Kita masing-masing pernah berurusan dengan orang-orang sulit pada satu waktu atau lainnya dalam hidup kita. Itu bisa anggota keluarga, kenalan atau seseorang di tempat kerja seperti rekan kerja, rekan kerja atau supervisor. Orang yang sulit adalah bagian dari hidup kita, dan sangat penting untuk menangani mereka dengan penuh percaya diri tanpa kehilangan ketenangan kita.
Orang disebut sulit ketika tindakan mereka menyakiti hidup kita. Misalkan seorang rekan kerja terus-menerus meremehkan pekerjaan Anda atau seorang penyelia sangat ingin membuat hidup Anda sengsara dan merusak kontribusi profesional Anda di kantor, maka perilaku mereka yang menjengkelkan akan mulai mengganggu saraf Anda. Paling sering, orang sulit bersaing dengan Anda untuk mendapatkan kekuasaan atau sorotan atau dalam beberapa kasus; itu adalah sifat dasar mereka untuk bertentangan dan sulit seperti duri di samping.
Yang benar adalah bahwa Anda tidak dapat bernalar dengan orang yang sulit, tetapi ada banyak cara untuk mengelola dan meredakan situasi tegang. Beberapa tip dan teknik yang dapat membuktikan berkah dijelaskan di bawah ini-
1. Tetap tenang
Situasi tegang dibebankan secara emosional, dan sangat mudah kehilangan ketenangan Anda. Caranya adalah dengan menjaga sikap tenang Anda dengan menarik napas perlahan dan dalam. Jangan terjebak dalam suasana panas karena akan merugikan usaha Anda.
Berurusan dengan orang sulit hanya mungkin dilakukan jika Anda bisa tetap tenang dalam menghadapi badai. Sangat mudah untuk merasa marah atau kesal dan membalas, tetapi ini bukanlah cara untuk menghadapi orang yang sulit karena hanya akan memperburuk situasi. Tenang saja dan pertahankan ketenangan Anda.
2. Bersikaplah baik
Kebaikan adalah salah satu sifat yang paling diinginkan pada manusia dan sangat membantu dalam menyebarkan situasi tegang. Ketika seseorang sulit, reaksi alami kita adalah membalas. Tapi kekang dan tunjukkan kebaikan jika Anda mencari cara untuk berurusan dengan orang sulit.
Kemarahan dan kata-kata kasar akan memperburuk situasi, sedangkan kebaikan pada akhirnya akan membantu orang tersebut menyadari bahwa dia salah. Mungkin orang tersebut sedang mengalami bencana besar dalam hidup, dan ini adalah metodenya untuk menghadapinya.
Welas asih dan kebaikan akan membawa kepositifan dalam situasi dan membantu menyelesaikan masalah.
3. Jangan menghakimi
Menghakimi itu mudah tetapi memahami sedikit sulit. Jika Anda mencari cara untuk menghadapi orang sulit, Anda harus berusaha secara sadar untuk memahami alasan perilaku ini tanpa menghakiminya.
Kemungkinan dia berada dalam kesusahan juga tinggi, dan itu mungkin menjadi alasan mengapa individu tersebut menyerang semua orang. Tidak peduli bagaimana orang itu menyerang Anda, lebih baik mencoba dan menyelesaikan situasi dan tidak membalas.
4. Dengarkan
Ini adalah fakta yang terbukti bahwa perilaku seseorang tidak masuk akal karena dia bersaing untuk mendapatkan perhatian Anda. Hal penting yang dapat Anda lakukan saat ini adalah mendengarkan keluhannya. Semua orang ingin didengar bahkan yang tidak masuk akal karenanya bersabarlah dan fokus pada kata-kata dan emosinya.
Begitu Anda mengakui dia dan masalahnya sebagai asli, Anda akan melihat perbedaan yang cukup besar dalam perilakunya.
5. Carilah kebenaran
Cari alasan di balik perilaku orang yang menyerang Anda. Apakah dia dalam kesusahan atau entah bagaimana Anda secara tidak sadar telah menyakitinya dengan kata-kata atau tindakan Anda?
