Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited disebut sebagai IRCTC. Ini adalah perusahaan publik asal India. IRCTC adalah anak perusahaan dari perusahaan induknya Indian Railways dan dimiliki oleh Pemerintah India dan dioperasikan oleh Kementerian Perkeretaapian. Pada tahun 1853 Indian Railways memulai operasinya dengan perjalanan pertamanya dari Bombay ke Thane dan pada tahun 1951 dinasionalisasi di bawah satu payung menjadi Indian Railways. Beberapa pesaingnya dalam industri transportasi adalah –
- Transportasi Umum seperti bus, taksi
- Maskapai
- Kapal
Produk dalam Bauran Pemasaran IRCTC :
IRCTC adalah bagian penting dari Perkeretaapian India dan menangani operasi pariwisata, katering, dan tiket online. Ini memiliki portofolio produk dan layanan yang terdiversifikasi yang mencakup berikut-
- Tiket online- Ketika diperkenalkan, ini tampak seperti konsep yang asing tetapi seiring berjalannya waktu telah terbukti nilainya karena menghemat waktu dan tidak merepotkan. IRCTC memiliki situs web resmi dan pemesanan tiket dapat dilakukan melalui portal dan ponsel melalui SMS, GPRS, dan WIFI. Ia menawarkan e-ticket dan i-ticket dan status PNR juga tersedia. Pemesanan tiket terusan juga dapat dilakukan melalui situs webnya. RDS adalah skema pemesanan tiket untuk memesan kursi di kereta api dengan uang muka
- Tourism- IRCTC dikreditkan dengan penyelenggaraan tur paket mewah, mewah, dan hemat untuk wisatawan nasional dan internasional. Paket populer mencakup tujuan penting melalui kereta khusus. IRCTC juga menyelenggarakan paket petualangan yang mencakup satwa liar dan trek petualangan serta olahraga air.
- Pemesanan Tatkal- Penumpang yang harus melakukan perjalanan mendadak dapat memesan tiket dengan skema ini melalui situs webnya. Pemesanan dapat dilakukan pada hari sebelum keberangkatan dan waktunya masing-masing adalah pukul 10.00 dan 11.00 untuk pemesanan AC dan normal.
Tempatkan dalam Bauran Pemasaran IRCTC :
IRCTC memiliki keistimewaan sebagai salah satu jaringan kereta api terbesar di dunia dan telah menyebarkan keberadaannya di setiap sudut India. Operasinya diperluas hingga mencapai tujuh wilayah persatuan dan dua puluh sembilan negara bagian yang dicakup oleh jalur ekstensif hampir 115.000 km dan tersebar di rute sepanjang 65.436 km. Kereta api menghubungkan India dengan lebih dari 7.172 stasiun di kota-kota besar, kota kecil, dan daerah di mana stasiun hanya memiliki nama. Kereta Api India mengangkut hampir dua puluh tiga juta penumpang setiap hari dan barang sebanyak 1.050,18 juta ton setiap tahun.
Ini mengoperasikan sistem pinggiran kota dan jarak jauh. Perkeretaapian adalah pemilik pabrik produksi gerbong dan lokomotif yang berlokasi di berbagai tempat. Ini juga menyediakan layanan internasional ke negara-negara tetangga seperti Pakistan, Bangladesh dan Nepal. Perkeretaapian menawarkan layanan yang sangat baik karena hampir 9.013 lokomotif di antaranya 4.568 listrik, 5.345 diesel dan 43 uap, 62.924 kereta penumpang dan 239.281 gerbong barang.
Harga dalam Bauran Pemasaran IRCTC :
Kereta Api India menunjukkan angka pendapatan yang diperkirakan sebesar rupee 1441,67 miliar untuk tahun keuangan 2013-14 dan di antara rupee tersebut 375 miliar diperoleh melalui tiket penumpang dan rupee 940 miliar melalui biaya pengiriman. IRCTC telah mengadopsi kebijakan penetapan harga biaya marjinal untuk produk dan layanannya. Ini memiliki strategi penetapan harga yang masuk akal untuk tiket premiumnya yang untuk Kursi AC. Ini telah mengadopsi harga ekonomis untuk kursi tiga tingkat non-AC. Itu juga telah mempertahankan kebijakan harga yang masuk akal dan menengah untuk paket wisata. IRCTC telah mempertahankan strategi penetapan harga rendah karena melayani masyarakat kelas menengah dan bawah. Dalam beberapa tahun terakhir pendapatan IRCTC telah meningkat hingga 200%.
Promosi dalam Bauran Pemasaran IRCTC :
IRCTC memiliki perbedaan menjadi situs web dengan pertumbuhan tercepat dan terbesar di Asia-Pasifik dengan pengguna terdaftar pada tahun 2013 mencapai enam lakh. Ini memiliki beberapa penghargaan dan pengakuan atas namanya seperti Website of the Year India pada tahun 2014, Indian e-Retail Awards 2015, Website of the Year Award untuk tahun 2015 dan Penggunaan Aplikasi Terbaik selama acara Mobillion.
Kereta Api India telah memulai program loyalitas untuk pelancong reguler dan sering disebut Shubh Yatra dan dengan membayar biaya tahunan di muka, penumpang bisa mendapatkan diskon untuk pemesanan tiket sepanjang tahun. IRCTC dapat dengan mudah dihubungi melalui nomor saluran bantuannya yang memiliki opsi bebas pulsa dan berbayar. Ini adalah layanan 24 * 7.
