Saat melakukan penelitian, harus dipastikan bahwa teknik dan alat penelitian yang tepat harus digunakan. Hanya dengan bantuan alat yang tepat, penelitian dapat dilakukan. Jika teknik penelitian yang digunakan tidak tepat, maka hasil dan kesimpulannya bisa saja tidak benar karena teknik penelitian mempengaruhi penelitian itu sendiri.
Teknik penelitian yang tepat mengarah pada pengumpulan data dan intelijen pasar yang berguna, yang analisisnya dapat memberikan wawasan yang sangat berguna. Menggunakan teknik yang tepat tidak hanya akan mempengaruhi penelitian tetapi juga mempengaruhi keseluruhan proses termasuk pengumpulan data dan analisis data. Dalam beberapa kasus kombinasi penelitian, teknik dapat digunakan untuk mengurangi kesalahan serta ketidakkonsistenan dalam proyek.
Pengumpulan data mode campuran adalah teknik yang digunakan ketika ada persyaratan teknik pengumpulan data ganda. Semua teknik pengumpulan memiliki beberapa kelemahan dan beberapa kekuatan dan jika Anda mencurahkan cukup waktu untuk memilih teknik yang tepat maka kesalahan kecil yang mungkin terjadi selama tahap analisis dan pengukuran.
Berikut ulasan tentang teknik penelitian yang banyak digunakan oleh banyak peneliti di seluruh dunia.
1. Metode Sampling Kajian Survei
Dalam hal survei, responden menjawab pertanyaan dan jawaban dicatat pada kuesioner elektronik atau kertas. Peran pewawancara dalam penelitian terbatas pada penyebaran kuesioner setelah merekrut narasumber.
Responden menanggapi pertanyaan yang diajukan yang kemudian dikumpulkan kembali oleh peneliti. Dengan bantuan survei, pewawancara dapat mengumpulkan informasi mengenai profil pengguna dan pendapatnya mengenai produk atau layanan.
Ini dicoba untuk mengumpulkan informasi kualitatif dan kuantitatif. Survei sebelumnya hanya dilakukan secara tatap muka dan kuesioner fisik diberikan kepada para peserta dan kuesioner tersebut kemudian dikumpulkan dan dianalisis untuk melakukan proses penelitian lebih lanjut.
Namun saat ini media digital telah berkembang dan mudah untuk melakukan survei dengan bantuan media digital. situs web seperti SurveyMonkey dan lembar Google dibuat lebih mudah untuk menjangkau orang-orang dari berbagai penyebab dunia dan mengumpulkan tanggapan mereka dengan mengklik tombol. Tanggapan terputus juga dapat dianalisis dengan cepat.
Sebelumnya di mana kertas digunakan untuk diaudit secara manual dan tanggapannya dikelompokkan secara manual. Karena itu, waktu analisis berkurang secara drastis dan hasil tersedia dengan cepat. Hasilnya dapat dianalisis menggunakan lebih banyak alat seperti MS Excel dan SPSS mulai memberikan wawasan lanjutan ke umpan balik yang dikumpulkan. Terkadang survei dan kuesioner juga dapat digunakan dalam kombinasi dengan teknik lain untuk mendapatkan wawasan yang lebih baik.
Survei sering kali melibatkan pertanyaan yang ditanggapi oleh responden. Pertanyaan-pertanyaan ini dapat berupa pertanyaan terbuka, semi terbuka, dan tertutup.
1. Metode pertanyaan terbuka
Bila penelitian bersifat deskriptif, maka pertanyaan terbuka akan sangat membantu karena bisa mendapatkan jawaban yang panjang dari responden. Biasanya, pertanyaan terbuka dimulai dengan tipe “mengapa” atau “mengapa menurut Anda”. Pertanyaan terbuka dimaksudkan untuk mendapatkan tanggapan yang lebih panjang dari responden dan juga menemukan kecenderungan psikologisnya terhadap pertanyaan dan survei secara keseluruhan.
Contoh pertanyaan terbuka:
- Apa pendapat Anda tentang ini?
- Menurut Anda mengapa itu tidak boleh dilakukan atau harus dilakukan?
- Jelaskan pengalaman Anda tentang kejadian tertentu.
2. Pertanyaan tertutup
Pertanyaan tertutup digunakan hanya ketika niat untuk menjawab jawaban untuk mengumpulkan ya atau tidak. Bahkan jika saya perlu menilai layanan atau produk tertentu maka pertanyaan tertutup dapat digunakan. Pertanyaan tertutup juga digunakan saat akan ada analisis terperinci dari survei dan laporan yang dikumpulkan dari responden.
