Sumber data sekunder mudah tersedia di pasar. Atau, Internet adalah salah satu sumber daya paling umum yang digunakan untuk pengumpulan data sekunder. Namun, data primer adalah permainan bola yang berbeda sama sekali.
Salah satu tantangan utama data Primer adalah harus ada kecocokan antara jawaban yang Anda inginkan dengan pertanyaan yang telah Anda siapkan. Selama tahap analisis, Anda mungkin menyadari bahwa ada beberapa pertanyaan yang ingin Anda tanyakan tetapi Anda belum menanyakannya. Ini TIDAK HARUS terjadi.
Oleh karena itu, langkah pertama pengumpulan data primer dimulai dengan daftar pertanyaan atau jenis analisis yang ingin dilakukan. Kuesioner sangat penting karena Anda perlu memeriksa ulang beberapa hal dan harus memenuhi tujuan riset pasar. Ini harus memberi Anda wawasan pelanggan yang baik.
Jadi luangkan waktu untuk membuat kuesioner riset pasar Anda sebelum mengumpulkan data primer. Setelah Anda merasa siap dengan tujuan dan metode pengambilan sampel, sekarang saatnya mengumpulkan data primer riset pasar.
Berikut adalah 8 Cara untuk mengumpulkan data primer
1) Kuesioner
Metode pengumpulan data primer yang paling mudah dan paling banyak digunakan adalah membuat kuesioner Anda sendiri dengan serangkaian pertanyaan yang Anda perlukan jawabannya. Jika Anda sudah mengetahui pelanggan Anda (pembelian organisasi) maka Anda perlu membuat janji dengan mereka dan kemudian mengisi kuesioner.
Jika ini lebih merupakan jenis pasar bisnis ke konsumen, maka lebih baik bertemu pelanggan ketika mereka benar-benar membeli produk karena pada saat itu mereka cenderung memberikan umpan balik yang benar. Selalu lebih suka bertemu pelanggan saat mereka dalam fase pembelian karena ini meningkatkan akurasi riset pasar.
2) Wawancara – Melalui telepon atau pribadi
Wawancara pribadi mirip dengan menggunakan kuesioner tetapi perbedaannya adalah bahwa dalam hal ini wawancara akan bersifat subyektif dan Anda dapat membentuk analisis Anda sendiri tentang bagaimana wawancara itu berjalan dan apa artinya. Pikirkan sebuah wawancara yang diambil oleh HR dari 10 calon kandidat. Dari 10 itu, hanya 1 atau 2 kandidat yang benar-benar layak untuk direkrut.
Demikian pula, ketika Anda mencoba untuk meningkatkan produk, lakukan saja wawancara pribadi dengan beberapa pelanggan Anda yang sudah ada. Pertahankan hanya 2-3 tujuan untuk wawancara tetapi cobalah untuk mengekstrak lebih banyak informasi dari pelanggan dalam arus bebas. Apa yang dilakukan adalah, ini akan memberi Anda 2 hingga 3 ide secara keseluruhan tentang cara sederhana untuk meningkatkan produk Anda.
Wawancara pribadi selalu lebih disukai daripada wawancara telepon. Namun baru-baru ini, semakin banyak wawancara “umpan balik” lewat telepon yang dilakukan. Sebagian besar penyedia layanan menggunakan umpan balik lewat telepon untuk memahami tingkat kepuasan pelanggan mereka.
3) Email
Jika wawancara atau pertemuan pribadi tidak memungkinkan, maka cara terbaik untuk mengumpulkan data primer adalah Email. Jika Anda membuka kolom promosi di Gmail, Anda akan menemukan beberapa kuesioner dan formulir umpan balik yang dikirimkan kepada Anda oleh bank atau jaringan telekomunikasi Anda atau layanan serupa lainnya.
Operator perjalanan dapat menggunakan email semacam itu untuk mengumpulkan lebih banyak informasi tentang Tempat mana yang ingin dikunjungi orang di wilayahnya? Showroom ritel dapat mengumpulkan informasi tentang jenis produk apa yang ingin dibeli oleh pelanggan di wilayahnya?
Masalah utama yang dihadapi pemasaran Email baru-baru ini adalah bahwa Email telah disalahgunakan sebagai media Spam dan karenanya orang takut mengklik email apa pun yang membawa mereka ke sesuatu yang tidak mereka mengerti. Spam justru dapat merusak komputer dan file yang ada di dalamnya. Namun berkat teknologi, saat ini ada 2 alternatif lain selain Email.
4) Formulir Google
Formulir Google adalah cara terbaik untuk mengumpulkan data primer dari pelanggan Anda atau dari populasi mana pun. Bahkan, formulir juga dapat membantu Anda dalam menganalisis hasil dan memberikan hasil dalam format yang Anda sukai. Demikian pula, ada monyet survei situs yang melakukan hal yang sama untuk Anda. Mudah dan cepat.
