American Airlines adalah anak perusahaan dari perusahaan induknya American Airlines Group. Ini adalah perusahaan terbatas publik dan seperti namanya berasal dari Amerika. Perusahaan terkenal ini terkait dengan industri penerbangan karena berurusan dengan penerbangan nasional dan internasional.
American Airlines adalah bagian integral dari Aliansi Oneworld dan mengoordinasikan jadwal, layanan, dan tarif dengan mitra aliansinya. Didirikan pada tahun 1926 tetapi baru dapat beroperasi sejak tahun 1936 25 Juni . Ini menghadapi persaingan dari berikut-
- Maskapai Barat Laut
- Maskapai Penerbangan Delta
- United Airlines
Produk dalam bauran pemasaran American Airlines
American Airlines adalah maskapai penerbangan terbesar di arena global dalam hal lalu lintas penumpang, ukuran armada, dan kilometer yang diterbangkan. Ini beroperasi bersama dengan mitra regionalnya untuk menawarkan layanan domestik dan internasional melalui rata-rata enam ribu tujuh ratus penerbangan setiap hari. Pada akhir tahun keuangan, 2018 American Airlines memiliki ukuran armada seribu lima ratus tiga puluh enam maskapai yang mencakup McDonnell Douglas, Embraer, Boeing, dan Airbus. Ini menawarkan penerbangan langsung dan lanjutan ke penumpangnya.
American Airlines menawarkan layanan eksklusif melalui rangkaian kabinnya yang berbeda. Untuk penumpang internasional dan lintas benua, maskapai ini menawarkan Flagship First dan Flagship Business yang mencakup keistimewaan seperti akses ke flagship lounge dan Admiral Club. Layanan kabinnya meliputi Kelas Utama Domestik, Ekonomi Premium, Ekstra Kabin Utama, Kabin Utama, dan Ekonomi Dasar.
American Airlines menawarkan beberapa layanan seperti hiburan dalam penerbangan dengan musik dan film terkini dan bergantung pada tiket yang dibeli oleh penumpang, minuman gratis dan layanan lounge.
Tempatkan dalam bauran Pemasaran American Airlines
American Airlines telah menyebarkan kehadirannya ke sebagian besar dunia dan telah diperingkatkan sebagai maskapai penerbangan terbesar dalam hal tujuan yang dilayani. Ini menjangkau tiga ratus lima puluh tujuan dan melayani lebih dari lima puluh negara. American Airlines beroperasi dengan mitra aliansinya Finnair, Iberia dan British Airways di pasar transatlantik, dengan Japan Airlines dan Cathay Pacific di rute transpasifik dan layanan regionalnya melalui anak perusahaan dan maskapai independen di bawah merek American Eagle.
Ini membawa lalu lintas penumpang maksimum dari Bandara Internasional Dallas / Fort Worth. Basis perawatan utama maskapai didirikan di Bandara Internasional Tulsa dengan basis perawatan lainnya di Bandara Internasional Tulsa, Bandara Internasional Pittsburgh, dan Bandara La-Guardia.
Perusahaan memiliki kantor pusat di Center Port di Texas dan hub penting di Washington-National, Phoenix-Sky Harbor, Philadelphia, New York-La Guardia, New York-JFK, Miami, Los Angeles, Dallas/Fort Worth, Chicago-O ‘Kelinci dan Charlotte. American Airlines melayani dengan staf terlatih yang mencakup satu lakh dua puluh dua ribu karyawan pada tahun 2017. Saluran distribusi American Airlines termasuk membeli tiket dari situs webnya, portal lain, agen penerbangan, dan loket tiket bandara.
Harga dalam bauran pemasaran American Airlines
American Airlines telah menduduki peringkat teratas dalam hal pendapatan yang diperoleh. Sasarannya adalah penumpang kelas menengah ke atas dan kelas menengah yang mengutamakan ketepatan waktu dan kenyamanan sebagai target pelanggannya. Perusahaan telah memposisikan dirinya sebagai maskapai penerbangan premium tetapi telah mengadopsi strategi penetapan harga yang berbeda untuk semua produknya. Harga bergantung pada beberapa faktor dan American Airlines telah menetapkan harga sesuai dengan layanan yang ditawarkan.
