Tidak jarang perusahaan memilih metode periklanan yang tidak biasa atau ilegal untuk menarik pelanggan dan meningkatkan penjualan mereka. Istilah “umpan dan beralih” adalah salah satu metode legal yang dipilih oleh bisnis untuk memikat pelanggan.
Ada banyak insiden ketika pelanggan mengeluh tentang taktik “umpan dan beralih” yang digunakan oleh bisnis. Memanfaatkan strategi pemasaran umpan dan beralih dapat memiliki implikasi hukum yang berat seperti denda yang sangat besar, penuntutan, pencabutan izin usaha, dan penutupan bisnis secara permanen.
Namun, jika Anda menggunakan taktik semacam itu untuk meningkatkan bisnis Anda, tetapi tidak ada yang ilegal tentangnya, maka Anda dapat memanfaatkan taktik penjualan yang tidak biasa dan curang ini. Pada artikel ini, Anda akan mempelajari semua tentang umpan dan peralihan. Mari kita mulai dengan mempelajari pengertian umpan dan beralih taktik jual beli.
Definisi
Bait and switch adalah penipuan di mana bisnis mengiklankan produk atau layanan dengan penawaran menarik atau harga rendah dan mencoba menjual barang yang berbeda atau barang mahal lainnya ketika pelanggan yang tertarik memutuskan untuk membelinya.
Apa itu Teknik umpan dan saklar?
Umpan dan beralih adalah jenis iklan di mana barang diiklankan sebagai penawaran yang luar biasa. Niat di balik penggunaan iklan palsu adalah untuk menjual produk yang lebih rendah atau mahal pada saat pembelian. Taktik ini mendapat namanya dari kegiatan menangkap ikan dengan menggunakan umpan. Misalnya penangkap ikan menggunakan belatung atau serangga sebagai umpan untuk menarik perhatian ikan. Demikian pula, seorang pengusaha menggunakan “tawar-menawar yang luar biasa” untuk menarik pelanggan.
Taktik ini digunakan untuk memikat pelanggan ke toko untuk kesepakatan yang mereka yakini bagus untuk menjadi kenyataan dan di tempat kesepakatan itu, pelanggan ditawari kesepakatan yang sama sekali berbeda. Penempatan transaksi yang berbeda di lokasi transaksi yang diiklankan disebut sebagai “switch”. Kesepakatan itu bisa lebih rendah di tempat produk yang diiklankan atau produk yang sama tetapi dengan harga yang jauh lebih tinggi daripada yang diiklankan. Kedua skenario dianggap sebagai kasus penipuan, dan keduanya dapat dihukum oleh hukum.
Jenis taktik periklanan ini kebanyakan digunakan untuk penjualan barang-barang elektronik seperti kamera digital dan asesorisnya, televisi, komputer, lensa kamera, perlengkapan audio, dan pemutar blu-ray, dll. Namun bukan berarti bisnis jenis lain jangan gunakan taktik periklanan ini untuk menarik pelanggan. Bisnis dengan berbagai ukuran telah menggunakan umpan dan beralih metode periklanan untuk meningkatkan bisnis mereka. Anda akan menemukan umpan dan beralih iklan untuk sekali makan ke layanan internet.
Bagaimana cara kerja iklan umpan dan alihkan?
Ide dasar di balik iklan “umpan dan beralih” adalah untuk menawarkan penawaran kepada pelanggan yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Misalnya, sebuah toko ritel mengiklankan untuk menjual smartphone android dengan fitur terbaru dengan harga murah seperti $50 padahal harga pasar sebenarnya dari produk tersebut adalah $500.
Semua orang tahu bahwa kesepakatan ini terlalu bagus untuk menjadi kenyataan, tetapi tetap saja, banyak orang jatuh cinta pada kesepakatan ini. Dan ketika pelanggan ini pergi ke toko untuk membeli smartphone, mereka ditawari berbagai pilihan seperti:
1. Smartphone yang diiklankan terjual habis, tetapi smartphone yang berbeda tersedia dengan harga $200
Ponsel cerdas ini memiliki lebih sedikit fitur daripada ponsel cerdas yang diiklankan dan ditawarkan kepada Anda dengan harga empat kali lebih tinggi. Banyak orang yang telah pergi ke toko untuk membeli smartphone jatuh ke umpan ini dan daripada pulang dengan tangan kosong mereka memilih untuk membayar harga tinggi untuk membeli produk yang lebih rendah.
Opsi ini adalah opsi paling umum yang digunakan sebagian besar bisnis untuk membuat orang membeli produk mereka.
2. Produknya ada, tapi harganya jauh lebih mahal dari yang tertera di iklan
Ini adalah trik untuk memaksa pelanggan yang datang ke toko untuk membeli produk yang sama tetapi dengan harga yang lebih tinggi. Mereka akan diberi tahu bahwa penawaran tersebut hanya berlaku untuk dua pelanggan pertama atau mereka akan diberi tahu bahwa produk yang disebutkan dalam iklan tidak tersedia.
Namun, produk serupa dengan fitur yang sedikit berbeda tersedia. Dalam kedua skenario tersebut, pelanggan terpaksa membeli produk dengan harga tiga-empat kali lebih tinggi dari produk yang disebutkan dalam iklan.
Keahlian penjual yang berinteraksi dengan Anda di toko membuat pelanggan sangat sulit untuk menolak tawaran tersebut.
