Apakah Anda mencari Sistem Manajemen Bisnis yang dapat membantu Anda menemukan dan mengoptimalkan fungsi internal bisnis Anda dan hasil terkait? Maka Balanced Scorecard dapat menjadi metrik kinerja yang tepat yang memungkinkan Anda untuk fokus pada tujuan bisnis Anda.
Balanced Scorecard juga membantu Anda dalam memilih parameter dan faktor yang tepat yang dapat menjadi jembatan dan membantu Anda dalam mencapai tujuan tersebut.
Dalam pendekatan ini, bersama dengan ukuran keuangan tradisional, ukuran strategi juga dianalisis dengan baik untuk mendapatkan pandangan kinerja yang seimbang.
Juga dikenal sebagai BSC, Balanced Scorecard bertindak sebagai Perencanaan Strategis dan Sistem Manajemen yang membantu bisnis masuk
- Mengukur dan menganalisis kemajuan menuju sasaran strategis
- Mengkomunikasikan tujuan atau sasaran yang ingin mereka capai
- Memastikan prioritas produk, proyek, dan layanan yang tepat
- Menyelaraskan pekerjaan sehari-hari sesuai dengan strategi bisnis
Pada artikel ini, kita akan membahas segala sesuatu tentang balanced scorecard dan mencoba memahami bagaimana hal itu membantu bisnis dalam memiliki mekanisme manajemen kinerja yang lebih baik. Jadi, tanpa melangkah lebih jauh, mari kita mulai-
Pengantar Konsep Balanced Scorecard
Anda pasti pernah mendengar bahwa mencapai tujuan bisnis berbanding lurus dengan sistem pengukuran organisasi.
Jika ingin memahami pengertian konsep tersebut, maka ada baiknya memahami Konsep Balanced Scorecard.
Sebagian besar manajer tingkat atas dari perusahaan yang berbeda cenderung memahami bahwa pengukuran organisasi mereka pada strategi tingkat tinggi dan ukuran tingkat rendah sangat memengaruhi perilaku yang akan dimiliki oleh karyawan dan manajer.
Balanced Scorecard memainkan peran penting dalam memecah visi strategis organisasi yang besar dan tidak jelas menjadi langkah-langkah berbeda yang dapat ditindaklanjuti dengan cara yang lebih spesifik dan berorientasi pada hasil.
Ada beberapa ukuran akuntansi tradisional yang bisa sangat menyesatkan bagi sebagian karyawan. Hal ini dapat mengakibatkan penurunan inovasi dan perbaikan pasti. Namun, ini adalah hal-hal yang juga ingin dimiliki oleh lingkungan bisnis saat ini.
Balanced Scorecard menawarkan manajemen organisasi dengan memasukkan ukuran finansial dari tindakan masa lalu dan ukuran operasional yang dapat memainkan peran penting dalam kinerja keuangan masa depan.
Oleh karena itu, perusahaan perlu memastikan bahwa mereka dapat memiliki manajemen terbaik untuk kesuksesan perusahaan.
Inilah tepatnya yang akan kita bicarakan sekarang. Kami akan memberi tahu Anda semua tentang kartu skor berimbang yang membantu dalam manajemen.
Untuk mendefinisikan Balanced Scorecard, dapat dikatakan bahwa itu adalah sistem manajemen yang cukup bagus.
Ini hanyalah cara memandang perusahaan dengan cara yang akan menempatkan fokus utama pada beberapa tujuan strategis jangka panjang untuk hasil terbaik. Hal ini memungkinkan orang untuk memilih hal-hal tertentu yang dianggap benar untuk diukur.
Dengan bantuan Balanced Scorecard, seorang manajer dapat melihat bisnis dari empat perspektif yang berbeda, yaitu:
- Perspektif Keuangan
- Perspektif Pelanggan
- Perspektif Bisnis Internal
- Perspektif Inovasi dan Pembelajaran
Kami akan memahami perspektif ini nanti; pertama, mari kita lihat asal usul konsep ini-
Asal Konsep Balanced Scorecard
First Art Schneiderman menciptakan konsep Balanced Scorecard, dan kemudian Robert Kaplan dan David Norton memperkenalkan Sistem Manajemen Kinerja Strategis ini.