American Airlines memberikan pilihan harga tiket kepada penumpangnya karena menawarkan beberapa rencana penerbangan dan terserah pelanggan untuk memilih salah satu yang sesuai dengan kebutuhan pribadinya. Maskapai ini memiliki pilihan seperti Choice Essential, Choice, Choice Plus, Business/First dan Fully Flexible. Ini juga menawarkan perjalanan pulang pergi dan kombinasi layanan dan produk.
Choice adalah tiket ekonomi yang dikenakan biaya untuk bagasi dan fitur tambahan dan Choice Essential memberi penumpang pilihan untuk mengubah penerbangan tanpa pembayaran tambahan dan membawa satu tas terdaftar. Choice Plus memiliki fitur yang sama dengan Choice Essential bersama dengan minuman premium, ekstra miles 50%, serta standby dan perubahan penerbangan di hari yang sama.
Sepenuhnya Fleksibel memungkinkan pengiriman bagasi, hak istimewa bagasi prioritas, dan mil ekstra 25%. Bisnis/Pertama termasuk bonus jarak tempuh 25% hingga 50%, minuman premium, 2-3 bagasi terdaftar, pengiriman bagasi, dan opsi perubahan penerbangan di hari yang sama.
American Airlines telah menerapkan kebijakan penetapan harga premium untuk penumpang kelas satu dan kebijakan penetapan harga yang terjangkau dan masuk akal untuk penumpang kelas ekonominya. Maskapai menghadapi persaingan yang ketat dari beberapa perusahaan di sektor penerbangan dan karenanya telah mengadopsi kebijakan penetapan harga yang kompetitif untuk menghadapi merek saingannya. Harga tiket dijaga setara dengan harga yang ditetapkan oleh pesaing untuk menjadi yang teratas dan mempertahankan basis pelanggannya.
American Airlines menawarkan diskon dan insentif berkala seperti paket liburan, diskon liburan dan penawaran liburan khusus dan untuk menjaga loyalitas penumpang, American Airlines juga memungkinkan penumpang reguler menukarkan poin melalui program frequent flier yang dapat dicairkan di kemudian hari.
Promosi dalam bauran pemasaran American Airlines
American Airlines sangat percaya pada kegiatan pemasaran dan karenanya telah menciptakan beberapa kampanye iklan untuk mempromosikan mereknya di arena global. Iklan ditempatkan di majalah dalam pesawat, papan reklame, dan dalam penerbangan. Perusahaan menggunakan situs web resminya untuk mempromosikan produk, layanan, dan kegiatan promosinya. Penawaran dan insentif diposting di situs resminya. American Airlines juga menggunakan portal media sosial lainnya seperti halaman Facebook, akun Twitter, dan YouTube untuk tetap berhubungan langsung dengan pelanggannya.
Maskapai memulai program frequent flyer bernama AAdvantage pada tahun 1981, 1 Mei . Dengan lebih dari enam puluh tujuh juta anggota, ini menjadi program terbesar di tahun 2011. Miles dapat diakumulasikan dan kemudian ditukarkan oleh anggota dengan tiket, memperoleh diskon atau sewa mobil gratis, meningkatkan layanan penerbangan, barang dagangan, menginap di hotel, dan layanan lainnya. Anggota paling reguler dan aktif dapat memanfaatkan layanan seperti peningkatan gratis, peningkatan prioritas, dan check-in khusus.
American Airlines yakin dengan berpartisipasi dalam acara dan program sponsor untuk mempertahankan visibilitas mereknya. Itu adalah sponsor judul American Airlines Arena dan American Airlines Center, tempat bola basket. Beberapa tim olahraga profesional juga disponsori oleh perusahaan ini termasuk New England Revolution, New England Patriots, Philadelphia Eagles, Dallas Mavericks, Dallas Cowboys, Chicago Cubs dan Carolina Panthers. Ini memiliki beberapa tagline penting untuk namanya seperti The World’s Greatest Flyers Fly American, Going Fir Great, The On-Time Machine, Something Special in the Air dan Be Yourself Nonstop.
