Penjualan adalah bagian integral dari setiap bisnis. Bisnis yang berbeda memilih jenis metode penjualan yang berbeda tergantung pada jenis produk yang dijual oleh mereka. Secara umum, penjualan dapat dikategorikan menjadi dua kategori, yaitu penjualan di dalam dan penjualan di luar. Penjualan luar dapat disebut sebagai metode penjualan produk di mana perwakilan penjualan keluar dan bertemu dengan prospek mereka secara langsung dan mencoba menjual produk mereka kepada mereka.
Di sisi lain, metode penjualan di dalam merupakan kebalikan dari metode penjualan di luar. Dalam metode ini, perwakilan penjualan tidak keluar untuk menjual produk tetapi menjual produk mereka di kantor menggunakan teknologi.
Baca artikel ini terlebih dahulu jika Anda berencana untuk menggunakan metode inside sales sebagai metode untuk menjual produk Anda atau Anda ingin berkarir di inside sales . Pada artikel ini, Anda akan belajar tentang apa itu inside sales, pengertian inside sales, manfaat inside sales, dan tantangan inside sales.
Apa itu penjualan di dalam?
Metode penjualan di dalam adalah metode di mana penjualan dilakukan melalui percakapan telepon, email, pesan internet, atau sarana jarak jauh lainnya. Perwakilan penjualan orang dalam duduk di kantor dan menjual produk mereka ke pelanggan potensial mereka. Model penjualan orang dalam digunakan untuk menjual barang-barang mahal, dan metode penjualan ini dipilih oleh model bisnis dan industri seperti Bisnis-ke-Bisnis, Bisnis-ke-Konsumen, bisnis teknologi, dan industri SaaS.
Penjualan Jarak Jauh telah menjadi bagian dari penjualan bisnis sejak tahun 1950. Perusahaan telah menggunakan telemarketing untuk menjual produk kepada pelanggan potensial mereka. Telemarketing mengacu pada penjualan produk melalui telepon, tetapi jangan bingung antara penjualan di dalam dengan telemarketing. Telemarketing adalah metode menjual produk yang lebih murah. Penjual atau telemarketer diberikan daftar nomor kontak.
Mereka memanggil orang-orang dengan pengetahuan nol atau sangat sedikit tentang mereka dan dengan sedikit pemahaman tentang apakah orang tersebut membutuhkan produk yang mereka jual atau tidak. Mereka menggunakan ucapan tertulis untuk berkomunikasi dengan penelepon mereka. Mereka tidak menyentuh atau menindaklanjuti dengan pelanggan mereka. Mereka mencoba menjual produk dalam satu panggilan. Oleh karena itu, ini lebih seperti metode penjualan jenis hit atau miss. Beberapa contoh produk yang dijual oleh telemarketer adalah Asuransi, kartu kredit, dll.
Di sisi lain, penjualan di dalam bukan berarti menjual barang menggunakan pidato tertulis. Perwakilan penjualan orang dalam biasanya berurusan dengan barang-barang mahal atau mahal. Mereka dilatih sebelum terjun ke bisnis. Oleh karena itu, mereka tidak bergantung pada skrip. Namun, mereka tidak mencapai prospek mereka tanpa persiapan. Mereka mempersiapkan poin-poin pembicaraan mereka sesuai dengan kampanye yang sedang mereka kerjakan.
Mereka menjangkau pelanggan potensial mereka hanya setelah melakukan penelitian latar belakang tentang mereka dan memiliki jumlah pengetahuan yang tepat tentang orang yang berinteraksi dengan mereka. Pekerjaan penjualan orang dalam dianggap lebih bereputasi daripada pekerjaan telemarketing dan perwakilan penjualan orang dalam menghasilkan jauh lebih banyak daripada telemarketer. Karena di dalam penjualan perwakilan ditawarkan komisi atas penjualan yang dilakukan oleh mereka.
Perwakilan penjualan orang dalam tidak hanya menelepon pelanggan potensial mereka atau menindaklanjutinya, tetapi juga menerima telepon dari pelanggan mereka. Kadang-kadang orang juga menelepon mereka untuk membeli produk dari mereka atau untuk menanyakan fitur dari produk yang mereka jual.
