Perusahaan memilih berbagai strategi untuk meningkatkan produktivitas organisasi. Namun, satu aspek, yaitu kepuasan karyawan, yang terkait langsung dengan produktivitas organisasi, biasanya diabaikan. Karyawan merupakan bagian penting dari sebuah organisasi. Jika karyawan puas saja, maka mereka dapat menghasilkan tingkat output yang tinggi. Karyawan yang tidak puas tidak berusaha mencapai tujuan organisasi dan mencari alasan untuk menunda pekerjaan.
Mereka menghabiskan energi dan upaya mereka untuk mencari pekerjaan lain. Oleh karena itu, suatu organisasi harus mencari cara untuk meningkatkan tingkat kepuasan karyawannya.
Definisi
Kepuasan karyawan dapat didefinisikan sebagai kepuasan yang diperoleh karyawan dari pekerjaannya. Karyawan dapat dianggap puas dengan pekerjaannya jika pekerjaannya memenuhi semua kebutuhan dan keinginannya.
Apa itu kepuasan karyawan?
Kepuasan karyawan adalah seberapa bahagia, dan kepuasan karyawan dari pekerjaan mereka. Oleh karena itu, kepuasan karyawan juga dapat disebut sebagai kepuasan kerja. Perusahaan menggunakan berbagai metode untuk mempelajari tingkat kepuasan karyawannya.
Berbagai faktor mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan, seperti gaji, rekan kerja, lingkungan tempat kerja, manajemen, fleksibilitas untuk bekerja, kompensasi, pengakuan, dan peluang pertumbuhan.
Faktor yang berbeda memiliki dampak yang berbeda pada tingkat kepuasan karyawan yang berbeda. Akan ada karyawan di organisasi Anda yang akan merasa puas dan puas jika diberi kompensasi yang bagus untuk pekerjaan mereka. Di sisi lain, sebagian karyawan merasa senang ketika diberikan keleluasaan dan kebebasan untuk melakukan pekerjaan sesuai dengan ketentuan mereka.
Tidak diragukan lagi bahwa karyawan yang bahagia dan puas memiliki produktivitas yang lebih baik dibandingkan dengan karyawan yang tidak puas. Tingkat kepuasan karyawan sangat penting, terutama di bidang yang berhubungan langsung dengan pelanggan. Misalnya, di bidang penjualan, karyawan bertemu dengan pelanggan setiap hari.
Mereka harus mendengarkan persyaratan dan pertanyaan pelanggan dengan sabar dan memberikan solusi tanpa merasa terganggu. Hanya karyawan yang senang dan puas dengan pekerjaannya yang dapat membuat pelanggannya senang.
Oleh karena itu, jika Anda melihat produktivitas organisasi Anda menurun, maka menganalisis & mengukur tingkat kepuasan karyawan organisasi Anda dapat memberikan solusi.
Perbedaan antara kepuasan karyawan dan keterlibatan karyawan
Sering kali, orang membuat kesalahan dengan menghubungkan kedua istilah tersebut. Walaupun istilah-istilah tersebut saling berkaitan, namun bukan berarti keduanya dapat digunakan secara bergantian. Tidak ada keraguan bahwa keterlibatan karyawan dan kepuasan karyawan diperlukan untuk kesuksesan organisasi.
Kepuasan karyawan terkait dengan kepuasan karyawan dengan pekerjaan mereka. Apakah kebutuhan karyawan terpenuhi atau tidak. Kepuasan karyawan adalah tentang pengalaman kerja mereka secara keseluruhan. Titik sentral kepuasan karyawan adalah bagaimana perasaan mereka di tempat kerja dan hubungan mereka dengan atasan & rekan kerja mereka.
Di sisi lain, keterlibatan karyawan disebut sebagai keterlibatan karyawan dengan pekerjaan mereka. Tingkat keterlibatan karyawan berada di luar kebahagiaan dan kepuasan mereka.