Namun perlu ada tindak lanjut rutin karena pelanggan mungkin tidak segera memberikan umpan balik. Di sisi lain, karena Anda tidak mengawasi pelanggan di awal, data tidak dapat diandalkan. Pelanggan mungkin menutupi hal-hal dan tidak akan menjawab survei dengan serius yang karenanya mengarah pada pengumpulan data yang salah. Oleh karena itu, jika ada pilihan untuk bertemu langsung dengan pelanggan, selalu pilih itu. Sebaliknya, jika pelanggan berjauhan, maka Anda dapat menggunakan formulir Google untuk pengumpulan data primer.
5) Jajak pendapat Twitter dan Facebook
Cara super cepat untuk mengumpulkan data primer jika Anda memiliki banyak penggemar di halaman perusahaan Anda adalah dengan membuat jajak pendapat Twitter dan Facebook. Dengan cara ini, Anda menjangkau banyak orang dengan sangat cepat dan Anda juga mendapatkan data dengan sangat cepat. Jika Anda ingin menjangkau lebih banyak orang yang belum menyukai halaman perusahaan Anda, Anda juga dapat meningkatkan postingan tersebut sebagai postingan bersponsor sehingga Anda mendapatkan konsensus pasar secara umum.
Bagian utama dari kekhawatiran di sini adalah jika umpan baliknya negatif maka itu terlihat oleh semua orang dan tidak hanya untuk Anda. Hasil jajak pendapat umumnya bersifat publik. Anda mungkin harus menemukan cara untuk menyembunyikannya, atau menggunakan metode ini untuk pertanyaan yang Anda tidak keberatan publik mengetahui jawabannya. Ada jawaban yang sangat terbatas dan hanya satu pertanyaan sehingga pertanyaan itu harus berharga bagi Anda.
6) Kelompok fokus
Cara lain yang populer untuk mengumpulkan data primer adalah dengan membuat grup fokus. Bayangkan Anda memiliki jaringan saluran yang terdiri dari agen, dealer, atau distributor. Jika Anda ingin maju, Anda harus menerima umpan balik dari jaringan saluran ini dan dapat menjadi sumber informasi yang kuat.
Oleh karena itu, kelompok fokus dapat dibuat dari dealer dan distributor dan umpan balik mereka dapat diperoleh sehubungan dengan bagaimana mereka mengusulkan untuk meningkatkan bisnis perusahaan secara keseluruhan. Pada saat seperti itu, selalu lebih baik untuk memiliki seorang moderator yang dapat memimpin seluruh sesi sehingga Anda dapat mengarahkan kelompok fokus ke arah yang benar.
Dalam kelompok fokus, Anda biasanya memulai dengan pertanyaan sederhana, biarkan mereka berdiskusi, dan kemudian ajukan pertanyaan yang perlu Anda jawab. Ini memastikan bahwa ada interaksi yang cukup dalam kelompok fokus dan mereka memberikan jawaban kolektif atas pertanyaan yang Anda ajukan. Namun, dalam pengumpulan data jenis ini, data akan bersifat subyektif dan bukan statistik. Dan mungkin ada kesenjangan antara jumlah data yang Anda kumpulkan vs total pelanggan di luar sana (1 grup fokus terdiri dari 10 orang, tetapi pelanggan berjumlah lakh).
7) Analisis dengan Pengamatan
Metode lain yang umum digunakan karena penggunaan Internet meningkat serta di ruang pamer ritel adalah Pengamatan. Setiap kali klien mengunjungi situs E-niaga, ada peta panas yang direkam untuk menunjukkan area mana yang paling diminati klien, di mana mereka paling banyak mengklik dan di mana mouse mereka melayang.
Bahkan sekarang di situs ini, saya dapat mengetahui area mana yang paling banyak diklik (dengan menu navigasi di atas) atau di mana pembaca saya berlama-lama. Demikian pula di ritel, Anda dapat mengamati pelanggan melalui kamera dan memahami bagian mana yang paling mereka minati, bagaimana mereka melakukan pembelian impulsif atau mendapatkan tip tentang cara mengulang porsi sereal untuk mendorong sereal yang memberi Anda margin maksimum.
Penelitian observasional semacam itu tidak melibatkan interaksi langsung dengan pelanggan akhir untuk pengumpulan data primer. Tapi itu melibatkan pemahaman dari pihak Anda tentang perilaku pelanggan dalam skenario ritel atau bisnis.
8) Menggunakan tenaga profesional terlatih
Seorang profesional terlatih dapat digunakan untuk berbagai jenis riset pasar atau opsi pengumpulan data primer yang disebutkan di atas. Umumnya ada berbagai jenis perusahaan riset pasar. Namun, seorang profesional terlatih harus dipanggil hanya ketika Anda tidak dapat mengumpulkan data sendiri atau ketika Anda tahu bahwa Anda tidak dapat maju tanpa statistik yang benar.
Secara keseluruhan, di atas adalah sebagian besar cara pengumpulan data primer di era internet. Saat Anda menelusuri lebih banyak, Anda akan menemukan beberapa opsi. Tetapi Anda juga harus mempertimbangkan pelanggan. Gunakan metode yang nyaman bagi pelanggan Anda, alih-alih membuat diri Anda nyaman.
Dalam riset pasar, semakin banyak data yang Anda kumpulkan, semakin besar peluang riset pasar menjadi tepat dan akurat.
Baca juga – Proses riset pasar | Riset pasar sekunder | Riset pasar kualitatif
