Stakeholder Theory adalah teori manajemen yang memusatkan perhatian pada hal-hal yang berkaitan dengan moral dan etika dalam menjalankan bisnis . Ian Mitroff, dalam bukunya tahun 1983 “Stakeholders of the Organizational Mind,” awalnya menyusun konsep tersebut. Buku R. Edward Freeman “ Manajemen Strategis : Pendekatan Pemangku Kepentingan” menunjukkan kelompok-kelompok yang merupakan pemangku kepentingan dari suatu organisasi. Teori pemangku kepentingan menunjukkan bahwa bisnis harus berupaya memaksimalkan nilai bagi pemangku kepentingannya.
Ini menekankan interkoneksi antara bisnis dan semua orang yang memiliki kepentingan di dalamnya, yaitu pelanggan, karyawan, pemasok, investor, dan masyarakat. Bisnis untuk melayani kebutuhan para pemangku kepentingan, dan bukan hanya para pemegang saham. Freeman’s dapat melayani kepentingan para pemangku kepentingan dengan sebaik-baiknya. Karena meningkatkan kekayaan pemegang saham bukanlah tujuan yang berkelanjutan untuk bisnis pada umumnya, banyak ahli teori menaruh minat pada teori Stakeholder sejak kemunculannya di tahun 1980-an.
Siapakah yang dimaksud dengan teori pemangku kepentingan?
Definisi luas pemangku kepentingan adalah setiap orang atau kelompok yang dapat mempengaruhi atau dipengaruhi oleh organisasi bisnis . Teori pemangku kepentingan berurusan dengan diskusi tentang apakah suatu bisnis memiliki tanggung jawab yang lebih besar terhadap pemangku kepentingan ini daripada terhadap pemegang saham, dan bagaimana memenuhi tanggung jawab ini.
Milton Friedman menyatakan bahwa sebuah bisnis harus melayani kepentingan pemegang saham, tetapi pandangan kapitalistik yang berlebihan ini dibuang oleh para pendukung teori Stakeholder. Manajer yang menginginkan organisasinya mencapai potensi penuhnya akan mempertimbangkan kepentingan pemangku kepentingan dan mempelajari bagaimana bisnis, manajer, dan pemangku kepentingan berinteraksi satu sama lain.
Badan lain yang dianggap pemangku kepentingan termasuk media, pemerintah, kelompok politik, asosiasi perdagangan, dan serikat pekerja. Semua ini terkait dengan organisasi bisnis dan pada gilirannya dapat mempengaruhi dan dipengaruhi oleh mereka. Perusahaan memiliki tanggung jawab untuk mempertimbangkan kepentingan mereka juga, dan bukan hanya kepentingan moneter pemilik perusahaan.
Teori Pemangku Kepentingan yang Berbeda
Salah satu versi teori pemangku kepentingan mencoba mengidentifikasi pemangku kepentingan suatu perusahaan. Ini adalah teori normatif identifikasi pemangku kepentingan. Kemudian mempelajari kondisi di mana manajer mengakui orang atau kelompok ini sebagai pemangku kepentingan.
Ini adalah teori deskriptif arti-penting pemangku kepentingan. Pendekatan pemangku kepentingan dapat bermanfaat karena mempromosikan studi tentang bagaimana perusahaan berfungsi sebagai bagian dari lingkungannya yang lebih besar dan bagaimana prosedur umum operasinya memengaruhi pemangku kepentingan perusahaan. Mengabaikan kepentingan pemangku kepentingan adalah tidak bijaksana dan tidak etis.
Tidak etis memprioritaskan peningkatan kekayaan pemegang saham. Tetapi apakah perusahaan etis lebih menguntungkan daripada perusahaan yang berfokus pada keuntungan moneter? Apakah dapat dibenarkan untuk mengabaikan kepentingan para pemangku kepentingan, terlepas dari apakah itu lebih menguntungkan dalam jangka panjang atau tidak?
Teori pemangku kepentingan memandang korporasi sebagai bagian dari badan sosial yang lebih besar dan bukan entitas yang terpisah. Perusahaan memiliki tanggung jawab kepada orang dan kelompok selain pemiliknya. Ini berdampak pada kehidupan individu seperti pelanggan dan terutama karyawan, yang bergantung pada perusahaan.
Ini juga berdampak pada kelompok seperti badan pemerintah, yang pada gilirannya berdampak pada negara dan warga negara. Badan-badan perusahaan besar memiliki pengaruh yang signifikan terhadap perekonomian beberapa negara. Ini memengaruhi kehidupan orang-orang yang sebenarnya tidak terhubung dengan perusahaan dengan cara lain apa pun.
Dalam masyarakat kapitalis, organisasi bisnis terkait erat dengan keadaan umum masyarakat. Perusahaan harus mempertimbangkan fakta ini. Tidak etis bagi perusahaan untuk mempertimbangkan keuntungan moneter dari pemiliknya sebagai tanggung jawab utamanya karena perusahaan adalah bagian dari masyarakat dan keputusan yang diambil oleh perusahaan tanpa mempertimbangkan kebutuhan masyarakat memiliki kekuatan untuk berdampak negatif terhadap masyarakat.
