Apa itu Belanja Misteri?
Mystery shopping adalah alat yang digunakan oleh bisnis untuk mengukur kualitas layanan pelanggan. Bisnis akan mempekerjakan pembeli misterius untuk berpura-pura sebagai pelanggan dan melaporkan kembali pengalaman mereka. Mystery shopping dapat digunakan untuk menilai segalanya mulai dari cara karyawan menyapa pelanggan hingga seberapa cepat mereka menyelesaikan keluhan.
Bisnis menggunakan belanja misteri sebagai cara untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan. Dengan memahami pengalaman pelanggan, bisnis dapat melakukan perubahan untuk memperbaikinya. Mystery shopping adalah salah satu jenis secret shopping yang juga dapat digunakan untuk menilai kinerja karyawan dan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
Definisi
Mystery shopping didefinisikan sebagai pekerjaan berbayar yang melibatkan pergi ke bisnis yang berbeda dan mengevaluasi apakah mereka memenuhi standar tertentu secara anonim, seperti layanan pelanggan, kebersihan, dll. Setelah mendaftar dengan salah satu dari banyak panel riset konsumen, pembeli misteri diberikan berbagai tugas.
Belanja misteri adalah alat yang berharga untuk bisnis dari semua ukuran. Ini dapat membantu bisnis mengidentifikasi area di mana mereka perlu meningkatkan dan membuat perubahan yang akan menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia dan keuntungan yang lebih baik.
Apa itu Mystery Shopper?
Mystery shopper adalah orang yang disewa oleh bisnis untuk mengunjungi toko atau layanan secara anonim dan memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka. Pembelanja misteri juga terkadang disebut pembelanja rahasia atau pembelanja yang menyamar.
Pembelanja misterius digunakan oleh bisnis untuk mengukur kualitas layanan pelanggan, kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, dan faktor lain yang dapat memengaruhi pengalaman pelanggan. Pembelanja misteri memberikan pandangan objektif tentang pengalaman pelanggan dan dapat menawarkan wawasan berharga tentang bagaimana bisnis dapat meningkat.
Pembelanja misteri sering disewa oleh perusahaan riset konsumen atau perusahaan riset pasar. Mereka juga dapat disewa langsung oleh bisnis. Pembelanja misteri biasanya mendaftar dengan panel riset konsumen atau perusahaan riset pasar dan diberikan berbagai tugas.
Bagaimana cara kerja Belanja Misteri?
Mystery shopping dilakukan oleh bisnis yang mempekerjakan pembeli misterius untuk mengunjungi toko atau layanan mereka dan memberikan umpan balik tentang pengalaman mereka.
Pembelanja misterius diberikan instruksi khusus, seperti apa yang harus dikatakan atau dilakukan, dan biasanya diminta untuk mencatat reaksi dan respons karyawan. Pembelanja misteri mungkin diminta untuk melakukan pembelian, mengembalikan barang, atau mengajukan pertanyaan. Mereka mungkin juga diminta untuk mengambil foto atau video dari pengalaman mereka.
Setelah pembelanja misterius menyelesaikan tugasnya, mereka akan memberikan laporan kepada bisnis yang merinci pengalaman mereka. Mystery shopping dapat membantu bisnis mengidentifikasi area yang perlu mereka tingkatkan dan membuat perubahan yang akan menghasilkan pelanggan yang lebih bahagia dan pendapatan yang lebih baik.
Mengapa menggunakan Mystery Shopping?
Mystery shopping dapat digunakan untuk menilai berbagai faktor yang memengaruhi pengalaman pelanggan, seperti layanan pelanggan, kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan, dan kebersihan. Mystery shopping juga dapat digunakan untuk menilai kinerja karyawan. Dengan memahami pengalaman pelanggan, bisnis dapat melakukan perubahan untuk memperbaikinya. Mystery shopping juga dapat membantu bisnis mengidentifikasi potensi masalah sebelum menjadi masalah yang lebih besar.
