Definisi
Kerangka acuan didefinisikan sebagai proses yang memungkinkan membandingkan produk atau layanan dengan penawaran lain dari merek saingan. Biasanya dilakukan oleh pemangku kepentingan potensial untuk mengetahui tentang target pasar perusahaan tertentu.
Proses ini juga mencakup perbandingan jenis produk dan layanan yang berbeda.
Pengertian kerangka acuan
Ini digambarkan sebagai seperangkat ide dan keyakinan tertentu yang menjadi dasar penilaian seseorang. Ini juga disebut sebagai standar atau asumsi utama yang memberikan sanksi atau menentukan perilaku yang khas. Ini sering disebut konsep multi-dimensi dan kompleks yang bisa dalam atau sempit tergantung pada situasi tertentu. Ini memiliki dampak langsung pada positioning produk dan layanan suatu merek.
Kerangka acuan digunakan dalam konteks keseluruhan di mana situasi ditempatkan, disimpulkan, atau diperiksa. Jika dikatakan termasuk dalam kerangka yang terlalu sempit, itu berarti mengabaikan beberapa faktor penting sedangkan kerangka yang terlalu luas menandakan faktor yang terbukti tidak relevan dengan konteks atau sekadar gangguan.
Memahami kerangka acuan
Dalam bisnis atau pemasaran, kerangka acuan adalah struktur pandangan, nilai, dan kebiasaan yang melaluinya suatu kelompok atau individu dapat memahami, mengidentifikasi, mengevaluasi, dan menilai informasi dan data serta dapat mengkomunikasikan gagasan dan konsep serta memantau perilaku.
Dalam bahasa sederhana, persepsi disaring untuk menciptakan makna yang dapat mendasari pemahaman individu atau kelompok terhadap konsep dan penilaiannya. Inilah mengapa kerangka acuan juga dapat digambarkan sebagai konsepsi dari suatu tindakan, hasil serta kontinjensi yang terkait dengan pilihan tertentu.
Istilah kerangka acuan dalam pemasaran digunakan untuk menggambarkan penempatan produk atau layanan secara sadar atau penuh perhatian di pasar. Pemasaran dimulai saat Anda membuat referensi karena, pada awalnya, begitulah cara konsumen di pasar memandang layanan atau produk Anda.
Misalnya, mudah untuk mengidentifikasi es krim cokelat ke dalam kategori es krim. Demikian pula, calon klien membutuhkan referensi yang layak untuk membuat perbandingan antara produk sejenis yang menawarkan manfaat yang sama.
Ini adalah konsep yang memastikan bagaimana suatu produk atau layanan dilihat di pasar oleh audiens target. Ide dasarnya adalah untuk menciptakan citra atau pandangan atau pendapat tertentu tentang layanan, produk, atau konsep yang dipasarkan oleh badan usaha.
Strategi pemasaran berbagai organisasi bisnis difokuskan pada target pasar tertentu dan melibatkan pembuatan perbandingan antara produk serupa atau produk yang baru diperkenalkan dengan produk yang sudah ada untuk mengetahui nilai aktualnya.
Adalah fakta bahwa budaya dan kepribadian individu memiliki banyak pengaruh dalam membentuk referensi bagi seseorang. Itu sering dimanipulasi oleh komunikator di pasar untuk menargetkan sikap, persepsi, dan cita-cita tertentu dari audiens dan menarik keyakinan inti mereka. Sebelum berkreasi, merek harus memahami opini yang berlaku di pasar dan membuat referensi yang sesuai.
Ingat, ada baiknya mengkategorikan produk atau layanan dengan menyoroti poin-poin tertentu seperti titik paritas dan titik perbedaan sehingga item tertentu mulai terlihat menarik bagi calon konsumen.
Dalam perjalanan pembelian konsumen, persepsi merekalah yang paling penting karena membantu mereka memilih dan menginterpretasikan informasi dengan cara tertentu. Ini menciptakan pemahaman yang dipersonalisasi tentang apa yang dialami konsumen dan memberikan makna pada sikap dan keyakinannya terhadap merek atau produk dan layanannya.
Contoh kerangka acuan
Ketika Anda melihat sekelompok orang yang mengenakan pakaian gelap di malam hari mengendarai sepeda, asumsi pertama adalah bahwa mereka adalah sekelompok pengendara sepeda motor yang ingin membuat onar. Kenyataannya mungkin sangat berbeda karena kelompok itu bisa jadi polisi berpakaian preman yang berkeliling di malam hari mencari pembuat onar. Referensi Andalah yang didasarkan pada tindakan serupa dan diputuskan berdasarkan asumsi tersebut.
Apa yang dianggap seseorang sebagai realitas melalui bingkai bawah sadarnya yang membantu dalam membuat persepsi tertentu tentang situasi, orang, produk, dan layanan. Faktanya adalah itu dianggap sebagai alat penting dalam mengubah pikiran berdasarkan pemahaman kita tentang situasi.
