Tesco PLC adalah merek Supermarket terkemuka di Inggris. Itu telah berhasil mengumpulkan begitu banyak popularitas konsumen sehingga tokonya telah melintasi batas Inggris Raya dan menjangkau dua belas negara lain di seluruh Eropa dan Asia! Didirikan oleh Jack Cohen, Tesco dimulai sebagai sekumpulan kios pasar yang kejam. Dari sana telah berkembang menjadi salah satu jaringan supermarket terkemuka di dunia dengan bantuan mimpi dan semangat seseorang untuk mewujudkan impian tersebut.
Lantas apa daya tarik utama Tesco? Mengapa konsumen memilihnya daripada toko kelontong lain yang biasanya serupa? – jawabannya adalah bahwa Tesco telah dirancang untuk memenuhi kebutuhan konsumen pertama dan terutama. Ini memberikan harga termurah, berkembang seiring waktu dan dengan demikian, memiliki banyak toko online dan yang lebih penting mempertahankan citra merek yang dapat diandalkan yang berhasil menuai loyalitas pelanggan
Produk dalam bauran pemasaran Tesco
Tesco menyediakan berbagai macam produk yang mencakup makanan, pakaian, elektronik, layanan keuangan, dll. Lini produk yang terus berkembang ini memenuhi setiap kemungkinan kebutuhan konsumennya dan dengan demikian telah berkembang ke sektor pemasaran online juga! Ini menawarkan layanan pengiriman bahan makanan dan unduhan musik gratis di samping 40.000 atau lebih lini produk lainnya yang dipamerkan oleh toko ritelnya.
Dalam setiap kategori juga, Tesco menyediakan berbagai macam pilihan mulai dari merek, produk daerah, jenis, masakan internasional dalam makanan dan pilihan lain yang tidak membuat pelanggan kekurangan pilihan.
Harga dalam bauran pemasaran Tesco
Tesco berusaha mempertahankan harga serendah mungkin tanpa mengurangi kualitas produknya atau merugi. Untuk memberikan semua keuntungan biaya kepada pelanggannya dan membuat mereka senang, ia menggunakan sejumlah langkah yang mencakup skala ekonomi yang dinikmatinya.
Strategi Tesco dengan harga rendah adalah apa yang telah direkomendasikan kepada pelanggan selama bertahun-tahun, memungkinkan Tesco melampaui semua harapan dan menjadi jaringan supermarket terkemuka di Inggris meninggalkan semua merek lama seperti Sainsbury.
Banyak orang berharap untuk menaikkan harganya setelah menjadi mapan dan karena biaya energi terus meningkat, itu terus menghalangi harapan mereka dengan mempertahankan biaya serendah mungkin. Ini terutama percaya pada strategi yang ‘setiap hitungan kecil’. Dengan demikian, memiliki toko besar di mana harga diturunkan lebih lanjut dan toko kecil di mana harga produk sedikit lebih mahal karena biaya overhead yang lebih tinggi.
Selain itu, Tesco menggunakan sistem kartu klub untuk memungkinkan pelanggannya mengumpulkan poin untuk pembeliannya, yang dapat dikonversi menjadi uang pada tahap selanjutnya. Ini berfungsi sebagai strategi promosi harga yang sangat baik untuk memberikan diskon tambahan kepada pelanggan setia. Strategi penetapan harga semacam ini membantu mengurangi harga lebih lanjut, sehingga meningkatkan penjualan tanpa banyak mempengaruhi keuntungan.
Tempatkan dalam bauran Pemasaran Tesco
Berkantor pusat di Chestnut, Hertfordshire, Inggris. Tokonya tersebar jauh dan luas di dunia. Ini menggunakan dua saluran distribusi utama untuk produk dan layanannya – online dan offline.
Forum luringnya memiliki enam jenis toko – Tesco Express, Tesco Extra, Tesco Metro, Tesco Compact, Tesco Homeplus, dan Tesco Superstore. Studi Tesco menunjukkan bahwa semua pelanggan tidak nyaman dengan toko besar seperti tambahan Tesco dan juga tidak mungkin untuk mendirikan begitu banyak toko. Dengan demikian, ini memanfaatkan toko yang lebih kecil untuk aksesibilitas yang lebih mudah. Forum online-nya Tesco Direct terdiri dari situs web resminya www.tesco.com.