Industri belanja misteri adalah alat yang berharga untuk bisnis dari semua ukuran. Ini dapat membantu bisnis meningkatkan kepuasan dan loyalitas pelanggan, dan juga dapat membantu bisnis mengidentifikasi area di mana mereka perlu melakukan perubahan. Mystery shopping juga dapat digunakan untuk menilai kinerja karyawan dan kepatuhan terhadap kebijakan perusahaan.
Berapa Penghasilan Mystery Shopper?
Gaji rata-rata per jam untuk pekerjaan belanja misteri, menurut ZipRecruiter, adalah $23. Menurut Memang, gaji rata-rata per jam untuk posisi ini adalah $21,86, berdasarkan 50 gaji yang dilaporkan. Berapa banyak yang Anda hasilkan sebagai pembelanja misteri bervariasi tergantung pada pengalaman Anda, perusahaan, dan apakah Anda bekerja penuh waktu atau hanya melakukan pekerjaan sesekali.
Perusahaan Belanja Misteri Untuk Dipertimbangkan
Beberapa perusahaan belanja misteri yang populer dan sah adalah
1. Tanda Terbaik
BestMark adalah perusahaan belanja misteri yang telah beroperasi sejak 1986. Mereka menyediakan layanan untuk berbagai bisnis, termasuk ritel, restoran, lembaga keuangan, dan lainnya.
Pembeli misteri dapat mendaftar untuk menjadi bagian dari panel BestMark dan akan diberikan berbagai tugas. Pembayaran untuk setiap penugasan bervariasi tergantung pada panjang dan kompleksitas pekerjaan.
2. Pemindaian Rumah Nielsen
Nielsen Homescan adalah panel riset konsumen yang membayar anggota untuk memindai pembelian bahan makanan mereka. Pembeli misteri dapat mendaftar untuk menjadi bagian dari panel Nielsen Homescan dan akan diberikan pemindai genggam.
Mereka akan menggunakan pemindai untuk memindai belanjaan mereka saat berbelanja dan akan dibayar berdasarkan jumlah barang yang mereka pindai.
3. Konsep Evaluasi Pelayanan
Konsep Evaluasi Layanan adalah perusahaan belanja misteri yang menyediakan layanan untuk bisnis di Amerika Serikat dan Kanada.
Dengan mendaftar untuk menjadi bagian dari Konsep Evaluasi Layanan, pembeli misteri dapat mendaftar ke banyak tugas yang tersedia. Pembayaran untuk setiap penugasan bervariasi tergantung pada panjang dan kompleksitas pekerjaan.
4. Pembeli Rahasia
Selama 25+ tahun, Secret Shopper telah menyediakan layanan belanja misteri untuk bisnis. Rata-rata, Secret Shopper membayar $15 hingga $25 untuk setiap tugas. Beberapa tugas mungkin hanya menawarkan makanan gratis atau uang untuk barang yang harus Anda beli.
Meskipun ini mungkin bukan pertunjukan dengan bayaran terbaik, belanja misteri dapat membantu Anda mendapatkan pengalaman di industri ini atau mendapatkan barang gratis seperti menginap di resor kasino atau makan siang di kafe baru.
5. Tanda Tangan Seluruh Dunia
Signature Worldwide adalah perusahaan pengalaman pelanggan yang menyediakan layanan belanja misteri. Pembelanja misterius dapat mendaftar untuk menjadi bagian dari panel Signature Worldwide dan akan diberikan berbagai tugas.
Layanan belanja misteri tersedia melalui perusahaan untuk bisnis di berbagai sektor asosiasi penyedia belanja misteri seperti Konstruksi dan penyewaan peralatan Hotel dan resor, Penyewaan apartemen, Kasino dan spa, Penyewaan pesta, Komunitas yang dibantu, Instansi pemerintah, Kantor medis, Pusat diet, Restoran, dll.
6. IntelliShop
IntelliShop menggunakan pembeli misteri untuk berbagai perusahaan terkemuka. Anda dapat mempelajari tentang peluang baru dengan berlangganan daftar email, menggunakan aplikasi seluler, atau mengunjungi papan pekerjaan setelah Anda diterima. Menurut Glassdoor, pembeli IntelliShop menghasilkan antara $11 dan $12 per jam.
