Marriott adalah perusahaan publik asal Amerika. Ini terkait dengan industri pariwisata dan perhotelan dan berhubungan dengan resor dan hotel. Marriott didirikan pada tahun 1927 oleh J. Willard Marriott. Marriott percaya pada ekspansi global dan ini menyebabkan kehadirannya di sebagian besar negara di dunia. Itu menghadapi persaingan dari beberapa jaringan hotel seperti-
- Hotel Taj
- Hotel dan Resor Starwood
- Hotel dan Resor Hilton
Produk dalam Bauran Pemasaran Marriott :
Marriott berada di sektor perhotelan dan mengelola portofolio resor dan hotel yang luas dan beragam. Itu percaya pada peningkatan konstan dan telah berkembang selama bertahun-tahun dengan layanan sempurna dan pengaturan yang nyaman.
Marriott memiliki dan mengoperasikan hampir 30 merek hotel termasuk Classic Luxury, Classic Premium, Distinctive Luxury, Classic Select, Distinctive Premium, Distinctive Select, dan Classic Longer-Stays. Beberapa diantaranya adalah The Ritz-Carlton, Sheraton, Delta Hotels, Renaissance, Le Meridien, Westin, Aloft Hotels, Bulgari Hotels and Resorts, Fairfield, Residence Inn and Courtyard. Marriott menawarkan layanan yang dipersonalisasi dan premium untuk para tamunya yang terhormat.
Hotel ini memiliki kamar berperabotan dan ber-AC dengan lingkungan yang nyaman dan dilengkapi dengan beberapa fasilitas seperti tempat tidur yang nyaman, meja samping, telepon, lemari es, surat kabar gratis, layanan kamar gratis, layanan binatu berbayar, dan pembuat teh/kopi di setiap kamar. Layanan hotel termasuk ruang konferensi yang dilengkapi dengan teknologi terbaru, bar perjamuan, layanan kurir, fasilitas penitipan bayi, opsi faks, fasilitas medis, internet 24*7, alarm bangun, penukaran uang, sekretaris sesuai permintaan, TV satelit, dan fasilitas kartu kredit. Ini memiliki sejumlah restoran yang menawarkan pilihan masakan yang beragam untuk memenuhi beragam minat makanan para tamunya. Marriott telah menandatangani kesepakatan kemitraan dengan Sun Line dan telah berhasil memasuki bisnis kapal pesiar.
Tempatkan di Bauran Pemasaran Marriott :
Marriott hadir secara global yang telah menyebar ke 110 negara dengan hampir 5.700 properti. Ini memiliki markas besar di Bethesda, Maryland. Hotel Marriott pertama dibuka di Arlington di Virginia dan yang kedua di lingkungan Rosslyn di Arlington dan sejak itu telah membuka hotelnya selain Amerika Serikat di tempat-tempat seperti India, Cina, Pakistan, Dubai, Argentina, Thailand, Venezuela, Indonesia, Malaysia, Peru, Kanada, Spanyol, Turki, Sri Lanka, Bangladesh, Portugal, Meksiko, Swiss, dan Inggris Raya.
Semua hotelnya terletak di lokasi utama untuk mempertahankan kualitasnya yang khas dan mencakup tempat-tempat strategis seperti jalan raya, dekat bandara, dan di bagian pusat dan vital kota. Marriott memiliki tenaga kerja yang cakap dan terlatih yang membantu dalam berhubungan langsung dengan pelanggannya. Pada tahun 1995, menjadi yang pertama dalam bisnis hotel yang menawarkan opsi fasilitas online untuk reservasi.
Harga dalam Bauran Pemasaran Marriott :
Marriott adalah perusahaan multinasional yang menyasar kelas atas, korporat, keluarga, berbulan madu, dan pelancong seperti premium, bisnis, dan liburan sebagai target pelanggannya. Ia percaya dalam melayani dengan integritas dan keunggulan. Perkiraan pendapatannya pada akhir tahun keuangan 2015 adalah 14,486 miliar dolar dan laba bersihnya dinyatakan 859 juta dolar.
Marriott percaya pada makanan enak, layanan bagus dengan harga wajar, dan telah menerapkan strategi penetapan harga premium karena menawarkan harga dan layanan berbasis nilai. Hotel ini menyediakan layanan terbaik bagi tamu terhormatnya dan karenanya membebankan tarif premium yang sesuai. Karena menargetkan pelanggan kelas atas, perusahaan ini yakin dengan kebijakan penetapan harganya karena para tamunya menuntut produk dan layanan yang sempurna dan bersedia membayar untuk hak istimewa tersebut.
Promosi dalam Bauran Pemasaran Marriott :
Marriott menempati posisi pemimpin pasar di arena global karena penarikan mereknya yang tinggi. Ini menawarkan insentif inovatif kepada kliennya untuk mempertahankan dan menghargai loyalitas pelanggan. Marriott menawarkan merchandise gratis, liburan, hadiah, bonus, peningkatan kamar, dan fasilitasnya sebagai bagian dari program loyalitasnya untuk pelanggan tetap bertajuk Marriott Rewards.
Perusahaan telah meluncurkan kampanye iklan berdampak tinggi dan menargetkan pelanggan tertentu untuk meningkatkan kesadaran mereknya. Ini telah menerima beberapa penghargaan sebagai pengakuan atas layanan dan fitur khususnya. Marriott Marquis Hotel Dubai pada tahun 2012 diakui sebagai gedung hotel tertinggi di dunia dan Marriott Marquis Hotel Dubai dikatakan memiliki perpustakaan tertinggi oleh Guinness World Record.
