pasar E-niaga global masih dalam fase berkembang. Dengan adaptasi teknologi di negara berkembang, pelanggan kini menjadi lebih nyaman dengan belanja online. Persaingan sengit dari Biggies seperti Alibaba, Ebay, start-up & pemain e-niaga lokal seperti Flipkart, Snapdeal lebih menghasilkan pertumbuhan industri secara keseluruhan yang baik untuk industri.
Analisis pelanggan dalam strategi Pemasaran Amazon
Pelanggan Amazon terdiri dari kelompok sosial kelas atas & menengah yang memiliki kecenderungan menggunakan portal E-commerce dan merasa nyaman dengan belanja online. Mayoritas pelanggan adalah para profesional atau pengusaha yang sibuk dengan bisnis / Pekerjaan mereka & merasa nyaman untuk membeli apa pun secara online daripada mengunjungi outlet fisik untuk menghemat waktu & uang.
Selain itu, pelanggan mungkin juga orang yang mencari penawaran. Karena itu, portal tersebut diketahui memiliki hari-hari tertentu di mana mereka memberikan diskon besar-besaran kepada pembelinya.