Cara terbaik untuk meningkatkan peluang Anda dipekerjakan untuk tugas paling bergengsi adalah dengan menerima peringkat setinggi mungkin. Skor Anda akan ditentukan oleh berbagai faktor, seperti apakah Anda datang tepat waktu, mengikuti instruksi, dan mengirimkan laporan berkualitas tinggi. Menerima tawaran yang mencakup Kutipan Pahlawan, yang merupakan notasi pada catatan Anda yang menunjukkan bahwa Anda adalah pembelanja tepercaya, juga akan membantu Anda meningkatkan peringkat dan mengakses pekerjaan terbaik.
7. Kekuatan Pasar
Market Force adalah perusahaan solusi intelijen pelanggan. Ini adalah pendekatan yang fantastis untuk menghentikan rutinitas belanja misteri Anda. Ini memiliki banyak tugas yang berhubungan dengan makanan, tetapi juga melayani pelanggan besar.
Perusahaan perekrutan mungkin berasal dari industri berikut Restoran, toko swalayan pompa bensin, toko bahan makanan, Hotel, Kesehatan dan kesejahteraan, Layanan keuangan, Apotek, Kebugaran, dll. Anda dapat memperoleh $10-$14 per jam sebagai pembelanja misteri Market Force! Yang perlu Anda lakukan hanyalah mengisi aplikasi.
8. Makan Misteri oleh HGEM
HGEM adalah perusahaan belanja misteri yang mempekerjakan pekerja jarak jauh untuk mengevaluasi restoran. Pengunjung misteri akan diberikan anggaran yang ditetapkan untuk dibelanjakan pada makanan dan minuman dan akan diminta untuk memberikan umpan balik mendetail tentang pengalaman mereka. Mystery Dining by HGEM tersedia untuk bisnis di Inggris Raya, Amerika Serikat, Kanada, dan Australia.
Mystery Dining memberikan makanan gratis di restoran tertentu kepada ahli kuliner (atau hampir) yang bersedia mencatat pengalaman mereka sesudahnya. Anda tidak akan dapat bergabung dengan kami sampai Anda melewati proses aplikasi kami terlebih dahulu. Pastikan untuk membaca semuanya dengan hati-hati dan penuh pertimbangan–tingkat penolakannya cukup tinggi.
9. iShopFor Ipsos
Ipsos adalah panel konsumen terbesar di dunia. Ada banyak tugas Belanja Misteri Ipsos yang tersedia di Inggris Raya, mulai dari kota kecil hingga kota besar.
Proses pelaporan dengan Ipsos bisa memakan waktu karena Anda dibayar sesuai dengan berapa lama Anda menyelesaikan pekerjaan. Namun, mereka membayar dengan baik! Inspeksi restoran atau acara olahraga adalah beberapa pekerjaan pembelanja misteri Ipsos yang tidak dibayar, meskipun Anda akan mendapatkan makanan atau aktivitas gratis sebagai kompensasi.
10. GBW (sebelumnya GAPbuster)
GBW, secara resmi dikenal sebagai GAPbuster, memiliki banyak klien terkenal tetapi yang paling terkenal adalah McDonald’s. Jika Anda ingin makan gratis dari Happy Meals, inilah perusahaan untuk Anda!
Jika Anda mencari pekerjaan yang menawarkan variasi, ini mungkin bukan pilihan terbaik untuk Anda. Mereka diketahui mengirim karyawan kembali ke lokasi yang sama beberapa kali untuk memastikan perbaikan sedang dilakukan.
11. Pekerja klik
Jika Anda menyukai fotografi dan bepergian, Clickworker menawarkan pekerjaan yang sempurna untuk Anda. Dengan lokasinya di Eropa, Timur Tengah, dan Amerika Serikat, pasti ada pekerjaan fotografi misterius di dekat Anda.
Clickworker adalah perusahaan micro-tasking andal yang baru-baru ini mulai menawarkan layanan pembelanja misteri. Sebagian besar misi memerlukan kunjungan ke toko di dekat Anda dan memotret rak produk. Anda diberi otonomi untuk memilih toko mana pun dari daftar rantai – mereka tidak memaksa Anda untuk pergi ke lokasi tertentu. Yang biasanya diperlukan hanyalah berjalan cepat di jalan raya atau taman ritel terdekat.
