Salah satu faktor/masalah krusial yang dihadapi pemasar adalah faktor mudah rusaknya pemasaran jasa. Dengan kata lain layanan memiliki Inventaris Nol! Setelah terjual, mereka akan dijual dan tidak dapat dikembalikan. Oleh karena itu beberapa kali dalam industri jasa pepatah “Kesan pertama adalah kesan terakhir” benar-benar berlaku.
Mari kita ambil contoh untuk Perishability. Sebuah restoran menyajikan makanan setiap hari. Suatu hari ada pemogokan. Bisakah itu menyajikan makanan yang sama di hari lain? Tentu. Jika ingin keluar dari bisnis!!!. Namun sebaliknya, restoran harus menyajikan makanan segar karena makanan yang disiapkan sebelumnya akan musnah. Dengan demikian kita dapat memahami bahwa layanan seperti perawatan dokter, potong rambut, tiket bioskop atau pesawat dll tidak dapat disimpan untuk digunakan nanti. Mereka dapat digunakan hanya sekali lagi mereka binasa. Itu mudah rusak dalam pemasaran jasa.
Implikasi mudah rusaknya bagi manajer pemasaran.
Karena mudah rusak, persediaan tidak ada, Peramalan permintaan menjadi inti dari pemasaran jasa. Seiring dengan permintaan daya rusak, pemikiran kreatif dan pemanfaatan kapasitas diperlukan. Seiring dengan ini, ada kebutuhan rencana cadangan yang kuat setiap kali rencana Anda menjadi bumerang. Contoh – Sebuah restoran dalam kasus di atas harus memiliki dukungan finansial untuk mendukung hilangnya bisnis selama beberapa hari. Perusahaan TI harus memiliki proyek cadangan agar teknisi mereka bekerja alih-alih membuat mereka duduk di bangku cadangan.
Tidak tahan lama adalah masalah penting yang dihadapi oleh manajer pemasaran di industri jasa. Bisakah Anda memikirkan lebih banyak contoh seperti itu dan apakah Anda sudah membuat keputusan tentang hal yang sama? Cerahkan kami dengan pandangan Anda.
