Meskipun Audit Penjualan mungkin terdengar istilah yang rumit, sebenarnya cukup sederhana. Biasanya dilakukan oleh auditor eksternal dengan tim Penjualan dan Pemasaran dan menganalisis komponen yang membentuk penjualan.
Sangat penting bahwa tim Penjualan dan Pemasaran harus ada di sana untuk audit karena kedua divisi terkait erat dan hubungan interpersonal serta ketergantungan masing-masing divisi adalah yang membawa bisnis ini.
4 Langkah Utama dalam Audit Penjualan :
1) Audit ketenagakerjaan :
Auditor Penjualan dapat memeriksa dan meneliti metodologi perekrutan perwakilan penjualan yang digunakan oleh perusahaan. Catatan lengkap Tenaga Penjual diperiksa termasuk, latar belakang, referensi, metode seleksi, gaji, kenaikan atau penurunan program pelatihan untuk tim Penjualan dan komponen lain yang mungkin penting.
2) Audit Pasar :
Kondisi pasar dievaluasi oleh auditor untuk menentukan apakah target yang diberikan kepada karyawan layak atau tidak dan dibandingkan dengan standar pasar dan tingkat pertumbuhan industri. Hal ini membantu untuk tidak hanya menentukan kelayakan target penjualan tetapi juga membantu untuk menentukan keuntungan burung awal jika ada untuk perusahaan.
3) Prosedur Penjualan :
Auditor kemudian melanjutkan untuk memeriksa prosedur Penjualan yang digunakan oleh perusahaan termasuk harga, diskon, penawaran promosi, penawaran khusus, dan akhirnya margin laba bersih. Ini adalah langkah yang rumit dan membutuhkan analisis terperinci oleh auditor. Auditor membandingkan prosedur penjualan yang ideal dengan prosedur aktual yang dilakukan.
4) Evaluasi layanan pelanggan :
Karena retensi pelanggan dan pembelian kembali produk atau layanan semata-mata bergantung pada layanan pelanggan dan layanan purna jual, Auditor Penjualan melakukan pemeriksaan terhadap mereka. Juga, umpan balik pelanggan asli diperoleh dari layanan Pelanggan yang dapat diteruskan ke tim masing-masing.
Dengan demikian, audit penjualan melibatkan analisis terperinci tentang prosedur penjualan mulai dari tujuan penjualan yang ditetapkan hingga penjualan akhir yang dilakukan oleh staf penjualan perusahaan, metode yang digunakan untuk mencapai angka penjualan dan kelangsungan serta tren masa depan jika diteruskan bersama dengan saran dan perbaikan jika ada.
Tips Audit Penjualan :
1) Tujuan Penjualan :
Setiap penjualan harus memiliki tujuan yang telah ditentukan dengan jelas seperti meningkatkan Penjualan dari 10% menjadi 16% tahun ini atau meningkatkan akuisisi pelanggan.
2) Kebijakan :
Kebijakan organisasi internal dan eksternal harus diikuti untuk Penjualan yang dilakukan.
3) Tim penjualan :
Jika tim Penjualan kekurangan atau kelebihan staf. Pendistribusian dan pencapaian target dilakukan dengan baik atau tidak.
4) Metode Penjualan :
Apakah metode yang digunakan untuk mencapai Penjualan berada dalam batas organisasi atau tidak dan apakah metode tersebut melewati garis etika.
Keuntungan Audit Penjualan :
1) Memaksimalkan keuntungan :
Audit Penjualan yang efektif tidak hanya akan menemukan celah tetapi juga menemukan peluang yang belum dijelajahi untuk Penjualan perusahaan, sehingga memaksimalkan Penjualan dan meningkatkan tingkat keuntungan.
2) Penganggaran :
Audit membantu dalam penganggaran Penjualan untuk periode berikutnya bagi organisasi karena penganggaran melibatkan semua proses yang terlibat dalam Audit Penjualan.
3) Reputasi :
Audit Penjualan yang efektif akan memberikan data yang transparan kepada organisasi serta pemegang saham, sehingga menjaga reputasi di antara pemangku kepentingan eksternal dan juga menumbuhkannya secara konsisten.
