Keterlibatan karyawan dapat didefinisikan sebagai antusiasme dan keterlibatan yang dimiliki karyawan untuk pekerjaan mereka. Keterlibatan karyawan dapat diukur dengan tingkat koneksi yang dimiliki karyawan dengan organisasi dan upaya mereka yang bersedia mereka berikan untuk pertumbuhan organisasi.
Apa itu keterlibatan karyawan?
Keterikatan karyawan adalah tingkat keterlibatan karyawan dengan organisasi dan dengan pekerjaan. Keterlibatan karyawan dianggap tinggi ketika karyawan merasakan keterikatan emosional dengan organisasi, dan mereka menganggap keberhasilan dan kegagalan organisasi sebagai keberhasilan dan kegagalan mereka.
Dalam sebuah organisasi, terutama ada dua jenis karyawan. Jenis karyawan pertama adalah mereka yang bekerja untuk mendapatkan gaji dan terus melihat jam untuk berangkat ke rumah. Kategori karyawan ini dapat disebut sebagai karyawan yang tidak terlibat.
Mereka mungkin melakukan pekerjaan mereka dengan benar dan tepat waktu. Namun mereka akan selalu enggan untuk mengikuti kegiatan yang berlangsung di organisasi tersebut. Mereka tidak akan melakukan upaya ekstra untuk mencapai tujuan organisasi sampai diminta.
Di sisi lain, karyawan yang terlibat adalah aset bagi organisasi. Mereka sangat terlibat dengan pekerjaan mereka dan bersedia melakukan upaya ekstra untuk mencapai tujuan organisasi. Mereka akan muncul dengan ide dan solusi inovatif yang dapat membantu pertumbuhan organisasi.
Pengusaha sangat menginginkan keterlibatan karyawan di tempat kerja. Oleh karena itu, mereka melakukan berbagai upaya untuk meningkatkan keterikatan karyawan dalam pekerjaannya. Namun, tidak semua karyawan sama-sama terlibat dalam pekerjaan mereka.
Tingkat keterlibatan dapat berbeda untuk karyawan yang berbeda. Di bagian selanjutnya, Anda akan belajar tentang berbagai tingkat keterlibatan karyawan.
Tingkat keterlibatan karyawan
Level 1: Karyawan yang sangat terlibat dan berkomitmen
Karyawan level pertama terdiri dari karyawan yang 100% berkomitmen terhadap pekerjaan dan organisasi. Mereka menganggap tujuan organisasi sebagai tujuan mereka sendiri. Mereka terikat secara emosional dengan pekerjaan dan organisasi mereka.
Karyawan yang sangat terlibat adalah aset bagi organisasi. Mereka merasakan tanggung jawab terhadap organisasi. Mereka secara aktif mengambil bagian dalam semua kegiatan yang berlangsung di organisasi dan bermain serta menyumbangkan pandangan ide mereka untuk pertumbuhan organisasi.
Level 2: Karyawan yang terlibat tetapi tidak berkomitmen
Karyawan di tingkat kedua terlibat dengan pekerjaan dan organisasi tetapi tidak melakukan pekerjaan mereka dengan benar. Itu berarti mereka menyukai pekerjaan itu tetapi tidak memiliki inspirasi untuk melakukan pekerjaan mereka.
Ada berbagai alasan perilaku mereka, seperti kurangnya penghargaan, konflik dengan manajer atau rekan kerja, atau masalah pribadi. Karyawan pada level ini dapat diubah menjadi karyawan yang sangat terlibat dengan mengatasi masalah mereka.
Level 3: Tidak terlibat atau berkomitmen
Karyawan pada tingkat keterlibatan ketiga tidak terlibat dengan pekerjaan mereka dan juga tidak berkomitmen pada organisasi mereka. Mereka tidak menetapkan tujuan pribadi atau berusaha untuk mencapai tujuan organisasi.
Karyawan ini dapat diubah menjadi karyawan yang terlibat dengan bantuan strategi keterlibatan karyawan seperti pelatihan, tunjangan keuangan, atau manfaat lainnya.
Level 4: Karyawan yang tidak aktif secara aktif
Karyawan pada tingkat keterlibatan keempat adalah tipe karyawan yang ditakuti setiap organisasi. Karyawan ini tidak melakukan pekerjaan mereka dan menciptakan hambatan dalam pekerjaan orang lain.
Mereka menciptakan suasana negatif dalam organisasi yang memengaruhi pekerjaan karyawan lain. Suasana negatif yang diciptakan oleh mereka mempengaruhi produktivitas karyawan lainnya. Karyawan yang tidak terlibat sulit untuk ditangani karena mereka tidak termotivasi oleh tunjangan atau keuntungan apa pun.
Setiap organisasi mengharapkan karyawannya 100% terlibat dengan pekerjaan dan organisasi mereka. Karyawan yang terlibat tidak hanya melakukan pekerjaan mereka secara efisien tetapi juga menciptakan lingkungan yang positif dalam organisasi. Namun, ada beberapa manfaat lain dari keterlibatan karyawan yang tinggi.
