Istilah keahlian menjual terutama digunakan untuk penjualan barang pada tingkat pribadi. Namun, jangan bingung dengan penjualan pribadi. Menjual produk kepada seseorang membutuhkan keterampilan. Ini bukan jenis pekerjaan yang bisa dilakukan semua orang.
Salesmenship adalah keterampilan yang digunakan oleh tenaga penjualan dalam penjualan pribadi. Salesmenship adalah seni komunikasi tatap muka antara penjual dan pembeli di mana penjual menggunakan keterampilan persuasinya untuk mendorong pembeli membuat keputusan pembelian akhir.
Untuk membujuk pembeli agar membeli suatu produk, penjual harus memberikan semua informasi terkait produk dan meyakinkan pelanggan bagaimana produk tersebut dapat memenuhi kebutuhan mereka. Memang tidak semudah kelihatannya, karena pada masa sekarang ini seorang tenaga penjualan dituntut untuk berinteraksi dengan orang yang berbeda.
Oleh karena itu, mengetahui produk saja tidak cukup bagi seorang tenaga penjual. Dia harus berurusan dengan pelanggan yang berbeda secara berbeda, yang membutuhkan banyak keterampilan. Sebagai contoh, kadang-kadang seorang tenaga penjualan diperlukan untuk bertindak sebagai teman dengan satu pelanggan dan sebagai manusia-komputer dengan pelanggan lain.
Seorang penjual bertindak berbeda dengan orang yang berbeda. Dia diperlukan untuk menampilkan kepribadian yang berbeda saat berinteraksi dengan pelanggan yang berbeda.
Di masa sekarang ini, konsep salesmanship bahkan sudah semakin luas seiring dengan semakin banyaknya transaksi yang terjadi di internet. Penjual tidak diharuskan untuk berinteraksi dengan pelanggan mereka secara langsung. Namun bukan berarti Anda tidak membutuhkan keahlian menjual saat menjual barang Anda melalui platform online. Anda tetap dituntut untuk memiliki kemampuan persuasif yang baik untuk menjual produk Anda.
Sebagian besar rapat penjualan dilakukan secara online melalui webinar dan obrolan video. Meyakinkan pelanggan Anda untuk membeli produk Anda melalui media ini juga membutuhkan keterampilan menjual. Pendekatan keahlian penjualannya sama, tetapi platformnya telah berubah.
Definisi keahlian menjual
Salesmenship dapat didefinisikan sebagai kemampuan seseorang untuk menjual produk atau layanan kepada pelanggan dengan menghilangkan ketidaktahuan dan keraguan mereka tentang produk sedemikian rupa sehingga baik pembeli maupun penjual mendapat manfaat dari kesepakatan tersebut. Ini juga mencakup kemampuan untuk membangkitkan kebutuhan akan produk dan membuat pelanggan menginginkan produk tersebut.
Konsep penjualan modern
Gagasan salesmanship kontemporer sangat berbeda dari konsep salesmanship yang lebih tua. Pada zaman dahulu, penjual biasa membawa barang dan menunjukkannya kepada pelanggan untuk dijual, atau dia biasa memberikan contoh produk kepada calon pelanggan dan menunggu pesanan mereka.
Artinya, saat itu kekuasaan ada di tangan pelanggan. Namun konsep penjualan modern telah berubah. Sekarang, tenaga penjualan bertemu dengan calon pelanggan dan menciptakan kebutuhan akan produk tersebut. Mereka membuat pelanggan potensial mereka percaya bahwa betapa pentingnya produk itu bagi mereka, dan dengan menjual produk kepada mereka, mereka memuaskan kebutuhan pelanggan mereka.
Tujuan & Pentingnya kualitas keahlian menjual
Salesmanship adalah keterampilan penting bagi seorang tenaga penjualan untuk dapat menjual. Produce lebih suka mempekerjakan wiraniaga dengan keterampilan penjualan yang sangat baik. Seorang penjual memainkan peran penghubung antara penjual dan pembeli.
Dalam masa persaingan saat ini, peran salesmanship menjadi semakin penting karena seorang salesman tidak dituntut untuk mempromosikan produk dari produsen tetapi juga untuk membuat orang memilih produk mereka daripada produk pesaing mereka.
Namun, keahlian menjual sangat penting tidak hanya bagi produsen tetapi juga bagi pembeli, karena pembeli juga membutuhkan tenaga penjual dengan keahlian menjual praktis untuk membuat keputusan pembelian yang tepat.
1. Penting bagi produsen
Salesmanship sangat penting bagi produsen. Seperti yang saya sebutkan sebelumnya, tenaga penjual adalah penghubung antara penjual dan pembeli; oleh karena itu, seorang produsen yang menggunakan uang hasil jerih payahnya untuk memproduksi suatu produk akan menginginkan seorang penjual dengan keterampilan penjualan yang sangat baik untuk menjual produknya di pasar.
Tenaga penjualan memainkan peran penting dalam menangkap pasar baru dan meningkatkan volume penjualan . Dia adalah perwakilan dari produsen di pasar. Penjual tidak hanya menjual produk kepada orang-orang tetapi juga belajar tentang persyaratan mereka dan membagikan informasi tersebut dengan produsen, yang membantu mereka meningkatkan produk mereka. Mereka mengumpulkan informasi penting seperti keluhan, saran, dan reaksi pelanggan dengan produsen, dan berdasarkan informasi ini; penjual dapat memodifikasi produknya.
