Penelitian memainkan peran penting dalam keberhasilan bisnis. Perusahaan memilih berbagai jenis metode penelitian untuk mengumpulkan informasi, karena bisnis perlu melakukan penelitian sebelum berinvestasi di industri apa pun. Oleh karena itu, perusahaan menghabiskan banyak uang untuk mempelajari pendapat dan keinginan konsumen akhir mereka. Pandangan konsumen akhir memainkan peran penting dalam keberhasilan bisnis. Meminta saran pelanggan melalui kuesioner adalah salah satu metode penelitian terkenal yang diadopsi oleh perusahaan. Kuesioner adalah salah satu metode penelitian yang paling berguna.
Pada artikel ini, Anda akan belajar tentang definisi kuesioner, apa itu kuesioner, karakteristik, keuntungan, jenis, berbagai jenis pertanyaan yang diajukan dalam kuesioner, manfaat, berbagai jenis metode distribusi berdasarkan kuesioner, dan langkah-langkah dalam mendesain. kuesioner.
Definisi kuesioner
Kuesioner dapat didefinisikan sebagai instrumen penelitian yang berisi beberapa pertanyaan yang digunakan untuk mengumpulkan informasi dari responden.
Apa itu kuesioner?
Kuesioner adalah instrumen penelitian yang digunakan oleh peneliti untuk mengumpulkan informasi dari responden. Ini terdiri dari serangkaian pertanyaan yang membantu peneliti untuk mempelajari apa yang dipikirkan responden atau apa pendapatnya tentang topik yang ditanyakan.
Kuesioner juga dapat disebut sebagai wawancara tertulis. Mereka dapat dilakukan melalui telepon, tatap muka, dengan mengirimkan melalui email atau pos.
Pengumpulan informasi menggunakan kuesioner merupakan salah satu cara yang paling murah, efisien, dan cepat. Data yang dikumpulkan dengan menggunakan kuesioner relatif rinci dan terpilah dibandingkan dengan metode pengumpulan informasi lainnya. Selain itu, data dapat diperoleh dari sekelompok besar orang.
Kuesioner tidak memakan banyak waktu karena peneliti tidak harus hadir di mana-mana. Waktu yang paling banyak dia habiskan adalah merancang kuesioner. Setelah pekerjaan membuat kuesioner selesai, dibutuhkan lebih sedikit waktu untuk mengumpulkan informasi. Kuesioner adalah cara terbaik untuk mengumpulkan informasi ketika Anda ingin menerima informasi dari sekelompok besar orang.
Namun informasi yang dikumpulkan melalui kuesioner tidak selalu kredibel karena banyak orang cenderung berbohong karena terpengaruh oleh orang-orang di sekitarnya. Sebagian besar waktu, orang cenderung memberikan jawaban yang membantu mereka menciptakan citra positif. Untuk mencapai ini, seringkali, mereka cenderung memperbaiki kebenaran. Misalnya, orang mungkin berbohong tentang berapa kali mereka makan junk food dalam seminggu atau siswa berbohong tentang berapa jam mereka belajar dalam sehari. Pada bagian ini, Anda akan belajar tentang berbagai karakteristik kuesioner.
Karakteristik kuesioner
Ada berbagai jenis pertanyaan yang dapat ditanyakan seseorang dalam kuesioner tergantung pada jenis informasi yang ingin mereka kumpulkan menggunakan kuesioner. Misalnya, jika Anda ingin mengumpulkan informasi eksplorasi, maka Anda harus mengajukan pertanyaan kualitatif.
Namun, berikut ini adalah karakteristik yang tetap konstan terlepas dari jenis pertanyaan yang Anda ajukan dalam kuesioner Anda.
1. Urutan pertanyaan
Serangkaian pertanyaan yang tepat harus diikuti untuk meningkatkan tingkat respons terhadap pertanyaan. Oleh karena itu, perlu dikembangkan urutan pertanyaan yang terstruktur yang berisi soal-soal dalam urutannya.
Urutan pertanyaannya seperti pertanyaan saringan, pertanyaan pemanasan, pertanyaan lewati, pertanyaan transisi, pertanyaan kompleks, dan pertanyaan klasifikasi, dll.
Misalnya, jika Anda ingin merancang kuesioner untuk motivasi dan pengalaman membeli, Anda harus mengajukan pertanyaan terlebih dahulu terkait demografi, dan pertanyaan terkait waktu yang dihabiskan di berbagai bagian toko dan terakhir tentang motivasi mereka di balik setiap pembelian.