Mari kita pelajari manfaat tersebut satu per satu
- Turnover karyawan rendah
Manfaat pertama dari keterikatan karyawan adalah perputaran karyawan yang rendah. Organisasi menghabiskan banyak sumber daya untuk mempekerjakan seorang karyawan. Mereka berusaha keras untuk menilai keterampilan dan perilaku seorang karyawan. Ketika mereka menemukan karyawan yang cocok untuk organisasi mereka, mereka mengharapkan mereka untuk tetap bersama organisasi untuk waktu yang lebih lama. Namun, pergantian karyawan yang tinggi merupakan masalah yang dihadapi oleh banyak organisasi.
Karyawan meninggalkan pekerjaannya ketika mereka tidak merasa terlibat dengan pekerjaan atau tidak menemukan peluang pertumbuhan pribadi. Tingkat perputaran karyawan dapat dikurangi secara signifikan dengan menerapkan strategi keterlibatan karyawan yang tepat.
Tingkat keterlibatan dapat ditingkatkan dengan menghargai dan memberi penghargaan kepada karyawan atas pekerjaan mereka dan memberikan peluang pertumbuhan pribadi.
- Produktivitas yang lebih tinggi
Tingkat produktivitas karyawan berbanding lurus dengan tingkat keterlibatan mereka dengan pekerjaan mereka. Karyawan yang sangat terlibat tidak hanya melakukan pekerjaan mereka tetapi juga berusaha untuk pertumbuhan organisasi.
Mereka secara aktif berpartisipasi dalam kegiatan organisasi dan menghasilkan ide-ide kreatif dan inovatif yang membantu pertumbuhan organisasi. Mereka merasakan rasa tanggung jawab terhadap organisasi.
Produktivitas karyawan yang terlibat tidak diragukan lagi lebih tinggi daripada produktivitas karyawan yang tidak terlibat. Produktivitas organisasi akan meningkat pesat jika semua karyawan yang bekerja di organisasi tersebut melakukan pekerjaannya dengan 100% keterlibatan.
- Peningkatan profitabilitas
Profitabilitas suatu organisasi berbanding lurus dengan produktivitas organisasi. Profitabilitas organisasi akan tinggi jika semua karyawan yang bekerja di organisasi tersebut sangat terlibat dengan pekerjaan mereka dan organisasi.
Karena alasan ini, perusahaan mengeluarkan uang untuk memberikan tunjangan dan manfaat tambahan kepada karyawan mereka untuk meningkatkan keterlibatan mereka di tempat kerja. Mereka tahu bahwa uang yang akan mereka bayarkan untuk karyawan mereka akan kembali dua kali lipat.
- Peningkatan kepuasan karyawan
Kepuasan karyawan merupakan salah satu alasan utama yang membuat seorang karyawan meninggalkan pekerjaannya saat ini. Keterlibatan seorang karyawan dengan pekerjaannya berbanding lurus dengan tingkat kepuasan mereka dengan pekerjaan mereka.
Seorang karyawan yang engagement akan selalu puas dengan pekerjaannya dan sebaliknya. Ada beberapa manfaat memiliki karyawan yang puas dalam organisasi. Sebagai contoh, karyawan yang puas menciptakan lingkungan yang positif dalam organisasi, dan mereka berusaha lebih keras untuk mencapai tujuan organisasi.
- Berkurangnya absensi
Karyawan yang disengaged akan mencari alasan untuk mengambil cuti dari pekerjaan. Mereka akan melacak cuti berbayar mereka dan akan meminta hari libur jika memungkinkan. Di sisi lain, karyawan yang terlibat akan selalu bersemangat untuk pergi bekerja.
Mereka hanya akan absen dari pekerjaan jika diperlukan bagi mereka. Karyawan yang terlibat menikmati pekerjaan mereka, dan mereka tidak sabar untuk kembali bekerja keesokan harinya. Berkurangnya absensi memiliki banyak manfaat, seperti proyek tidak tertunda dan hubungan kerja yang lebih baik di antara karyawan.
- Kepuasan pelanggan
Pelanggan yang puas adalah prioritas utama setiap organisasi. Pelanggan Anda berinteraksi dengan karyawan Anda, dan jika karyawan Anda senang dan puas, mereka dapat membuat pelanggan Anda senang.
Karyawan yang terlibat adalah karyawan yang bahagia. Karyawan yang terlibat berusaha untuk memuaskan pelanggan Anda dan menangani semua pertanyaan pelanggan dengan sabar.
- Lingkungan tempat kerja yang positif
Keterlibatan karyawan memainkan peran penting dalam menciptakan lingkungan tempat kerja yang positif. Seorang karyawan yang terlibat menghabiskan seluruh jam kerja mereka melakukan pekerjaan mereka dan melakukan upaya untuk mencapai tujuan organisasi.
Mereka tidak terlibat dalam politik kantor. Oleh karena itu, semakin karyawan terlibat dalam organisasi akan lebih baik lingkungan organisasi.
