Apa itu Perwakilan Merek?
Perwakilan Merek adalah orang yang disewa oleh perusahaan untuk membantu meningkatkan kesadaran dan nilai merek dengan mewakili merek dan produk serta layanannya kepada audiens target. Merupakan tugas utama Brand Representative untuk menampilkan perusahaan dan penawarannya secara positif dan dengan cara yang spesifik di pasar.
Siapa yang bisa menjadi Perwakilan Merek?
Biasanya, tidak ada kualifikasi pendidikan yang diperlukan untuk peran ini, tetapi sudah menjadi fakta dan aturan umum pemasaran bahwa orang yang cukup terkenal dan berstatus selebritas dipekerjakan sebagai Perwakilan Merek oleh perusahaan.
Orang tersebut dapat menjadi tokoh olahraga, aktor film, filantropis, atau sosialita atau selebritas apa pun, tetapi prasyaratnya adalah bahwa citranya harus sesuai dengan sifat merek tempat dia dipekerjakan. peran dimaksud.
Dengan permulaan dan revolusi yang dibawa oleh media sosial dan pemasaran digital, sangat penting bagi orang yang dipekerjakan sebagai Brand Representative untuk cukup aktif di berbagai media sosial seperti Facebook, Instagram, Twitter, Snapchat, dan lainnya yang memiliki basis penggemar yang besar dan pengikut setia karena mempromosikan produk dan layanan di media sosial dan berbagai platform digital menjadi prioritas utama strategi branding dan pemasaran.
Sering kali, seseorang dipekerjakan untuk mengelola dan menjaga reputasi merek secara online, terutama dalam kasus perusahaan yang melakukan belanja online.
Keterampilan yang dibutuhkan untuk Brand Representative
- Perwakilan merek yang disewa harus dapat mengidentifikasi, menggabungkan, mengikuti, dan memberikan nilai merek, kekuatan, dan proposisi penjualan unik dari merek dengan cara yang positif dan bermanfaat bagi audiens target dan pasar secara keseluruhan.
- Orang tersebut harus memiliki kualitas seorang orator serta memiliki keterampilan komunikasi yang hebat karena tugas pekerjaannya melibatkan interaksi dengan orang banyak di acara-acara yang ramai seperti peluncuran produk, pameran dagang, pameran, dan acara terkait lainnya.
- Dia harus memiliki sifat ceria sehingga penonton dapat memiliki koneksi instan dan ditambah suasana hatinya yang bersemangat harus menerangi acara tersebut sehingga membuatnya sukses.
- Menjadi bugar secara fisik dan waspada secara mental adalah salah satu keterampilan penting yang harus dimiliki oleh orang yang dipekerjakan karena tugas pekerjaan melibatkan banyak perjalanan di tingkat domestik dan internasional plus ada interaksi konstan dan berkelanjutan dengan promotor perusahaan untuk memahami merek dan mereknya. penawaran yang bervariasi serta dengan target audiens.
- Sangat penting bagi Perwakilan merek untuk tetap mengikuti perkembangan terbaru dari perusahaan tempat dia dipekerjakan dan perkembangan merek baru-baru ini.
Peran Dan Tanggung Jawab Brand Representative / Customer Service Representative
1) Membangun citra yang spesifik dan dibutuhkan untuk representatif
Tugas dan tanggung jawab utama perwakilan merek yang disewa adalah untuk memamerkan merek, perusahaan secara keseluruhan, dan penawaran produk dan layanannya dengan cara yang positif meningkatkan posisi merek di benak pelanggan , pasar, dan industri.
2) Mempromosikan produk dan layanan
Peran tersebut juga membutuhkan promosi produk dan layanan perusahaan ke pasar, teman, kerabat, dan penggemar serta pengikut di media sosial. Jika Perwakilan merek mempromosikan dan mewakili merek pakaian jadi, Perwakilan merek atau dia harus mengenakan pakaian tersebut dan memposting gambar dan video di media sosial dan mengenakan pakaian merek tersebut di acara dan pesta yang diselenggarakan oleh merek tersebut.
3) Menghasilkan Peluang Penjualan
Tujuan utama dari setiap strategi merek adalah untuk menghasilkan peluang penjualan dan meningkatkan keuntungan perusahaan. Dan hal yang sama berlaku untuk peran dan tanggung jawab Brand Representative karena dengan memanfaatkan warisan dan ketenarannya, ada peningkatan jangkauan merek sehingga memberikan dorongan untuk lebih banyak penjualan dan keuntungan.
4) Memiliki hubungan emosional
Fakta yang diketahui dalam aliran pemasaran dan branding adalah, ‘Orang mempercayai orang dan membeli dari orang.’ Oleh karena itu, Brand Representative perlu menciptakan hubungan emosional dengan audiens target sehingga mereka dapat percaya pada merek karena asosiasinya menghasilkan nilai merek, kesadaran, penjualan, dan keuntungan yang lebih tinggi.
5) Akting dan Pemodelan
Diperlukan dari orang yang disewa untuk syuting untuk iklan televisi dan iklan cetak dari merek yang mempromosikan produk dan layanannya. Karena dia adalah wajah merek, fotonya akan ditampilkan di setiap jaminan pemasaran dan materi promosi seperti penimbunan, papan nama, dan standees.
6) Partisipasi dalam kegiatan promosi
Orang yang disewa perlu menandai kehadirannya di berbagai pertemuan dan acara sosial seperti peluncuran produk dan pesta sukses yang diselenggarakan oleh perusahaan. Juga, dia perlu menghadiri berbagai pameran dagang dan pameran di tingkat nasional dan internasional yang mewakili merek dan mempromosikan penawarannya.
7) Menjawab pertanyaan
Orang tersebut perlu memiliki pengetahuan menyeluruh tentang merek, perusahaan secara keseluruhan, produk, layanan, serta perkembangan merek terbaru karena mungkin ada beberapa pertanyaan yang diajukan oleh penggemar dan pengikutnya di akun media sosial atau selama berbagai acara. dan pameran dan dia perlu berinteraksi dan menyelesaikan hal yang sama dengan cara yang mulus dan mudah.
8) Meningkatkan kesadaran
Adalah tanggung jawab orang Perwakilan merek untuk meningkatkan kesadaran tentang merek dan penawarannya di pasar maju maupun yang belum dimanfaatkan untuk membuat merek dikenal dan terkenal.
Remunerasi Rep dari Brand Representative
Tidak ada remunerasi tetap untuk posisi ini di pasar karena tergantung pada status dan ketenaran orang yang dipekerjakan sebagai Brand Representative. Semakin terkenal dan terkenal orang tersebut, semakin tinggi upahnya. Tetapi dalam kasus LSM atau untuk tujuan sosial, posisi tersebut dilakukan oleh tokoh-tokoh terkenal dengan mengenakan biaya lebih sedikit atau tidak sama sekali.