12. RedWigWam
Tujuan utama RedWigWam adalah menyediakan layanan pekerjaan sementara; namun demikian, ia juga menawarkan peluang belanja misteri sebagai bagian dari ini.
Anda akan menerima pemberitahuan dari mereka ketika ada lowongan pekerjaan di sekitar Anda, yang kemudian harus Anda klaim dengan cepat. Pekerjaan yang kami lihat tersedia berkisar dari pergi ke toko dan mengajukan pertanyaan, hingga membagikan voucher.
13. Asosiasi
Perusahaan belanja misteri lain yang kurang dikenal, tetapi dengan jenis pekerjaan yang berbeda adalah Assosia.
Anda biasanya berbicara dengan karyawan dan berpura-pura sebagai pelanggan selama tugas-tugas ini, meskipun bukan misteri jika mereka tahu Anda akan datang. Situs web mungkin membingungkan untuk digunakan pada awalnya, tetapi begitu Anda mengklik Tim Lapangan, Anda akan tahu apa yang harus dilakukan!
14. GBW (sebelumnya GAPbuster)
GBW, secara resmi GAPbuster, digunakan oleh beberapa perusahaan terkenal, dengan McDonald’s sebagai klien mereka yang paling menonjol. Jika Anda pernah merasa lapar dan kebetulan berada di dekat lokasi McDonald’s, ingatlah GBW karena terkadang mereka membagikan Happy Meals gratis!
Jika Anda sedang mencari sesuatu yang baru, ini mungkin bukan pilihan yang ideal karena mereka telah dilaporkan mengulang tugas di lokasi yang sama dan melacak perbaikan.
15. Akar rumput
Jika Anda tidak tertarik untuk terus-menerus menerima email yang mengiklankan posisi belanja misteri, maka belanja misteri akar rumput adalah pilihan tepat untuk Anda.
Metode terbaik untuk mendapatkan pekerjaan di Grassroots adalah dengan memeriksa situs web mereka setiap hari karena selalu diperbarui. Opsi berbasis video lainnya cenderung membayar lebih. Anda dapat mengharapkan untuk menerima pembayaran tiga sampai empat minggu setelah menyelesaikan pekerjaan.
Ini adalah beberapa perusahaan belanja misteri terbaik. Jika Anda ingin memulai bisnis belanja misteri Anda sendiri, atau hanya ingin pekerjaan belanja Misteri sebagai pertunjukan paruh waktu, perusahaan ini adalah tempat yang bagus untuk memulai!
Kesimpulan!
Belanja misteri adalah cara yang bagus untuk menghasilkan uang tambahan, tetapi ada beberapa hal yang perlu Anda ingat. Pastikan Anda hanya bekerja dengan perusahaan terkemuka dan waspada terhadap penipuan. Jika Anda melakukan riset dan menggunakan akal sehat, belanja misteri bisa menjadi cara yang menyenangkan dan mudah untuk mendapatkan uang tambahan.
Meskipun ada beberapa penipuan pembelanja misteri, menggunakan perusahaan belanja misteri yang andal bisa menjadi cara yang bagus untuk berbelanja dan mendapatkan bayaran. Perusahaan pembelanja misteri menyediakan layanan penting untuk bisnis dengan membantu mereka meningkatkan layanan dan operasi pelanggan mereka. Ketika Anda menjadi pembelanja misteri, Anda dapat memilih kapan dan di mana Anda bekerja, dan berapa banyak yang ingin Anda hasilkan.
Jika Anda mencari cara yang fleksibel untuk menghasilkan uang tambahan, layanan belanja misteri mungkin cocok untuk Anda. Pastikan untuk melakukan riset dan bekerja dengan perusahaan terkemuka untuk menghindari penipuan. Dengan sedikit usaha, Anda bisa mulai menghasilkan uang sebagai pembelanja misteri.
Apa pendapat Anda tentang manfaat dari perusahaan pembelanja misteri terbaik? Pernahkah Anda melakukannya sebelumnya? Beri tahu kami di komentar di bawah!