Dalam kata-kata Kaplan dan Norton-
“Balance scorecard mempertahankan ukuran keuangan tradisional. Tetapi ukuran keuangan menceritakan kisah peristiwa masa lalu, kisah yang memadai untuk perusahaan era industri di mana investasi dalam kemampuan jangka panjang dan hubungan pelanggan tidak penting untuk sukses. Namun, ukuran keuangan ini tidak memadai untuk memandu dan mengevaluasi perjalanan yang harus dilakukan oleh perusahaan era informasi untuk menciptakan nilai masa depan melalui investasi pada pelanggan, pemasok, karyawan, proses, teknologi, dan inovasi.”
Sesuai konsep mereka, Balanced Scorecard dapat dipahami sebagai sistem pelaporan yang bekerja melalui Metode dan Alat Desain yang terbukti dapat digunakan manajer untuk mengukur kinerja staf mereka.
Balanced Scorecard terutama digunakan dalam
- Bisnis dan industri
- Pemerintah
- organisasi nirlaba
Jadi, secara keseluruhan, sistem ini dipraktikkan oleh semua model bisnis utama di seluruh dunia.
Penggunaan Global Balanced Scorecard
Lebih dari 50% perusahaan top di Eropa, AS, dan Asia memilih Balanced Scorecard.
Praktik ini juga cukup populer di Afrika dan Timur Tengah.
Sesuai laporan terbaru oleh Bain & Co, kartu skor berimbang mengamankan posisi kelima dalam daftar 10 Alat Manajemen yang paling banyak digunakan di seluruh dunia.
Balanced Scorecard juga dianggap sebagai salah satu ide bisnis paling berpengaruh dalam 75 tahun terakhir oleh para editor Harvard Business Review.
Oleh karena itu, bisnis dapat menggunakan BSC untuk mengukur hal-hal penting dan menemukan diri mereka semakin dekat dengan tujuan yang ingin mereka capai. Jadi, tidak ada keraguan sedikit pun bahwa sistem Balanced Scorecard adalah sistem yang cukup hebat.
Kami yakin ini akan sangat berguna ketika Anda perlu membangun dan mengelola bisnis Anda sendiri dengan cara terbaik tanpa masalah atau kerumitan di masa mendatang.
Dulu, perusahaan biasanya menilai kemampuan dan kesehatan perusahaan dengan benar-benar mengukur jumlah uang yang mereka hasilkan. Namun, waktu pasti telah banyak berubah. Meskipun ukuran finansial masih sangat diperlukan, itu hanyalah sebagian darinya.
Jadi, Anda hanya mendapat gambaran kecil saat mengukur kesuksesan finansial sebuah perusahaan. Namun, beberapa hal lain juga penting. Kesuksesan komersial hanyalah pilihan pengukuran jangka pendek bagi perusahaan saat ini.
Di sinilah kartu skor berimbang muncul untuk membantu orang-orang dengan cara terbaik.
Dengan bantuan sistem balanced scorecard, perusahaan pasti dapat menemukan langkah-langkah strategis yang baru dan menarik. Langkah-langkah baru ini, dikombinasikan dengan yang lama, akan mendapatkan hasil yang tepat.
Tidak tahu apa yang kita bicarakan?
Dengan bantuan langkah-langkah tersebut, perusahaan akan dengan mudah dapat mengevaluasi kinerja perusahaan secara pasti.
Jadi, siapa yang tidak ingin mencoba hal seperti itu, bukan? Kami yakin Anda akan melakukannya.
Mari kita mengerti mengapa Balanced Scorecard dengan contoh-
Memahami Konsep Balanced Scorecard dengan Contoh Kehidupan Nyata
Meringkas Balanced scorecard menjadi sesuatu seperti indikator berlayarnya sebuah kapal.
Untuk tugas navigasi dan pelayaran kapal yang rumit, pelaut memerlukan informasi terperinci tentang banyak aspek kapal.
Mereka membutuhkan informasi tentang bahan bakar, kecepatan udara, draft kapal, dan perpindahan, gaya dan arah cuaca, kekasaran lambung dan baling-baling, dan petunjuk lain yang menyusun lingkungan saat ini dan yang diprediksi.
