Setiap organisasi suka melihat grafik penjualan yang menunjukkan pertumbuhan. Sebanyak semua orang ingin melakukan itu, tidak setiap organisasi mampu mencapainya. Meningkatkan penjualan memang sangat krusial namun meningkatkan penjualan bukanlah hal yang sekali jadi. Ini adalah proses yang teratur dan jika dilakukan dengan rapi maka akan mendapatkan hasil yang lebih baik.
Menyeimbangkan penjualan dengan hal-hal lain seperti etika, ketersediaan, keuntungan, dll adalah pekerjaan yang menantang. Namun ada beberapa strategi untuk meningkatkan Penjualan dan semuanya berlaku untuk setiap jenis organisasi baik itu startup atau konglomerat, tetapi sifat bisnis akan menentukan strategi mana yang akan digunakan untuk organisasi mana.
Misalnya, Pemasaran Digital adalah pilihan terbaik untuk organisasi eCommerce sementara Periklanan sangat penting untuk merek FMCG.
10 Strategi Meningkatkan Penjualan :
1) Periklanan :
Iklan adalah pesan yang mempromosikan produk dan/atau layanan perusahaan melalui media apa pun. Ini adalah salah satu teknik tertua dan paling banyak diikuti untuk meningkatkan penjualan. Iklan memiliki fitur dan manfaat produk bersama dengan harganya.
Iklan bisa dalam bentuk apapun seperti cetak, online, billboard, hoarding atau bahkan pribadi. Periklanan dibedakan atas dasar metode yang diadopsi untuk mempromosikan. Ini dibagi menjadi tiga jenis:
a) Iklan di atas garis (ATL) :
Ini adalah proses di mana media massa digunakan untuk menjangkau massa. Tidak ada penargetan yang tepat dalam iklan ATL dan iklan dipasang lebih untuk kepentingan promosi daripada yang lainnya. Idenya adalah untuk meningkatkan kesadaran tentang merek atau produk. Pesan tertentu mungkin ada atau tidak ada dalam iklan ATL.
Contoh iklan ATL: Iklan televisi – yang tidak menargetkan kelompok tertentu dan diklasifikasikan ke dalam iklan massal, terutama untuk kesadaran massa. Dalam kasus media cetak, iklan di Koran, majalah dll adalah iklan ATL dan akhirnya iklan radio yang disiarkan ke publik dimana-mana. Bahkan Baliho dan penimbunan di jalan termasuk dalam kategori ini karena akan terlihat oleh semua orang di jalan.
Iklan Red Bull di televisi akan menjadi iklan Above the Line
b) Iklan Garis Bawah (BTL) :
BTL sangat berlawanan dengan ATL di mana individu ditargetkan secara khusus untuk produk tertentu. Iklan ini ditujukan untuk memengaruhi keputusan pembelian, bukan menciptakan kesadaran. Penargetan dan segmentasi dilakukan dengan sangat selektif dan komunikasi disesuaikan dengan individu.
Contohnya termasuk iklan dan pemasaran langsung yang mencakup SMS, pamflet, email yang dipersonalisasi, dll. Acara hubungan masyarakat seperti konferensi pers, acara pemasaran, roadshow, dll.
SMS yang memberitahukan tentang ketersediaan Red Bull Red Edition baru-baru ini adalah Iklan BTL.
c) Iklan Melalui Garis (TTL) :
Ini melibatkan pendekatan gabungan dari ATL dan BTL. TTL memiliki keunggulan dari yang sebelumnya dan ini adalah pesan grup atau massal dengan jangkauan khusus untuk audiens yang disesuaikan. Karena memiliki keunggulan keduanya, ini dianggap lebih efektif daripada keduanya dan juga membantu branding dan positioning produk yang lebih baik di benak pelanggan.
Misalnya, Pemasaran digital adalah salah satu contoh TTL terbaik. Posting dibuat untuk grup, menargetkan individu tertentu. Semua orang – tertarget dan terkadang bahkan tidak tertarget melihat iklan. Untuk audiens yang ditargetkan, ini menghasilkan pendapatan dan untuk iklan yang tidak ditargetkan, ini membantu dalam mengingat merek dan promosi. Dengan demikian, TTL lebih efektif ketika ATL dan BTL disatukan dalam hal jangkauan dan bahkan dalam hal biaya.