Ini tentang seberapa berkomitmen mereka dengan pekerjaan mereka. Karyawan yang terlibat adalah karyawan yang puas dan bahagia, tetapi karyawan yang puas tidak harus menjadi karyawan yang terlibat. Oleh karena itu, memiliki karyawan yang terlibat lebih baik daripada memiliki karyawan yang puas.
Mengapa kepuasan karyawan di tempat kerja penting?
Jika karyawan melakukan tugasnya tepat waktu dan tanpa keluhan dan Anda memberikan kompensasi atas pekerjaannya, apa perlunya kepuasan karyawan di tempat kerja? Mengapa penting bagi pemberi kerja untuk menjaga tingkat kepuasan karyawannya?
Karyawan adalah manusia. Mereka tidak seperti sumber daya lain yang dapat Anda letakkan di mana saja dan digunakan kapan saja dan dengan cara apa pun yang Anda inginkan. Karyawan Anda membuat organisasi Anda. Meskipun Anda adalah pemilik organisasi, tetapi merekalah yang mewujudkan impian dan rencana Anda.
Karyawan yang puas juga merupakan karyawan yang bahagia. Mereka akan melakukan pekerjaan mereka dengan mengerahkan upaya 100%. Mereka akan mencari cara kreatif untuk meningkatkan pekerjaan mereka. Seorang karyawan yang puas dengan pekerjaannya tidak akan mencari pekerjaan lain. Mereka melakukan pekerjaan mereka dengan jujur dan setia kepada organisasi mereka. Selain itu, hanya karyawan yang puas yang dapat membuat pelanggan puas. Mereka menanggapi semua pertanyaan pelanggan dengan sabar dan bahagia.
Sebaliknya, jika karyawan tidak merasa puas dengan pekerjaannya, mereka akan mencari pekerjaan lain dan menghabiskan sebagian besar jam kerjanya untuk mencari pekerjaan yang lebih baik. Karyawan yang tidak puas juga menciptakan lingkungan yang tidak bersahabat dalam organisasi. Mereka tidak menyelesaikan pekerjaannya tepat waktu, dan karena itu, proyek tertunda.
Terkadang, karyawan ini menjadi ekstrim dan mengambil tindakan untuk menyabotase citra organisasi. Mereka mencegah orang-orang berbakat bergabung dengan organisasi Anda dan memengaruhi karyawan lain untuk keluar dari pekerjaan secara bersamaan. Karyawan seperti itu mudah diidentifikasi, dan organisasi Anda akan lebih baik tanpa mereka.
Namun, karyawan yang tidak puas yang tidak melakukan tindakan ekstrem sulit untuk diidentifikasi. Mereka juga mempengaruhi produktivitas organisasi dan mempengaruhi lingkungan kerja organisasi. Oleh karena itu, organisasi perlu memperhatikan tingkat kinerja karyawannya dan melakukan upaya untuk membuat mereka bahagia dan puas.
Apa saja faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan?
Banyak faktor yang mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan Anda. Namun, tidak semua faktor mempengaruhi tingkat kepuasan seluruh karyawan. Satu faktor mungkin mempengaruhi tingkat kepuasan satu karyawan dan mungkin tidak mempengaruhi karyawan lain.
Sebagai pemberi kerja, Anda perlu mengetahui semua faktor yang dapat membuat karyawan Anda tidak puas. Anda dapat menggunakan pengetahuan ini untuk meningkatkan kepuasan karyawan Anda.
Berikut ini adalah faktor-faktor yang mempengaruhi kepuasan kerja karyawan
- Hormat
Rasa hormat merupakan salah satu faktor utama yang mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan. Orang tidak suka bekerja di organisasi di mana mereka tidak diperlakukan dengan hormat.
Apakah karyawan Anda seorang manajer atau penjaga, dia tidak akan senang dengan pekerjaannya jika tidak diperlakukan dengan hormat. Memperlakukan karyawan Anda dengan hormat mungkin tidak merugikan Anda, tetapi itu akan berdampak signifikan pada tingkat kepuasan mereka.
