Segmentasi pasar adalah proses kunci dalam setiap strategi pemasaran . Dengan semakin banyaknya persaingan yang muncul setiap hari, proses segmentasi menjadi sangat penting bagi keberhasilan perusahaan. Karena semakin banyak persaingan yang muncul, orang-orang juga menjadi sadar akan produk dan di situlah letak peluang untuk segmentasi Benefit.
Bayangkan sebuah pasar di mana ada 10 model sepatu yang berbeda. Tidak ada merek, tidak ada deskripsi, Anda hanya perlu mencoba sepatu dan memutuskan sepatu yang akan Anda beli. Betapa kosongnya dirimu!! Anda hanya dapat mengambil keputusan, jika hanya desain yang Anda cari.
Tapi sekarang, saya tidak mencari desain, saya mencari sepatu fitnes. Jadi penjual sepatu memberi tahu saya, “Pak, sepatu X itu untuk fitnes. Semua iklannya, dan pemasarannya mengklaim bahwa itu adalah sepatu kebugaran terbaik”. Segera, dari 10 sepatu yang tersedia, saya memutuskan sepatu itu karena memberi saya manfaat yang saya inginkan. Itulah segmentasi Manfaat.
Tentukan segmentasi Manfaat
Segmentasi apa pun yang dilakukan berdasarkan manfaat yang ditawarkan kepada pelanggan akhir disebut sebagai segmentasi Manfaat.
Contoh segmentasi Manfaat
Semakin banyak, jenis segmentasi ini muncul. Ambil laptop misalnya. Selama beberapa waktu, desktop mendominasi pasar PC. Namun, karena laptop menawarkan manfaat portabilitas, konsumen segera mulai memilih laptop daripada desktop. Lalu datanglah Apple MacBook yang benar-benar mengguncang pasar dengan desain dan kemampuannya. Tiba-tiba, pesaing lain juga mulai memberikan lebih banyak keuntungan yang ditargetkan kepada pelanggan. Dan karena itu, semakin banyak segmen manfaat yang tercipta. Pada akhirnya, kita tahu bahwa pasar desktop hanyalah bayangan dari satu dekade yang lalu.
Di bawah ini juga merupakan diagram bagaimana perguruan tinggi dapat menggunakan segmentasi Manfaat
Mari kita bicara tentang bagaimana segmentasi Manfaat berperan dalam penambahan nilai atau perluasan produksi.
Segmentasi manfaat + Penambahan nilai + Ekspansi produk
Misalkan Lenovo mulai memproduksi laptop segmen massal. Ia kemudian menyadari, bahwa ada permintaan khusus untuk laptop tingkat baterai sepanjang hari (dikenal sebagai buku ultra), meskipun konfigurasi laptop ini ringan. Sekarang ini adalah penambahan nilai yang dapat dilakukan Lenovo pada rangkaian laptop yang ada, atau memulai rangkaian produk baru dengan mempertimbangkan segmentasi manfaat ini.
Jika menambahkan nilai yang sama ke jajaran laptop yang ada, konfigurasi laptop Lenovo yang tinggi tidak memungkinkan baterai bekerja sepanjang hari. Anda harus mengisi ulang dalam 5 jam. Oleh karena itu, Lenovo pada akhirnya memilih rangkaian produk baru yang lengkap yang ditargetkan untuk segmen manfaat yang ingin membeli laptop baterai tinggi.
Poin penting untuk diambil dari contoh di atas adalah – berapa banyak segmen manfaat yang tidak tercakup oleh perusahaan Anda? Ada berapa banyak segmen seperti itu, di mana Anda mungkin mendapatkan 5% pelanggan, tetapi Anda tidak mencakup segmen tersebut? Ingatlah bahwa Adidas dan Nike sendiri merupakan segmen manfaat – mereka menawarkan manfaat kebugaran di benak pelanggan mereka.
Jadi jika Anda meremehkan kekuatan segmentasi manfaat, Anda salah. Segmentasi manfaat sederhana dapat memberikan garis pelanggan yang sangat besar. Lihatlah Nokia vs Samsung. Samsung memberikan manfaat Android kepada pelanggannya, yang tidak dapat disediakan oleh Nokia. Dan Samsung berkembang pesat saat ini sedangkan Nokia sudah lama ditutup (atau lebih tepatnya diambil alih oleh Microsoft).