Seorang tenaga penjual yang memiliki keterampilan menjual tidak hanya akan menjual produk tetapi juga akan menciptakan permintaan produk di pasar yang menghasilkan peningkatan bisnis dan lebih banyak keuntungan bagi perusahaan, oleh karena itu perusahaan tidak ragu untuk membayar gaji yang baik kepada mereka. penjual.
2. Penting bagi pembeli
Peran tenaga penjualan juga sangat penting bagi pembeli, karena pembeli berbagi informasi tentang produk dengan pelanggan dan mengedukasi mereka. Mereka memberi tahu mereka bahwa produk yang mereka tawarkan sangat penting bagi mereka dan membantu mereka membuat keputusan pembelian dengan memberikan panduan dan banyak informasi tentang produk tersebut.
Peran seorang tenaga penjualan dengan keterampilan menjual yang sangat baik menjadi penting dalam kasus produk mahal karena pembeli perlu menghilangkan keraguannya tentang produk sebelum menginvestasikan uangnya ke dalamnya.
Selain itu, mereka membantu pembeli untuk memilih produk yang memenuhi kebutuhan pembeli dan juga sesuai dengan selera dan anggaran mereka.
Jenis keahlian menjual
Salesman dapat dibagi menjadi empat kategori tergantung pada peran mereka dalam penjualan. Pada bagian ini, Anda akan belajar tentang berbagai jenis wiraniaga dalam bisnis penjualan.
1. Pedagang grosir
Penjual grosir hanya peduli dengan grosir. Suatu produk melewati beberapa tahapan dari setelah keluar dari gudang dan terakhir saat sampai di tangan konsumen akhir. Pedagang grosir memainkan peran sentral dalam rantai pasokan ini. Tujuan grosir adalah untuk memasarkan produk hanya untuk grosir produk.
Berikut ini adalah perhatian utama seorang penjual grosir :
- Penjual grosir menerima pesanan dari grosir produk.
- Dia membimbing pedagang grosir dalam proses pemberian kredit kepada pengecer.
- Dia membantu grosir untuk meningkatkan penjualan mereka.
- Dia mengumpulkan informasi penting seperti tren terkini di pasar.
- Dia mengumpulkan tagihan dari grosir.
2. Penjual pabrikan
Berikut ini adalah berbagai jenis wiraniaga pabrikan.
- Penjual misionaris
Peran seorang penjual misionaris sangat penting karena mereka melakukan semua pekerjaan penting yang harus dilakukan. Misalnya, mereka mengumpulkan informasi tentang tren pasar, dan mereka menciptakan itikad baik tentang produk tersebut. Mereka berinteraksi dengan grosir, pengecer, dan konsumen akhir produk untuk memberi mereka informasi tentang produk dan memberikan panduan kepada mereka untuk menggunakan produk.
- Penjual teknis
Penjual teknis dipekerjakan untuk menjual produk elektronik seperti komputer, mesin, dan peralatan lainnya. Penjual ini memiliki pelatihan profesional dan mampu membantu pelanggan mereka dalam pemasangan, penggunaan, dan masalah yang terkait dengan penggunaan produk.
- Penjual barang dagangan
Peran salesman merchandising sangat signifikan dalam kondisi pasar saat ini. Seorang salesman merchandising tidak hanya menjual produk tetapi juga akan membantu pengecer dalam menampilkan dan mengatur produk di toko dengan bekerja bersama mereka.
Mereka memberikan demonstrasi kepada pengecer untuk melatih mereka menggunakan produk dan membuat mereka mampu menjual produk ke pelanggan. Penjual barang dagangan biasanya mempromosikan produk seperti produk grosir, obat-obatan, dan obat-obatan, pakaian jadi, dan aksesori fesyen.
- Penjual promosi penjualan
Penjual promosi penjualan juga disebut sebagai penjual eceran. Pekerjaan utama penjual promosi penjualan adalah menciptakan permintaan akan produk. Mereka tidak langsung menerima pesanan dari pelanggan atau menjual produk secara langsung, tetapi mereka berperan penting dalam meyakinkan pelanggan untuk membeli atau menggunakan produk mereka.
Untuk melakukan itu, mereka memberikan demonstrasi produk dan juga memberikan sampel kepada pelanggan. Mereka biasanya berurusan dengan pelanggan terkenal seperti dokter, peneliti, dan apoteker, dll.
- Penjual yang melayani dealer:
Penjual yang melayani dealer bekerja di wilayah yang ditentukan dan mengunjungi pelanggan untuk memberi mereka sampel, pelatihan, dan menerima pesanan baru.
3. Penjual eceran:
Penjual eceran adalah penjual yang langsung bekerja dengan konsumen akhir produk. Terutama ada dua jenis penjual eceran, seperti penjual dalam ruangan dan penjual luar ruangan.
Penjual eceran yang bekerja di dalam toko dikenal sebagai penjual dalam ruangan. Penjual ini dipekerjakan oleh pengecer untuk membantu pembeli membantu dalam membuat keputusan pembelian, menemukan barang di toko, dan menjaga ketertiban toko. Penjual dalam ruangan tidak membutuhkan keterampilan penjualan yang sangat baik. Mereka hanya perlu bersikap sopan dan harus memiliki sifat suka menolong. Membuat prospek bukanlah peran pekerjaan mereka, dan mereka hanya berurusan dengan pembeli reguler.
Di sisi lain, salesman retail outdoor membutuhkan salesmanship yang sangat baik karena mereka dibutuhkan untuk menciptakan prospek guna meningkatkan bisnis dan menerima pesanan dari pelanggan dengan mengunjungi mereka.