2) Harga :
Dari 4P pemasaran, Harga merupakan salah satu faktor penting dan penentu langsung dari pendapatan. Perusahaan telah bekerja pada harga dengan banyak cara untuk menghasilkan harga yang meyakinkan yang dapat membuat mereka mendapatkan penjualan yang bagus. Ada beberapa strategi dalam penetapan harga yang dapat dikerjakan:
a) Penetrasi harga :
Produk ini diberi harga terendah dibandingkan dengan pesaing yang menargetkan populasi massal. Keuntungannya rendah dalam penetapan harga penetrasi tetapi penjualan yang banyak menghasilkan keuntungan yang lebih tinggi. Karena harga bukanlah halangan, produk menarik bagi mayoritas.
b) Diskon :
Bentuk lain untuk mendongkrak penjualan adalah dengan memberikan diskon di atas harga yang dinaikkan. Persentase diskon ditentukan sebelumnya dan biasanya, bahkan setelah diskon, penjual dapat memperoleh keuntungan yang layak. Harga diskon dapat ditawarkan untuk waktu yang singkat dengan menciptakan penipisan stok buatan yang dapat meningkatkan penjualan.
c) Gratis:
Memberikan produk gratis dengan produknya juga merupakan salah satu strategi peningkatan Penjualan. Produk gratis bisa dari jenis yang berbeda atau bisa dari beberapa jenis. Dalam beberapa kasus, bisa berupa Beli-Satu-Dapat-Satu atau Beli 3 dapat 1 atau kombinasi lainnya. Keuntungan dari metode yang terakhir adalah membantu dalam konsumsi stok yang lebih cepat.
3) Tim penjualan :
Cara lain untuk meningkatkan penjualan adalah dengan memotivasi tim Penjualan. Ini berlaku terutama dalam kasus penjualan B2B di mana wiraniaga adalah pemberi pengaruh untuk perilaku pembelian. Mendorong dan memotivasi tim penjualan dengan gaji dan tunjangan yang lebih baik adalah salah satu cara untuk melakukannya.
Menawarkan insentif setelah penyelesaian dan pencapaian Target Penjualan yang berlebihan adalah cara lain yang lebih efektif. Dalam kasus gaji yang lebih tinggi, gaji akan disetorkan terlepas dari apakah tenaga penjual telah melakukan atau tidak tetapi menawarkan insentif dan bonus setelah menyelesaikan target memastikan dua hal – pertama target tercapai dan kedua pertumbuhan tercapai.
Pertumbuhan terlihat bagus dalam hal kesejahteraan finansial perusahaan dan mendapatkan pertumbuhan untuk seluruh organisasi dengan keuntungan yang lebih tinggi. Aspek lain dari tim Penjualan adalah memberikan pelatihan yang lebih baik. Tim penjualan adalah wajah organisasi di pasar.
Semakin baik mereka mewakili organisasi, semakin baik dan bagian penjualan yang sangat penting adalah memberikan presentasi penjualan yang tepat kepada pelanggan yang melibatkan penjelasan fitur dan manfaat, keunggulan produk dibandingkan pesaing, meyakinkan pelanggan dan menjawab semua pertanyaan.
Jika tim penjualan tidak dilatih dengan baik, mereka tidak akan mampu menjual di pasar dan karenanya banyak perusahaan multinasional menghabiskan banyak waktu dan uang untuk melatih mereka. Bagaimana lagi seseorang meyakinkan pelanggan jika mereka sendiri tidak yakin?
4) Pemasaran :
Sering dikatakan bahwa Marketing adalah tulang punggung tim penjualan. Memiliki strategi pemasaran yang efektif, cerdas, dan unik membantu meningkatkan penjualan. Ada banyak strategi pemasaran yang dapat diterapkan tetapi menggunakan strategi yang relevan untuk produk yang relevan selalu mendapatkan hasil yang baik. Salah satu contohnya adalah menciptakan rasa penasaran atau Suspense Marketing.