4) Pasar Modal :
Laporan audit standar diterima oleh semua bank besar dan otoritas publik. Dengan demikian standarisasi dipertahankan serta perusahaan membuat nama di pasar modal untuk dirinya sendiri. Organisasi harus tetap berada di bawah pedoman pasar modal yang berguna untuk laporan Audit Penjualan.
5) Biaya Modal Lebih Rendah :
Dengan melakukan audit secara teratur dan tepat waktu, organisasi dapat menerbitkan laporan keuangan yang jelas dan bebas dari kesalahan kepada publik. Kesalahan yang dihindari hari ini dapat menghemat miliaran untuk organisasi di tahun-tahun berikutnya sehingga mengurangi biaya modal.
6) Penipuan :
Audit penjualan dapat menemukan dan menghentikan Penipuan Penjualan, perilaku penjualan yang tidak etis jika ada dan mencegah penodaan reputasi perusahaan di pasar.
7) Operasional improvisasi :
Karena Auditor Penjualan terlibat dalam menghasilkan pendapatan perusahaan di hampir setiap langkah, mereka dapat secara efektif memandu – lebih baik daripada tim Pemasaran – untuk meningkatkan operasi sehingga meningkatkan efisiensi.
8) Nilai Bisnis :
Audit Penjualan membantu dalam mengembangkan nilai bisnis. Bisnis berukuran sedang dengan perputaran sedang dengan laporan audit Penjualan yang jelas akan selalu mendapatkan nilai daripada perusahaan multinasional besar dengan laporan Audit yang tidak jelas.
9) Penyelesaian Sengketa :
Laporan audit selalu dapat digunakan untuk menyelesaikan klaim sengketa akun masa lalu. Pemeliharaan akun masa lalu dapat menjadi rumit dan mengauditnya secara mendesak dapat menjadi lebih bermasalah. Dalam kasus seperti itu, jika perusahaan telah mengikuti protokol audit reguler, waktu dan uang dapat dihemat.
10) Perilaku etis :
Laporan Audit Penjualan sangat penting dalam perpajakan, untuk pemegang saham, untuk badan hukum dan untuk pencatatan dan analisis perusahaan sendiri. Audit reguler dapat membantu menciptakan itikad baik perusahaan di pasar dan nilai-nilai etika tertanam dalam diri karyawan yang dibawa ke mana pun mereka bergerak. Perusahaan dianggap sebagai tolok ukur bagi industri lain.
Kekurangan Audit Penjualan :
1) Biaya :
Audit Penjualan melibatkan berurusan dengan departemen Penjualan dan Pemasaran dan kepala-kepalanya, dan terkadang juga dengan setiap anggota tim untuk membahas detail spesifik dari penjualan tertentu. Ini bisa membosankan karena Auditor dan terkadang auditor juga harus pergi ke departemen lain untuk klarifikasi. Ini melibatkan banyak biaya pada rekening perusahaan.
2) Pelecehan staf:
Karena banyak karyawan yang terlibat dalam Audit Penjualan, ada kemungkinan beberapa dari mereka merasa dilecehkan dan diganggu secara tidak perlu dari waktu ke waktu. Ini dapat menyebabkan konflik.
3) Peluang Penipuan :
Karena informasi laporan Audit dapat membuat atau merusak reputasi perusahaan, auditor sering dibuat untuk melakukan kecurangan dalam laporan. Penipuan internal dapat bermanfaat bagi perusahaan dalam jangka pendek tetapi dalam jangka panjang dapat merusak reputasi perusahaan.
4) Manipulasi :
Laporan audit seringkali didasarkan pada data yang disajikan oleh perusahaan, dan seringkali laporan tersebut dapat dimanipulasi sehingga laporan audit itu sendiri dapat dipalsukan. Ini adalah perhatian utama Audit Penjualan.
Audit dimulai pada tingkat mikro. Audit diri sebagai pribadi akan meningkatkan kita bahkan di tingkat pribadi dan pada gilirannya perusahaan di tingkat makro. Audit Penjualan akan serupa dengan Audit mandiri.
KPMG, Deloitte, Ernst & Young, Oracle, Aptos adalah beberapa nama besar Auditor Penjualan.