2. Keseragaman
Keseragaman pertanyaan sangat penting agar responden tetap terlibat dalam kuesioner sampai akhir. Konsistensi pertanyaan memainkan peran penting, terutama ketika Anda ingin mengumpulkan informasi tentang pendapat pribadi, data demografis, atau fakta dari responden.
Respon yang lebih baik hanya dapat diperoleh dengan menjaga keseragaman dan standarisasi format kuesioner. Ini membantu dalam analisis statistik data.
Jika Anda menyusun pertanyaan acak, maka akan sulit bagi Anda untuk menganalisis jawaban dari pertanyaan tersebut.
3. Eksplorasi
Karakteristik eksplorasi kuesioner membantu Anda dalam mengumpulkan data kualitatif. Anda dapat mengajukan pertanyaan apapun selama itu terkait dengan subjek. Sifat eksplorasi kuesioner membantu Anda mendapatkan informasi terperinci tentang topik tersebut.
Misalnya, Anda dapat mengirimkan kuesioner kepada wanita untuk mengetahui kebiasaan belanja mereka. Anda dapat mengajukan berbagai jenis pertanyaan, seperti pertanyaan tertutup atau terbuka, untuk mendapatkan hasil yang berbeda.
4. Mudah dimengerti
Survei yang baik mudah dipahami. Itu harus dirancang sedemikian rupa sehingga setiap orang dapat membaca dan memahami pertanyaan terlepas dari tingkat pendidikan mereka. Ini adalah karakteristik penting dari kuesioner.
Keuntungan kuesioner
Kuesioner adalah salah satu metode penelitian yang paling sering digunakan oleh pemasar dan peneliti. Angket dapat digunakan untuk memperoleh informasi tentang mata pelajaran yang berat maupun mata pelajaran yang sederhana. Ada beberapa keuntungan menggunakan kuesioner untuk mengumpulkan informasi. Pada bagian ini, Anda akan belajar tentang berbagai manfaat kuesioner.
- Keuntungan pertama menggunakan kuesioner untuk melakukan penelitian adalah dibutuhkan lebih sedikit waktu untuk mengumpulkan informasi dari sekelompok besar responden. Seorang peneliti tidak diharuskan hadir sepanjang waktu untuk mendapatkan tanggapan dari responden. Seorang peneliti dapat mengirim email atau mengirim kuesioner kepada responden dan mendapatkan jawaban mereka dengan cepat.
- Kuesioner adalah metode penelitian yang murah sebagai peneliti; Anda diminta untuk menyiapkan serangkaian pertanyaan yang tepat dan mengirimkannya ke responden untuk mendapatkan tanggapan mereka. Anda tidak diharuskan untuk menyiapkan studi penelitian yang Anda perlukan untuk jenis penelitian lainnya.
Selain itu, jika Anda menggunakan perangkat lunak kuesioner untuk melakukan penelitian, Anda dapat mendistribusikan kuesioner secara efisien dan mendapatkan tanggapan di satu tempat. Saat ini, perangkat lunak ini menawarkan berbagai fitur yang membuat proses pengumpulan data menjadi mudah dan sederhana.
- Respon yang diperoleh dari responden tidak bias, karena tidak ada kemungkinan responden terpengaruh oleh jawaban masing-masing. Selain itu, Anda mengajukan jenis pertanyaan yang sama kepada semua responden, yang memudahkan proses analisis Anda.
- Anda dapat menyesuaikan kuesioner untuk mencerminkan suara merek Anda, yang membantu Anda membangun citra merek Anda.
- Data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner mudah dibandingkan dengan data yang dikumpulkan melalui metode sebelumnya. Dengan cara ini, Anda dapat mempelajari tentang pergeseran yang terjadi dalam pilihan audiens target Anda.
- Kuesioner adalah cara terbaik untuk mendapatkan tanggapan dari orang-orang yang tidak nyaman mengungkapkan identitasnya.
- Orang merasa nyaman menjawab melalui kuesioner tertulis karena menghabiskan lebih sedikit waktu daripada wawancara tatap muka.
Jenis kuesioner
Ada terutama dua jenis kuesioner. Kuesioner dapat mengalir bebas atau terstruktur. Setiap jenis survei memiliki makna tersendiri yang membuatnya cocok untuk digunakan dalam situasi tertentu. Mari kita pelajari kedua jenis kuesioner tersebut satu per satu.