Nama merek seringkali menjadi kerangka acuan bagi produk atau jasa yang diluncurkan oleh merek tersebut. Jika LG, merek dunia meluncurkan produk baru di pasar konsumen, itu sudah mapan karena orang akan membandingkannya dengan produk lain yang diluncurkan oleh merek tersebut.
Keuntungan dari kerangka acuan
Keuntungannya adalah sebagai berikut
1. Memperjelas proposisi nilai produk
Ini adalah pasar yang kompetitif dengan banyak produk dan layanan, dan setiap perusahaan menginginkan barangnya menjadi yang terlaris di pasar. Bagaimana konsumen memutuskan mana yang ingin dia beli di antara ratusan yang serupa?
Itu membuktikan berkah tersembunyi dan membantunya membuat perbandingan dengan orang lain sehingga dia bisa mengambil keputusan.
Ingat sebuah perusahaan dapat meyakinkan orang melalui proses ini bahwa produk atau layanan mereka adalah yang terbaik di pasar dan akan terbukti menguntungkan bagi Anda untuk menggunakannya. Ini adalah konsep mengagumkan yang membantu mengklarifikasi proposisi nilai suatu produk atau layanan sehingga pengguna dapat mengetahui keunggulannya sebelumnya
2. Perbandingan langsung
Keuntungan penting adalah perbandingan langsung atau head-to-head yang memiliki tujuan ganda dalam pemasaran dan bisnis. Dibutuhkan beberapa produk atau layanan dan membuat referensi untuk membuat perbandingan menggunakan produk atau layanan yang ada sebagai dasarnya. Proses ini juga membantu menyamakan barang baru dengan merek yang sudah mapan untuk memberi mereka keunggulan kompetitif yang kuat.
Misalnya, jika sebuah merek meluncurkan kafetaria kopi eksklusif, maka merek tersebut bersaing langsung dengan merek yang sudah ada seperti Starbucks yang sudah terkenal. Konsumen akan melewati tahun-tahun keberadaannya dan membuat perbandingan langsung antara perusahaan dan produk serta layanan mereka.
Ini adalah situasi yang menguntungkan bagi merek baru yang kerangka acuannya telah memberinya kedudukan dan promosi yang berharga di pasar
3. Poin paritas
Merek sering menetapkan kerangka acuan mereka di awal sehingga konsumen dapat membandingkan produk dan layanan mereka dengan jenis yang serupa. Ini menyoroti poin paritas dan terbukti bermanfaat karena konsumen mengetahui bagaimana produk atau layanan Anda lebih unggul dari produk atau layanan yang ditawarkan merek saingan di pasar konsumen.
Menyoroti poin paritas memberikan alasan yang kuat bagi konsumen untuk membeli barang tersebut.
4. Titik perbedaan dalam kerangka acuan
Keuntungan penting lainnya dari kerangka acuan adalah membantu merek untuk menyoroti titik perbedaan. Misalkan produk atau layanan Anda memiliki beberapa fitur luar biasa yang tidak tersedia di item lain di pasar konsumen, maka poin ini dapat membuat perbedaan yang cukup besar dalam cara konsumen memandang produk atau layanan Anda.
Menyoroti dan mempublikasikannya akan bermanfaat dalam hal angka penjualan yang baik dan pendapatan yang lebih tinggi bagi perusahaan.
5. Membantu dalam membuat pilihan berdasarkan informasi
Ketika seseorang menemukan produk atau layanan baru untuk memahami dan mengetahuinya, dia harus menggunakan kerangka acuan yang sudah ada dalam pikirannya. Dia akan memikirkan kategori mana yang mungkin cocok dan kemudian melihat spesifikasi dan detail serta titik harga dan memutuskan apakah produk atau layanan itu yang dia cari atau tidak. Keuntungan dari referensi semacam itu adalah membantu dalam menentukan pilihan dalam kehidupan sehari-hari.
6. Memproses informasi dan mengambil keputusan dengan cepat
Ini melayani tujuan yang berharga karena memungkinkan seseorang untuk mengambil berbagai informasi dan memprosesnya berdasarkan pengalaman masa lalu. Fakta bahwa itu mendorong stabilitas dalam hidup dan membantu seseorang membuat keputusan cepat.
7. Digunakan dalam inisiatif perubahan
Inisiatif perubahan sepenuhnya tergantung pada kerangka acuan. Ketika sebuah organisasi mengimplementasikan inisiatif perubahan, itu mendorong umpan balik. Hal ini kemudian menjadi acuan untuk mengevaluasi proses perubahan secara sistematis dan memadai.
8. Bangun citra merek yang positif
Efektivitas pemasaran suatu badan usaha tergantung pada persepsi yang sangat besar. Ini berfungsi sebagai kunci yang berguna yang digunakan dengan maksud khusus untuk melakukan kontak dan melibatkan konsumen potensial untuk membentuk, mendefinisikan, dan mempengaruhi persepsi mereka terhadap suatu merek atau produknya.
Ketika seorang pelanggan mulai mengidentifikasi dengan merek karena kerangka acuan, itu sejalan dengan produk dan akhirnya digunakan untuk membangun citra merek yang positif di pasar konsumen.