Ketergantungan pada satu sarana bisa berakibat fatal.
Demikian pula dengan kompleksitas mengelola suatu organisasi saat ini menuntut manajer untuk dapat melihat kinerja di beberapa area secara bersamaan.
Bagaimana jika hanya dilakukan Evaluasi Keuangan?
Biasanya, perusahaan mengevaluasi kinerja mereka dengan uang yang mereka hasilkan.
Ukuran keuangan sangat penting, tetapi mereka menutupi keseluruhan gambar.
Mereka kebetulan fokus pada jangka pendek, tetapi diperlukan untuk membangun organisasi yang bertahan dalam ujian waktu.
Dengan skenario perusahaan yang berubah, fokus utama cenderung pada kepuasan pelanggan dan faktor operasional lainnya. Namun, memilih antara langkah-langkah keuangan dan operasional dapat memberikan hasil palsu.
Jadi, sekarang kami harap Anda mengerti mengapa memilih balanced scorecard sangat penting untuk bisnis. Mari kita sekarang memahami pentingnya dengan cara yang lebih mendalam-
Memahami Pentingnya Balanced Scorecard
Ketika Anda perlu memastikan bahwa Anda dapat menggunakan model Balanced Scorecard dengan cara terbaik, penting untuk memastikan bahwa Anda memiliki gagasan tentang pentingnya model tersebut. Dengan bantuan model balanced scorecard, perilaku etis di perusahaan dapat dibangun dengan cara terbaik.
Perusahaan dapat mengisolasi empat area berbeda dan penting untuk analisis dengan cara terbaik. Ini adalah empat area yang juga dikenal sebagai kaki. Ini adalah pembelajaran, proses bisnis, keuangan, dan pelanggan.
Ketika sebuah perusahaan menggunakan metode balanced scorecard, tidak diragukan lagi bahwa perusahaan akan dengan mudah dapat mencapai semua ukuran, tujuan, sasaran, dan inisiatif yang paling menakjubkan. Pilihan ini cenderung merupakan hasil dari fungsi penting utama bisnis ini.
Masing-masing perusahaan dapat mengidentifikasi berbagai faktor kinerja bisnis dengan model ini. Jadi, dapat dikatakan tanpa keraguan bahwa menggunakan metode ini akan memberikan hasil yang bagus untuk semua orang.
Itu mungkin salah satu alasan utama mengapa orang ingin mencobanya di perusahaan yang mereka miliki. Jika Anda mencari beberapa hasil, kami yakin model ini akan berhasil.
Jadi, sekarang setelah Anda menyadari pentingnya Balanced Scorecard, mari kita telusuri empat perspektif Balanced Scorecard-
Empat Perspektif: Ketahui Semua Tentang Mereka
Ada empat perspektif berbeda dalam model Balanced Scorecard, dan di sini kita akan membahas semuanya. Pastikan Anda mendengarkan apa yang kami katakan dengan pasti.
1) Keuangan
Ada langkah-langkah keuangan khusus yang penting untuk memastikan keberhasilan perusahaan pasti. Tujuan bisnis adalah tujuan yang cukup mudah untuk didefinisikan dan karenanya memainkan peran penting dalam memahami kinerja perusahaan.
Perspektif keuangan telah menjadi fokus utama bisnis sambil mengukur kesuksesan, dan juga merupakan bagian integral dari analisis balanced scorecard. Anda perlu menganalisis perspektif ini untuk mengetahui apakah bisnis Anda menghasilkan uang, apakah pemegang saham Anda puas, dll.
Ini juga memberi tahu Anda tentang hasil dari keputusan masa lalu Anda. Manajemen moneter yang mahir dipastikan dengan mengukur perspektif keuangan Balanced Scorecard.
2) Pelanggan
Tujuan terkait pelanggan, serta ukuran, juga cukup penting karena cenderung berfokus terutama pada harapan dan kepuasan pelanggan dengan cara terbaik.
Jadi ini adalah perspektif lain yang orang perlu fokuskan.