Pilihan yang disediakan sedemikian rupa sehingga mempersempit jawaban dari responden tanpa mengumpulkan informasi tambahan. Responden diberikan serangkaian pilihan yang dipilih dari mana dia harus memilih. Pertanyaan tertutup juga bisa di mana tanggapannya tidak lebih dari satu atau dua kata.
Contoh pertanyaan tertutup
- Apakah Anda setuju dengan hipotesis? jawab dengan ya atau tidak.
- Pada skala 1 sampai 5, bagaimana Anda menilai restoran 1 sebagai yang terbaik dan 5 sebagai yang terburuk.
- Manakah dari berikut ini yang akan menjadi warna pilihan Anda? Merah, kuning, hijau atau biru.
- Di kota mana Anda dibesarkan?
- Berapa umurmu?
3. Pertanyaan setengah terbuka
Ini juga disebut sebagai pertanyaan semi tertutup atau pertanyaan campuran. Dalam pertanyaan-pertanyaan ini, meskipun jawabannya sempit dan pilihannya terbatas, ada pilihan terakhir yang dapat membantu responden untuk menguraikan jawabannya.
Pilihan terakhir dapat disimpan sebagai jawaban terbuka di mana responden dapat menjawab sesuatu yang tidak tercakup dalam pilihan pertanyaan. Hal ini dilakukan agar peneliti tidak melewatkan apapun tentang responden.
Kadang-kadang terjadi bahwa penelitian tidak mengetahui banyak hal dan hal-hal baru ini muncul selama survei. Untuk memiliki ruang untuk itu, opsi terbuka terakhir diperkenalkan.
Misalnya, bagaimana pengalaman Anda? Opsi – Baik, Buruk, Netral, Lainnya (jelaskan secara detail)
Seperti yang Anda lihat, opsi terakhir disimpan sebagai jawaban terbuka dan tertulis di mana responden dapat memilih dan membalas secara detail.
2. Kunjungan ke lokasi/lapangan
Apabila survey akan dilakukan dengan mengunjungi lapangan atau sampingan, maka disebut field visit atau site visit. Dalam kasus ini kadang-kadang bahkan untuk observasi kandidat, peneliti mungkin diminta untuk mengunjungi lapangan dan melakukan observasi.
Kunjungan lapangan harus dilakukan secara langsung tetapi karena teknologi, bahkan kamera yang menyorot atau merekam subjek dapat digunakan untuk kunjungan lapangan. Dalam beberapa kasus, pewawancara juga dapat melakukan wawancara dengan responden dan mengisi kuesioner.
Kuesioner dapat dibagi menjadi banyak kategori seperti online atau berbasis kertas. Biasanya, para responden berkumpul dalam satu ruangan dan pertanyaan-pertanyaan mereka yang dibandingkan oleh peneliti semuanya disajikan kepada mereka. Meskipun berkali-kali dilakukan upaya untuk mengamati pengguna di lingkungan alaminya agar faktor eksternal tidak mempengaruhi hasil penelitian.
Gangguan faktor eksternal dijaga seminimal mungkin untuk menghindari efek negatif pada hasil dan kesimpulan penelitian.
3. Metode Pertanyaan
Inkuiri juga diklasifikasikan dalam teknik penelitian yang merupakan gabungan dari wawancara dengan observasi. Peserta dibuat untuk berpikir keras saat mereka menjawab pertanyaan sehingga peneliti bisa mendapatkan sekilas dan wawasan yang tepat dan pemahaman tentang peserta mereka.
Keuntungan utama dari inkuiri adalah bahwa para partisipan dapat diamati dan inkuiri dapat dibuat dalam latar alami mereka, tetapi di sisi lain keterbatasan inkuiri adalah bahwa mungkin ada bias peneliti yang terlibat dalam analisis dan hasil laporan inkuiri.
Penyelidikan juga dapat dilakukan dengan memanggil responden ke lokasi tertentu tetapi itu akan mengalahkan tujuan penyelidikan untuk memahami responden dalam latar alami mereka. Pertanyaan-pertanyaan tersebut, jika digabungkan dengan kuesioner yang tepat, dapat memberikan hasil yang baik selama analisis dilakukan tanpa bias.
4. Grup Fokus
Kelompok fokus diklasifikasikan dalam teknik penelitian kualitatif di mana banyak individu dari berbagai latar belakang dipanggil ke satu tempat dan ditanyai tentang keyakinan, pendapat, persepsi, dan sikap mereka. Kelompok fokus juga disebut sebagai wawancara kelompok fokus karena peneliti melakukan wawancara terhadap responden.
Biasanya moderator terlibat dalam diskusi peserta yang mengetahui segalanya tentang subjek tetapi tidak menyela diskusi untuk memahami alur alami peserta. Peserta didorong untuk berbicara dengan bebas dan menyuarakan pendapat dan keyakinan mereka sehingga pengamat dapat memperoleh pemahaman dan wawasan yang mendalam tentang psikologi peserta.