Definisi Inside Sales
Penjualan di dalam dapat didefinisikan sebagai jenis penjualan di mana penjual menjual produk kepada pelanggannya melalui teknologi seperti telepon, email, atau platform Internet lainnya. Dalam penjualan di dalam, penjual tidak menemui prospeknya secara langsung dan menjual barang dari jarak jauh.
Oleh karena itu, penjualan Inside juga disebut sebagai penjualan Virtual atau penjualan jarak jauh.
Pendekatan dan Manfaat penjualan Inside
Penjualan di dalam jauh berbeda dan jauh lebih baik daripada metode penjualan di luar. Namun, metode penjualan di dalam berguna untuk digunakan untuk menjual produk-produk dengan harga tinggi.
Metode ini telah dianggap sebagai salah satu cara penjualan yang paling menguntungkan, dan ada berbagai manfaat memilih metode penjualan sebagai metode utama perdagangan. Mari kita pelajari semua manfaat menggunakan metode penjualan di dalam di bagian ini.
1. Pengembalian investasi yang sangat baik dalam penjualan:
Menyiapkan kantor dan mempekerjakan perwakilan kreatif cukup mahal, dan sebagian besar bisnis kecil atau baru tidak mampu membeli metode penjualan ini. Namun, metode penjualan bagian dalam adalah metode penjualan yang sangat baik untuk menjual produk mahal.
Metode penjualan bagian dalam memiliki pengembalian investasi yang baik daripada metode penjualan lainnya. Anda mempekerjakan tenaga penjual yang ahli dan kreatif untuk menjual produk Anda. Orang-orang ini pandai dalam apa yang mereka lakukan, dan Anda dapat mengharapkan lebih banyak penjualan jika Anda membayar komisi kepada mereka untuk setiap unit produk yang dijual oleh mereka.
2. Cara luar biasa untuk menjangkau pelanggan teratas dengan penjualan:
Pelanggan tingkat atas tidak berbelanja di toko biasa dan biasanya tidak tertarik pada iklan atau pemasaran. Jika Anda ingin menjual produk Anda kepada mereka, maka inside sales adalah cara terbaik untuk menjual produk kepada mereka. Perwakilan penjualan orang dalam dapat menjangkau pelanggan ini, dan karena keterampilan dan kreativitas mereka, mereka dapat menjual produk kepada mereka dengan cepat.
3. Efektif untuk memasuki pasar menengah dalam penjualan:
Jika Anda berencana untuk memperkenalkan pasar yang tidak terlalu besar atau terlalu kecil, maka metode ini adalah yang terbaik untuk Anda. Di pasar menengah, mudah untuk membuat daftar pelanggan potensial dan menjangkau setiap pelanggan secara pribadi, yang tidak mungkin dilakukan untuk pasar berukuran besar.
Untuk pasar seperti itu, periklanan massal dan metode pemasaran paling cocok untuk menjangkau semua pelanggan potensial sekaligus.
4. Pendekatan fleksibel untuk penjualan orang dalam
Metode penjualan di dalam bersifat fleksibel. Dalam metode ini, perwakilan penjualan dapat mengubah strategi atau rencana mereka tergantung pada suasana hati atau tanggapan pelanggan yang mereka tangani. Fleksibilitas metode ini menjadikannya pilihan yang lebih baik daripada metode penjualan lainnya karena Anda mendapatkan umpan balik dengan segera dan dapat mengubah promosi penjualan Anda dengan cepat tanpa kehilangan bisnis apa pun.
Hal yang sama tidak mungkin dilakukan dengan metode lain seperti periklanan. Misalnya, ketika sebuah organisasi mencoba untuk menjual produknya dengan menggunakan metode periklanan, maka mereka mengetahui apakah iklan tersebut berhasil atau tidak hanya setelah iklan tersebut dipublikasikan.
Begitu iklan keluar, maka tidak ada cara untuk mengambilnya kembali atau melakukan modifikasi sesuai dengan tanggapan masyarakat, tidak demikian halnya dengan penjualan di dalam.
5. Kemudahan mengukur aktivitas penjualan:
Dalam metode penjualan penjualan di dalam, Anda dapat mengukur peristiwa seperti volume panggilan dan waktu panggilan. Dengan menggunakan informasi ini, Anda dapat menghitung laba atas investasi dan dapat memodifikasi strategi Anda.