Promosi dalam bauran pemasaran Tesco
Keuntungan terbesar Tesco adalah harganya yang murah. Inilah yang membedakannya dari jaringan supermarket lainnya. Dan inilah yang digunakannya untuk meningkatkan citra mereknya. Tujuan utamanya selalu untuk meningkatkan citra mereknya dengan mengurangi biaya dan jujur pada kata-katanya, sambil memaksimalkan keuntungannya. Untuk tujuan ini, ia memanfaatkan iklan televisi, menawarkan diskon promosi, mensponsori acara amal, menggunakan strategi penjualan, dan sebagainya.
Semua iklan Tesco berfokus pada satu hal – harganya yang murah. Ini juga memberikan banyak penawaran menarik kepada pelanggannya sepanjang tahun. Sangat mudah bagi setiap pelanggan yang menjelajahi jalur toko kelontong ini untuk menemukan penawaran seperti ‘beli satu gratis satu’, ‘setengah harga’, dll. sekali.
Selain itu Tesco menggunakan layanan Clubcard untuk memberikan diskon tambahan kepada pelanggan seperti yang telah disebutkan sebelumnya. Layanan ini membantu Tesco mempelajari pola permintaan pelanggannya dan dengan demikian membantu mengetahui pasarnya dengan baik. Hal ini memungkinkan mereka untuk melakukan segmentasi pasar dan merumuskan strategi dengan tepat.
Aksesibilitas dan ketersediaan yang mudah juga membantu Tesco mendapatkan lebih banyak pelanggan setia. Layanan online ini sangat diapresiasi dan mendapat tanggapan yang sangat baik. Prosedur pembayarannya sederhana baik di forum offline maupun online. Toko-tokonya memiliki opsi pembayaran dan swalayan. Pembelian online umumnya lebih murah daripada pembelian offline. Ini mungkin tidak berhasil dengan baik untuk toko yang mereka harapkan, karena ini akan sangat mengurangi pendapatan mereka karena pelanggan tidak memiliki banyak pilihan online seperti offline. Juga menjadi sulit untuk menggoda pelanggan untuk membeli lebih banyak barang jika mereka tidak dapat melihat ini ditampilkan dengan cara yang menggoda di hadapan mereka.
Bukti fisik dalam bauran pemasaran Tesco
Toko Tesco tidak terlalu rumit seperti toko Sainsbury dan toko bahan makanan lainnya. Ini karena Tesco tidak melihat pentingnya membelanjakan lebih dari jumlah uang yang diperlukan untuk memperbaiki tokonya. Karena itu, semua tokonya sangat menarik. Mereka mudah dinavigasi dengan semua produk yang dikategorikan dengan baik dan mudah ditemukan. Penawaran juga ditempatkan sedemikian rupa sehingga memikat pelanggan untuk membeli lebih dari yang mereka butuhkan, sambil merasa bahwa mereka sebenarnya menghemat sumber daya keuangan mereka. Situs Tesco juga sederhana dan mudah dioperasikan.
Orang-orang dalam bauran Pemasaran Tesco
Asisten penjualan Tesco yang luar biasa juga sangat bertanggung jawab atas keberhasilannya. Ia menggunakan program seperti kartu Privilege Kolega, Save As You Earn, dan Buy As You Earn untuk mendapatkan loyalitas para pekerjanya. Karyawannya sangat kompeten dan mendapat kompensasi yang baik atas kontribusi mereka dalam membuat Tesco sukses.
Proses dalam bauran pemasaran Tesco
Aspek Proses bauran pemasaran dalam kasus Tesco mengacu pada proses menjaga kepuasan pelanggannya dengan layanan penagihan yang cepat dan perolehan produk yang mudah di tokonya baik offline maupun online. Tesco mencapai ini dengan mempekerjakan staf yang kompeten dan memperhatikan keluhan pelanggan dan menangani masalah yang menimbulkannya.