Cobalah untuk mengingat apakah telah terjadi sesuatu yang menyebabkan ledakan emosinya. Apakah orang tersebut berusaha menghindari sesuatu atau menyembunyikan sesuatu dengan menjadi sulit juga merupakan pertanyaan penting yang perlu dijawab.
Temukan kebenaran jika Anda mencari cara untuk menghadapi orang yang sulit. Ketika hal-hal tidak berjalan sesuai harapan Anda, cobalah untuk memahami alasannya karena tidak ada yang terjadi dalam hidup tanpa alasan. Kebenaran akan membantu menemukan jawabannya, dan Anda akan dapat membantunya mendapatkan kenormalan.
6. Tetap berpegang pada fakta
Tetap berpegang pada fakta jika Anda mencari cara untuk menghadapi orang yang sulit. Jangan terjebak oleh emosi yang tidak perlu karena itu tidak akan membantu dalam mengatasi situasi.
Hindari topik pemicu apa pun dan pastikan Anda tidak berdebat dengan orang yang sulit karena akan membuatnya keras kepala.
7. Bagikan sisi cerita Anda
Terkadang berbagi cerita dari sisi Anda akan membantu menjalin hubungan dengan orang yang sulit. Berikan konteks seputar situasi Anda dan jelaskan bagaimana Anda menghadapinya.
Ini akan membuat perbedaan besar dan menciptakan ikatan pemahaman yang akan mengarah pada meredakan situasi tegang. Ketika segala sesuatunya mulai menjadi biasa, itu akan membuka jalan untuk berurusan secara damai dengan orang yang sulit.
8. Jangan menuntut kepatuhan
Jangan menuntut kepatuhan jika Anda sedang mencari cara untuk menghadapi orang yang sulit. Meminta seseorang untuk diam saat marah dan memukul adalah seperti mencoba menghalangi aliran air saat banjir.
Beri dia waktu dan biarkan dia melampiaskan amarah dan perasaannya secara terbuka. Ini akan membantu Anda memahami alasan perilakunya.
9. Perlakukan dia dengan hormat
Jika seseorang sulit, itu tidak memberi izin kepada orang lain untuk tidak menghormatinya. Kami tidak tahu apa yang dia alami sehingga saat berhadapan dengan orang yang sulit perlakukan dia dengan hormat.
Jika Anda memperlakukan seseorang dengan tidak hormat, Anda memperburuk keadaan dan menutup pintu saat berurusan dengan orang dan situasi dengan cara yang bersahabat.
10. Jangan humoris
Beberapa orang mencoba menemukan humor dalam situasi seperti itu dan menunjukkan kepada orang lain bahwa Anda menganggap enteng sesuatu dengan tersenyum. Ini mungkin terlihat seolah-olah Anda mengejek dia dan keadaannya, jadi hindarilah dengan cara apa pun.
11. Jangan bersikap defensif
Saat berhadapan dengan orang yang sulit, wajar untuk merasa sakit hati dan bersikap defensif. Mendengar hal-hal buruk akan mendorong Anda untuk membela diri tetapi menghindarinya dengan cara apa pun. Ingat orang lain sedang duduk di tengah badai emosional, dan ini bukan tentang Anda, tetapi dia.
Jangan bersikap defensif dan mulai mengambil hal-hal secara pribadi alih-alih bersikap masuk akal dan pengertian.
12. Jangan membalas amarah dengan amarah
Ini bukan waktunya untuk membalas dengan kekuatan yang sama dan membalas amarah dengan amarah. Situasi sudah panas dan tegang; itu tidak membutuhkan lebih banyak bahan bakar seperti suara yang ditinggikan, berbicara dengan tidak sopan dan menunjuk jari.
Gunakan suara yang konsisten dan monoton jika Anda sedang mencari cara untuk menghadapi orang yang sulit. Biarkan dia melampiaskan perasaannya dan menunggu dia berhenti, lalu berbicara dengan suara rendah dan tenang.
13. Hindari sentuhan
Manusia cenderung menyentuh karena itu membuat orang lain tahu bahwa mereka memahaminya. Ini bukan waktunya untuk melakukannya.
Jaga jarak antara Anda dan orang yang sulit karena Anda tidak tahu kapan segala sesuatunya dapat berubah secara fisik atau lebih menyusahkan. Ketika seseorang sulit, lebih baik hindari sentuhan karena dapat disalahartikan.