Misalnya, jika seorang eksekutif penjualan menghabiskan terlalu banyak waktu untuk satu panggilan telepon, Anda dapat memintanya untuk mengubah pendekatannya atau memberikan pelatihan kepadanya untuk mengajarinya metode yang lebih baik.
6. Cara menjual yang nyaman:
Penjualan di dalam adalah salah satu cara penjualan yang cocok. Dalam metode penjualan ini, penjual tidak diharuskan pergi dari pintu ke pintu atau bepergian dari satu kota ke kota lain atau berdiri 24 jam untuk menjual produk untuk melakukan penjualan.
Penjual di dalam duduk di ruangan ber-AC untuk menjangkau pelanggan mereka dengan bantuan teknologi dan dapat menjual produk.
7. Membantu penjual dari luar:
Keuntungan dari penjualan di dalam adalah penjual dapat membantu penjual di luar dalam melakukan penjualan. Misalnya, mereka bisa mendapatkan janji temu dari pelanggan melalui telepon atau email atau bisa berbagi informasi tentang pelanggan tertentu dengan penjual.
Informasi ini dapat membantu tenaga penjualan dalam mempersiapkan promosi penjualan mereka .
8. Peningkatan pengalaman pelanggan:
Penjualan di dalam memenuhi kebutuhan pelanggan saat ini. Karena globalisasi, perusahaan menjual produk mereka di seluruh dunia. Di era digital, mudah bagi orang untuk membeli produk dari berbagai negara.
Namun, pelanggan lebih suka membeli produk hanya setelah berinteraksi dan menghilangkan keraguan mereka dengan tim penjualan atau tim ahli perusahaan yang berada di lokasi yang jauh. Oleh karena itu, memiliki tim penjualan dapat membantu Anda tidak hanya dalam menghibur pelanggan asing Anda, tetapi juga memberikan pengalaman yang lebih baik kepada mereka.
Tantangan Penjualan
1. Penyiapan yang mahal
Tantangan pertama penjualan orang dalam adalah penyiapan yang mahal. Anda diharuskan untuk mendirikan kantor agar perwakilan penjualan Anda dapat duduk dan bekerja dari sana. Selain itu, Anda diharuskan menyediakan semua alat teknologi seperti komputer dan telepon yang dibutuhkan oleh mereka untuk melakukan penjualan.
2. Sulit untuk memperoleh data
Anda memerlukan informasi spesifik tentang target pelanggan Anda untuk menjual produk kepada mereka. Mendapatkan informasi ini cukup rumit dan mahal. Selain itu, tidak mudah untuk membuktikan keaslian data tersebut.
Jika informasi Anda tidak benar, maka seluruh metode penjualan Anda menjadi tidak efektif.
3. Sulit mencari bakat
Perwakilan penjualan orang dalam adalah alat penting dari metode ini. Penjualan produk Anda akan bergantung terutama pada keterampilan penelepon penjualan Anda. Sulit untuk menemukan dan mempekerjakan bakat yang tepat untuk pekerjaan itu.
Selain itu, bahkan jika Anda menemukan talenta yang tepat, mempekerjakan mereka itu mahal. Karena perwakilan penjualan Inside bekerja dengan gaji besar atau komisi besar. Mengadopsi penjualan orang dalam berarti keuntungan yang lebih rendah pada setiap unit yang terjual karena Anda diharuskan membayar sebagian dari pendapatan sebagai komisi kepada perwakilan penjualan Anda.
4. Pemilihan alat yang tepat
Pemilihan alat yang tepat untuk penjualan orang dalam merupakan tantangan yang signifikan untuk menyiapkan metode penjualan orang dalam. Ada berbagai metode komunikasi. Contoh metode tersebut adalah panggilan telepon, email, interaksi internet (di media sosial atau melalui situs web), atau panggilan video. Memilih cara komunikasi yang tepat dan melatih perwakilan penjualan Anda, sangatlah penting.
Namun, jika pelanggan Anda tidak menyukai metode komunikasi Anda, maka seluruh upaya penjualan orang dalam akan menjadi pemborosan uang.