3. Produk tersedia, tetapi tidak sama dengan produk yang disebutkan di iklan
Terkadang toko menjual salinan produk murah atau palsu yang diiklankan di iklan. Produk dapat diperbaharui; semua fitur produk dihapus dan dipreteli ke fitur dasar.
Pelanggan yang naif biasanya tertipu oleh umpan seperti itu, karena menjual produk palsu bukanlah tindakan ilegal. Namun perlu diingat bahwa meskipun menjual produk palsu atau rekondisi adalah legal, mengiklankan secara berbeda dan menjual produk yang berbeda atau lebih rendah adalah melanggar hukum.
Tanda-tanda penipuan Umpan dan Tukar
Meskipun Anda akan menemukan umpan dan mengganti iklan setiap hari, tidak sulit untuk mengidentifikasi atau menunjukkan penawaran semacam itu. Di bagian ini, Anda akan belajar tentang beberapa tanda peringatan yang akan membantu Anda menjauh dari jebakan semacam itu.
1. Terlalu bagus untuk menjadi kenyataan:
Tanda pertama dan paling jelas dari iklan “umpan dan beralih” adalah terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Penjual mencoba menarik pelanggan dengan menawarkan penawaran menarik pada produk yang mereka jual.
Cara sederhana untuk menyelamatkan diri dari jebakan ini adalah dengan mengajukan pertanyaan sederhana bahwa penjual mampu menjual produk dengan harga serendah itu. Penjual yang menjual produk asli dan berbisnis dengan jujur tidak akan pernah mau kehilangan uang dengan menjual produknya dengan harga murah.
Ini hanya dapat terjadi dalam kasus-kasus sporadis ketika sebuah perusahaan keluar dari bisnisnya dan mencoba memulihkan investasinya dengan menjual produknya dengan harga rendah. Menarik pelanggan dengan harga murah adalah salah satu metode periklanan yang populer. Karena itu, jauhi tawaran yang terlalu bagus untuk menjadi kenyataan.
2. Cetakan iklan tidak jelas
Pengiklan dengan niat jahat memilih strategi ini. Anda akan menemukan banyak detail kecil dan menantang untuk dibaca di bagian bawah iklan. Jika Anda melihat iklan semacam itu, cobalah untuk menjauh darinya karena iklan semacam itu umumnya adalah penipuan.
Beberapa bisnis memberikan penafian seperti penawaran yang berlaku untuk produk terbatas atau ketentuan bagi pelanggan agar memenuhi syarat untuk mendapatkan penawaran, selama persediaan masih ada dalam iklan mereka.
3. Sulit memahami ketentuan penetapan harga
Tanda umum lain dari penipuan iklan Bait and Switch adalah ketentuan penetapan harga yang menyesatkan atau membingungkan. Memberikan informasi yang membingungkan dalam iklan, pengiklan mencoba menyesatkan pelanggan. Misalnya, penjual mobil menarik pelanggannya dengan cicilan bulanan yang rendah untuk membeli mobil, tetapi tidak menyebutkan jangka waktu pembayaran.
4. Tidak ada atau informasi terbatas tentang penjual
Ketika bisnis memilih metode iklan Umpan dan Ganti, mereka mencoba menyembunyikan informasi tentang penjual untuk menghindari tuntutan hukum.
5. Kesepakatan akhir
Umpan dan beralih iklan biasanya dilengkapi dengan kesepakatan akhir seperti tidak ada kebijakan pengembalian atau kebijakan yang tidak dapat dikembalikan. Dalam banyak skenario, pelanggan tidak dapat menghubungi penjual lagi. Pelajari tentang semua kesepakatan semacam itu sebelum melakukan pembelian akhir, tidak peduli seberapa persuasif penjual tersebut.
6. Produk yang diiklankan kehabisan stok
Ketika seorang pelanggan mengunjungi toko yang dipengaruhi oleh iklan Bait and Switch, dia biasanya akan diberitahu bahwa toko tersebut kehabisan stok. Jika penjualnya tulus & jujur dan jika iklannya bukan scam, maka penjualnya akan meminta maaf kepada Anda. Tetapi penjual lain akan mulai mempromosikan produk Anda yang berbeda.
7. Wiraniaga memaksa Anda melakukan transaksi yang berbeda
Ketika Anda ditawari penawaran berbeda di tempat kesepakatan yang disebutkan dalam iklan, maka itu adalah tanda yang jelas dari umpan dan beralih iklan. Tidak ada bisnis yang jujur yang akan mencoba menjual produk yang berbeda dari produk yang diiklankan di iklan.
Namun, juga umum untuk mengacaukan iklan yang jujur dengan iklan umpan dan beralih. Di bagian selanjutnya, Anda akan belajar tentang tanda-tanda yang akan memberi tahu Anda apa yang bukan umpan dan beralih iklan.
Tanda untuk bukan iklan “Umpan dan ganti”.
1. Kesalahan harga
Ini adalah salah satu skenario paling umum yang disalahartikan sebagai umpan dan beralih iklan. Ini terjadi ketika bisnis mencetak harga murah untuk barang mahal. Misalnya, pemilik toko salah menerbitkan jumlah $50 untuk iPhone 11 max pro. Kesepakatan ini terlalu bagus untuk menjadi kenyataan. Penjual yang jujur akan memberi Anda produk dengan harga yang diiklankan.
2. Penawaran jumlah terbatas
Dalam iklan jenis ini, penjual menyebutkan penawaran berlaku untuk unit produk dalam jumlah terbatas atau 5 atau 10 pelanggan pertama. Jenis iklan ini bukanlah iklan “Umpan dan Tukar”.