- Pengakuan
Faktor lain yang mempengaruhi tingkat kepuasan karyawan Anda adalah apakah mereka diakui atas pekerjaannya atau tidak. Anda tidak dapat mengharapkan karyawan Anda untuk memberikan kinerja yang baik jika Anda tidak menghargai atau mengakui prestasi mereka.
Menghargai karyawan Anda dari waktu ke waktu akan mendorong mereka untuk bekerja keras, dan tentu saja, menghargai karyawan Anda tidak akan merugikan Anda.
- Kompensasi
Diberi kompensasi dengan baik atas upaya yang mereka lakukan dalam pekerjaan mereka adalah salah satu kekuatan pendorong utama bagi banyak karyawan. Seorang karyawan akan selalu merasa tidak puas jika mereka dibayar rendah untuk pekerjaannya.
Oleh karena itu, pastikan Anda memiliki kebijakan kompensasi yang adil jika Anda ingin membuat karyawan Anda bahagia.
- Pemberdayaan
Pemberdayaan berarti kebebasan yang Anda berikan kepada karyawan untuk membuat keputusan dan melakukan pekerjaan dengan cara mereka. Memberdayakan karyawan dapat memberi Anda hasil yang luar biasa dalam tingkat kepuasan karyawan Anda.
Selain itu, rasa tanggung jawab mereka akan meningkat jika mereka membuat keputusan sendiri dan menindaklanjutinya.
- Peluang Pertumbuhan
Orang tidak suka berada di tempat yang sama untuk waktu yang lama. Hal yang sama berlaku untuk pekerjaan. Karyawan Anda akan bosan jika mereka melakukan pekerjaan yang sama dan tidak mendapatkan kesempatan untuk berkembang.
Memberikan peluang yang menantang karyawan Anda dan menawarkan mereka kesempatan untuk belajar sesuatu dapat meningkatkan tingkat kepuasan karyawan Anda. Selain itu, kursus keterampilan berbayar juga dapat meningkatkan tingkat kepuasan karyawan.
Bagaimana mengukur kepuasan?
Mengukur kepuasan karyawan sangat penting tidak hanya untuk kesejahteraan karyawan tetapi juga untuk kemakmuran organisasi. Survei kepuasan karyawan dapat digunakan untuk menilai tingkat kepuasan karyawan. Survei ini dapat membantu Anda menentukan perasaan karyawan tentang organisasi Anda. Strategi yang berbeda dapat diterapkan berdasarkan hasil yang diperoleh dari survei.
Namun, membuat survei yang akan memberi Anda hasil tertentu juga diperlukan. Misalnya, saat membuat survei yang berfokus pada poin yang dapat Anda kendalikan sangatlah penting. Jika tidak, hasil survei akan tersebar dan sulit diinterpretasikan.
Masalah yang dapat Anda liput dalam survei kepuasan karyawan dapat berupa tingkat stres, ekspektasi manajemen, hubungan dengan rekan kerja, pandangan tentang pemberdayaan, efektivitas komunikasi, dan tingkat pertumbuhan.
Poin-poin seperti harapan karyawan, harus dihindari untuk dimasukkan dalam survei kepuasan karyawan karena organisasi tidak dapat memenuhi harapan semua karyawan.
Isu-isu yang telah lazim di organisasi untuk waktu yang sangat lama dan masalah yang dimiliki sebagian besar karyawan organisasi harus ditangani melalui survei kepuasan karyawan.
Cara untuk meningkatkan kepuasan karyawan
Karyawan yang puas adalah aset bagi organisasi. Mereka tidak hanya membuat pelanggan senang tetapi juga menciptakan lingkungan kerja yang positif dalam organisasi.
Namun, banyak pengusaha membuat kesalahan dengan berpikir bahwa tingkat kepuasan karyawan hanya terkait dengan kompensasi. Kompensasi yang menarik mungkin membuat Anda bahagia sementara, tapi tidak bisa menjamin kepuasan jangka panjang.