Robert Reich telah mencatat bahwa pandangan umum untuk sementara waktu adalah bahwa korporasi ada untuk pemegang sahamnya, dan saat mereka makmur, demikian pula bangsa. Tapi ini adalah pandangan yang relatif baru. Pada awalnya diyakini bahwa bentuk korporasi hanya dapat melayani kepentingan publik.
Donaldson dan Preston berpendapat bahwa ada tiga aspek teori Stakeholder. Pendekatan deskriptif menggambarkan dan menjelaskan fitur dan tindakan organisasi. Ini termasuk proses manajemen , bagaimana manajer mendekati pengelolaan dan sifat organisasi.
Pendekatan instrumental memanfaatkan data empiris untuk mengidentifikasi hubungan antara pengelolaan kelompok pemangku kepentingan dan pencapaian tujuan perusahaan. Inti, menurut Donaldson dan Preston, adalah pendekatan normatif, yang menetapkan pedoman etis untuk berfungsinya korporasi.
Enam Prinsip Teori dan Strategi Pemangku Kepentingan
Freeman menguraikan enam prinsip yang harus mengatur hubungan antara pemangku kepentingan dan korporasi.
- Prinsip masuk dan keluar: Menurut prinsip ini, harus ada aturan yang jelas, misalnya aturan tentang mempekerjakan karyawan dan memberhentikan mereka harus jelas dan transparan.
- Prinsip tata kelola: Prinsip ini berkaitan dengan bagaimana aturan yang mengatur hubungan antara pemangku kepentingan dan perusahaan dapat diubah. Dengan persetujuan bulat, perubahan apa pun
- Prinsip eksternalitas: Ini berkaitan dengan bagaimana suatu kelompok yang tidak mendapat manfaat dari tindakan korporasi harus mengalami kesulitan tertentu karena tindakan korporasi. Prinsip eksternalitas menunjukkan bahwa siapa saja yang harus menanggung biaya pemangku kepentingan lainnya berhak menjadi pemangku kepentingan juga berdasarkan teori pemangku kepentingan. Siapa pun yang dipengaruhi oleh bisnis menjadi pemangku kepentingan.
- Prinsip biaya kontrak: Masing-masing pihak dalam kontrak harus menanggung jumlah yang sama dalam hal biaya, atau biaya yang mereka tanggung harus sebanding dengan keuntungan yang mereka miliki di perusahaan. Tidak semua biaya ini bersifat finansial, sehingga mungkin sulit untuk dihitung.
- Prinsip agensi: Prinsip ini menyatakan bahwa manajer perusahaan adalah agen perusahaan dan karenanya memiliki tanggung jawab kepada pemangku kepentingan serta pemegang saham.
- Prinsip keabadian terbatas: Prinsip ini berkaitan dengan umur panjang sebuah perusahaan. Untuk memastikan keberhasilan organisasi dan pemiliknya, organisasi perlu ada untuk jangka waktu yang lama. Jika perusahaan hanya ada untuk jangka waktu yang sangat terbatas, itu akan menguntungkan bagi beberapa pemangku kepentingan dan tidak menguntungkan bagi yang lain. Ini melanggar konsep teori pemangku kepentingan. Jadi perusahaan harus tetap ada untuk waktu yang lama, dan harus dikelola dengan cara yang menjamin kelangsungan hidupnya. Keabadian “terbatas” mengacu pada fakta bahwa perusahaan dapat bertahan lama tetapi tidak mungkin untuk benar-benar abadi.
Ini adalah prinsip dasar teori Stakeholder , dan mengharuskan korporasi untuk bertindak tidak hanya untuk kepentingan pemegang saham dan bukan hanya beberapa pemangku kepentingan , tetapi semua pemangku kepentingan .
Implementasi dan Jebakan Teori Stakeholder
Ada kelemahan tertentu di mana teori ini diperhatikan. Jika kita menganggap kepemilikan pribadi sebagai prinsip utama struktur perusahaan, lalu bagaimana kita menghadapi fakta bahwa teori pemangku kepentingan tidak memprioritaskan hubungan fidusia antara pemegang saham dan organisasi? Kenneth Goodpaster menguraikan implementasi tertentu dan perangkap yang dihasilkan dari teori Pemegang Saham.
a) Analisis pemangku kepentingan
Inilah saat pengaruh pemangku kepentingan yang dipengaruhi oleh pilihan tertentu dan diidentifikasi seperti itu diperhitungkan. Tapi analisisnya murni akademis. Tidak ada kepentingan nyata pada pemangku kepentingan atau dampaknya terhadap mereka. Analisis dilakukan tetapi tidak ada yang menindaklanjutinya.
Tujuan teori pemangku kepentingan adalah untuk memastikan bahwa tanggung jawab yang dimiliki korporasi terhadap pemangku kepentingan dianggap serius. Analisis teori pemangku kepentingan gagal karena hanya mengumpulkan data tentang pemangku kepentingan dan menyajikannya tidak sama dengan benar-benar bertindak berdasarkan kepentingan pemangku kepentingan.