14. Tetapkan batasan
Jangan mencoba meyakinkannya tentang apa pun karena dia tidak dalam kerangka berpikir yang benar untuk bersikap masuk akal. Tetapkan batasan dan batasan dan jangan biarkan orang lain lolos dengan perilaku yang tidak masuk akal jika Anda mencari cara untuk menghadapi orang yang sulit.
Setelah suatu titik, sangat penting untuk bersikap tegas dan mengambil sikap agar situasi dapat diselesaikan. Orang pada umumnya menjadi berkonflik dan tidak dapat memutuskan apakah akan mengambil sikap atau tidak. Atasi rasa takut akan konflik ini dan jangan biarkan orang lain menguasai emosi Anda.
15. Jadilah fleksibel
Jika Anda mencari cara untuk menghadapi orang sulit, Anda harus fleksibel. Ada beberapa cara di mana Anda dapat mengatasi situasi tersebut dan, terserah Anda untuk memilih salah satu yang menurut Anda akan bekerja paling baik dalam keadaan itu.
Setiap orang itu unik dan bereaksi terhadap berbagai hal secara berbeda, dan merupakan fakta bahwa satu tanggapan tidak cocok untuk setiap skenario. Inilah mengapa biarkan naluri Anda menjadi kekuatan penuntun dan membantu Anda dalam memutuskan inisiatif yang perlu diambil kemudian.
16. Abaikan mereka
Ada saatnya dalam hidup ketika Anda telah mencoba segalanya, dan tetap saja, hal-hal terus meningkat, dan menjadi tidak mungkin untuk berurusan dengan orang yang sulit. Inilah saatnya untuk mengambil kursi belakang dan mulai mengabaikannya. Beberapa hal berada di luar kendali kita, dan kita tidak dapat membuat perbedaan meskipun kita memberikan seratus persen.
Terkadang orang-orang ini tidak layak untuk dihadapi, dan Anda perlu menjaga diri sendiri sebelum mereka untuk ketenangan pikiran Anda.
17. Temukan uluran tangan
Terkadang tidak mudah untuk mengatasi orang yang sulit, dan pada saat seperti itu disarankan untuk mencari seseorang di sekitar Anda yang dapat membantu Anda dalam usaha Anda. Jika Anda menghadapi masalah dari pelanggan yang marah, mintalah bantuan rekan kerja.
Jika dari seorang kolega, maka seseorang yang Anda percayai di kantor Anda untuk bantuan dan jika itu adalah seseorang dalam kehidupan pribadi Anda maka seorang teman atau anggota keluarga untuk nasihat dalam menghadapi orang yang sulit.
Jika keadaan meningkat, Anda dapat mencari bantuan profesional dan mencoba menyelesaikan situasi untuk ketenangan pikiran Anda.
18. Beri penghargaan pada diri sendiri
Berurusan dengan orang sulit bukanlah hal yang mudah, dan jika Anda telah berhasil dalam usaha Anda, inilah saatnya untuk mengakui bahwa itu adalah situasi yang tidak nyaman dan Anda berhasil menanganinya dengan penuh percaya diri.
Beri diri Anda penghargaan karena membutuhkan banyak waktu, tenaga, dan energi untuk menangani orang yang sulit. Ini juga waktu untuk melepaskan emosi yang selama ini Anda tahan.
Berjalan-jalan, joging, berbicara dengan teman yang dekat dengan Anda, menonton film, membaca buku, atau melakukan apa pun yang membantu Anda rileks. Poin utamanya adalah membiarkan emosi Anda mengalir dengan bebas; jika tidak, itu akan tetap menempel di tubuh Anda dan membuat Anda depresi.
Kesimpulan
Meskipun tidak mudah menangani orang yang sulit jika sikap dan perilaku mereka berdampak langsung pada hidup Anda, Anda harus berusaha untuk kewarasan dan kesejahteraan Anda. Jika Anda tidak mengatasinya tepat waktu, maka situasinya akan terus meningkat.
Ingat menjaga martabat Anda tetap utuh sambil meredakan situasi tegang adalah seni yang sangat bergantung pada kepercayaan diri dan harga diri Anda.
