Beroperasi di lebih dari 540 kota di seluruh dunia, Uber telah lama beroperasi sebagai agregator taksi sejak tahun 2009. Perusahaan ini sebelumnya dikenal sebagai Uber Cab dan didirikan oleh Travis Kalanick dan Garrett Camp yang berkantor pusat di San Francisco, Amerika Serikat. Ini memfasilitasi platform bagi pelanggan untuk memesan taksi di lokasi mereka sementara aplikasi secara otomatis meminta pengemudi taksi terdekat yang terdaftar di Uber.
Segmentasi, penargetan, pemosisian dalam strategi Pemasaran Uber –
Segmentasi adalah proses membagi pasar menjadi kelompok-kelompok karakteristik homogen. Uber menggunakan campuran variabel segmentasi demografis dan geografis yang membantu perusahaan menentukan harga layanannya.
Segmentasi geografis dan demografis penting karena Uber perlu mengetahui area mana yang menjadi target pelanggan yang siap menggunakan “layanan transportasi pesanan” daripada layanan transportasi umum. Anda tidak akan menemukan Uber di daerah Pedesaan tetapi terutama di daerah perkotaan hanya di tempat yang menggantikan taksi. 1
Strategi penargetan yang berbeda digunakan oleh Uber untuk mendapatkan pangsa dompet yang dibawa pelanggan dan cara meningkatkan ukuran dompet dengan meningkatkan penjualan. Jika kita ingin mendefinisikan jenis diferensiasi yang digunakan oleh Uber, maka kita dapat menggunakan terminologi “Differensiasi berbasis biaya”. Karena struktur Uber sebagai sebuah perusahaan, ada keuntungan harga yang sangat besar bagi pelanggan akhir ketika mereka membandingkan taksi Uber vs moda transportasi yang tersedia untuk umum.
Strategi berbasis manfaat pengguna dan penetapan harga digunakan oleh Uber untuk menarik pelanggan dari berbagai lapisan masyarakat. Karena perjalanan sehari-hari merupakan biaya yang sangat besar bagi pelanggan, pemosisian berdasarkan Ekonomi membuat perbedaan besar dalam pola pikir pelanggan.
Bauran pemasaran – Ini adalah bauran pemasaran Uber .
Analisis SWOT – Berikut adalah analisis SWOT dari Uber .
Misi- “ Untuk menghubungkan orang-orang yang membutuhkan tumpangan andal dengan orang-orang yang ingin mendapatkan uang dengan mengendarai mobil mereka ”
Visi- “Tidak Tersedia”
Tagline-“ Ke mana? ”
Keunggulan kompetitif dalam strategi Pemasaran Uber-
Kehadiran Global: Memiliki keahlian dan pengalaman beroperasi di lebih dari 70 negara secara global adalah apa yang membuatnya unggul secara kompetitif dari para pesaingnya. Kehadirannya di daerah terpencil dan ketersediaan layanan yang mudah & tepat waktu merupakan beberapa faktor utama keberhasilannya .
Portofolio layanan yang luas: Rangkaian layanannya yang komprehensif yaitu Uber Go, Uber X, Uber XL dan Uber Pool yang paling terkenal dan ekonomis dengan sistem pelacakan berbasis aplikasi berkemampuan GPS telah membantu perusahaan dalam memudahkan pemesanan taksi.
Kemitraan strategis: Telah mengikat banyak perusahaan manufaktur mobil untuk bersama-sama memproduksi kendaraan khusus untuk Uber yang memberikan keunggulan kompetitif bagi perusahaan dibandingkan yang lain. Baru-baru ini bermitra dengan Daimler untuk membangun kendaraan otonom yang akan beroperasi di jaringan transportasi Uber.
B CG dalam Strategi Pemasaran Uber –
Ini beroperasi di 4 segmen Uber pool, Uber GO, Uber X, dan Uber XL. Layanan Uber Pool dan Uber GO dikategorikan sebagai bintang dalam matriks BCG karena mereka memiliki pangsa pasar yang tinggi tetapi pada saat yang sama memiliki tingkat pertumbuhan yang tinggi dan persaingan yang tinggi.
Dua lainnya yaitu Uber X dan Uber XL adalah tanda tanya dalam matriks BCG karena permintaan yang rendah dan persaingan yang tinggi dari pemain lokal dan regional di segmen tersebut. Jika segmen ini tidak menghasilkan keuntungan, segmen ini akan ditandai sebagai DOG dalam matriks BCG dan dapat menyebabkan lebih banyak kerugian daripada keuntungan bagi perusahaan.
Strategi Distribusi dalam Strategi Pemasaran Uber –
Uber memiliki armada mobil milik perusahaan, SUV, dan kendaraan independen yang terdaftar di Uber karena berada dalam bisnis ini. Uber secara eksklusif bekerja sama dengan perusahaan manufaktur mobil dan kendaraan yang menyesuaikan armada mobilnya.
Sejak perusahaan beroperasi di lebih dari 70 negara dan 450+ kota di seluruh dunia, mereka telah mengembangkan sekolah mengemudi untuk menanamkan keterampilan mengemudi yang baik pada pengemudi yang bekerja di bawah arsitektur operasional perusahaan. Karena bisnis saat ini sedang booming, banyak pengemudi mobil yang siap bergabung dengan bisnis tersebut, sehingga kehadiran distribusi secara keseluruhan meningkat.
Masalah yang dihadapi Uber adalah di sektor jasa, beberapa perusahaan telah mereplikasi model bisnis yang sama dengan UBER (OLA di India) sehingga menghadapi persaingan yang ketat dalam hal distribusi layanannya.
Nilai merk –
Awalnya, logo merek Uber adalah magnet merah saat diganti dengan lencana “U” hitam berbentuk persegi pada tahun 2012. Uber dikenal dengan fasilitas transportasi yang efisien dan andal. Uber memiliki valuasi sebesar $60 miliar dan
Analisis persaingan dalam strategi pemasaran Uber-
Industri tempat Uber beroperasi penuh sesak dengan sejumlah besar pemain, yang utama adalah angkutan umum dan persaingan kedua adalah dari perusahaan kecil dan perusahaan multinasional yang saling memakan pangsa pasar di negara berkembang maupun negara maju.
Sektor layanan Taksi / Taksi yang tidak terorganisir serta ancaman undang-undang pemerintah yang selalu berubah menjadi ancaman serius bagi bisnis Uber. Beberapa pesaingnya di negara berkembang maupun negara maju adalah Lyft, Ola cabs, dll.
Analisis pasar dalam strategi Pemasaran Uber-
Perubahan gaya hidup, pemanasan global, volatilitas harga minyak, nilai tukar, peraturan pemerintah, ketidakstabilan politik, buta huruf adalah beberapa faktor yang mempengaruhi industri tempat Uber beroperasi dengan cara tertentu.
Mayoritas pelanggan Uber adalah pekerja profesional dan Gen-Y muda yang paham teknologi yang mencari kemudahan pemesanan, percaya pada prosedur standar dan tarif yang telah ditentukan sebelumnya untuk perjalanan.
