Apakah Anda ingin menambahkan pengganda yang berguna untuk semua aktivitas pemasaran Anda? Maka manajemen persepsi dapat melakukan keajaiban untuk Anda. Ini membedakan bisnis hebat dari hanya bisnis bagus.
Merek-merek yang sukses dan terkenal adalah merek-merek yang memahami periklanan dan pemasaran di setiap tingkat hierarki organisasi dan didorong oleh tim manajerial tingkat atas yang sepenuhnya menghargai intensitas pembuatan dan pengelolaan persepsi etis.
Manajemen persepsi juga dipahami sebagai Teknik Propaganda yang dengan hati-hati membentuk kembali/merubah/merekonstruksi persepsi target pasar/niche/audiens untuk memenuhi motif yang diinginkan atau mendapatkan hasil yang menguntungkan.
Itulah mengapa; itu dianggap sebagai bagian mendasar dari Peperangan Informasi saat ini.
Istilah ‘Manajemen Persepsi’ dimulai di dalam Militer AS sebagai aspek penting dari Program Psyops mereka. Dalam hal ini, informasi selektif diberikan (atau ditolak) kepada kelompok sasaran/komunitas/masyarakat/audiens untuk memengaruhi perasaan, proses berpikir, dan penalaran perilaku mereka, untuk menyalurkan perubahan dalam perilaku mereka yang paling sesuai dengan sponsor.
Menurut beberapa pakar industri, penggunaan manajemen persepsi semacam itu didasarkan pada Disinformasi dan Penipuan. Cabang Pertahanan AS mengatakan- “Manajemen Persepsi menggabungkan proyeksi kebenaran, keamanan operasi, perlindungan dan penipuan, dan operasi psikologis.”
Namun, pada saat ini, manajemen persepsi juga telah menjadi bagian integral dari Prosedur Manajemen Bisnis, dan di sana lebih condong ke arah persuasi daripada penipuan dan manipulasi.
Dalam posting ini, kita akan mendalami cara bisnis kontemporer menggunakan manajemen persepsi, dan betapa pentingnya hal itu bagi mereka. Jadi, mari kita mulai-
pengantar
Menurut Departemen Pertahanan (DOD), AS, ‘manajemen persepsi’ mengacu pada tindakan yang diambil untuk menyampaikan atau menyangkal informasi dan menggunakan cara untuk mempengaruhi emosi dan motif orang asing.
Ini juga bekerja terutama dalam mengubah sistem cerdas dan para pemimpin dunia sehingga mereka berperilaku dengan cara yang kurang lebih dianggap menguntungkan pencetusnya.
‘Persepsi’ mengacu pada proses perolehan, pengorganisasian, dan interpretasi dari ‘indra’ dan ‘perasaan’ dari dan oleh manusia untuk memberi makna pada dunia.
Manajemen persepsi adalah keterampilan yang dipelajari untuk memastikan bahwa pesan yang ingin Anda komunikasikan mencapai individu dan dipahami oleh mereka dengan cara yang sama seperti yang Anda inginkan. Itu berarti apa yang ditafsirkan orang ketika mereka mendengar sesuatu tentang atau tentang Anda dari orang lain, atau apa yang kita pikirkan tentang orang, situasi, atau apa pun berdasarkan bagaimana mereka memengaruhi rangsangan kita atau apa yang kita rasakan untuk dan tentang entitas tertentu itu.
Dalam hal menciptakan persepsi yang tepat untuk mengoptimalkan kehadiran, jangkauan, koneksi, dan konversi merek, manajemen persepsi memainkan peran penting. Mari kita pahami ini dengan lebih gamblang-
Apa itu Manajemen Persepsi Merek?
Mengelola persepsi merek berarti menyadari hal-hal yang mendorong pemilik merek. Itu juga harus digunakan dalam mengelola tujuan dan misi merek. Secara keseluruhan, ini terkait dengan menciptakan persepsi yang menguntungkan bagi merek di ceruk target untuk mendapatkan hasil yang ramah.