Peserta dipilih dengan sangat hati-hati agar mereka mewakili setidaknya satu kelompok atau komunitas. Berbagai tes yang dapat digunakan dalam wawancara kelompok fokus meliputi tes penyelesaian kalimat, diskusi kelompok, personifikasi, dan hal-hal lain semacam itu. Diskusi semacam itu juga memberikan pandangan baru yang mungkin belum pernah dipertimbangkan perusahaan sebelumnya.
Terkadang observer berdiri jauh tanpa sepengetahuan partisipan sehingga partisipan dapat berbicara lebih leluasa tanpa mengetahui bahwa dirinya sedang diamati. Di lain waktu peserta dapat terlibat dengan moderator. Mungkin juga ada rekaman video dari peserta yang mendiskusikan topik tersebut yang nantinya dapat diamati oleh banyak pengamat dan membagikan pandangan mereka.
Keuntungan dari kelompok Fokus adalah perwakilan populasi atau komunitas dapat disebut satu tempat menciptakan jumlah peserta yang beragam tetapi terkontrol dan ini sendiri dapat menjadi kerugian karena tanggapan individu dapat bervariasi bahkan dalam satu komunitas.
Kuesioner juga dirancang untuk wawancara kelompok fokus, tetapi mungkin tidak ada kuesioner untuk diskusi kelompok fokus. Meskipun dalam kasus seperti itu, pertanyaan lanjutan juga dapat diajukan kepada peserta setelah diskusi selesai. wawancara kelompok fokus digunakan oleh banyak perusahaan sebelum peluncuran produk mereka untuk memahami pandangan pelanggan.
5. Wawancara
Ketika ada percakapan terpandu di mana satu orang berusaha mencari informasi sebanyak mungkin dari orang lain itu disebut wawancara. Wawancara dapat dilakukan dengan mengunjungi partisipan atau dengan meneleponnya di suatu tempat.
Satu-satunya perbedaan antara wawancara dan wawancara kelompok terarah adalah bahwa dalam wawancara kelompok terarah, ada banyak peserta sekaligus. Namun dalam hal wawancara, percakapan biasanya dilakukan satu lawan satu. Wawancara disebut terstruktur ketika pertanyaan-pertanyaan telah dipersiapkan sebelumnya dan peneliti berusaha agar semua pertanyaan dijawab dari responden.
Sedangkan wawancara disebut tidak terstruktur jika pertanyaan-pertanyaan tidak disiapkan oleh peneliti dan pertanyaan-pertanyaan tersebut mulai muncul seiring berjalannya diskusi berdasarkan jawaban responden. Dalam kedua kasus tersebut, dipastikan bahwa ada aliran pertanyaan dan tujuan akhir untuk menemukan jawaban atas pertanyaan tersebut telah ditentukan sebelumnya.
Saat ini wawancara juga dapat dilakukan melalui telepon tetapi cara yang lebih efektif adalah secara langsung atau melalui panggilan video atau konferensi. Wawancara dapat dilakukan secara langsung dengan responden atau dengan orang yang mengenal responden untuk mendapatkan pemahaman yang lebih baik tentang orang tersebut.
Biasanya wawancara yang dilakukan memerlukan rencana yang terperinci tentang proses melakukan wawancara dan alur wawancara yang akan dilakukan.
6. Brainstorming
Brainstorming adalah metode yang digunakan untuk menghasilkan ide. itu dianggap sebagai teknik kreativitas kelompok di mana upaya dilakukan untuk sampai pada kesimpulan yang disebabkan oleh masalah tertentu dengan mengumpulkan ide-ide. Brainstorming diklasifikasikan sebagai situasi di mana banyak orang menghasilkan banyak ide dan solusi untuk suatu masalah dengan menghilangkan semua indikasi dan pemikiran mereka.
Semua ide yang dihasilkan selama brainstorming dicatat terlepas dari kebenarannya dan setelah sesi selesai ide yang terkumpul dievaluasi satu per satu. Saat brainstorming dihasilkan oleh Alex Osborn, dia mengklasifikasikan langkah-langkah berikut untuk dilakukan agar sesi brainstorming berhasil.
1) Kuantitas dulu
Ini berarti bahwa fokusnya harus pada sejumlah solusi. nama sesi harus menghasilkan solusi sebanyak mungkin karena kuantitas maksimum akan menghasilkan kualitas.
Asumsi tersebut dengan jelas menyatakan bahwa semakin banyak jumlah ide maka semakin besar peluang untuk menghasilkan solusi yang lebih baik dan radikal. Inilah alasan mengapa para peserta didorong untuk memberikan lebih banyak kemungkinan solusi sehingga salah satunya dapat digunakan sebagai solusi akhir.