- Hubungan majikan dan karyawan yang lebih baik
Keterlibatan karyawan juga membantu dalam menciptakan hubungan yang lebih baik antara pemberi kerja dan karyawan. Seorang karyawan yang terlibat menempatkan 100% dalam pekerjaan mereka, dan mereka tidak memiliki alasan untuk menghindari manajer mereka.
Mereka menghadiri semua pertemuan dan menyampaikan pandangan dan ide mereka tanpa ragu-ragu. Mereka berinteraksi dengan manajer mereka secara teratur dan membuat rencana dengan mereka untuk mencapai tujuan organisasi.
Faktor-faktor yang meningkatkan keterlibatan karyawan
Orang biasanya memiliki organisasi impian di mana mereka ingin bekerja. Misalnya, perusahaan Google adalah perusahaan impian untuk bekerja bagi banyak profesional TI. Mereka ingin mendapatkan pekerjaan di Google karena gaya kerjanya dan manfaat lain yang diberikannya kepada karyawannya.
Lantas apa saja faktor yang meningkatkan employee engagement dan mengurangi turnover karyawan?
Berikut ini adalah faktor-faktor yang dapat diterapkan untuk mendorong keterlibatan karyawan yang lebih tinggi.
- Pengakuan karyawan
Pengakuan karyawan atas pekerjaan mereka dan kontribusi mereka terhadap pertumbuhan organisasi merupakan salah satu faktor utama yang meningkatkan employee engagement. Karyawan merasa terinspirasi untuk bekerja keras ketika mereka dihargai atas usaha mereka.
- Struktur kekuasaan yang terdesentralisasi
Struktur kekuasaan yang terdesentralisasi adalah struktur organisasi di mana kekuasaan tidak berada di tangan manajemen. Kekuasaan diberikan kepada karyawan berkinerja tinggi.
Dengan cara ini, karyawan tidak hanya merasakan tanggung jawab tetapi juga didorong untuk melakukan pekerjaan mereka dengan efisiensi yang lebih tinggi. Ide-ide inovatif dan kreatif berkembang pesat dalam organisasi dengan struktur kekuasaan yang terdesentralisasi.
- Kebebasan berpendapat
Karyawan harus diberi kebebasan untuk berbagi pandangan dan ide mereka tanpa ragu-ragu. Keterlibatan karyawan dalam pekerjaan mereka meningkat ketika mereka dapat berpikir dengan bebas, berbagi ide dengan bebas, dan mementingkan pendapat mereka.
Ketika pendapat mereka didengarkan dan diapresiasi, maka karyawan merasakan keterkaitan dengan organisasi. Oleh karena itu, karyawan harus diberikan kebebasan dan kesempatan untuk menyampaikan pendapat mereka untuk meningkatkan keterikatan kerja mereka.
- Keterlibatan dalam pengambilan keputusan dan tugas penting lainnya
Karyawan merasa terlibat dalam pekerjaan mereka ketika mereka mengambil bagian dalam proses pengambilan keputusan yang penting. Mereka mengira mereka adalah bagian dari organisasi. Akibatnya mereka bekerja keras untuk pertumbuhan organisasi.
- Pertumbuhan dan perkembangan karyawan
Setiap karyawan mencari peluang yang dapat membantu mereka tumbuh dan mengembangkan keterampilan mereka. Karyawan suka menjadi bagian dari organisasi yang memberi mereka kesempatan di mana mereka dapat tumbuh dan mengembangkan keterampilan mereka.
Kurangnya peluang pertumbuhan mendemotivasi karyawan dan memaksa mereka untuk mencari pekerjaan lain di mana mereka merasa tertantang dan melihat ruang lingkup pertumbuhan. Oleh karena itu, mempertahankan persaingan yang sehat di antara karyawan adalah cara untuk membantu karyawan tumbuh dan mengembangkan keterampilan mereka.
- Koperasi karyawan
Koperasi karyawan memainkan peran penting dalam keberhasilan suatu organisasi. Namun, kerjasama dalam organisasi hanya dapat dicapai melalui komunikasi. Seorang manajer perlu berkomunikasi dengan bawahannya, baik secara formal maupun informal. Komunikasi yang tepat dan tepat waktu dengan karyawan mengurangi kemungkinan miskomunikasi.
Melakukan kegiatan ramah dalam organisasi dan pergi bersama mereka untuk acara informal dapat menjadi cara untuk meningkatkan kerja sama di antara anggota organisasi.
- Hentikan rutinitas duniawi
Rutinitas kerja yang biasa-biasa saja membunuh kreativitas karyawan. Majikan mengharapkan karyawan mereka untuk bekerja sepanjang waktu mereka berada di organisasi. Namun, ini bukan cara yang ideal untuk bekerja.
Karyawan membutuhkan istirahat dan kesempatan untuk mendapatkan energi mereka.
Kesimpulan
Keterikatan karyawan adalah pendekatan untuk mengukur keterlibatan seorang karyawan dengan pekerjaan dan organisasinya. Karyawan yang terlibat akan membantu dalam pertumbuhan organisasi.
Namun, tingkat keterlibatan semua karyawan tidak bisa sama. Strategi yang berbeda harus digunakan untuk meningkatkan tingkat keterlibatan setiap karyawan.