Menggunakan keterampilan manajemen persepsi sangat penting untuk menentukan bagaimana orang lain memandang Anda. Ini digunakan terutama untuk mengelola reputasi di seluruh organisasi, khalayak, pemangku kepentingan, dan massa.
Dalam kata-kata Abraham Lincoln-
“Sentimen publik adalah segalanya. Dengannya, tidak ada yang gagal; tanpa itu, tidak ada yang bisa berhasil.”
Manajemen persepsi memberdayakan merek atau pemimpin untuk mendapatkan sentimen publik yang menguntungkan.
Instansi pemerintah dan bisnis perusahaan telah mengadopsi manajemen persepsi sebagai salah satu tujuan, sasaran, dan cara penting mereka untuk menjangkau orang. Manajemen persepsi adalah cara artistik dan ilmiah di mana Anda memanfaatkan cara-cara kreatif untuk memengaruhi orang. Anda harus memastikan pembeli memahami merek Anda.
Kiat Kritis untuk Manajemen Persepsi yang efektif oleh Bisnis
- Membangun Realitas
Anda semata-mata memutuskan apa yang orang anggap sebagai ‘nyata’ dan apa yang tidak. Dengan kata lain, Anda membangun ‘nyata’ baru dari kenyataan.
Tahukah Anda bahwa beberapa perusahaan multinasional terkenal menyewa reviewer berbayar untuk mengulas produk mereka? Nah, manajemen persepsi yang brilian. Mereka tahu bahwa lebih dari 70% pembeli mengandalkan ulasan.
Merek makanan cepat saji selalu memanfaatkan sumber daya buatan untuk membuat produk mereka terlihat lebih menarik. Pernahkah Anda memiliki sebungkus keripik yang terlihat penuh, tetapi ketika Anda membukanya, Anda menemukan bahwa jumlahnya jauh lebih sedikit daripada yang terlihat atau yang Anda harapkan? Sehat.
- Tolong jangan membuat kenyataan yang terlalu jauh dari kebenaran yang sebenarnya
Nah, bayangkan menjual sebungkus keripik yang terlihat penuh, tetapi ketika dibuka, isinya tidak ada. Anda mungkin akan kehilangan lebih dari 50% pelanggan.
Ketika orang mengetahui bahwa paket itu berisi segenggam keripik, mereka akan mengeluh, tetapi begitu rasanya enak, mereka akan kembali untuk membeli lebih banyak. Namun, jika mereka tidak menemukan keripiknya, tidak ada prospek untuk memakannya!
Karenanya, rencanakan manajemen persepsi Anda dengan hati-hati. Jangan sampai akhir membodohi orang.
- Kesan pertama adalah yang terakhir
Jika Anda membuka start-up atau memulai bisnis Anda, lebih baik fokus pada apa yang nyata.
Setelah Anda meyakinkan audiens target Anda tentang kualitas dan kuantitas, Anda dapat menerapkan strategi manajemen persepsi untuk mendapatkan lebih banyak pembeli dan berinvestasi lebih sedikit.
Apakah manajemen persepsi penting untuk karier yang sukses?
Ya itu. Andalah yang menentukan nasib Anda.
Laju perubahan dunia mengharuskan Anda untuk menjadi yang terbaik dari yang terbaik. Hampir semua perusahaan kurang fokus pada kualifikasi pendidikan karyawan dan lebih pada seberapa banyak mereka berkontribusi atau seberapa cepat mereka menyelesaikan tugas.
Jadi, saat diwawancarai, yakinkan atasan Anda tentang kemampuan Anda alih-alih menunjukkan dokumen yang memiliki banyak sertifikat yang Anda peroleh dari sekolah dan perguruan tinggi Anda. Manipulasi atasan Anda dengan strategi manajemen persepsi yang efektif.