Film-film Marvel telah melakukan pekerjaan luar biasa dalam hal itu. Membuat penonton menunggu sampai akhir setelah kredit untuk menonton adegan pasca-kredit dan memberikan petunjuk tentang film penghubung berikutnya membantu mempromosikan dan membuka jalan bagi film berikutnya dan mengamankan penonton.
Strategi pemasaran lainnya seperti pemasaran Gerilya dapat digunakan untuk mempromosikan Penjualan. Misalnya, iklan Colgate di stik es krim. Merek itu baru terlihat setelah seluruh es krim habis dan tertulis, ‘Jangan lupa ke Colgate.’
Merek yang berbeda telah menggunakan berbagai strategi pemasaran dan memutuskan mana yang bekerja dengan baik untuk merek Anda merupakan penentu penting kegagalan atau keberhasilan di dalamnya.
5) Lomba Studi untuk Benchmarking :
Hal ini dapat terjadi dalam banyak kejadian di mana persaingan berkinerja lebih baik daripada merek Anda. Anda mungkin telah bekerja sebaik mungkin untuk membuat dan mempromosikan merek, Anda menggunakan strategi terbaik dan menerapkannya di lapangan dengan tim terbaik tetapi hasilnya jauh dari mereka.
Dalam kasus seperti itu, seseorang selalu dapat mempelajari pesaing dan apa yang bekerja dengan baik untuk mereka. Tolok ukur adalah membandingkan kinerja Anda dengan yang terbaik di bidangnya. Anda selalu dapat memodifikasi dan menyesuaikan strategi tersebut agar sesuai dengan produk Anda.
6) Pengikatan:
Pengikatan produk telah berhasil dalam banyak kasus untuk meningkatkan penjualan. Menggunakan platform produk atau layanan lain untuk mempromosikan produk Anda adalah mengikat. Asosiasi melayani kedua tujuan perusahaan dan pada akhirnya pelanggan diuntungkan.
Misalnya, mengikat McDonald’s dengan Coca-Cola sebagai mitra minuman. Tidak ada minuman lain yang dipromosikan dan disajikan di McDonald’s selain Coca-Cola. Begitu juga Pepsi dengan Burger King dan Subway. Pelanggan mencicipi produk di restoran dan mereka membeli sebotol Coca-Cola jika mereka menyukai produk tersebut. Dengan cara ini, Coca-Cola memastikannya tidak secara bebas mendistribusikan produk dan pelanggan merasakannya.
7) Layanan Pelanggan :
Ini bukan hanya pasar produk lagi. Bahkan perusahaan yang berorientasi pada produk juga harus memberikan pelayanan yang terbaik untuk mempertahankan pelanggan. Janji tinggi dibuat saat menjelaskan fitur dan manfaat produk dan sementara promosi selalu merupakan promosi dan bukan kenyataan, harapan pelanggan dapat ditetapkan tinggi.
Jika produk tidak berfungsi, adalah tugas layanan pelanggan untuk memberikan penyelesaian yang tepat kepada pelanggan. Kadang-kadang, meskipun produk gagal, layanan pelanggan mungkin dapat mempertahankan pelanggan. Misalnya, Laptop Dell berasal dari anggaran hingga kelas atas. Layanan pelanggan Dell adalah salah satu yang terbaik di industri laptop meskipun mereka memiliki keluhan produk yang tinggi.
Fakta bahwa perusahaan masih berhasil menjual lebih tinggi daripada sebagian besar pesaing itu sendiri mengatakan bahwa meskipun memiliki kemungkinan masalah yang tinggi dengan produk, pelanggan tetap akan membeli karena layanan pelanggan yang unggul. Terkadang, layanan pelanggan dapat membawa pelanggan yang hilang yang tidak mungkin dilakukan oleh tim Penjualan. Dengan demikian, memberikan layanan pelanggan yang sangat baik merupakan bagian integral dari peningkatan Penjualan.