1. Kuesioner Tidak Terstruktur
Kuesioner tidak terstruktur digunakan untuk mengumpulkan data kualitatif. Kuesioner tidak terstruktur terdiri dari pertanyaan terbuka. Tujuan penggunaan pertanyaan terbuka adalah untuk mendapatkan informasi spesifik dari responden kuesioner.
Namun, struktur dasar digunakan untuk merancang kuesioner tidak terstruktur dimana setiap pertanyaan mungkin memiliki beberapa percabangan pertanyaan. Pertanyaan dirancang sedemikian rupa sehingga tidak membatasi tanggapan seorang responden.
2. Kuesioner terstruktur
Jenis kuesioner kedua disebut kuesioner terstruktur. Tujuan penggunaan kuesioner terstruktur adalah untuk mengumpulkan data kuantitatif. Kuesioner terstruktur direncanakan dengan baik dan dirancang dengan baik. Tujuan penggunaan kuesioner terstruktur adalah untuk mendapatkan informasi yang tepat tentang subjek.
Data yang dikumpulkan dari kuesioner terstruktur adalah untuk memulai penyelidikan formal dan untuk memeriksa keaslian data yang terkumpul sebelumnya. Selain itu, data yang dikumpulkan menggunakan kuesioner terstruktur dapat digunakan untuk memvalidasi hipotesis dan melengkapi data.
Berbagai jenis pertanyaan dalam kuesioner
Pertanyaan adalah komponen penting dari kuesioner. Berbagai jenis pertanyaan digunakan untuk memperoleh berbagai macam tanggapan dari responden. Misalnya, pertanyaan pilihan ganda digunakan untuk membuat kuesioner lebih menarik.
Di bagian artikel ini, Anda akan belajar tentang berbagai jenis pertanyaan yang digunakan dalam kuesioner.
1. Pertanyaan tertutup atau pertanyaan dikotomis
Pertanyaan tertutup adalah pertanyaan yang jawabannya biasanya diperoleh dalam format Ya/Tidak. Responden menyukai kuesioner yang berisi pertanyaan tertutup karena mudah dijawab. Pertanyaan tertutup digunakan untuk mendapatkan validasi mengenai topik tertentu.
2. Pertanyaan terbuka
Pertanyaan terbuka digunakan untuk mengumpulkan data kualitatif. Tujuan penggunaan pertanyaan terbuka adalah untuk memberikan kebebasan kepada responden untuk menjawab dalam bentuk bebas. Tidak ada atau minimal batasan responden untuk menjawab pertanyaan.
3. Skala pertanyaan
Pertanyaan penskalaan adalah pertanyaan yang dirancang untuk mengumpulkan jawaban berdasarkan prinsip empat pengukuran, seperti ordinal, nominal, rasio, dan interval. Berikut ini adalah contoh jenis soal yang memanfaatkan sifat dasar tangga nada tersebut.
- Pertanyaan Skala Likert
- Pertanyaan urutan peringkat
- Soal skala stapel
- Pertanyaan skala diferensial semantik.
- Soal pilihan ganda:
Pertanyaan pilihan ganda adalah jenis pertanyaan tertutup. Pada jenis pertanyaan ini, responden diberikan beberapa pilihan untuk memilih jawaban dari suatu pertanyaan.
Pertanyaan pilihan ganda yang berbeda dirancang untuk melayani tujuan yang berbeda. Misalnya, tidak semua pertanyaan pilihan ganda menghasilkan pilihan yang benar dan salah. Mungkin ada berbagai pilihan yang diberikan kepada seseorang untuk dipilih, seperti pelanggan dapat diberikan beberapa pilihan layanan untuk dipilih.
4. Pertanyaan bergambar
Jenis soal ini merupakan jenis soal yang paling mudah dipahami. Pada jenis pertanyaan ini, responden diberikan beberapa gambar untuk memilih salah satu gambar sebagai jawaban atas pertanyaan tersebut.
Pertanyaan bergambar mendorong orang untuk mengambil kuesioner karena mereka diharuskan menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan ini. Selain itu, membantu responden untuk menjawab dengan akurat karena responden tidak terlalu banyak berpikir saat memilih jawaban.
Jenis kuesioner berbeda-beda berdasarkan distribusinya
Penyebaran kuesioner juga signifikan seiring dengan penyebaran kuesioner untuk mendapatkan respon dari responden. Orang yang berbeda lebih suka mode distribusi kuesioner yang berbeda. Oleh karena itu, Anda memilih metode distribusi tergantung pada preferensi audiens target Anda. Mari kita belajar tentang berbagai jenis metode distribusi kuesioner.