Ini memandu Anda tentang orang-orang yang akan membeli produk atau layanan Anda. Siapa prospek Anda, seberapa puas pelanggan Anda saat ini, semacam analisis dilakukan dalam perspektif pelanggan Balanced Scorecard.
3) Proses Internal
Berikut adalah aspek lain yang penting agar seluruh model Balanced Scorecard berfungsi. Menjalankan bisnis diukur dengan bantuan tujuan dan ukuran ini. Jadi, ini juga merupakan bagian penting dari model.
Dengan bantuan pengukuran proses bisnis internal, Anda akan dapat mengetahui seberapa lancar proses bisnis Anda. Anda juga akan mengetahui apakah tenaga kerja dan sistem kerja Anda cukup efisien atau tidak.
Meningkatkan efisiensi dan mengoptimalkan kinerja adalah fitur utama dari perspektif Proses Internal Balanced Scorecard.
Dalam perspektif ini, Anda akan dituntut untuk memiliki pendekatan holistik, sehingga Anda dapat memperhatikan semua faktor yang menjamin kesuksesan bisnis.
4) Pembelajaran dan Pertumbuhan
Dengan perspektif ini, sebuah organisasi perlu mengetahui apakah sistem kerjanya sangat menyadari tren baru, umpan balik, metrik perbaikan utama, dan sebagainya.
Ukuran dan tujuan yang menyangkut kinerja organisasi memainkan peran penting dalam keseluruhan model. Produksi, keterampilan, budaya perusahaan, pelatihan, kepemimpinan, dan banyak lagi diukur dengan cara terbaik.
Ini memeriksa apakah semua anggota memiliki pelatihan yang tepat untuk tumbuh sesuai dengan standar industri yang berubah untuk memastikan pertumbuhan perusahaan.
Pengetahuan dan penerapan alat dan sistem baru juga dianalisis dalam perspektif balanced scorecard ini.
Sekarang, ketika Anda telah memahami pentingnya perspektif balanced scorecard, Anda perlu mengetahui bagaimana sebuah bisnis harus mengaturnya. Jadi, mari kita kenali itu juga-
Pengorganisasian Perspektif Balanced Scorecard
Untuk memegang perspektif balanced scorecard, dasarnya harus Pembelajaran dan Pertumbuhan, karena ini akan membantu organisasi Anda memiliki tenaga kerja terlatih yang juga memiliki budaya berbagi informasi.
Jadi, dengan perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan, suatu organisasi akan memiliki Proses Bisnis Internal yang lancar.
Ketika bisnis Anda memiliki saluranisasi tanpa kerumitan, ia akan dengan mahir melayani pelanggannya.
Jika Anda memiliki basis pelanggan yang puas, Anda pasti akan menghargai penjualan yang lebih baik, dan karenanya meningkatkan keberadaan keuangan.
Jadi, pengorganisasian Perspektif Balanced Scorecard dapat menjadi-
Pembelajaran dan pertumbuhan
Proses Bisnis Internal
Pelanggan
Keuangan
Hal berikutnya yang muncul dalam membuat kartu skor berimbang adalah membuat tujuan strategis untuk perspektif yang berbeda, jadi mari kita lihat itu juga-
Ini adalah video dari Marketing91 di Balanced Scorecard.
Tujuan Strategis Perspektif Balanced Scorecard
Berbagai aspek dari balanced scorecard juga dapat memiliki beberapa tujuan strategis. Anda perlu mengetahuinya dengan cara yang mahir.
Mari kita lihat beberapa tujuan strategis dari setiap perspektif di sini dan saat ini-
1) Contoh Tujuan Strategis Pembelajaran dan Pertumbuhan
- Meningkatkan keahlian karyawan
- Mengoptimalkan Teknologi
- Mengoptimalkan Sumber Daya Manusia
- Meningkatkan Pemikiran Kepemimpinan
2) Contoh Sasaran Strategis Proses Bisnis Internal
- Meningkatkan Efisiensi Internal
- Meningkatkan Akuisisi
- Meningkatkan Berbagi Pengetahuan Konsultasi
- Meningkatkan Penawaran Produk/Layanan
3) Contoh Tujuan Strategis Pelanggan
- Meningkatkan Pengalaman Pelanggan yang disesuaikan
- Menumbuhkan kesadaran sebagai pemimpin industri
4) Contoh Tujuan Strategis Keuangan
- Mengurangi Biaya
- Meningkatkan keuntungan
- Meningkatkan Pendapatan di Pasar Sasaran
Setelah mengetahui tujuan strategis dari semua perspektif, Anda perlu membuat peta strategi untuk menunjukkan rantai sebab dan akibat.