2) Tidak ada metodologi kritik
Dalam sesi brainstorming banyak ide yang dihasilkan akan tampak tidak relevan. harus diambil bahwa semua ide yang dihasilkan harus kita letakkan di atas kertas daripada langsung menghakimi.
Dengan tidak adanya penilaian, peserta akan bebas menyuarakan solusinya dan akan banyak peserta yang menyampaikan pendapatnya lebih dari satu kali. banyak alternatif dan solusi yang mungkin diperdebatkan dan didiskusikan dalam sesi brainstorming inilah sebabnya banyak solusi dicatat.
3) Ide di luar kotak
Untuk memotivasi peserta lain yang mungkin tidak berbicara di luar kotak, ide dipersilakan. ini akan mendorong orang lain untuk datang dengan ide-ide yang berbeda dan kreatif yang mungkin tidak terpikirkan. tidak semua ide akan relevan tetapi pasti beberapa di antaranya akan relevan.
4) Perbaikan dengan kombinasi
Banyak ide yang diberikan mungkin masih mentah dan tergantung pada moderator sesi brainstorming yang dapat menggabungkan ide dan memperbaikinya.
7. Gamestorming
Seperti namanya, gamestorming adalah penggunaan game untuk tujuan brainstorming. nama game starting sendiri merupakan gabungan antara game dan brainstorming. Soal biasanya disajikan dalam bentuk permainan kepada para peserta dan peserta diajak berpikir kreatif dan bebas dari segala hambatan dan protokoler.
Misalnya, jika tujuan akhir bisnis adalah untuk menemukan fitur utama produk, maka permainan gamestorming dapat melibatkan masing-masing peserta yang disertai dengan serangkaian fitur atau spesifikasi terbatas yang memungkinkan mereka menggigit atau membeli fitur dan fitur yang berbeda. lihat mana yang di atas.
8. Analisis Web
Dalam kasus analisis web, data konsumen dikumpulkan oleh analis untuk mendapatkan wawasan tentang sikap dan tindakan pelanggan. Banyak alat yang tersedia secara online seperti analisis web Google yang memungkinkan perusahaan untuk mengerjakan data waktu nyata dan membentuk pola penggunaan untuk mengoptimalkan pengalaman bagi pengguna akhir.
Analitik web juga dapat digabungkan dengan gamifikasi di mana buy bye kita dapat mengetahui tentang dampaknya terhadap perilaku mereka dan kita dapat menyesuaikan dan mengoptimalkan strategi sesuai kebutuhan.
9. Pengujian A/B
Ini disebut sebagai pendekatan eksperimental di mana ada dua versi situs web. Opsi a dan opsi b digunakan untuk yang lain adalah metode perilaku pengguna. Biasanya, ini berupaya melacak perbedaan dan pengaruhnya terhadap pengguna di antara dua opsi.
Perbedaan ini dapat dianalisis dan reaksi pengguna terhadap perbedaan ini juga dapat diukur dan dicatat. pengalaman pengguna yang terekam yang dikumpulkan oleh perusahaan dan data dianalisis sehingga dapat dilakukan perubahan yang diperlukan untuk meningkatkan pengalaman pengguna.
Pengujian AB konsisten dan dapat digunakan dengan cara yang lebih baik daripada hanya menjawab pertanyaan ya atau tidak yang akan menyelesaikan perselisihan. Tujuan pengujian AB bukan untuk meningkatkan satu poin tetapi untuk meningkatkan pengalaman secara keseluruhan.
Perubahan kecil dan satu per satu dapat diperkenalkan dalam pengujian ab sehingga seiring waktu seluruh kumpulan perubahan dapat menghasilkan perubahan drastis.
10. Uji coba
Playtesting adalah proses di mana game baru diuji oleh perancang game untuk menemukan klausa desain atau bug yang mungkin ada di dalam game sebelum meluncurkan game ke pasar. Playtests ini bisa tertutup atau terbuka tergantung pada jenis permainannya. Dalam hal playtest terbuka, siapa pun yang ingin bergabung dapat bergabung dengan game untuk mengujinya.
Terkadang desainer game yang berbeda dapat direkam untuk menguji game tersebut. Dalam kasus playtest tertutup, pengujian dilakukan secara internal dan tidak akan tersedia untuk umum. Ada juga bentuk ketiga dari playtesting yang disebut pengujian beta yang merupakan pengujian tahap akhir sebelum peluncuran produk di pasar dan mungkin dengan bentuk permainan yang terbatas untuk mendeteksi masalah saat-saat terakhir jika ada.
Perjanjian non-disclosure dapat ditandatangani untuk semua bentuk playtesting oleh peserta.