8) Mendekati Pelanggan :
Strategi yang sangat mendasar untuk meningkatkan penjualan adalah menanyakan Pelanggan apa yang mereka inginkan atau Apakah mereka menyukai apa yang mereka dapatkan dan hal-hal semacam itu. Umpan balik pelanggan yang sederhana dapat meningkatkan produk secara drastis karena pada akhirnya pelangganlah yang akan menghasilkan pendapatan.
Pelanggan saat ini adalah spesialis produk yang lebih baik daripada manajer produk dalam suatu organisasi. Mereka tahu selera mereka, mereka tahu pasar dan mereka memiliki pilihan dan jika Anda ingin produk Anda dipilih oleh mereka, Anda perlu memastikan untuk mendengarkan mereka. Umpan balik pelanggan adalah cara terbaik untuk melakukan itu. Berterima kasih atau memberi penghargaan kepada pelanggan setelah umpan balik bekerja dengan sangat baik dan memastikan umpan balik reguler.
Sementara umpan balik pelanggan yang positif adalah aset bagi perusahaan, umpan balik negatif memiliki efek yang menghancurkan dalam jangka panjang. Perusahaan harus mendorong dan menghargai umpan balik pelanggan yang positif dan bekerja, memperbaiki dan menanggapi umpan balik negatif dengan sangat serius.
Layanan pelanggan Apple dan Google adalah salah satu yang tercepat di industri seluler. Meskipun perusahaan mungkin tidak hadir secara langsung di negara Anda, namun panggilan layanan pelanggan diatur dalam koordinasi dengan waktu pelanggan dalam waktu 24 jam.
9) Kualitas produk :
Produk berkualitas unik selalu menguasai pasar dan menghasilkan penjualan tambahan. Ini bisa jadi paling mahal atau ketersediaannya terbatas, itu akan laku seperti kacang goreng. Jika produknya sangat baik maka hanya sedikit kebutuhan akan layanan customer care.
Namun, mempertahankan kualitas dan keunikan tersebut bisa sangat menantang dan jika perusahaan tidak mampu melakukan itu, perusahaan dapat kehilangan sebagian besar pangsa pasar serta penjualannya. Mengembangkan produk unggulan saja tidak cukup di pasar yang kompetitif saat ini, mempertahankan keunggulan itulah yang membuat penjualan.
Misalnya, Apple dianggap sebagai perusahaan paling inovatif di Silicon Valley dan sesuai dengan reputasinya, Apple mendapatkan pelanggan iPod, iPhone, dan Mac dengan Sistem Operasi Apple, yang semuanya merupakan produk yang sangat inovatif. Belakangan ketika Steve Jobs meninggal, pelanggan dan pasar melihat hilangnya inovasi di Apple.
Produk hanya diubah dan disajikan dan dengan persaingan yang muncul Apple tidak dapat mengikuti hingga pada tahun 2017, Apple meluncurkan iPhone X dan itu mengubah cara pengguna berinteraksi dengan telepon dan untuk saat ini memberi keunggulan lagi pada apel tetapi Google meluncurkan produk yang berat. menyerang iPhone dengan perangkat Pixel andalannya yang memiliki kamera paling unggul di industri dan dengan harga yang terjangkau dari Apple. Dengan demikian, menjaga kualitas produk sama pentingnya untuk meningkatkan penjualan.
10) Metode lain :
Metode lain untuk meningkatkan penjualan adalah rujukan pelanggan. Setiap pelanggan yang merujuk pelanggan baru diuntungkan. Ini memotivasi pelanggan dan mereka sendiri menjadi penjual untuk perusahaan atau produk dan membawa pelanggan baru, secara efektif meningkatkan penjualan. Metode lain yang paling efektif untuk meningkatkan adalah mempromosikan dari mulut ke mulut. Ini juga dapat dilihat sebagai bentuk rujukan Pelanggan yang dimodifikasi. Dari mulut ke mulut, jika asli, dapat mendatangkan banyak pelanggan dan meningkatkan penjualan secara besar-besaran.