1. Kuesioner telepon
Menggunakan kuesioner telepon, seorang peneliti mengajukan pertanyaan dari responden melalui telepon dan mengumpulkan tanggapan responden secara langsung. Kuesioner telepon adalah metode pengumpulan informasi yang cepat, tetapi hanya jika responden tersedia untuk berbicara melalui telepon.
Ini adalah metode yang cukup mahal dalam melakukan penelitian dengan menggunakan kuesioner karena Anda diharuskan mempekerjakan orang untuk mencatat tanggapan responden. Selain itu, tidak mungkin untuk meneliti populasi yang besar karena tanggapan orang yang terbatas dapat diambil melalui panggilan telepon.
Selain itu, tidak semua orang nyaman memberikan informasi melalui panggilan telepon.
2. Kuesioner komputer
Dalam metode penelitian kuesioner ini, kuesioner dikirimkan kepada responden melalui email atau menggunakan metode online lainnya. Kebanyakan orang lebih memilih metode ini karena orang dapat menjawab pertanyaan di waktu luang mereka dan tidak diharuskan untuk menjawab pertanyaan segera seperti yang diperlukan dalam kuesioner telepon.
Selain itu, kuesioner komputer kurang memakan waktu dan hemat biaya karena Anda tidak perlu mendapatkan salinan cetak kuesioner dan bisa mendapatkan tanggapan mereka menggunakan soft-copy kuesioner.
Satu-satunya kelemahan menggunakan kuesioner komputer adalah orang dapat dengan mudah mengabaikan kuesioner ini.
3. Kirim kuesioner
Mengirim kuesioner adalah salah satu metode tertua untuk menyelesaikan kuesioner. Namun masih relevan dan digunakan oleh beberapa peneliti untuk keperluan penelitian. Dalam metode ini, peneliti mengirimkan kuesioner dalam bentuk fisik melalui surat, dan responden mengirimkan kembali kuesioner setelah mengisinya.
Banyak peneliti lebih memilih metode ini karena orang lebih memperhatikan kuesioner ketika mereka menerimanya melalui surat. Karena itu, mereka menjawab dengan lebih akurat dan bertanggung jawab. Namun, kelemahan dari metode ini adalah cukup mahal dan memakan waktu.
4. Kuesioner internal
Kuesioner jenis ini dilakukan dengan mengunjungi responden ke rumah atau tempat kerja mereka. Keuntungan menggunakan metode ini adalah orang lebih cenderung menjawab dengan jujur dan akurat karena mereka berada di lingkungan yang akrab.
Tetapi metode ini juga merupakan metode pengumpulan data yang mahal dan lambat karena peneliti harus mengunjungi setiap responden secara individual.
Langkah-langkah yang terlibat dalam merancang kuesioner
Berikut ini adalah langkah-langkah yang harus diikuti seseorang saat merancang kuesioner.
Langkah 1: Putuskan apa yang ingin Anda liput dalam kuesioner
Ini akan membantu Anda dalam memutuskan pertanyaan yang akan dimasukkan dalam kuesioner.
Langkah 2: Gunakan kata-kata yang sederhana dan lugas dalam kuesioner
Bahasa yang digunakan dalam kuesioner Anda harus dipahami oleh semua orang terlepas dari pendidikan mereka.
Langkah 3: Tentukan jenis pertanyaan
Putuskan apakah Anda ingin menyertakan pertanyaan terbuka atau tertutup dalam kuesioner Anda.
Langkah 4: Pastikan Anda mengajukan satu pertanyaan pada satu waktu
Rancang pertanyaan Anda sedemikian rupa sehingga Anda mengajukan satu pertanyaan pada satu waktu daripada mengajukan banyak pertanyaan secara bersamaan. Ini akan membantu responden Anda untuk menjawab pertanyaan secara akurat.
Langkah 5: Bersikaplah fleksibel dengan pilihan Anda
Jangan membatasi responden Anda dengan pilihan jawaban yang Anda berikan dalam kuesioner Anda. Beri mereka kebebasan untuk memberikan informasi tambahan apa pun yang ingin mereka sampaikan.
Langkah 6: Kenali audiens Anda
Sangat penting untuk mengetahui tentang audiens Anda untuk siapa Anda merancang kuesioner Anda. Ini akan membantu Anda dalam memilih jenis pertanyaan yang ingin Anda sertakan dalam kuesioner dan metode penyebaran kuesioner.