Anda juga perlu menjaga hubungan baik dengan kolega Anda. Marilah kita cukup jujur untuk menerima bahwa dunia berkembang berdasarkan validasi dan bukan pada pekerjaan berkualitas kecuali Anda telah mencapai posisi di mana tidak ada yang dapat memerintah Anda.
Ketahui bagaimana persepsi Anda tentang Manajemen Persepsi yang Efektif!
- Habiskan waktu sendirian untuk mengetahui lebih banyak tentang diri Anda dan apa yang Anda inginkan.
- Mintalah umpan balik informal dari kolega dan atasan Anda untuk mendapatkan gambaran kasar tentang apa yang orang pikirkan tentang Anda. Lihatlah gambar Anda melalui mata mereka.
Ini sering dikaitkan dengan ‘Looking Glass Self’ karya Charles Horton Cooley yang mengatakan-
“Aku bukan seperti yang aku pikirkan, aku bukan seperti yang kamu pikirkan, aku adalah seperti yang kamu pikirkan.”
Sederhananya, identitas saya tidak didasarkan pada apa yang saya anggap sebagai diri saya atau apa yang Anda pahami tentang saya, tetapi pada persepsi saya tentang apa yang Anda lihat tentang saya. Saya membuat identitas berdasarkan tindakan Anda dan bagaimana saya bereaksi terhadapnya.
- Anda dapat mengambil bantuan Psikometri.
- Komunikasikan motif dan niat Anda kepada kolega Anda. Amati bagaimana mereka bereaksi terhadap ide-ide Anda.
- Akan membantu jika Anda mengevaluasi kemajuan Anda sejauh ini. Mempertahankan jurnal harian tempat Anda mencatat umpan balik dan peningkatan dapat membantu.
- Ini akan membantu jika Anda tidak sabar setiap kali ada review negatif.
Daftar Do dan Larangan dalam Manajemen Persepsi
Mengerjakan
- Habiskan waktu berkualitas sendirian untuk evaluasi diri.
- Ketahuilah bagaimana Anda dipengaruhi oleh stres dan bagaimana orang lain menganggap Anda terpengaruh oleh stres.
- Belajarlah untuk menafsirkan simbol komunikasi verbal dan non-verbal. Amati gerakan mereka, seberapa cepat atau lambat mereka berbicara, dan seberapa energik mereka.
- Ketahui bagaimana Anda memengaruhi orang lain.
- Mintalah umpan balik dari kolega Anda.
- Belajarlah untuk menjalankan otoritas karismatik. Menginspirasi dan mempengaruhi orang. Rangkai percakapan yang baik di kepala Anda dan gunakan kutipan positif agar orang terpesona. Politisi dan partai politik sering mengungkapkan otoritas karismatik. Tokoh agama mengungkapkan otoritas karismatik. Jadilah orang yang dicari dan didekati orang untuk meminta bantuan.
Tidak
- Berharap lebih dari yang Anda berikan.
- Bereaksi secara emosional terhadap umpan balik.
- Bertindak defensif.
- Jadilah agresif.
- Mengganggu dan mengganggu orang untuk umpan balik.
Pikiran Akhir!
Manajemen Persepsi adalah praktik yang Anda adopsi untuk menciptakan kesan Anda atau cara Anda memutuskan bagaimana orang lain harus menafsirkan perilaku Anda dan bagaimana mereka dipengaruhi olehnya.
Ini juga merupakan praktik membaca, mengamati, dan dengan hati-hati menafsirkan tindakan orang lain. Setelah Anda menguasai seni manajemen persepsi, kesuksesan akan ada di depan pintu Anda.
Menggunakan manajemen persepsi secara konstruktif akan membantu Anda mendapatkan rasa hormat dari teman, atasan, karyawan, rekan kerja, atau bahkan massa atau audiens target Anda. Anda dapat menggunakannya untuk meningkatkan persepsi orang lain terhadap Anda untuk membangun merek yang andal di sekitar Anda.
Menurut Anda, apakah bisnis saat ini dapat bertahan tanpa menggunakan strategi manajemen persepsi?
