Pasar dibagi menjadi terutama tiga jenis persaingan . Di tingkat makro, ini hanya tiga jenis persaingan yang penting. Pesaing ini berlaku untuk semua industri, dan semua entitas bisnis.
1) Pesaing langsung ke produk dan pasar Anda–
Persaingan jenis ini diamati ketika bisnis lain dalam sektor yang sama, yang menawarkan produk yang sama, bersaing satu sama lain. Persaingan berdasarkan cakupan geografi dan harga yang diberikan kepada pelanggan, adalah yang paling umum dalam persaingan langsung. Dalam hal persaingan langsung, manajemen hubungan Anda memainkan peran utama dalam merayu pelanggan dan merebut pangsa pasar . Jika pelanggan mendapatkan layanan yang sangat baik dari organisasi Anda, kemungkinan besar dia tidak akan pindah ke pesaing.
2) Pesaing tidak langsung ke produk dan pasar Anda –
Jenis persaingan ini diamati ketika bisnis kecil mana pun mengambil pelanggan dari Anda, dengan menawarkan produk yang tidak ada dalam portofolio Anda. Misalnya – Untuk bankir yang hanya menawarkan rekening tabungan, persaingan tidak langsung adalah pasar saham , reksa dana, dan rekening tabungan lainnya, di mana nasabah menginvestasikan uangnya alih-alih menyimpannya di rekening tabungan. Jadi seorang eksekutif yang bertanggung jawab untuk menjual rekening tabungan, akan mempertimbangkan opsi di atas sebagai persaingan tidak langsung.
Dalam contoh lain, bioskop akan menganggap televisi kabel dan DVD sebagai pesaing tidak langsungnya. Ini karena orang mungkin tidak mengunjungi bioskop ketika mereka dapat menonton film yang sama di rumah.
Dalam hal persaingan tidak langsung, strategi Anda harus memberikan penawaran dan melakukan promosi agar pelanggan tidak mengabaikan Anda. Dalam contoh rekening tabungan di atas, bankir dapat meningkatkan persentase pengembalian pembukaan rekening tabungan dengan mereka (Seperti yang telah dilakukan Kotak Mahindra) dan dengan demikian menarik lebih banyak pelanggan. Demikian pula, untuk bersaing dengan persaingan atau pesaing tidak langsung, bioskop dapat memberikan penawaran promosi popcorn gratis, menayangkan film klasik, atau melakukan beberapa kegiatan promosi untuk menarik pelanggan ke bioskop. Kegiatan semacam itu membantu mengatasi jenis persaingan tidak langsung.
3) Pesaing hantu di pasar Anda–
Fenomena ini diamati ketika pelanggan memilih untuk membeli sesuatu yang lain daripada membeli layanan atau produk Anda. Jenis persaingan ini melibatkan entitas bisnis yang tidak ada dalam kerangka berpikir khas pelanggan. Mengatasi pesaing seperti itu sangat sulit karena sepenuhnya ada di tangan pelanggan.
Misalnya – Dalam contoh bioskop di atas, pelanggan memang menonton film di bioskop atau di rumah, dia cukup memilih untuk membaca buku, pergi trekking atau mengunjungi teman daripada membuang-buang waktunya untuk menonton film. Demikian pula, dalam contoh rekening tabungan, seseorang yang miskin atau orang lain yang berdagang dengan uang hitam (mungkin, bukan), tidak akan menggunakan opsi keuangan apa pun yang diberikan bank atau lembaga keuangan lainnya. Orang-orang ini sama sekali tidak ingin membeli apa pun dari industri Anda.
Penawaran Anda tidak akan berhasil pada orang-orang ini karena mereka tidak terbiasa dengan produk dan layanan yang Anda tawarkan. Karena adanya pesaing hantu, studi kelayakan pasar dilakukan. Hal ini dikarenakan, pemasar ingin mengetahui rata-rata konsumsi pasar sebelum meluncurkan produk.
Mereka mengetahui adanya pesaing langsung dan tidak langsung, tetapi jika suatu produk memiliki terlalu banyak pesaing bayangan, dan jika produk tersebut akan diabaikan, maka produk tersebut akan memiliki siklus hidup produk yang sangat singkat. Terhadap pesaing hantu, Anda memerlukan tindakan skala besar dan keterlibatan entitas seperti pemerintah, atau perubahan tren dan pergerakan orang.
Jadi di atas adalah tiga jenis persaingan yang ada. Anda dapat mengalahkan salah satunya, menangani yang kedua, tetapi melawan yang ketiga, tindakan apa pun yang Anda lakukan belum tentu memberikan hasil positif terhadap pesaing atau pesaing Anda.