Teori pemangku kepentingan tidak bisa tinggal di ranah teoritis. Ini berkaitan dengan kewajiban etis korporasi terhadap pemangku kepentingan dan analisis teori pemangku kepentingan tidak melibatkan korporasi yang benar-benar memenuhi kewajiban tersebut.
b) Sintesis pemangku kepentingan
Ini terjadi ketika organisasi bisnis benar-benar memperhatikan kepentingan para pemangku kepentingan. Data di mana pemangku kepentingan dipengaruhi oleh keputusan tertentu dikumpulkan dan kemudian ditindaklanjuti. Pendapat yang dipegang oleh para pemangku kepentingan tentang masalah ini diakui dan ditindaklanjuti oleh perusahaan. Ada dua sub-kategori di sini.
Mereka adalah sintesis pemangku kepentingan strategis dan sintesis teori pemangku kepentingan multi-fidusia. Sintesis Pemangku Kepentingan Strategis terjadi ketika pemangku kepentingan yang memegang tingkat pengaruh tertinggi dalam korporasi diidentifikasi dan dimasukkan ke dalam proses pengambilan keputusan korporasi. Namun hal ini dilakukan dengan cara yang strategis, karena pemangku kepentingan ini diakui sejauh mempengaruhi pemegang saham, tetapi kepentingan pemangku kepentingan itu sendiri tetap sekunder.
Dengan demikian, pemegang saham tetap berada di puncak hierarki. Keputusan perusahaan dibuat untuk melayani kepentingan mereka sebelum kepentingan orang lain. Ini adalah penyimpangan dari model pemegang saham standar dimana pemangku kepentingan yang mempengaruhi pemegang saham diizinkan untuk menjadi bagian dari proses pengambilan keputusan. Tapi ini mengecualikan beberapa pemangku kepentingan.
Prosesnya bias. Teori Stakeholder Multi-Fidusia Sintesis terjadi ketika semua pemangku kepentingan dianggap sebagai fidusia di perusahaan. Seorang fidusia adalah seseorang yang kepadanya kekuasaan atau properti dipercayakan untuk kepentingan orang lain. Pemegang saham menginvestasikan uang di perusahaan dan mendapatkan keuntungan tertentu sebagai gantinya. Tetapi pemangku kepentingan tidak menginvestasikan uang.
Beberapa pemangku kepentingan adalah investor tetapi mereka hanya merupakan satu kategori pemangku kepentingan. Goodpaster menyebut masalah paradoks pemangku kepentingan. Untuk benar-benar menerapkan teori pemangku kepentingan, pemangku kepentingan harus diperlakukan sebagai fidusia.
Itulah satu-satunya cara untuk memenuhi semua masalah etika. Tapi ada keberatan memperlakukan mereka yang tidak menginvestasikan uang di perusahaan dengan cara yang sama seperti mereka yang melakukannya. Idealnya, perusahaan harus dapat memenuhi kewajiban moral terhadap pemangku kepentingan sambil mengakui tetapi tidak memprioritaskan hubungan fidusia antara pemegang saham dan perusahaan.
Teori pemangku kepentingan memandang entitas perusahaan sebagai semacam ekosistem. Seperti yang dikatakan Freeman, pemangku kepentingan adalah mereka yang tanpanya organisasi tidak akan ada. Sebuah perusahaan tidak dapat bertahan dalam jangka panjang jika secara konsisten gagal memuaskan para pemangku kepentingannya. Freeman mencatat bahwa teori Stakeholder bahkan lebih penting dalam ekonomi global yang baru.
Perusahaan harus memiliki kesadaran konstan terhadap karyawan, pelanggan, pemasok, pesaing, dan sebagainya. Karyawan harus menerima kondisi kerja dan upah yang adil. Pemasok harus menerima pembayaran yang adil tetapi mereka juga harus menjalankan bisnis mereka sendiri sesuai dengan pedoman moral dan etika.
Kekhawatiran pemerintah harus dipenuhi, media harus mendapatkan transparansi dari korporasi sejauh yang wajar dan kebutuhan masyarakat setempat harus diperhitungkan, termasuk membayar ganti rugi atas kerusakan yang terjadi pada masyarakat atau lingkungan setempat. Pelanggan harus menerima barang dan jasa yang sesuai dengan mereknya dan tidak bertanggung jawab untuk menyebabkan kerugian apa pun bagi mereka.
Etika dan tanggung jawab perusahaan tidak boleh terpisah satu sama lain. Ini dapat dicapai selama perusahaan mempraktekkan teori Stakeholder. Ini bukan solusi yang sempurna, tetapi ini adalah titik awal. Teori pemangku kepentingan dapat memastikan akuntabilitas dan transparansi dari bisnis besar dan meningkatkan keamanan pelanggan. Ini juga merupakan jalan menuju hubungan masyarakat yang baik. Agar bisnis mendapatkan dan mempertahankan momentum, manajer harus memastikan bahwa kepentingan pemegang saham dan semua pemegang saham selaras.