Pada bagian ini, Anda akan mempelajari cara beradaptasi untuk meningkatkan tingkat kepuasan karyawan Anda.
- Beri karyawan Anda istirahat dari rutinitas biasa
Rutin membunuh percikan. Karyawan Anda yang antusias bisa menjadi tidak tertarik jika dia seharusnya melakukan pekerjaan yang sama setiap hari. Namun, sebagai majikan, Anda tidak dapat memikirkan aktivitas baru setiap hari untuk menghibur karyawan Anda. Tapi Anda bisa memikirkan cara-cara kecil untuk mengejutkan karyawan Anda.
Misalnya, Anda dapat merencanakan makan bersama karyawan Anda pada hari kerja terakhir dalam seminggu.
Atau sekadar memesan pizza untuk makan siang bisa menyegarkan mood karyawan Anda. Selain itu, aktivitas seperti rotasi pekerjaan juga dapat membantu menghentikan rutinitas karyawan Anda.
- Ciptakan suasana pertumbuhan
Orang-orang menghabiskan sebagian besar hidup mereka di tempat kerja. Padahal pekerjaan merupakan sumber penghasilan bagi masyarakat. Tapi mereka selalu mencari peluang untuk tumbuh dan memperluas pengetahuan mereka.
Menciptakan lingkungan di mana karyawan diberi kesempatan untuk belajar hal-hal baru dan tumbuh tidak hanya secara profesional tetapi juga secara pribadi pasti dapat meningkatkan tingkat kepuasan karyawan.
Berikan pelatihan keterampilan kepada karyawan Anda dan akui serta hargai ketika mereka menyelesaikan kursus atau mencapai sesuatu.
- Ciptakan lingkungan yang bebas stres
Stres menghambat kreativitas individu. Produktivitas orang menurun ketika mereka berada di bawah tekanan. Stres juga membahayakan kesehatan karyawan Anda.
Oleh karena itu, semakin stres karyawan Anda, semakin banyak absensi. Oleh karena itu, dorong lingkungan bebas stres dalam organisasi. Menerapkan kebijakan anti-stres dan berinteraksi dengan karyawan secara pribadi dan mendorong mereka untuk beristirahat jika terlalu stres.
- Persingkat tugas yang tidak perlu
Sebagian besar waktu karyawan di tempat kerja terbuang sia-sia untuk menghadiri rapat dan melakukan pekerjaan administrasi yang tidak penting, seperti menyerahkan laporan kemajuan mingguan atau harian.
Tugas-tugas ini dapat dihindari untuk memanfaatkan waktu karyawan dengan lebih baik. Namun, terapkan cara lain untuk memenuhi tujuan rapat dan laporan. Misalnya, Anda dapat berbagi informasi dengan mengirim email daripada melakukan rapat.
- Berdayakan karyawan Anda
Anda dapat meningkatkan kepuasan karyawan Anda secara luar biasa dengan memberikan kekuatan di tangan mereka. Orang merasa senang ketika mereka dapat memutuskan kapan dan bagaimana mereka ingin bekerja.
Memberdayakan karyawan Anda tidak hanya akan meningkatkan tingkat kepuasan mereka tetapi juga membuat mereka lebih bertanggung jawab atas pekerjaan mereka.
Kesimpulan
Kepuasan karyawan adalah konsep abstrak. Tingkat kepuasan setiap karyawan berbeda-beda. Mengukur dan menganalisis tingkat kepuasan karyawan dari waktu ke waktu sangat diperlukan.
Strategi kepuasan karyawan mungkin memberi Anda hasil positif dalam meningkatkan tingkat kepuasan karyawan Anda. Tapi mereka mungkin tidak bekerja untuk semua karyawan Anda.
Oleh karena itu, memiliki hubungan pribadi dengan karyawan Anda sangatlah penting, sehingga Anda dapat mempelajari apa yang mereka pikirkan dan rasakan serta apa yang dapat Anda lakukan untuk meningkatkan tingkat kepuasan mereka.