Setelah Anda melakukan pemetaan strategi, Anda perlu mengukur beberapa metrik utama yang dapat mengetahui kinerja bisnis atau tim Anda.
Misalnya, jika tujuan strategis Anda adalah Meningkatkan Akuisisi, Anda harus mengukur ‘Jumlah Akuisisi Baru’.
Ini akan membantu Anda dalam perencanaan dan manajemen strategis yang lebih baik.
Manfaat Balanced Scorecard
Beberapa manfaat utama dari Balanced Scorecard adalah-
1) Kemudahan melihat- Mengevaluasi lebih baik
Kartu skor berimbang adalah sistem pengawasan yang membantu orang yang duduk di atas memiliki pandangan bisnis yang cepat dan komprehensif. Ini adalah metrik kinerja yang digunakan untuk mengidentifikasi dan meningkatkan berbagai fungsi bisnis internal dan hasil eksternal yang dihasilkannya.
Scorecard memberikan konsekuensi atas keputusan keuangan yang telah dibuat oleh perusahaan. Selain itu, ukuran operasional perusahaan adalah kegiatan pertumbuhannya, atau kepuasan pelanggan juga dievaluasi. Langkah-langkah operasional inilah yang menentukan skenario keuangan masa depan suatu organisasi.
2) Laporan eksklusif- Periksa kompetisi
Melihat bagaimana scorecard ini meningkatkan kinerja perusahaan, banyak perusahaan telah mengadopsi balanced scorecard. Ini cenderung untuk memenuhi kewajiban fungsional manajer. Scorecard membawa serta laporan manajemen eksklusif yang mencakup aspek kompetitif perusahaan. Itu termasuk:
- Meningkatkan kualitas
- Meningkatkan kerja tim
- Menjadi berorientasi pada pelanggan
- Memotong waktu respons
- Mengurangi waktu peluncuran produk baru
- Berjalan jangka panjang
3) Mencapai tujuan – Periksa sub-optimalisasi
Selanjutnya, scorecard memeriksa sekaligus mengukur kinerja suatu perusahaan agar satu aspek tidak mengalahkan aspek lainnya.
Dengan mengizinkan manajer senior untuk memeriksa semua area operasional penting secara bersamaan, balanced scorecard memungkinkan mereka melihat apakah peningkatan di satu area dapat diperoleh dengan mengorbankan area lainnya. Mencapai tujuan tidak pernah semudah ini.
Penyelesaian Balanced Scorecard!
Nah, itu saja yang perlu Anda ketahui tentang model balanced scorecard. Kami yakin itu akan bekerja dengan cara terbaik.
Balanced Scorecard (BSC) digunakan secara luas dalam perdagangan dan industri, pemerintah, dan organisasi nirlaba di seluruh dunia untuk mengatur tindakan bisnis terhadap visi dan strategi perusahaan, meningkatkan antarmuka internal dan eksternal, dan memantau kinerja organisasi terhadap tujuan strategis. Dapatkan papan skor Anda sekarang.
Dengan bantuan Balanced Scorecard, Anda akan dapat menghubungkan berbagai titik untuk menunjukkan hubungan yang terlihat antara proyek, KPI, tujuan, visi, misi, dan strategi perusahaan.
Apa pendapat Anda tentang penggunaan kartu skor berimbang untuk keberhasilan penyaluran bisnis apa pun? Bagikan pandangan Anda dengan kami di komentar di bawah.
Apakah Anda ingin kami membantu Anda dalam membuat balanced scorecard bisnis Anda? Kemudian bagikan detail bisnis Anda dengan tim M91 dan pakar kami akan memandu Anda dalam prosesnya.
